سياسة الاستخدام المقبول لـ Callshake (AUP)
آخر تحديث: 20 يونيو 2026
تحكم سياسة الاستخدام المقبول هذه (“AUP”) جميع صور الوصول إلى منتجات وخدمات Callshake واستخدامها (“الخدمات”).
من خلال إنشاء حساب أو استخدام الخدمات، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة، وشروط الخدمة، وسياسة الخصوصية، وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
قد يؤدي انتهاك هذه السياسة إلى تعليق حسابك أو إنهائه فورًا، ومصادرة الأرصدة، وتقييد الوصول، وإحالة الأمر إلى السلطات المختصة عند الاقتضاء.
1. الغرض من هذه السياسة
تهدف هذه السياسة إلى:
- حماية المستخدمين والجمهور من الضرر والاحتيال والإساءة
- الحفاظ على سلامة الشبكة وموثوقية الخدمة
- الامتثال للالتزامات العالمية المتعلقة بالاتصالات والمدفوعات والتنظيم
- تقليل المخاطر على Callshake وشركائها وشركات الاتصالات ومعالجي المدفوعات
تنطبق هذه السياسة على كل النشاط على المنصة، بما في ذلك المكالمات، والرسائل، واستخدام معرف المتصل، وإنشاء الحساب، وسلوك الدفع، ونشاط الجهاز، والتعامل مع الدعم.
2. الأنشطة المحظورة
لا يجوز لك استخدام الخدمات لأي نشاط غير قانوني أو مسيء أو خادع أو عالي المخاطر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي.
2.1 نشاط غير قانوني أو احتيالي أو مخالف للقانون
لا يجوز لك استخدام الخدمات من أجل:
- مخالفة أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية
- ارتكاب أو تسهيل الاحتيال أو عمليات النصب أو سرقة الهوية
- الانخراط في جرائم مالية، بما في ذلك احتيال الدفع أو إساءة استخدام رد المبالغ المدفوعة
- استخدام وسائل دفع مسروقة أو غير مصرح بها أو محل نزاع
- تشغيل أعمال أو خدمات غير قانونية
- استخدام الخدمات في ولايات قضائية يكون فيها هذا الاستخدام مقيدًا أو محظورًا
2.2 التهديدات والعنف ومخاطر السلامة العامة
يحظر حظرًا صارمًا:
- التهديد بالعنف أو الإيذاء أو الانتقام
- التهديدات بوجود قنابل أو إطلاق نار أو حالات طوارئ كاذبة
- البلاغات الكاذبة إلى المدارس أو المطارات أو المستشفيات أو جهات إنفاذ القانون أو المؤسسات العامة
- تنسيق الأفعال الضارة أو التشجيع عليها
- ترهيب الأفراد أو المنظمات أو الجهات الحكومية
قد يتم تصعيد أي نشاط يتضمن تهديدات موثوقة أو مخاطر على السلامة العامة فورًا.
2.3 خدمات الطوارئ
Callshake لا يدعم مكالمات الطوارئ.
لا يجوز لك:
- محاولة الاتصال بأرقام الطوارئ (مثل 911 أو 112 أو 999 أو 110 أو ما يعادلها)
- استخدام Callshake كبديل لخدمات الاتصال في حالات الطوارئ
- الاعتماد على الخدمات في المواقف التي تهدد الحياة
قد يؤدي الانتهاك إلى الإنهاء الفوري دون إشعار.
2.4 المضايقة والملاحقة والاتصال غير المرغوب فيه
لا يجوز لك:
- مضايقة الآخرين أو ملاحقتهم أو تهديدهم أو الإساءة إليهم
- إجراء مكالمات متكررة غير مرغوب فيها بعد مطالبتك بالتوقف
- إجراء مكالمات صامتة أو مكالمات يقصد بها الإزعاج أو الترهيب
- محاولة تجاوز الحظر أو التجنب باستخدام حسابات متعددة أو معرفات متصل متعددة
- مراقبة موقع شخص ما أو عاداته أو سلوكه الخاص أو استنتاجها من خلال أنماط المكالمات
2.5 إساءة استخدام معرف المتصل وانتحال الهوية
لا يجوز لك استخدام إلا معرفات المتصل التي تملكها أو التي لديك تفويض صريح لاستخدامها.
