Zentralisiere die Anrufe deines Teams in einem gemeinsamen Arbeitsbereich
Team-Abrechnung, Kontaktkontext, Live-Sichtbarkeit und Nachverfolgung bleiben im Unternehmen, während jeder Mitarbeiter weiterhin klar für seine eigene Anrufaktivität verantwortlich bleibt.
Telefonieren direkt im Browser
Rufe Festnetz- und Mobilnummern direkt im Browser an, ohne Telefonsoftware zu installieren oder Tischtelefone zu verwalten.
Für gemeinsame Arbeit gebaut
Kontakte, Nummern, Ergebnisse, Abrechnung und Anrufverlauf bleiben beim Team, statt über einzelne Mitarbeiterkonten verteilt zu sein.
Klare Nutzungskontrolle
Team-Lizenzen, gemeinsame Abrechnung, Anrufverlauf und Analysen geben Managern eine klarere Möglichkeit, das Telefonieren zu steuern.
Team-Telefonie, wie sie sein sollte.
Mitarbeiter arbeiten mit organisierten Kontaktlisten, gehen Anrufe durch, ohne den Kontext zu verlieren, protokollieren das Ergebnis direkt nach jedem Gespräch, und Manager können sowohl das Live-Geschehen als auch die historischen Zahlen an einem Ort einsehen.
Contacts
TeamContacts
Sara Kim
Brightline Legal
+1 415 555 0132
Work
Marcus Webb
Halstead Freight
+44 20 7946 0958
Mobile
Elena Lopez
Northshore Dental
+1 646 555 0199
Work
Callshake Team
TeamNow calling
+1 415 555 0132
Sara Kim · Brightline Legal
Live Activity
AdminLive Activity
Monitor active dials, connection rates, and team performance in real-time.
Agent Status Live
Recent Activity
Analytics & Performance
AdminAnalytics & Performance
Historical performance for last 30 days
Conversions
Outcome Breakdown
Rep Leaderboard
Ein Arbeitsbereich fürs Telefonieren, nicht nur ein Dialer
Callshake kombiniert Anrufe im Browser, zentrale Team-Datensätze und Sichtbarkeit für Manager, damit Teams Outbound-Arbeit erledigen können, ohne Telefone, Tabellen und Status-Updates manuell zusammenzuführen.
Listenbearbeitung
Kontaktlisten in Anrufarbeit verwandeln
Importiere CSVs in organisierte Kontaktlisten, damit Mitarbeiter aus einem strukturierten Arbeitsbereich statt aus verstreuten Tabellen arbeiten.
CSV-Kontaktimport
Ordne, prüfe und importiere Team-Kontakte aus einer CSV-Datei, bevor die Mitarbeiter mit dem Anrufen beginnen.
Kontaktlisten
Gruppiere Kontakte nach Kampagne, Gebiet, Verantwortlichem oder jedem anderen Anruf-Workflow deines Teams.
Gemeinsame Kontakte
Halte Kontaktdatensätze, Telefonnummern, Notizen und Anrufverläufe in einem gemeinsamen Arbeitsbereich, aus dem das Team arbeiten kann.
Power-Dialer
Hilf Mitarbeitern, zugewiesene Listen schneller durchzugehen, ohne Nummern manuell zu suchen oder zu kopieren.
Anruf-Zuständigkeit
Behalte die Nummern beim Team
Weise Mitarbeitern unternehmenseigene Nummern zu, steuere die Anrufer-ID und halte die Anrufkonfiguration am Arbeitsbereich statt am Konto einer einzelnen Person fest.
Gemeinsame Nummern
Behalte die Anrufnummern des Teams in einem Arbeitsbereich statt im Konto eines einzelnen Mitarbeiters.
Zugewiesene Nummern
Lege eine klare Zuständigkeit fest, sodass jede Nummer einen Verantwortlichen, einen Zweck und einen Ausweichpfad hat.
Kontrolle der Anrufer-ID
Wähle aus, welche Anrufer-ID das Team bei Anrufen über gemeinsame Leitungen anzeigt.
Kontaktkontext
Halte den Kontaktdatensatz griffbereit, damit Zuständigkeit und Verlauf sichtbar bleiben, während das Team telefoniert.
Anrufdisziplin
Sorge dafür, dass jeder Anruf ein Ergebnis hinterlässt
Mitarbeiter protokollieren Ergebnisse, fügen Notizen hinzu und erstellen Folgeaufgaben, damit der nächste Schritt nicht vom Gedächtnis abhängt.
Individuelle Anrufergebnisse
Standardisiere die Ergebnis-Labels, die das Team nach jedem Anruf verwendet.
Notizen
Halte den Kontext fest, solange er noch frisch ist, damit der nächste Mitarbeiter nicht raten muss, was passiert ist.
Kontaktaufgaben
Erstelle Folgeaufgaben direkt aus dem Anrufdatensatz.
