شروط خدمة Callshake
آخر تحديث: 21 يونيو 2026
تحكم شروط الخدمة هذه (“الشروط”) وصولك إلى موقع Callshake الإلكتروني ومنتجاتها وتطبيقاتها وميزاتها وبرامجها وخدماتها ذات الصلة واستخدامك لها (ويُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”).
من خلال إنشاء حساب، أو الوصول إلى Callshake، أو شراء رصيد، أو إجراء مكالمات أو تلقيها، أو استخدام رقم هاتف، أو تفعيل تسجيل المكالمات، أو استخدام الخدمات بأي طريقة أخرى، فإنك توافق على هذه الشروط، وعلى سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا، وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب ألا تصل إلى الخدمات أو تستخدمها.
يجوز لـ Callshake تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند قيامنا بذلك، سنحدّث هذه الصفحة. يعني استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر الشروط المحدّثة أنك تقبل الشروط المحدّثة.
1. وصف الخدمة
تقدم Callshake خدمات مكالمات صوتية عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) تعمل من خلال المتصفح، وتتيح للمستخدمين إجراء مكالمات إلى أرقام الهواتف الأرضية والمحمولة في الوجهات المدعومة.
بحسب حسابك وخطتك وموقعك وتوافر الأرقام وإعدادات المنتج، قد تشمل الخدمات المكالمات الصادرة، والمكالمات الواردة، وأرقام الهواتف، وميزات هوية المتصل، وتسجيل المكالمات، ونسخ المكالمات، والبريد الصوتي، وتحويل المكالمات، وميزات صندوق وارد الرسائل النصية، وإدارة جهات الاتصال، وميزات الفرق، والتحليلات، والأدوات ذات الصلة.
تعتمد الخدمات على اتصالك بالإنترنت، وإعدادات المتصفح، وإعدادات الجهاز، وأذونات الميكروفون، ومعدات الصوت، ونظام التشغيل، والبنية التحتية للاتصالات التابعة لأطراف ثالثة. لا تضمن Callshake اتصال المكالمات، أو أن جودة الصوت ستلبي توقعاتك، أو أن الخدمات ستكون متاحة لكل وجهة أو نوع رقم أو مزود خدمة أو شبكة أو جهاز أو متصفح أو موقع.
2. الأهلية ومسؤولية الحساب
يجب أن تكون قادرًا قانونًا على الدخول في اتفاق ملزم لاستخدام الخدمات.
أنت مسؤول عن:
- كل نشاط يتم ضمن حسابك؛
- الحفاظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول؛
- الحفاظ على دقة بيانات الحساب والفوترة والاتصال؛
- جعل المستخدمين وأعضاء الفريق والموظفين والمتعاقدين والوكلاء والممثلين لديك يلتزمون بهذه الشروط؛
- جميع المكالمات والتسجيلات واستخدام هوية المتصل والأرقام والرسائل وجهات الاتصال والمدفوعات وأي نشاط آخر مرتبط بحسابك.
لا يجوز لك إنشاء حساب باستخدام بيانات كاذبة أو مضللة أو غير مصرح بها. ولا يجوز لك إنشاء حسابات متعددة لتجاوز القيود أو ضوابط المخاطر أو فحوصات الدفع أو التعليق أو الحظر أو حدود الاستخدام.
يجوز لـ Callshake رفض تقديم الخدمة أو تعليق الوصول أو تقييد الميزات أو إنهاء الحسابات عندما نعتقد أن نشاط الحساب مسيء أو غير قانوني أو عالي المخاطر أو احتيالي أو ضار أو مخالف لهذه الشروط أو لسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا.
3. الحسابات التجارية وحسابات الفرق
إذا استخدمت الخدمات نيابة عن شركة أو منظمة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط. وفي هذه الحالة، تشمل كلمة “أنت” كلاً منك ومن الكيان الذي تمثله.
بالنسبة لحسابات الفرق، يكون مالكو المؤسسة والمسؤولون فيها مسؤولين عن إدارة الأعضاء والأذونات والأرقام والتسجيلات وجهات الاتصال والفوترة واستخدام الحساب. لا تتحمل Callshake مسؤولية النزاعات الداخلية بين أعضاء الفريق أو المسؤولين أو الموظفين أو المتعاقدين أو العملاء أو أي أطراف أخرى مرتبطة بمؤسستك.
4. قيود خدمة الاتصالات
Callshake ليست بديلاً عن الهاتف المحمول أو الهاتف الأرضي أو هاتف الطوارئ أو خدمة مشغل اتصالات منظمة أو نظام مضمون لاستمرارية الأعمال.
