Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von Callshake (AUP)

Zuletzt aktualisiert: 20. Juni 2026

Diese Richtlinie zur akzeptablen Nutzung („AUP“) regelt jeden Zugriff auf die Produkte und Dienste von Callshake sowie deren Nutzung (die „Dienste“).

Durch das Erstellen eines Kontos oder die Nutzung der Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, diese AUP, die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzerklärung sowie alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten.

Ein Verstoß gegen diese AUP kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos, zum Verfall von Guthaben, zur Beschränkung des Zugangs und, soweit erforderlich, zur Weiterleitung an zuständige Behörden führen.

1. Zweck dieser Richtlinie

Diese AUP dient dazu:

Nutzer und die Öffentlichkeit vor Schäden, Betrug und Missbrauch zu schützen
Die Integrität des Netzwerks und die Zuverlässigkeit des Dienstes zu erhalten
Weltweite Verpflichtungen in den Bereichen Telekommunikation, Zahlungen und Regulierung zu erfüllen
Risiken für Callshake, seine Partner, Netzbetreiber und Zahlungsabwickler zu verringern

Diese Richtlinie gilt für alle Aktivitäten auf der Plattform, einschließlich Anrufen, Nachrichten, Nutzung der Anrufer-ID, Kontoerstellung, Zahlungsverhalten, Geräteaktivität und Interaktionen mit dem Support.

2. Verbotene Aktivitäten

Sie dürfen die Dienste nicht für rechtswidrige, missbräuchliche, täuschende oder risikoreiche Aktivitäten nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden.

2.1 Illegale, betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten

Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, um:

Gegen lokale, nationale oder internationale Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen
Betrug, Täuschungen oder Identitätsdiebstahl zu begehen oder zu erleichtern
An Finanzdelikten teilzunehmen, einschließlich Zahlungsbetrug oder Missbrauch von Rückbuchungen
Gestohlene, nicht autorisierte oder bestrittene Zahlungsmethoden zu verwenden
Illegale Unternehmen oder Dienste zu betreiben
Die Dienste in Rechtsordnungen zu nutzen, in denen eine solche Nutzung eingeschränkt oder verboten ist

2.2 Drohungen, Gewalt und Risiken für die öffentliche Sicherheit

Streng verboten sind:

Drohungen mit Gewalt, Schaden oder Vergeltung
Bombendrohungen, Schusswaffendrohungen oder vorgetäuschte Notfälle
Falschmeldungen an Schulen, Flughäfen, Krankenhäuser, Strafverfolgungsbehörden oder öffentliche Einrichtungen
Das Koordinieren oder Fördern schädlicher Handlungen
Die Einschüchterung von Personen, Organisationen oder staatlichen Stellen

Jede Aktivität mit glaubwürdigen Drohungen oder Risiken für die öffentliche Sicherheit kann sofort eskaliert werden.

2.3 Notfalldienste

Callshake unterstützt keine Notrufe.

Sie dürfen nicht:

Versuchen, Notrufnummern zu kontaktieren (z. B. 911, 112, 999, 110 oder entsprechende Nummern)
Callshake als Ersatz für Notfallkommunikationsdienste verwenden
Sich in lebensbedrohlichen Situationen auf die Dienste verlassen

Ein Verstoß kann zur sofortigen Kündigung ohne vorherige Ankündigung führen.

2.4 Belästigung, Stalking und unerwünschte Kontaktaufnahme

Sie dürfen nicht:

Andere belästigen, stalken, bedrohen oder missbrauchen
Wiederholt unerwünschte Anrufe tätigen, nachdem Sie aufgefordert wurden aufzuhören
Stille Anrufe oder Anrufe tätigen, die stören oder einschüchtern sollen
Versuchen, Blockierungen oder Kontaktvermeidung durch mehrere Konten oder Anrufer-IDs zu umgehen
Den Standort, die Routinen oder das private Verhalten einer Person anhand von Anrufmustern überwachen oder ableiten

2.5 Missbrauch der Anrufer-ID und Identitätsvortäuschung

Sie dürfen nur Anrufer-IDs verwenden, die Ihnen gehören oder zu deren Nutzung Sie ausdrücklich berechtigt sind.

