Comment Appeler EE depuis l'Étranger (Sans SIM ni Roaming)
Si vous êtes en itinérance dans l'Union Européenne (UE), les appels vers le service client d'EE sont gratuits. Si vous êtes en dehors de l'UE, vous n'êtes pas couvert par l'itinérance gratuite d'EE — les appels vers ce numéro seront facturés au tarif d'itinérance standard pour votre localisation.
Ce guide vous montre comment contacter EE depuis n'importe où dans le monde sans recevoir de frais surprises.
Comment Appeler EE depuis l'Extérieur de l'Union Européenne Sans Frais de Roaming
- Inscrivez-vous sur Callshake.com.
- Ajoutez du crédit prépayé à votre compte.
- Composez le +44 7953 966 150.
Pourquoi utiliser Callshake ?
- Aucun frais de roaming : Évitez les tarifs d'appels internationaux coûteux
- Aucune application nécessaire : Fonctionne dans n'importe quel navigateur web
- Paiement à la minute : Payez seulement ce que vous utilisez
- Fonctionne partout : Disponible dans plus de 60 pays
Numéros du Service Client EE
| Département | Numéro de Téléphone | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service Client International | +44 7953 966 150 | Lundi au vendredi, 8h à 21h. Samedi et dimanche, 8h à 20h. |
| Service Client Royaume-Uni | 0800 079 8586 | 24h/24 et 7j/7 |
| Service Client Ligne Fixe | 07953 966 250 | 24h/24 et 7j/7 |
- Pour les appels depuis l'extérieur du Royaume-Uni, utilisez toujours le format international complet (+44 …).
- L'appel au +44 7953 966 150 est gratuit en itinérance dans l'UE.
- Si vous appelez depuis l'extérieur de l'UE, vous serez facturé au tarif d'itinérance standard pour votre localisation.
- Ces numéros vous connectent directement à une vraie personne, généralement avec peu ou pas de temps d'attente.
Pourquoi les Méthodes Traditionnelles ne Fonctionnent Pas
Appeler EE depuis l'étranger en utilisant votre SIM locale ou le téléphone de l'hôtel peut causer des problèmes :
- Frais de roaming élevés : Les appels peuvent coûter 2–5 $ par minute ou plus (en dehors de l'UE)
- Appels bloqués : Certains opérateurs bloquent les appels internationaux vers les numéros de service client britanniques
- Connexions peu fiables : Les appels en itinérance peuvent être coupés ou avoir une mauvaise qualité
- Problèmes de clavier : Les menus automatisés peuvent ne pas fonctionner correctement depuis l'étranger
Conseils pour Appeler EE
- Ayez vos informations de compte prêtes : EE peut demander votre adresse, code postal ou numéro de compte
- Connaissez votre question : Notez ce pour quoi vous avez besoin d'aide avant d'appeler
- Vérifiez les fuseaux horaires britanniques : EE est basé au Royaume-Uni, donc vérifiez l'heure avant d'appeler
- Gardez une trace : Notez tous les numéros de référence ou noms pour le suivi
Méthodes de Contact Alternatives
Si vous ne pouvez pas joindre par téléphone :
- Support web : Visitez ee.co.uk/help/contact-ee pour l'aide en ligne et les formulaires
- Réseaux sociaux : @EE sur X/Twitter