تفهم وتوافق على أن:
- جودة المكالمات وإتمامها قد يختلفان حسب الوجهة والمشغل والشبكة والمسار والجهاز والمتصفح واتصال الإنترنت؛
- قد تفشل المكالمات أو تنقطع أو تتأخر أو يكون الصوت فيها باتجاه واحد أو لا تحتوي على نغمة رنين راجعة أو تتصل بالبريد الصوتي أو بأنظمة آلية أو تكون جودة الصوت فيها ضعيفة؛
- قد تكون بعض الوجهات أو أنواع الأرقام أو البادئات أو المشغلين أو المسارات محظورة أو غير متاحة أو متدهورة أو مقيدة أو تُحاسب بطريقة مختلفة؛
- يجوز لـ Callshake حظر أو تقييد المكالمات أو الأرقام أو هويات المتصل أو المسارات أو الوجهات أو الحسابات لمنع الاحتيال أو الامتثال القانوني أو حماية الشبكة أو قيود المشغلين أو التحكم بالمخاطر أو منع إساءة الاستخدام؛
- قد تعتمد Callshake على مزودين خارجيين لتوجيه المكالمات والبيانات ذات الصلة أو توصيلها أو معالجتها أو تخزينها أو نقلها أو دعمها.
لا تضمن Callshake خدمة غير منقطعة، أو إتمام المكالمات بنجاح، أو جودة المكالمات، أو إيصال هوية المتصل، أو إيصال الرسائل النصية، أو إيصال البريد الصوتي، أو دقة النسخ، أو توافر التسجيلات، أو توافر الأرقام أو الاحتفاظ بها، أو التوافق مع أي جهاز أو متصفح أو نظام تشغيل أو مشغل أو شبكة أو جدار حماية أو VPN أو موقع محدد.
5. خدمات الطوارئ
لا تدعم Callshake مكالمات الطوارئ.
لا يجوز لك استخدام Callshake للتواصل مع خدمات الطوارئ، بما في ذلك 911 أو 112 أو 999 أو 110 أو أي رقم محلي مكافئ.
لا يجوز لك الاعتماد على Callshake للاتصالات الطارئة أو اتصالات سلامة الحياة أو الطوارئ الطبية أو بلاغات السلامة العامة أو تنبيهات الأمن أو أي حالة قد يؤدي فيها الفشل أو التأخير إلى إصابة أو وفاة أو تلف ممتلكات أو ضرر جسيم آخر.
أنت مسؤول عن الحفاظ على وصول منفصل إلى خدمات الاتصال بالطوارئ.
6. الفوترة ورسوم المكالمات والاستخدام
يجوز لـ Callshake فرض رسوم على المكالمات والأرقام والاشتراكات والمقاعد والرسائل النصية والتسجيلات والنسخ والبريد الصوتي والتحويلات والميزات المدفوعة الأخرى.
من خلال شراء رصيد أو الاشتراك أو إضافة طريقة دفع أو شراء رقم أو إجراء مكالمات أو تلقي مكالمات أو تفعيل ميزات مدفوعة أو استخدام خدمات مدفوعة، فإنك تفوض Callshake ومعالجي الدفع التابعين لها بخصم المبالغ السارية.
قد تبدأ رسوم المكالمات عندما يتم توصيل المكالمة بنجاح إلى شبكة الوجهة، بما في ذلك الاتصال بالأنظمة الآلية أو أنظمة IVR أو أنظمة البريد الصوتي أو طوابير المكالمات أو أنظمة التحويل أو غيرها من المعدات. قد تُعد المكالمة متصلة حتى إذا لم يرد الشخص المقصود أو حتى إذا واجهت مشكلات محلية في الصوت أو المتصفح أو الجهاز أو الشبكة.
قد تتم فوترة المكالمات بناءً على مدة الاتصال، وقد يتم تقريبها إلى أقرب وحدة فوترة موضحة في المنتج أو صفحة الأسعار أو واجهة الحساب.
قد تختلف الأسعار حسب الوجهة ونوع الرقم والمسار والمشغل والمنتج ونوع الحساب والوقت. قد تتغير الأسعار في أي وقت ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.
أنت مسؤول عن مراجعة الأسعار والرسوم والاشتراكات والاستخدام ورصيد الحساب قبل استخدام الخدمات المدفوعة.
7. شراء الرصيد والاشتراكات والتعبئة التلقائية
يُستخدم رصيد المكالمات المدفوع مسبقًا لدفع ثمن الخدمات المؤهلة القائمة على الاستخدام. ليس للرصيد قيمة نقدية، ولا يُعد وديعة مصرفية، ولا يحقق فائدة، ولا يمكن نقله ما لم توافق Callshake كتابةً.
قد تتجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم تُلغَ قبل التجديد. أنت مسؤول عن إلغاء الاشتراكات التي لم تعد تريدها.
إذا كانت التعبئة التلقائية مفعلة، فإنك تفوض Callshake ومعالجي الدفع التابعين لها بخصم المبلغ من طريقة الدفع الخاصة بك عندما ينخفض رصيدك عن الحد المعين.
يجوز لـ Callshake تعليق الخدمات أو تقييدها إذا كان رصيدك غير كافٍ، أو فشل الدفع، أو رُفضت طريقة الدفع، أو كان الاشتراك غير مدفوع، أو بدا الدفع عالي المخاطر، أو كان حسابك قيد المراجعة.