Sie dürfen nicht:

Anrufer-ID-Informationen fälschen oder manipulieren
Sich als Personen, Unternehmen, Banken, Regierungsbehörden oder Notfalldienste ausgeben
Empfänger über Ihre Identität oder Absicht täuschen
Die Anrufer-ID nutzen, um Vertrauen oder Autorität auszunutzen

Callshake kann jederzeit einen Nachweis über Eigentum oder Berechtigung verlangen.

2.6 Betrug, Social Engineering und Scams

Verbotene Aktivitäten umfassen:

Phishing oder Versuche, Passwörter, OTPs oder Finanzzugangsdaten zu erlangen
Das Auftreten als Supportmitarbeiter, Banken, Versicherer oder Dienstanbieter
Vorschussbetrug, Rückerstattungsbetrug, Liebesbetrug oder Recovery-Scams
Kryptowährungsbetrug, Anlagebetrug oder Ponzi-Systeme
Täuschende Praktiken, die darauf abzielen, Geld oder sensible Daten zu erlangen

Konten, die mit wiederholten Streitfällen oder Rückbuchungen verbunden sind, können dauerhaft gesperrt werden.

2.7 Automatisierte Anrufe, Spam und Telemarketing

Sie dürfen nicht:

Unaufgeforderte Massenanrufe oder automatisierte Anrufe durchführen
Autodialer, Bots oder Skripte ohne ausdrückliche Genehmigung verwenden
Robocalling oder Massenkontaktkampagnen durchführen
Do-Not-Call-Register oder Zustimmungspflichten verletzen
„Einmal klingeln“- oder rückrufauslösende Taktiken anwenden

Politische, gemeinnützige oder kommerzielle Anrufe müssen allen geltenden Gesetzen entsprechen (z. B. TCPA).

2.8 KI-generierte Stimmen und Deepfakes

Sie dürfen nicht:

Synthetische oder KI-generierte Stimmen nutzen, um sich ohne Einwilligung als echte Personen auszugeben
Deepfake-Audio zur Täuschung oder für Betrug erstellen oder einsetzen
Stimmenklonen für böswillige oder irreführende Zwecke verwenden
Automatisierte Sprachsysteme ohne erforderliche Hinweise einsetzen

2.9 Anrufaufzeichnung und Zustimmung

Sie dürfen die Dienste nicht verwenden, um Anrufe auf rechtswidrige, täuschende, schädliche oder nicht autorisierte Weise aufzuzeichnen.

Sie sind allein dafür verantwortlich, alle für Ihre Anrufe geltenden Gesetze zu Anrufaufzeichnung, Zustimmung, Datenschutz, Datenverarbeitung, Telemarketing, Beschäftigung, Verbraucherschutz und branchenspezifischen Anforderungen einzuhalten. Die geltenden Anforderungen können vom Standort von Ihnen, den von Ihnen angerufenen Personen, anderen Gesprächsteilnehmern und Ihrem Geschäftsbetrieb abhängen.

Sie dürfen nicht: - Einen Anruf aufzeichnen, ohne die nach geltendem Recht erforderlichen Hinweise zu geben - Einen Anruf aufzeichnen, ohne die nach geltendem Recht erforderliche Zustimmung einzuholen - Anrufe heimlich aufzeichnen, wenn Hinweis oder Zustimmung erforderlich ist - Falsch darstellen, ob ein Anruf aufgezeichnet wird - Aufzeichnungen für Belästigung, Einschüchterung, Erpressung, Betrug, Überwachung oder andere rechtswidrige Zwecke verwenden - Aufzeichnungen unter Verstoß gegen geltendes Recht oder Rechte anderer teilen, veröffentlichen, verkaufen oder offenlegen - Anrufe aufzeichnen, die sensible persönliche, finanzielle, gesundheitliche, beschäftigungsbezogene oder regulierte Informationen enthalten, sofern Sie hierzu nicht gesetzlich berechtigt sind

Callshake entscheidet nicht, ob eine Aufzeichnung für einen bestimmten Anruf rechtmäßig ist, und erteilt keine Rechtsberatung. Wir können den Zugang zur Anrufaufzeichnung oder zu Ihrem Konto beschränken, aussetzen oder kündigen, wenn wir der Ansicht sind, dass Ihre Nutzung der Aufzeichnung gegen diese AUP, geltendes Recht oder Rechte anderer verstoßen kann.

