Callshake Team

在同一个共享工作区中管理团队通话

团队计费、联系人背景信息、实时可见性与后续跟进都保留在企业内部,同时每位成员仍能清楚承担自己通话活动的责任。

浏览器优先的通话体验

直接在浏览器中拨打座机和手机号码,无需安装电话软件或管理桌面电话。

专为团队协作打造

联系人、号码、结果、账单和通话记录都归属于团队,而不是分散在各个销售代表的账户中。

清晰的使用管控

团队席位、共享账单、通话记录和分析数据,让管理者能以更清晰的方式管理通话业务。

团队通话,本该如此。

销售代表使用整理好的联系人列表,通话过程中不丢失背景信息,挂断后立即记录结果,管理者则能在同一个地方同时查看实时现状和历史数据。

不仅是拨号工具,更是完整的通话工作区

Callshake 将浏览器通话、集中式团队记录与管理者可视化整合在一起,让团队可以开展外呼工作,而不必手动拼凑电话、表格和状态更新。

列表执行

把联系人列表变成实际的通话工作

将 CSV 导入整理好的联系人列表,让销售代表在统一且结构化的工作空间中工作,而不是依赖分散的表格。

CSV 联系人导入

在销售代表开始拨打之前,先映射字段、审核并从 CSV 导入团队联系人。

联系人列表

按活动、地区、负责人或团队使用的任何通话流程对联系人进行分组。

共享联系人

将联系人记录、电话号码、备注和通话记录保留在同一个工作空间中,供团队统一处理。

自动拨号器

帮助销售代表更快地完成分配的列表,无需手动查找或复制号码。

号码归属

让号码保留在团队手中

将组织持有的号码分配给销售代表、控制来电显示,并让通话设置绑定在工作区上,而不是绑定在个人账户上。

共享号码

把团队的通话号码统一保存在一个工作区中,而不是某位销售代表的个人账户里。

已分配号码

明确设置归属,让每个号码都有负责人、用途和备用方案。

来电显示控制

选择团队通过共享线路拨打电话时展示的来电号码。

联系人背景信息

让联系人记录随手可查,团队拨号时归属和历史记录都清晰可见。

通话纪律

让每一通电话都留下结果

销售代表记录结果、添加备注并创建跟进任务,让下一步行动不必依赖记忆。

自定义通话结果

统一团队在每通电话后使用的结果标签。

备注

趁记忆犹新时记录背景信息,让下一位接手的销售代表无需猜测发生了什么。

联系人任务

直接从通话记录创建跟进任务。

通话记录

把所有活动、结果和跟进的完整记录集中在同一个地方。

管理者可视化

掌握团队的实时动态

管理者可以查看实时通话动态、比较销售代表的表现,并查看哪些列表和结果正在产生成效。

实时仪表盘

随时掌握团队当前的通话状态,无需等到每日结束后的更新。

坐席状态

查看谁正在通话中、谁有空,以及谁在等待下一步操作。

团队分析

查看销售代表的表现、结果和长期趋势。

联系人列表成效

检查哪些列表带来更好的通话结果,哪些需要关注。

常见问题

1

Callshake Team 适合哪些团队?

Callshake Team 适合小型销售、招聘、客服和外联团队。它为多人通话提供一个共享工作区,并支持集中计费、共享联系人、团队活动可见性,以及更清晰的后续跟进。

2

Team 与个人通话账户有什么不同?

Team 将通话统一保留在组织工作区内,而不是分散在多个独立账户中。联系人、列表、备注、号码、通话结果和账单都集中在一个工作区内,同时还提供实时活动视图和团队分析。

3

每位团队成员仍然有自己的通话记录吗?

有。每通电话仍会归属于实际拨打电话的团队成员,因此既能保留个人责任归属,也能让管理者查看统一的团队视图。

4

为什么要选择 Team,而不是继续使用个人账户?

如果公司有不止一人需要拨打电话,Team 可以提供更清晰的管理结构,包括集中计费、共享记录、明确的责任归属和管理者视图,而不必把所有信息分散在不同账户中。

5

所有团队成员都必须拨打相同的联系人吗?

不需要。无论团队成员共享同一批联系人,还是分别处理不同的联系人、列表或工作流程,Team 都可以使用。账单、历史记录、备注和报告都会统一整理在一个工作区内。

6

团队可以共享联系人历史记录和备注吗?

可以。团队使用同一个联系人数据库,联系人备注、近期活动和通话历史记录都会在后续跟进时保持可用。

7

管理者可以同时查看团队表现和单个成员的活动吗?

可以。Team 为管理者提供实时活动信息,以及针对单个成员、通话结果和团队整体表现的报告。

8

我们可以统一团队成员在通话后记录的内容吗?

可以。管理员可以定义团队使用的通话结果,设置哪些结果属于已接通,并让分析数据统一使用相同的标签。

9

我们可以导入联系人并将其整理到列表中吗?

可以。你可以通过 CSV 文件导入联系人,并根据不同的营销活动、客户分组或工作流程将其整理到共享列表中。

10

Team 如何计费?

Team 为整个工作区提供统一的计费设置,而不是让每个用户分别付费。这样可以更轻松地在一个地方管理席位、使用量和团队访问权限。

11

团队成员在通话时可以查看联系人背景信息吗?

可以。联系人备注、近期活动和通话历史记录会显示在拨号器旁边,让团队成员无需在不同标签页和工具之间来回切换,也能掌握完整背景信息。

团队工作流程

让团队通话在业务增长中始终井然有序。

让成员拥有明确归属,让管理者获得可见性,并将计费、联系人历史和后续跟进集中在同一个工作空间中。

共享工作空间
成员可见性
负责制跟进
备注
“通话备注和结果让每一次后续跟进都掌握完整信息。”
团队历史
联系人背景信息会保留在企业内部。

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