8. سياسة الاسترداد
جميع المشتريات نهائية ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك أو توافق Callshake صراحةً كتابةً.
يشمل ذلك رصيد المكالمات المدفوع مسبقًا، والاشتراكات، وأرقام الهواتف، ومقاعد الفريق، والرسوم القائمة على الاستخدام، والإضافات، والترقيات، والميزات المدفوعة مثل تسجيل المكالمات والنسخ والبريد الصوتي والتحويل والرسائل النصية.
رصيد المكالمات المدفوع مسبقًا
رصيد المكالمات المدفوع مسبقًا غير قابل للاسترداد بعد شرائه ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.
يُستهلك رصيد المكالمات عند حدوث استخدام مؤهل، بما في ذلك المكالمات الصادرة، والمكالمات الواردة، والمكالمات المحولة، والرسائل النصية، والبريد الصوتي، والتسجيلات، والنسخ، واستخدام الأرقام، وغيرها من الخدمات القائمة على الاستخدام عند الاقتضاء.
لا تكون للرصيد غير المستخدم قيمة نقدية ولا يمكن نقله ما لم توافق Callshake كتابةً.
الاشتراكات والخطط المدفوعة
تُفوتر رسوم الاشتراك والخطط مقدمًا، وهي غير قابلة للاسترداد بعد بدء فترة الفوترة، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.
إلغاء الاشتراك يوقف التجديدات المستقبلية. ولا يرد تلقائيًا فترة الفوترة الحالية أو الأشهر الجزئية أو الوقت غير المستخدم أو الميزات المستخدمة أو المكالمات أو التسجيلات أو النسخ أو أرقام الهاتف أو مقاعد الفريق أو الخدمات الأخرى التي أتيحت لك بالفعل.
خفض الخطة أو تعطيل ميزة أو التوقف عن استخدام الخدمات أو اختيار عدم استخدام حسابك لا يمنحك حقًا في استرداد قيمة فترة الفوترة الحالية.
أرقام الهواتف
مشتريات أرقام الهواتف وتجديداتها واشتراكاتها ورسوم إعدادها والرسوم ذات الصلة بالأرقام غير قابلة للاسترداد بعد توفير الرقم أو تجديده أو تعيينه أو حجزه أو إتاحته لحسابك، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.
لا تضمن Callshake إمكانية استرداد رقم هاتف تم إلغاؤه أو انتهت صلاحيته أو تم تحريره أو تعليقه أو لم يتم دفعه.
الرسوم القائمة على الاستخدام
الرسوم القائمة على الاستخدام غير قابلة للاسترداد بعد تكبدها.
يشمل ذلك رسوم المكالمات، والمكالمات الواردة، والمكالمات المحولة، والرسائل النصية، والبريد الصوتي، وتسجيل المكالمات، ونسخ المكالمات، واستخدام الأرقام، ورسوم المشغلين، ورسوم التوجيه، والرسوم القائمة على الوجهة، وغيرها من الخدمات المقاسة.
قد تكون المكالمة قابلة للفوترة بمجرد اتصالها بشبكة الوجهة، حتى إذا اتصلت بالبريد الصوتي أو نظام آلي أو IVR أو طابور أو خدمة تحويل أو أي نظام رد آخر.
قد تكون المكالمة قابلة للفوترة أيضًا حتى إذا لم يرد الشخص المقصود، أو لم تكن هناك نغمة رنين راجعة، أو واجهت مشكلات صوتية، أو واجهت مشكلات محلية متعلقة بالجهاز أو المتصفح أو الشبكة أو الإنترنت.
المشكلات التقنية والظروف من جهة المستخدم
لن تُصدر المبالغ المستردة للمشكلات الناتجة عن أو المتعلقة بما يلي:
- إعدادات الجهاز أو العتاد المحلي؛
- أذونات المتصفح؛
- الوصول إلى الميكروفون؛
- اختيار مكبر الصوت أو سماعة الرأس أو مخرج الصوت؛
- إعدادات نظام التشغيل؛
- اتصال الإنترنت؛
- قيود الشبكة؛
- شبكات VPN أو الوكلاء أو الجدران النارية أو الشبكات المؤسسية أو البيئات غير المدعومة؛
- الأرقام غير الصحيحة التي أدخلها المستخدم؛
- المكالمات إلى وجهات غير متاحة أو مميزة أو محظورة أو مقيدة أو غير مدعومة؛
- مشكلات توجيه المشغلين الخارجة عن السيطرة المعقولة لـ Callshake؛
- مشكلات جودة المكالمات الخارجة عن السيطرة المعقولة لـ Callshake؛
- عدم وجود نغمة رنين راجعة؛
- التأخير أو انقطاع الصوت أو الصوت باتجاه واحد؛
- خطأ المستخدم أو إساءة الاستخدام؛
- استخدام الخدمات بما يخالف هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا.
