Centraliza las llamadas de tu equipo en un único espacio de trabajo
La facturación del equipo, el contexto de los contactos, la visibilidad en tiempo real y el seguimiento permanecen en la empresa, mientras cada representante mantiene una responsabilidad clara sobre su propia actividad de llamadas.
Llamadas desde el navegador
Llama a teléfonos fijos y móviles desde el navegador, sin instalar software telefónico ni gestionar teléfonos de escritorio.
Diseñado para el trabajo en equipo
Los contactos, números, resultados, facturación e historial de llamadas permanecen bajo el equipo, en lugar de quedar dispersos entre cuentas individuales de los representantes.
Control de uso claro
Los puestos del equipo, la facturación compartida, el historial de llamadas y los análisis dan a los gestores una forma más clara de gestionar las llamadas.
Las llamadas en equipo como deberían ser.
Los representantes trabajan desde listas de contactos organizadas, avanzan por las llamadas sin perder el contexto, registran el resultado justo después de cada conversación, y los gestores pueden ver tanto la operación en vivo como las cifras históricas en un solo lugar.
Contacts
TeamContacts
Sara Kim
Brightline Legal
+1 415 555 0132
Work
Marcus Webb
Halstead Freight
+44 20 7946 0958
Mobile
Elena Lopez
Northshore Dental
+1 646 555 0199
Work
Callshake Team
TeamNow calling
+1 415 555 0132
Sara Kim · Brightline Legal
Live Activity
AdminLive Activity
Monitor active dials, connection rates, and team performance in real-time.
Agent Status Live
Recent Activity
Analytics & Performance
AdminAnalytics & Performance
Historical performance for last 30 days
Conversions
Outcome Breakdown
Rep Leaderboard
Un espacio de trabajo para llamadas, no solo un marcador
Callshake combina llamadas desde el navegador, registros centralizados del equipo y visibilidad para los gestores, para que los equipos puedan hacer llamadas salientes sin tener que combinar teléfonos, hojas de cálculo y actualizaciones de estado.
Ejecución de listas
Convierte las listas de contactos en trabajo de llamadas
Importa archivos CSV a listas de contactos organizadas y deja que los representantes trabajen desde un único espacio estructurado, en lugar de hojas de cálculo dispersas.
Importación de contactos por CSV
Asigna campos, revisa e importa los contactos del equipo desde un CSV antes de que los representantes empiecen a llamar.
Listas de contactos
Agrupa contactos por campaña, territorio, responsable o cualquier flujo de trabajo de llamadas que use tu equipo.
Contactos compartidos
Mantén los registros de contacto, números de teléfono, notas e historial de llamadas en un único espacio de trabajo desde el que el equipo pueda operar.
Marcador automático
Ayuda a los representantes a avanzar más rápido por las listas asignadas, sin tener que buscar o copiar números manualmente.
Propiedad de las llamadas
Mantén los números bajo control del equipo
Asigna números de la organización a los representantes, controla el identificador de llamadas y mantén la configuración de llamadas vinculada al espacio de trabajo en lugar de a la cuenta de una sola persona.
Números compartidos
Mantén los números de llamada del equipo en un único espacio de trabajo, en lugar de en la cuenta de un representante.
Números asignados
Define una propiedad clara para que cada número tenga un responsable, un propósito y un plan de respaldo.
Control del identificador de llamadas
Elige qué identificador de llamadas muestra el equipo al contactar desde líneas compartidas.
Contexto del contacto
Mantén el registro del contacto a mano para que la propiedad y el historial sigan visibles mientras el equipo llama.
Disciplina en las llamadas
Haz que cada llamada genere un resultado
Los representantes registran resultados, agregan notas y crean tareas de seguimiento, para que la siguiente acción no dependa de la memoria.
Resultados de llamada personalizados
Estandariza las etiquetas de resultado que usa el equipo después de cada llamada.
Notas
Registra el contexto mientras está fresco, para que el siguiente representante no tenga que adivinar qué pasó.