لا يجوز لك:
- انتحال أو تزوير معلومات معرف المتصل
- انتحال صفة أفراد أو شركات أو بنوك أو وكالات حكومية أو خدمات طوارئ
- تضليل المستلمين بشأن هويتك أو قصدك
- استخدام معرف المتصل لاستغلال الثقة أو السلطة
يجوز لـ Callshake طلب إثبات الملكية أو التفويض في أي وقت.
2.6 الاحتيال والهندسة الاجتماعية وعمليات النصب
تشمل الأنشطة المحظورة:
- التصيد أو محاولات الحصول على كلمات مرور أو رموز OTP أو بيانات اعتماد مالية
- انتحال صفة موظفي الدعم أو البنوك أو شركات التأمين أو مقدمي الخدمات
- الاحتيال بالرسوم المسبقة أو احتيال الاسترداد أو الاحتيال العاطفي أو احتيال استرداد الأموال
- احتيال العملات المشفرة أو الاحتيال الاستثماري أو مخططات بونزي
- الممارسات الخادعة المصممة لاستخراج الأموال أو البيانات الحساسة
قد يتم حظر الحسابات المرتبطة بنزاعات أو رد مبالغ مدفوعة متكررة بشكل دائم.
2.7 المكالمات الآلية والرسائل المزعجة والتسويق الهاتفي
لا يجوز لك:
- إجراء مكالمات جماعية غير مرغوب فيها أو آلية
- استخدام برامج الاتصال الآلي أو الروبوتات أو النصوص البرمجية دون تفويض صريح
- الانخراط في المكالمات الروبوتية أو حملات التواصل الجماعي
- مخالفة سجلات عدم الاتصال أو متطلبات الموافقة
- تنفيذ تكتيكات “الرنة الواحدة” أو التكتيكات التي تدفع إلى معاودة الاتصال
يجب أن تمتثل المكالمات السياسية أو الدعوية أو التجارية لجميع القوانين المعمول بها (مثل TCPA).
2.8 الأصوات المنشأة بالذكاء الاصطناعي والتزييف العميق
لا يجوز لك:
- استخدام أصوات اصطناعية أو منشأة بالذكاء الاصطناعي لانتحال أشخاص حقيقيين دون موافقة
- إنشاء أو نشر صوت مزيف عميق بغرض الخداع أو الاحتيال
- استخدام استنساخ الصوت لأغراض ضارة أو مضللة
- نشر أنظمة صوت آلية دون الإفصاحات المطلوبة
2.9 تسجيل المكالمات والموافقة
لا يجوز لك استخدام الخدمات لتسجيل المكالمات بأي طريقة غير قانونية أو خادعة أو ضارة أو غير مصرح بها.
أنت وحدك المسؤول عن الامتثال لجميع قوانين تسجيل المكالمات، والموافقة، والخصوصية، وحماية البيانات، والتسويق الهاتفي، والتوظيف، وحماية المستهلك، والقوانين الخاصة بالقطاعات التي تنطبق على مكالماتك. قد تعتمد المتطلبات المعمول بها على موقعك، ومواقع الأشخاص الذين تتصل بهم، والمشاركين الآخرين في المكالمة، وعملياتك التجارية.
لا يجوز لك: - تسجيل مكالمة دون تقديم أي إشعار يتطلبه القانون المعمول به - تسجيل مكالمة دون الحصول على أي موافقة يتطلبها القانون المعمول به - تسجيل المكالمات سرًا عندما يكون الإشعار أو الموافقة مطلوبًا - تقديم معلومات غير صحيحة بشأن ما إذا كانت المكالمة تسجل - استخدام التسجيلات للمضايقة أو الترهيب أو الابتزاز أو الاحتيال أو المراقبة أو أي أغراض غير قانونية أخرى - مشاركة التسجيلات أو نشرها أو بيعها أو الإفصاح عنها بما يخالف القانون المعمول به أو حقوق الآخرين - تسجيل مكالمات تتضمن معلومات شخصية أو مالية أو صحية أو متعلقة بالتوظيف أو منظمة وحساسة ما لم تكن مخولًا قانونيًا بذلك
لا تحدد Callshake ما إذا كان التسجيل قانونيًا لأي مكالمة محددة، ولا تقدم مشورة قانونية. يجوز لنا تقييد أو تعليق أو إنهاء الوصول إلى تسجيل المكالمات أو إلى حسابك إذا اعتقدنا أن استخدامك للتسجيل قد ينتهك هذه السياسة أو القانون المعمول به أو حقوق الآخرين.