مخالفات السياسة والاستخدام المقيد
استخدام الخدمات بما يخالف هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا أو القانون المعمول به أو متطلبات المزودين أو متطلبات المشغلين أو قواعد معالجي الدفع أو ضوابط مخاطر المنصة لا ينشئ حقًا في الاسترداد.
إذا تم تعليق حسابك أو تقييده أو إنهاؤه بسبب الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو النشاط غير القانوني أو النشاط عالي المخاطر أو سوء الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا، فلا تكون Callshake مطالبة برد قيمة الخدمات المستخدمة أو الاستخدام المتكبد أو فترات الفوترة الحالية أو أرقام الهواتف أو التسجيلات أو النسخ أو الميزات المدفوعة التي أتيحت لك بالفعل، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.
المبالغ المستردة على سبيل المجاملة
أي استرداد أو رصيد أو تسوية مجاملة تصدرها Callshake يكون وفق تقديرنا وحدنا ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.
لا يعني أي استرداد أو رصيد أو تسوية مجاملة أن Callshake تقر بخطأ أو تقبل مسؤولية أو تتنازل عن أي حقوق أو توافق على تقديم استردادات أو أرصدة أو تسويات مستقبلية.
عمليات رد المبالغ والنزاعات على الدفع
إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة فوترة، فيرجى الاتصال بـ Callshake أولاً حتى نتمكن من مراجعة الأمر.
قد يؤدي إساءة استخدام طلبات الاسترداد أو عمليات رد المبالغ أو نزاعات الدفع أو عكس المدفوعات أو مطالبات الدفع غير المصرح به أو أنظمة الدفع إلى تعليق الحساب أو إنهائه أو تقييد الميزات أو إلغاء الأرقام أو استرداد التكاليف أو رفض الخدمة المستقبلية أو اتخاذ إجراء تنفيذي آخر.
يجوز لـ Callshake تقديم سجلات الحساب وسجلات الاستخدام وسجلات المكالمات وسجلات المعاملات وسجلات الاشتراك وسجلات الإلغاء والمراسلات وعناوين IP وبيانات الجهاز وسجلات القبول وأدلة أخرى ذات صلة إلى معالجي الدفع أو شبكات البطاقات أو البنوك أو السلطات ردًا على عمليات رد المبالغ أو النزاعات أو مطالبات الاحتيال أو تحقيقات الدفع.
9. أرقام الهواتف وهوية المتصل
قد تتيح لك Callshake شراء أرقام الهواتف وهويات المتصل والتحقق منها وتعيينها واستخدامها وعرضها وإدارتها.
تفهم وتوافق على أن:
- شراء رقم أو استخدامه عبر Callshake لا يمنحك ملكية دائمة لذلك الرقم؛
- توافر الأرقام غير مضمون؛
- قد تُسترد الأرقام أو تُحرر أو تُعلق أو تُقيد أو تُزال أو تصبح غير متاحة بسبب عدم الدفع أو الإلغاء أو متطلبات المشغلين أو المتطلبات التنظيمية أو سوء الاستخدام أو إنهاء الحساب أو أسباب خارجة عن سيطرة Callshake؛
- لا تضمن Callshake إمكانية استرداد رقم تم إلغاؤه أو تحريره أو انتهت صلاحيته؛
- عرض هوية المتصل غير مضمون وقد يتم تعديله أو حظره أو وسمه أو تصفيته أو يكون غير متاح بحسب المشغلين اللاحقين أو أجهزة المستلمين أو أنظمة التحليل أو أنظمة وسم الرسائل المزعجة أو اللوائح المحلية.
يجوز لك استخدام هويات المتصل التي تملكها أو تتحكم بها أو المصرح لك باستخدامها فقط. لا يجوز لك انتحال أو تزوير أو إساءة تمثيل أو إساءة استخدام معلومات هوية المتصل.
يجوز لـ Callshake طلب دليل ملكية أو تفويض أو هوية تجارية أو عنوان أو تفاصيل تسجيل أو وثائق أخرى قبل السماح باستخدام رقم أو هوية متصل أو الاستمرار في ذلك.
10. تسجيل المكالمات
قد تقدم Callshake ميزات تسجيل المكالمات كجزء من الخدمات.
إذا فعّلت أو استخدمت تسجيل المكالمات، فأنت وحدك المسؤول عن تحديد ما إذا كان التسجيل قانونيًا لكل مكالمة.
أنت مسؤول عن الامتثال لجميع قوانين تسجيل المكالمات والموافقة والخصوصية وحماية البيانات والتسويق الهاتفي والعمل وحماية المستهلك والاحتفاظ والإفصاح والقوانين الخاصة بالقطاع التي تنطبق على مكالماتك. قد تعتمد المتطلبات القانونية على مواقعك ومواقع الأشخاص الذين تتصل بهم ومشاركين آخرين في المكالمة وعملياتك التجارية.
أنت مسؤول عن تقديم أي إشعار مطلوب والحصول على أي موافقة مطلوبة قبل تسجيل مكالمة. لا يجوز لك تسجيل مكالمة ما لم تكن قد أكدت أن استخدامك للتسجيل قانوني.
