Centralize as chamadas da equipe em um único espaço de trabalho
A cobrança da equipe, o contexto dos contatos, a visibilidade em tempo real e o acompanhamento ficam com a empresa, enquanto cada representante mantém responsabilidade clara sobre sua própria atividade de chamadas.
Chamadas direto do navegador
Ligue para telefones fixos e celulares pelo navegador, sem instalar softwares de telefonia ou gerenciar aparelhos de mesa.
Feito para o trabalho em equipe
Contatos, números, resultados, faturamento e histórico de chamadas ficam sob a equipe, em vez de espalhados por contas individuais de representantes.
Controle de uso transparente
Licenças de equipe, faturamento compartilhado, histórico de chamadas e análises dão aos gestores uma forma mais clara de gerenciar as chamadas.
Chamadas em equipe como deveriam ser.
Os representantes trabalham a partir de listas de contatos organizadas, avançam pelas chamadas sem perder o contexto, registram o resultado logo após cada conversa, e os gestores conseguem ver tanto a operação em tempo real quanto os números históricos em um só lugar.
Contacts
TeamContacts
Sara Kim
Brightline Legal
+1 415 555 0132
Work
Marcus Webb
Halstead Freight
+44 20 7946 0958
Mobile
Elena Lopez
Northshore Dental
+1 646 555 0199
Work
Callshake Team
TeamNow calling
+1 415 555 0132
Sara Kim · Brightline Legal
Live Activity
AdminLive Activity
Monitor active dials, connection rates, and team performance in real-time.
Agent Status Live
Recent Activity
Analytics & Performance
AdminAnalytics & Performance
Historical performance for last 30 days
Conversions
Outcome Breakdown
Rep Leaderboard
Um espaço de trabalho para chamadas, não apenas um discador
O Callshake combina chamadas pelo navegador, registros centralizados da equipe e visibilidade para gestores, para que as equipes façam ligações ativas sem precisar juntar telefones, planilhas e atualizações de status.
Execução de listas
Transforme listas de contatos em trabalho de chamadas
Importe CSVs para listas de contatos organizadas e deixe os representantes trabalharem a partir de um único espaço estruturado, em vez de planilhas espalhadas.
Importação de contatos via CSV
Mapeie, revise e importe os contatos da equipe a partir de um CSV antes de os representantes começarem a ligar.
Listas de contatos
Agrupe contatos por campanha, território, responsável ou qualquer fluxo de chamadas que sua equipe utilize.
Contatos compartilhados
Mantenha registros de contato, números de telefone, anotações e histórico de chamadas em um único espaço de trabalho para a equipe.
Discador automático
Ajude os representantes a avançar pelas listas atribuídas mais rápido, sem precisar buscar ou copiar números manualmente.
Propriedade das chamadas
Mantenha os números sob controle da equipe
Atribua números da organização aos representantes, controle o identificador de chamadas e mantenha a configuração de chamadas vinculada ao espaço de trabalho, em vez de à conta de uma única pessoa.
Números compartilhados
Mantenha os números de chamada da equipe em um único espaço de trabalho, em vez da conta de um representante.
Números atribuídos
Defina uma propriedade clara para que cada número tenha um responsável, uma finalidade e um caminho de backup.
Controle do identificador de chamadas
Escolha qual identificador de chamadas a equipe exibe ao entrar em contato pelas linhas compartilhadas.
Contexto do contato
Mantenha o registro do contato sempre à mão para que a propriedade e o histórico fiquem visíveis enquanto a equipe liga.
Disciplina nas chamadas
Faça cada chamada gerar um resultado
Os representantes registram resultados, adicionam anotações e criam tarefas de acompanhamento, para que a próxima ação não dependa da memória.
Resultados de chamada personalizados
Padronize os rótulos de resultado que a equipe usa após cada chamada.
Anotações
Registre o contexto enquanto ele está fresco, para que o próximo representante não precise adivinhar o que aconteceu.
Tarefas de contato
Crie tarefas de acompanhamento diretamente a partir do registro da chamada.