2.10 القاصرون
يحظر حظرًا صارمًا أي إساءة استخدام للخدمات تتعلق بالقاصرين، بما في ذلك:
- الاستغلال أو الإساءة أو المضايقة
- التواصل المسيء أو الضار
- أي نشاط يعرّض القاصرين للخطر
2.11 إساءة استخدام الشبكة والاتصالات
لا يجوز لك:
- إنشاء أنماط حركة مرور اصطناعية أو غير طبيعية
- الانخراط في ضخ الحركة أو احتيال تقاسم الإيرادات
- استغلال فروق الأسعار أو نقاط ضعف التوجيه
- التدخل في عمليات الشبكة أو تقليل جودة الخدمة
- استخدام الخدمات بطريقة تخالف قيود شركات الاتصالات أو التوجيه
2.12 التحايل والتهرب
لا يجوز لك:
- التهرب من التحقق أو ضوابط المخاطر أو إجراءات الإنفاذ
- إنشاء حسابات متعددة لتجاوز الحدود أو الحظر
- استخدام شبكات VPN أو الوكلاء لإخفاء السلوك المسيء
- تقديم معلومات غير صحيحة عن هويتك أو جهازك أو موقعك
2.13 العقوبات وضوابط التصدير والاستخدام المقيد
لا يجوز لك:
- استخدام الخدمات بما يخالف العقوبات أو الحظر
- التعامل مع أفراد أو كيانات أو مناطق خاضعة للعقوبات
- استخدام الخدمات بطرق تخالف ضوابط التصدير أو لوائح الاتصالات
3. المدفوعات ورد المبالغ المدفوعة
يجب عليك استخدام وسائل دفع صالحة ومصرح بها.
تحتفظ Callshake بالحق في:
- تعليق أو إنهاء الحسابات المرتبطة بالنزاعات أو رد المبالغ المدفوعة
- استرداد الرسوم أو الخسائر الناتجة عن نشاط دفع احتيالي
- رفض تقديم الخدمة نهائيًا للمستخدمين عاليي المخاطر
لن يتم التسامح مع إساءة استخدام أنظمة الدفع.
4. الإنفاذ
يجوز لـ Callshake، وفقًا لتقديرها وحدها:
- تعليق أو إنهاء الحسابات فورًا
- حظر معرفات المتصل أو الوجهات أو الأجهزة أو المسارات
- مصادرة الأرصدة غير المستخدمة
- تقييد الوصول إلى الميزات
- التحقيق في الحسابات والأنشطة المرتبطة
- التعاون مع شركات الاتصالات ومعالجي المدفوعات والجهات التنظيمية وجهات إنفاذ القانون
- تعطيل تسجيلات المكالمات أو حذفها أو تقييدها أو طلب إزالتها عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا أو عندما نعتقد أن التسجيلات قد تنتهك هذه السياسة أو القانون المعمول به أو حقوق الآخرين
5. المراقبة والامتثال
لحماية المنصة والوفاء بالالتزامات القانونية، يجوز لـ Callshake:
- مراقبة أنماط الاستخدام وأحجام المكالمات وبيانات حركة المرور الوصفية
- استخدام أنظمة آلية لاكتشاف الاحتيال والإساءة
- التحقيق في الانتهاكات المشتبه بها
- الاحتفاظ بالسجلات وفقًا لما يقتضيه القانون
لا تراقب Callshake محتوى المكالمات بشكل روتيني، لكنها قد تفعل ذلك عندما يتطلب إجراء قانوني ذلك أو للتحقيق في إساءة استخدام خطيرة.
6. الإبلاغ عن الإساءة
يمكن الإبلاغ عن الانتهاكات المشتبه بها إلى:
Email: [email protected] يرجى تضمين التفاصيل ذات الصلة مثل الوقت والتاريخ ومعرف المتصل عند توفرها.
7. تحديثات السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة في أي وقت. يشكل استمرار استخدام الخدمات قبولًا للنسخة الحالية.