لا تقدم Callshake مشورة قانونية، ولا تحدد ما إذا كان يجوز تسجيل أي مكالمة قانونيًا، ولا تضمن أن استخدامك لتسجيل المكالمات يمتثل للقانون المعمول به.
توافق على أن Callshake ليست مسؤولة عن استخدامك أو إساءة استخدامك لتسجيل المكالمات، بما في ذلك أي إخفاق في تقديم الإشعار المطلوب أو الحصول على الموافقة المطلوبة أو الامتثال للقانون المعمول به أو حذف التسجيلات أو تقييد الوصول إليها أو التعامل معها بشكل صحيح أو الرد على طلبات المشاركين.
يجوز لـ Callshake تعطيل تسجيل المكالمات أو تقييد الوصول إلى التسجيلات أو حذف التسجيلات أو تعليق حسابك أو إنهاء وصولك إلى الخدمات إذا اعتقدنا أن استخدامك لتسجيل المكالمات قد يخالف هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا أو القانون المعمول به أو حقوق الآخرين.
11. التسجيلات والنسخ والبريد الصوتي والمحتوى المخزن
قد تتيح لك الخدمات إنشاء تسجيلات المكالمات والنسخ وتسجيلات البريد الصوتي والرسائل وجهات الاتصال والملاحظات والبيانات ذات الصلة أو تلقيها أو تخزينها أو الوصول إليها أو تشغيلها أو حذفها أو تنزيلها أو معالجتها.
أنت مسؤول عن محتواك وعن جميع الالتزامات القانونية المتعلقة بذلك المحتوى، بما في ذلك الإشعار والموافقة وحقوق الوصول والاحتفاظ والحذف والسرية والأمن والإفصاح والاستخدام القانوني.
لا تضمن Callshake أن تكون التسجيلات أو النسخ أو البريد الصوتي أو الرسائل أو جهات الاتصال أو الملاحظات أو المحتوى المخزن الآخر متاحة دائمًا أو دقيقة أو كاملة أو قابلة للاسترداد أو محفوظة لفترة محددة.
قد تكون النسخ غير دقيقة أو غير كاملة أو متأخرة أو غير متاحة. لا يجوز لك الاعتماد على النسخ كسجلات رسمية أو قانونية أو طبية أو مالية أو تنظيمية أو متعلقة بالسلامة.
يجوز لـ Callshake إزالة المحتوى أو تقييده أو حذفه أو حفظه أو الإفصاح عنه أو تعطيل الوصول إليه عندما يقتضي ذلك القانون أو الإجراءات القانونية أو ضوابط المخاطر أو متطلبات المزودين أو هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا أو لحماية Callshake أو المستخدمين أو الأطراف الثالثة أو الجمهور.
12. الاستخدام المقبول
يجب عليك الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا في جميع الأوقات.
لا يجوز لك استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية أو مسيئة أو احتيالية أو مضللة أو ضارة أو عالية المخاطر أو غير مصرح بها، بما في ذلك:
- التحرش أو الملاحقة أو التهديدات أو الترهيب أو الاتصال غير المرغوب فيه؛
- الاحتيال أو التصيد أو الهندسة الاجتماعية أو سرقة الهوية أو الاحتيال المالي؛
- الانتحال أو التزوير غير القانوني لهوية المتصل؛
- التسويق الهاتفي غير المصرح به أو المكالمات الآلية أو الرسائل المزعجة أو الاتصال الآلي؛
- مخالفة قواعد عدم الاتصال أو متطلبات الموافقة أو قوانين حماية المستهلك أو قواعد الاتصالات؛
- تسجيل المكالمات دون إشعار أو موافقة مطلوبين؛
- استخدام الأصوات الاصطناعية أو استنساخ الصوت أو صوت deepfake للخداع أو الاحتيال؛
- تضخيم حركة الاتصالات أو توليد حركة مصطنعة أو أنماط اتصال غير طبيعية أو إساءة استخدام الاتصالات؛
- محاولات تجاوز ضوابط المخاطر أو التحقق أو حدود الاستخدام أو الحظر أو فحوصات الدفع أو إجراءات الإنفاذ؛
- الاستخدام الذي يخالف العقوبات أو ضوابط التصدير أو الحظر أو قواعد الأطراف المقيدة؛
- الاستخدام الذي ينتهك خصوصية الآخرين أو ملكيتهم الفكرية أو حقوق الدعاية أو الحقوق التعاقدية أو غيرها من الحقوق.
يجوز لـ Callshake التحقيق في المخالفات المشتبه بها، وقد تعلق أو تقيد أو تنهي أو تبلغ عن الحسابات أو النشاط عند الاقتضاء.
13. الامتثال للقوانين
أنت وحدك المسؤول عن استخدام الخدمات بما يتوافق مع جميع القوانين والقواعد واللوائح التي تنطبق عليك وعلى عملك ومستخدميك ومكالماتك وجهات اتصالك وتسجيلاتك ورسائلك ومدفوعاتك ووجهاتك.