Histórico de chamadas
Mantenha o registro completo de atividades, resultados e acompanhamento em um só lugar.
Visibilidade para gestores
Veja o que a equipe está fazendo
Gestores podem acompanhar a atividade de chamadas em tempo real, comparar o desempenho dos representantes e revisar quais listas e resultados estão gerando melhores resultados.
Painel em tempo real
Acompanhe o estado atual das chamadas da equipe sem esperar por atualizações de fim de dia.
Status dos agentes
Veja quem está em uma chamada, quem está livre e quem está aguardando a próxima ação.
Análises da equipe
Revise o desempenho dos representantes, os resultados e as tendências ao longo do tempo.
Desempenho das listas de contatos
Veja quais listas estão gerando melhores resultados de chamada e quais precisam de atenção.
Perguntas frequentes
Para quem é o Callshake Team?
O Callshake Team é voltado para pequenas equipes de vendas, recrutamento, suporte e prospecção que desejam um espaço de trabalho compartilhado para chamadas, com cobrança centralizada, contatos compartilhados, visibilidade da equipe e um acompanhamento mais organizado entre vários atendentes.
O que diferencia o Team das contas individuais de chamadas?
O Team mantém as chamadas dentro da organização, em vez de distribuí-las entre contas separadas. Você tem um único espaço de trabalho para contatos, listas, anotações, números, resultados de chamadas e cobrança, além de visibilidade em tempo real e análises da equipe.
Cada membro da equipe ainda tem seus próprios registros de chamadas?
Sim. As chamadas continuam vinculadas ao membro da equipe que as realizou, mantendo a responsabilidade individual e oferecendo aos gestores uma visão compartilhada da equipe.
Por que escolher o Team em vez de continuar usando contas pessoais?
Quando mais de uma pessoa faz chamadas pela empresa, o Team oferece uma estrutura melhor: cobrança centralizada, registros compartilhados, responsabilidades mais claras e visibilidade para os gestores, sem separar tudo em sistemas isolados.
Todos os membros da equipe precisam ligar para os mesmos contatos?
Não. O Team funciona tanto para atendentes que compartilham a mesma base de contatos quanto para aqueles que trabalham com contatos, listas ou fluxos diferentes. A cobrança, o histórico, as anotações e os relatórios permanecem organizados em um só lugar.
A equipe pode compartilhar o histórico e as anotações dos contatos?
Sim. A equipe trabalha a partir de uma única base de contatos, e as anotações, atividades recentes e o histórico de chamadas permanecem disponíveis durante o acompanhamento.
Os gestores podem ver o desempenho da equipe e a atividade de cada representante?
Sim. O Team oferece aos gestores atividades em tempo real e relatórios sobre representantes individuais, resultados de chamadas e o desempenho geral da equipe.
Podemos padronizar o que os representantes registram após as chamadas?
Sim. Os administradores podem definir os resultados de chamadas usados pela equipe, decidir quais resultados contam como conexão e manter as análises vinculadas às mesmas categorias.
Podemos importar contatos e organizá-los em listas?
Sim. Você pode importar contatos de um arquivo CSV e organizá-los em listas compartilhadas para diferentes campanhas, segmentos ou fluxos de trabalho.
Como funciona a cobrança no Team?
O Team oferece uma única configuração de cobrança para todo o espaço de trabalho, em vez de cobranças separadas para cada usuário. Isso facilita o gerenciamento de licenças, uso e acesso da equipe em um só lugar.
Os representantes têm acesso ao contexto do contato durante as chamadas?
Sim. As anotações do contato, as atividades recentes e o histórico de chamadas ficam ao lado do discador, permitindo que os representantes mantenham o contexto sem alternar entre abas e ferramentas separadas.
Mantenha as chamadas da equipe organizadas à medida que ela cresce.
Dê responsabilidade clara aos representantes, dê visibilidade aos gestores e mantenha cobrança, histórico de contatos e acompanhamento em um só espaço de trabalho.