Anrufverlauf
Behalte den vollständigen Verlauf von Aktivitäten, Ergebnissen und Nachverfolgung an einem Ort.
Sichtbarkeit für Manager
Sieh, woran dein Team gerade arbeitet
Manager können Live-Anrufaktivität einsehen, die Leistung der Mitarbeiter vergleichen und prüfen, welche Listen und Ergebnisse erfolgreich sind.
Live-Dashboard
Verfolge den aktuellen Anrufstatus des Teams, ohne auf Updates am Tagesende zu warten.
Agentenstatus
Sieh, wer gerade telefoniert, wer frei ist und wer auf den nächsten Schritt wartet.
Team-Analysen
Überprüfe die Leistung der Mitarbeiter, Ergebnisse und Trends im Zeitverlauf.
Leistung der Kontaktlisten
Prüfe, welche Listen bessere Anrufergebnisse liefern und welche Aufmerksamkeit brauchen.
Häufig gestellte Fragen
Für wen ist Callshake Team geeignet?
Callshake Team ist für kleine Vertriebs-, Recruiting-, Support- und Outreach-Teams gedacht, die einen gemeinsamen Arbeitsbereich für Anrufe mit zentraler Abrechnung, gemeinsamen Kontakten, Einblick in die Teamaktivitäten und einer übersichtlicheren Nachverfolgung durch mehrere Anrufer benötigen.
Was unterscheidet Team von individuellen Anrufkonten?
Mit Team bleiben Anrufe innerhalb der Organisation, statt auf separate Konten verteilt zu werden. Sie erhalten einen gemeinsamen Arbeitsbereich für Kontakte, Listen, Notizen, Nummern, Anrufergebnisse und Abrechnung sowie Live-Einblicke und Team-Analysen.
Hat jedes Teammitglied weiterhin eigene Anrufaufzeichnungen?
Ja. Anrufe werden weiterhin dem Teammitglied zugeordnet, das sie getätigt hat. So bleibt die individuelle Verantwortlichkeit erhalten, während Manager eine gemeinsame Übersicht über das Team erhalten.
Warum Team wählen, anstatt bei persönlichen Konten zu bleiben?
Wenn mehr als eine Person für das Unternehmen telefoniert, bietet Team eine bessere Struktur: zentrale Abrechnung, gemeinsame Aufzeichnungen, klare Verantwortlichkeiten und Einblick für Manager, ohne alles auf separate Bereiche verteilen zu müssen.
Müssen alle Teammitglieder dieselben Kontakte anrufen?
Nein. Team funktioniert unabhängig davon, ob Ihre Mitarbeiter denselben Kontaktbestand nutzen oder mit unterschiedlichen Kontakten, Listen oder Arbeitsabläufen arbeiten. Abrechnung, Verlauf, Notizen und Berichte bleiben an einem Ort organisiert.
Kann das Team Kontaktverläufe und Notizen gemeinsam nutzen?
Ja. Das Team arbeitet mit einer gemeinsamen Kontaktdatenbank, und Kontaktnotizen, letzte Aktivitäten und der Anrufverlauf bleiben für die Nachverfolgung verfügbar.
Können Manager sowohl die Teamleistung als auch die Aktivitäten einzelner Mitarbeiter sehen?
Ja. Team bietet Managern Live-Aktivitäten sowie Berichte zu einzelnen Mitarbeitern, Anrufergebnissen und der gesamten Teamleistung.
Können wir standardisieren, was Mitarbeiter nach Anrufen erfassen?
Ja. Administratoren können die vom Team verwendeten Anrufergebnisse festlegen, bestimmen, welche Ergebnisse als verbunden gelten, und die Analysen einheitlich mit denselben Bezeichnungen verknüpfen.
Können wir Kontakte importieren und in Listen organisieren?
Ja. Sie können Kontakte aus einer CSV-Datei importieren und für verschiedene Kampagnen, Segmente oder Arbeitsabläufe in gemeinsamen Listen organisieren.
Wie funktioniert die Abrechnung bei Team?
Team bietet eine gemeinsame Abrechnung für den gesamten Arbeitsbereich, statt separate Abrechnungen für einzelne Benutzer zu verwenden. Dadurch lassen sich Benutzerplätze, Nutzung und Teamzugriff einfacher an einem Ort verwalten.
Haben Mitarbeiter während eines Anrufs Zugriff auf den Kontaktkontext?
Ja. Kontaktnotizen, letzte Aktivitäten und der Anrufverlauf werden neben dem Wählfeld angezeigt, sodass Mitarbeiter den Kontext behalten, ohne zwischen verschiedenen Tabs und Tools wechseln zu müssen.
Halte die Team-Telefonie organisiert, während dein Team wächst.
Gib Mitarbeitern klare Zuständigkeit, gib Managern Sichtbarkeit und halte Abrechnung, Kontaktverlauf und Nachverfolgung in einem Arbeitsbereich zusammen.