قد يشمل ذلك قوانين الاتصالات، وقوانين حماية المستهلك، وقوانين تسجيل المكالمات، وقوانين الخصوصية وحماية البيانات، وقوانين التسويق الهاتفي، وقواعد عدم الاتصال، وقوانين العمل، وقواعد الخدمات المالية، وقواعد الرعاية الصحية، والعقوبات، وضوابط التصدير، والقواعد الضريبية، والمتطلبات الخاصة بالقطاع.
لا تقدم Callshake مشورة قانونية أو ضريبية أو مشورة امتثال اتصالات أو خصوصية أو تنظيمية أو تجارية. أنت مسؤول عن الحصول على مشورة من مهنيين مؤهلين قبل استخدام الخدمات في سياقات منظمة أو عالية المخاطر.
14. المراقبة ومنع الإساءة والأمان
لحماية الخدمات والمستخدمين والأطراف الثالثة والمزودين وأنظمة الدفع وشبكات الاتصالات والجمهور، يجوز لـ Callshake مراقبة نشاط الحساب ونشاط الدفع وأنماط الاستخدام وبيانات حركة الاتصالات الوصفية وأحجام المكالمات والوجهات واستخدام هوية المتصل وإشارات المخاطر وبيانات الجهاز وعناوين IP والمعلومات ذات الصلة.
لا تراقب Callshake محتوى المكالمات بشكل روتيني، لكنها قد تصل إلى المحتوى أو تحفظه أو تراجعه أو تفصح عنه أو تقيده أو تزيله عندما يقتضي ذلك القانون أو الإجراءات القانونية أو متطلبات المزودين أو مراجعة المخاطر أو تحقيق إساءة الاستخدام أو مراجعة الأمان أو دعم المستخدم أو لحماية Callshake أو المستخدمين أو الأطراف الثالثة أو شبكات الاتصالات أو أنظمة الدفع أو الجمهور.
لا يجوز لك محاولة التدخل في الخدمات أو الأنظمة ذات الصلة أو تجاوزها أو تحميلها فوق طاقتها أو مسحها أو مهاجمتها أو هندستها عكسيًا أو استخراجها أو تعطيلها أو الحصول على وصول غير مصرح به إليها.
15. خدمات ومزودو الأطراف الثالثة
قد تعتمد الخدمات على مزودين خارجيين، بما في ذلك مشغلو الاتصالات ومزودو التوجيه ومزودو البنية التحتية السحابية ومعالجو الدفع ومزودو التحليلات ومزودو الاتصالات وبائعون آخرون.
لا تتحمل Callshake مسؤولية الإخفاقات أو الانقطاعات أو التأخيرات أو الأخطاء أو القيود أو تغييرات الأسعار أو تغييرات التوجيه أو مشكلات توافر الأرقام أو المكالمات المحظورة أو وسوم الرسائل المزعجة أو رفض المدفوعات أو أي أفعال أو امتناعات أخرى من مزودي الأطراف الثالثة.
قد يخضع استخدام ميزات معينة تابعة لأطراف ثالثة لشروط أو سياسات أو قواعد أو قيود إضافية.
16. الخصوصية
يخضع استخدامك للخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
أنت مسؤول عن تقديم أي إشعارات خصوصية مطلوبة والحصول على أي موافقات مطلوبة من جهات الاتصال والمشاركين في المكالمات وأعضاء الفريق والموظفين والمتعاقدين والعملاء والعملاء المحتملين وغيرهم من الأفراد الذين تقدم معلوماتهم الشخصية إلى الخدمات أو تعالجها من خلالها.
لا يجوز لك تحميل أو استيراد أو تخزين أو تسجيل أو معالجة أو استخدام المعلومات الشخصية من خلال الخدمات ما لم يكن لديك الحق القانوني في القيام بذلك.
17. الملكية الفكرية
الخدمات والموقع الإلكتروني والبرامج والتصميم والعلامة التجارية والشعارات والمحتوى والوثائق والمواد الأخرى التي تقدمها Callshake مملوكة لـ Callshake أو مرخصة لها، وهي محمية بحقوق النشر والعلامات التجارية والقوانين الأخرى.
مع مراعاة هذه الشروط، تمنحك Callshake ترخيصًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للنقل للوصول إلى الخدمات واستخدامها لأغراض قانونية.
لا يجوز لك:
- نسخ الخدمات أو تعديلها أو توزيعها أو بيعها أو تأجيرها أو ترخيصها من الباطن أو إنشاء أعمال مشتقة منها؛
- الهندسة العكسية أو فك التجميع أو التفكيك أو محاولة استخراج الكود المصدري من الخدمات؛
- إزالة إشعارات حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الملكية؛
- استخدام اسم Callshake أو علامتها أو شعاراتها دون إذن كتابي؛
- استخدام الخدمات لبناء أو تدريب أو قياس أو دعم منتج منافس دون إذن كتابي.