2.10 Minderjährige

Jeder Missbrauch der Dienste im Zusammenhang mit Minderjährigen ist streng verboten, einschließlich:

Ausbeutung, Missbrauch oder Belästigung
Beleidigende oder schädliche Kommunikation
Jede Aktivität, die Minderjährige gefährdet

2.11 Netzwerkmissbrauch und Missbrauch von Telekommunikation

Sie dürfen nicht:

Künstliche oder abnormale Verkehrsmuster erzeugen
Traffic Pumping oder Umsatzbeteiligungsbetrug betreiben
Tarifunterschiede oder Routing-Schwächen ausnutzen
Den Netzwerkbetrieb stören oder die Servicequalität beeinträchtigen
Die Dienste in einer Weise nutzen, die Betreiber- oder Routing-Beschränkungen verletzt

2.12 Umgehung und Verschleierung

Sie dürfen nicht:

Verifizierung, Risikokontrollen oder Durchsetzungsmaßnahmen umgehen
Mehrere Konten erstellen, um Limits oder Sperren zu umgehen
VPNs oder Proxys verwenden, um missbräuchliches Verhalten zu verbergen
Ihre Identität, Ihr Gerät oder Ihren Standort falsch darstellen

2.13 Sanktionen, Exportkontrollen und eingeschränkte Nutzung

Sie dürfen nicht:

Die Dienste unter Verstoß gegen Sanktionen oder Embargos nutzen
Mit sanktionierten Personen, Unternehmen oder Regionen interagieren
Die Dienste in einer Weise nutzen, die Exportkontrollen oder Telekommunikationsvorschriften verletzt

3. Zahlungen und Rückbuchungen

Sie müssen gültige und autorisierte Zahlungsmethoden verwenden.

Callshake behält sich das Recht vor:

Konten, die mit Streitfällen oder Rückbuchungen verbunden sind, zu sperren oder zu kündigen
Gebühren oder Verluste zurückzufordern, die durch betrügerische Zahlungsaktivitäten verursacht wurden
Nutzern mit hohem Risiko den Dienst dauerhaft zu verweigern

Missbrauch von Zahlungssystemen wird nicht toleriert.

4. Durchsetzung

Callshake kann nach eigenem Ermessen:

Konten sofort sperren oder kündigen
Anrufer-IDs, Ziele, Geräte oder Routen blockieren
Nicht genutzte Guthaben verfallen lassen
Den Zugang zu Funktionen beschränken
Verknüpfte Konten und Aktivitäten untersuchen
Mit Netzbetreibern, Zahlungsabwicklern, Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden kooperieren
Anrufaufzeichnungen deaktivieren, löschen, beschränken oder deren Entfernung verlangen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir glauben, dass Aufzeichnungen diese AUP, geltendes Recht oder Rechte anderer verletzen können

5. Überwachung und Compliance

Zum Schutz der Plattform und zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen kann Callshake:

Nutzungsmuster, Anrufvolumen und Verkehrsmetadaten überwachen
Automatisierte Systeme zur Erkennung von Betrug und Missbrauch einsetzen
Mutmaßliche Verstöße untersuchen
Aufzeichnungen gemäß den gesetzlichen Anforderungen aufbewahren

Callshake überwacht Anrufinhalte nicht routinemäßig, kann dies jedoch tun, wenn ein rechtlicher Prozess dies erfordert oder um schweren Missbrauch zu untersuchen.

6. Meldung von Missbrauch

Mutmaßliche Verstöße können gemeldet werden an:

Email: [email protected] Fügen Sie relevante Details wie Uhrzeit, Datum und Anrufer-ID bei, sofern verfügbar.

7. Aktualisierungen der Richtlinie

Diese AUP kann jederzeit aktualisiert werden. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste gilt als Annahme der aktuellen Version.