Tareas de contacto
Crea tareas de seguimiento directamente desde el registro de la llamada.
Historial de llamadas
Mantén el registro completo de actividad, resultados y seguimiento en un solo lugar.
Visibilidad para gestores
Ve lo que está haciendo el equipo
Los gestores pueden ver la actividad de llamadas en tiempo real, comparar el desempeño de los representantes y revisar qué listas y resultados están dando frutos.
Panel en tiempo real
Consulta el estado actual de las llamadas del equipo sin esperar a las actualizaciones de fin de día.
Estado de los agentes
Ve quién está en una llamada, quién está disponible y quién está esperando la siguiente acción.
Análisis del equipo
Revisa el desempeño de los representantes, los resultados y las tendencias a lo largo del tiempo.
Desempeño de las listas de contactos
Consulta qué listas están dando mejores resultados de llamada y cuáles necesitan atención.
Preguntas frecuentes
¿Para quién está pensado Callshake Team?
Callshake Team está pensado para pequeños equipos de ventas, contratación, soporte y prospección que quieren un espacio de trabajo compartido para llamadas, con facturación centralizada, contactos compartidos, visibilidad del equipo y un seguimiento más ordenado entre varias personas.
¿Qué diferencia a Team de las cuentas de llamadas individuales?
Team mantiene las llamadas dentro de la organización en lugar de repartirlas entre cuentas separadas. Obtienes un único espacio de trabajo para contactos, listas, notas, números, resultados de llamadas y facturación, además de actividad en tiempo real y análisis del equipo.
¿Cada miembro del equipo sigue teniendo sus propios registros de llamadas?
Sí. Las llamadas siguen vinculadas al miembro del equipo que las realizó, por lo que se mantiene la responsabilidad individual mientras los responsables obtienen una vista compartida del equipo.
¿Por qué elegir Team en lugar de seguir usando cuentas personales?
Si más de una persona realiza llamadas para la empresa, Team ofrece una mejor estructura: facturación centralizada, registros compartidos, responsabilidades más claras y visibilidad para los responsables, sin repartirlo todo entre espacios separados.
¿Todos los miembros del equipo tienen que llamar a los mismos contactos?
No. Team funciona tanto si las personas comparten la misma base de contactos como si trabajan con diferentes contactos, listas o flujos de trabajo. La facturación, el historial, las notas y los informes permanecen organizados en un solo lugar.
¿Puede el equipo compartir el historial y las notas de los contactos?
Sí. El equipo trabaja desde una única base de datos de contactos, y las notas, la actividad reciente y el historial de llamadas permanecen disponibles durante el seguimiento.
¿Pueden los responsables ver tanto el rendimiento del equipo como la actividad de cada representante?
Sí. Team ofrece actividad en tiempo real e informes sobre representantes individuales, resultados de llamadas y rendimiento general del equipo.
¿Podemos estandarizar lo que registran los representantes después de las llamadas?
Sí. Los administradores pueden definir los resultados de llamada que utiliza el equipo, decidir cuáles cuentan como llamadas conectadas y mantener los análisis vinculados a las mismas etiquetas.
¿Podemos importar contactos y organizarlos en listas?
Sí. Puedes importar contactos desde un archivo CSV y organizarlos en listas compartidas para diferentes campañas, segmentos o flujos de trabajo.
¿Cómo funciona la facturación en Team?
Team ofrece una única configuración de facturación para todo el espacio de trabajo, en lugar de facturar por separado a cada usuario. Esto facilita la gestión de puestos, uso y acceso del equipo desde un solo lugar.
¿Los representantes tienen acceso al contexto del contacto durante las llamadas?
Sí. Las notas del contacto, la actividad reciente y el historial de llamadas aparecen junto al marcador, para que los representantes mantengan el contexto sin cambiar entre diferentes pestañas y herramientas.
Mantén las llamadas del equipo organizadas a medida que crece.
Da a los representantes una responsabilidad clara, da visibilidad a los gestores y mantén la facturación, el historial de contactos y el seguimiento en un solo espacio de trabajo.