ينتهي هذا الترخيص عند إنهاء حسابك أو عندما تتوقف عن كونك مخولًا لاستخدام الخدمات.
18. الملاحظات
إذا أرسلت إلى Callshake أفكارًا أو ملاحظات أو اقتراحات أو تقارير أخطاء أو طلبات ميزات أو تعليقات أخرى، فإنك تمنح Callshake حقًا دائمًا وعالميًا وخاليًا من الإتاوات وغير قابل للإلغاء لاستخدامها دون قيود أو تعويض.
19. دقة المواد
قد تكون المعلومات على موقع Callshake وصفحات المساعدة وصفحات الأسعار وصفحات المنتج وصفحات الدليل وصفحات الأسعار والمواد ذات الصلة عامة أو غير كاملة أو قديمة أو قابلة للتغيير.
لا تضمن Callshake أن مواد الموقع أو أوصاف المنتج أو الأسعار أو التوافر أو الوثائق أو الموارد المرتبطة دقيقة أو كاملة أو حديثة أو مناسبة لاستخدامك المقصود.
أنت مسؤول عن التحقق من المعلومات قبل الاعتماد عليها.
20. الروابط
قد تحتوي الخدمات على روابط إلى مواقع أو موارد أو منتجات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.
لا تتحمل Callshake مسؤولية محتوى الأطراف الثالثة أو مواقعها أو سياساتها أو منتجاتها أو خدماتها أو ممارساتها. ولا يعني إدراج الرابط تأييدًا أو موافقة أو سيطرة أو مسؤولية.
تستخدم روابط وموارد الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الخاصة.
21. التعليق والإنهاء
يجوز لـ Callshake تعليق أو تقييد أو إنهاء حسابك أو وصولك إلى الخدمات أو أرقام الهواتف أو هويات المتصل أو المسارات أو الوجهات أو التسجيلات أو الرسائل أو جهات الاتصال أو الاشتراكات أو الأرصدة أو الميزات في أي وقت إذا اعتقدنا أن:
- انتهكت هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول؛
- نشاطك غير قانوني أو مسيء أو احتيالي أو مضلل أو ضار أو عالي المخاطر أو غير مصرح به؛
- طريقة الدفع الخاصة بك غير صالحة أو غير مصرح بها أو مرفوضة أو محل نزاع أو معكوسة أو مرتبطة باحتيال؛
- استخدامك يخلق خطرًا على Callshake أو المستخدمين أو الأطراف الثالثة أو المزودين أو المشغلين أو معالجي الدفع أو الشبكات أو الجمهور؛
- نحن مطالبون بذلك بموجب القانون أو إجراء قانوني أو متطلب مزود أو متطلب مشغل أو طلب جهة تنظيمية أو ضابط مخاطر؛
- استمرار تقديم الخدمات قد يعرض Callshake لمسؤولية أو إساءة استخدام أو خطر تشغيلي أو خطر أمني أو خطر دفع أو خطر اتصالات أو خطر تنظيمي.
يجوز لـ Callshake إنهاء هذه الشروط فورًا بإشعارك إذا أخللت بها.
عند التعليق أو الإنهاء، قد تفقد الوصول إلى حسابك وأرقامك وتسجيلاتك ورسائلك وجهات اتصالك ورصيدك واشتراكاتك وبيانات أخرى. لا تتحمل Callshake مسؤولية الخسائر الناتجة عن التعليق أو التقييد أو الإنهاء بموجب هذه الشروط.
قد يُصادر الرصيد غير المستخدم عندما يتم تعليق حسابك أو إنهاؤه بسبب الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو نزاعات الدفع أو إساءة استخدام عمليات رد المبالغ أو النشاط غير القانوني أو مخالفة هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.
22. إيقاف الخدمات وتغييرها
يجوز لـ Callshake تعديل أي جزء من الخدمات أو تقييده أو تعليقه أو إيقافه أو إزالته أو استبداله أو إعادة تسميته أو إعادة تسعيره أو تغييره في أي وقت.
يشمل ذلك الميزات والخطط والأسعار والوجهات والمسارات وتوافر أرقام الهواتف ووحدات الفوترة وميزات التسجيل وميزات النسخ وميزات التخزين وميزات الفرق وقنوات الدعم وحدود الحساب.
لا تتحمل Callshake مسؤولية أي خسارة أو ضرر ينشأ عن تغييرات الخدمات أو إيقافها.
23. إخلاءات المسؤولية
تُقدم الخدمات “كما هي” و"حسب التوافر".
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي Callshake مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية أو القانونية أو غيرها، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك والتوافر والموثوقية والدقة والأمان والتشغيل غير المنقطع.
لا تضمن Callshake أن:
- الخدمات ستكون غير منقطعة أو آمنة أو خالية من الأخطاء أو متاحة في جميع الأوقات؛
- المكالمات ستتصل أو ستلبي أي معيار جودة؛
- هوية المتصل ستظهر بشكل صحيح؛
- التسجيلات أو البريد الصوتي أو الرسائل أو النسخ ستكون دقيقة أو متاحة أو كاملة أو محفوظة؛
- الأسعار أو المسارات أو الوجهات أو الأرقام أو الميزات ستظل متاحة؛
- العيوب أو الأخطاء سيتم تصحيحها؛
- الخدمات ستلبي متطلباتك التجارية أو القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو التقنية.
تستخدم الخدمات على مسؤوليتك الخاصة.
24. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Callshake ولا مالكوها أو مسؤولوها أو موظفوها أو متعاقدوها أو مزودو خدماتها أو مورّدوها أو شركاتها التابعة مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو نموذجية أو مشابهة، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية أو الفرص أو المدخرات أو السمعة أو الاستخدام أو فقدان البيانات أو تلفها أو انقطاع الخدمة أو فشل الاتصالات أو فشل المكالمات أو حظر المكالمات أو ضعف جودة المكالمات أو مشكلات الدفع أو العواقب التنظيمية أو الأضرار الناشئة عن استخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدامها.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Callshake عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمات أو مرتبطة بها الأكبر مما يلي:
- المبلغ الذي دفعته إلى Callshake مقابل الخدمات التي أدت إلى المطالبة خلال الأشهر الثلاثة السابقة لنشوء المطالبة؛ أو
- 100 دولار أمريكي.
تنطبق هذه القيود سواء كانت المطالبة قائمة على عقد أو مسؤولية تقصيرية أو إهمال أو مسؤولية صارمة أو قانون أو تعويض أو أي نظرية قانونية أخرى، حتى إذا أُبلغت Callshake بإمكانية حدوث هذه الأضرار.
لا تسمح بعض الولايات القضائية بقيود معينة على المسؤولية. وفي تلك الحالات، تنطبق القيود إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط أو يحد من المسؤولية عندما يكون القيام بذلك غير قانوني.
25. التعويض
توافق على الدفاع عن Callshake ومالكيها ومسؤوليها وموظفيها ومتعاقديها ومزودي خدماتها ومورديها وشركاتها التابعة وتعويضهم وإبرائهم من أي مطالبات أو نزاعات أو طلبات أو إجراءات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو عقوبات أو غرامات أو تكاليف أو مصاريف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:
- استخدامك أو إساءة استخدامك للخدمات؛
- مخالفتك لهذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول؛
- مخالفتك للقانون المعمول به؛
- مكالماتك أو استخدامك لهوية المتصل أو تسجيلاتك أو رسائلك أو جهات اتصالك أو محتواك أو مدفوعاتك أو نشاط حسابك؛
- إخفاقك في تقديم الإشعار المطلوب أو الحصول على الموافقة المطلوبة لتسجيل المكالمات؛
- احتيالك أو إساءة استخدامك أو عمليات رد المبالغ أو نزاعات الدفع أو نشاط الدفع غير المصرح به؛
- انتهاكك أو تعديك على أي حقوق لشخص أو كيان آخر؛
- نشاط المستخدمين أو أعضاء الفريق أو الموظفين أو المتعاقدين أو الوكلاء أو الممثلين لديك أو أي شخص يستخدم حسابك.
يبقى هذا الالتزام ساريًا بعد إنهاء حسابك واستخدامك للخدمات.
26. الإشعارات
يجوز لـ Callshake إرسال إشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الحساب أو إشعار الموقع أو أي وسيلة معقولة أخرى.
أنت مسؤول عن إبقاء عنوان البريد الإلكتروني في حسابك محدثًا. تُعد الإشعارات المرسلة إلى بريد حسابك مستلمة عند إرسالها.
يمكنك التواصل مع Callshake على:
البريد الإلكتروني: [email protected]
27. التنازل
لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو حسابك أو نقلها دون موافقة Callshake الخطية المسبقة.
يجوز لـ Callshake التنازل عن هذه الشروط أو نقلها، كليًا أو جزئيًا، دون قيود، بما في ذلك فيما يتعلق باندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول أو تغيير سيطرة أو بحكم القانون.
28. قابلية الفصل
إذا تبين أن أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، فسيتم فصله أو تقييده إلى الحد الأدنى اللازم، وستظل بقية الشروط سارية.
29. عدم التنازل
عدم قيام Callshake بإنفاذ أي جزء من هذه الشروط لا يعد تنازلاً عن حقنا في إنفاذ ذلك الجزء أو أي جزء آخر لاحقًا.
30. الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط، مع سياسة الاستخدام المقبول وسياسة الخصوصية وأي شروط خاصة بالمنتج أو شروط فوترة أو شروط خطة تُعرض عليك، الاتفاق الكامل بينك وبين Callshake بشأن الخدمات.
31. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين سنغافورة، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين.
تخضع بشكل غير قابل للرجوع للاختصاص الحصري لمحاكم سنغافورة في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو يتعلق بها.
