Callshake-Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 21. Juni 2026

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln deinen Zugriff auf die Website, Produkte, Anwendungen, Funktionen, Software und damit verbundenen Dienste von Callshake sowie deren Nutzung (zusammen die „Dienste“).

Durch das Erstellen eines Kontos, den Zugriff auf Callshake, den Kauf von Guthaben, das Tätigen oder Empfangen von Anrufen, die Nutzung einer Telefonnummer, das Aktivieren der Anrufaufzeichnung oder die sonstige Nutzung der Dienste stimmst du diesen Bedingungen, unserer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung und unserer Datenschutzerklärung zu.

Wenn du diesen Bedingungen nicht zustimmst, darfst du nicht auf die Dienste zugreifen und sie nicht nutzen.

Callshake kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir dies tun, aktualisieren wir diese Seite. Die weitere Nutzung der Dienste nach Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen bedeutet, dass du die aktualisierten Bedingungen akzeptierst.

1. Leistungsbeschreibung

Callshake stellt browserbasierte Voice-over-Internet-Protocol-(VoIP-)Anrufdienste bereit, mit denen Nutzer Festnetz- und Mobiltelefonnummern in unterstützten Zielgebieten anrufen können.

Je nach Konto, Tarif, Standort, Nummernverfügbarkeit und Produktkonfiguration können die Dienste ausgehende Anrufe, eingehende Anrufe, Telefonnummern, Anrufer-ID-Funktionen, Anrufaufzeichnung, Anruftranskription, Voicemail, Anrufweiterleitung, SMS-Posteingangsfunktionen, Kontaktverwaltung, Teamfunktionen, Analysen und damit verbundene Werkzeuge umfassen.

Die Dienste hängen von deiner Internetverbindung, Browserkonfiguration, Geräteeinstellungen, Mikrofonberechtigungen, Audiohardware, deinem Betriebssystem und der Telekommunikationsinfrastruktur Dritter ab. Callshake garantiert nicht, dass Anrufe verbunden werden, dass die Audioqualität deinen Erwartungen entspricht oder dass die Dienste für jedes Ziel, jeden Nummerntyp, jeden Anbieter, jedes Netzwerk, jedes Gerät, jeden Browser oder jeden Standort verfügbar sind.

2. Nutzungsberechtigung und Kontoverantwortung

Du musst rechtlich in der Lage sein, eine verbindliche Vereinbarung abzuschließen, um die Dienste zu nutzen.

Du bist verantwortlich für:

alle Aktivitäten unter deinem Konto;
die sichere Aufbewahrung deiner Anmeldedaten;
die Pflege zutreffender Konto-, Abrechnungs- und Kontaktdaten;
die Einhaltung dieser Bedingungen durch deine Nutzer, Teammitglieder, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter und Bevollmächtigten;
alle Anrufe, Aufzeichnungen, Nutzungen der Anrufer-ID, Nummern, Nachrichten, Kontakte, Zahlungen und sonstigen Aktivitäten, die mit deinem Konto verbunden sind.

Du darfst kein Konto mit falschen, irreführenden oder nicht autorisierten Angaben erstellen. Du darfst keine mehreren Konten erstellen, um Beschränkungen, Risikokontrollen, Zahlungsprüfungen, Sperrungen, Verbote oder Nutzungslimits zu umgehen.

Callshake kann den Dienst verweigern, den Zugriff sperren, Funktionen beschränken oder Konten kündigen, wenn wir der Ansicht sind, dass Kontoaktivitäten missbräuchlich, rechtswidrig, risikoreich, betrügerisch, schädlich oder ein Verstoß gegen diese Bedingungen oder unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung sind.

3. Geschäfts- und Teamkonten

Wenn du die Dienste im Namen eines Unternehmens, einer Organisation oder einer anderen juristischen Person nutzt, erklärst du, dass du befugt bist, diese juristische Person an diese Bedingungen zu binden. In diesem Fall umfasst „du“ sowohl dich als auch die von dir vertretene juristische Person.

Bei Teamkonten sind Organisationsinhaber und Administratoren für die Verwaltung von Mitgliedern, Berechtigungen, Nummern, Aufzeichnungen, Kontakten, Abrechnung und Kontonutzung verantwortlich. Callshake ist nicht verantwortlich für interne Streitigkeiten zwischen Teammitgliedern, Administratoren, Mitarbeitern, Auftragnehmern, Kunden oder anderen Parteien, die mit deiner Organisation verbunden sind.

4. Beschränkungen des Telekommunikationsdienstes

Callshake ist kein Ersatz für ein Mobiltelefon, einen Festnetzanschluss, ein Notruftelefon, einen regulierten Telefondienst oder ein garantiertes System zur Geschäftskontinuität.

Du verstehst und stimmst zu, dass:

Anrufqualität und Verbindungsabschluss je nach Ziel, Anbieter, Netzwerk, Route, Gerät, Browser und Internetverbindung variieren können;
Anrufe fehlschlagen, abbrechen, verzögert sein, Einweg-Audio haben, keinen Freiton bieten, mit Voicemail oder automatisierten Systemen verbunden werden oder schlechte Audioqualität aufweisen können;
bestimmte Ziele, Nummerntypen, Vorwahlen, Anbieter oder Routen gesperrt, nicht verfügbar, beeinträchtigt, beschränkt oder anders berechnet werden können;
Callshake Anrufe, Nummern, Anrufer-IDs, Routen, Ziele oder Konten zur Betrugsprävention, Einhaltung gesetzlicher Pflichten, Netzwerkschutz, Umsetzung von Anbieterbeschränkungen, Risikokontrolle oder Missbrauchsprävention sperren oder beschränken kann;
Callshake auf Drittanbieter angewiesen sein kann, um Anrufe und damit verbundene Daten zu routen, zu verbinden, zu verarbeiten, zu speichern, zu übertragen oder zu unterstützen.

Callshake garantiert keinen unterbrechungsfreien Dienst, keinen erfolgreichen Verbindungsaufbau, keine Anrufqualität, keine Übermittlung der Anrufer-ID, keine SMS-Zustellung, keine Voicemail-Zustellung, keine Transkriptionsgenauigkeit, keine Verfügbarkeit von Aufzeichnungen, keine Verfügbarkeit oder Beibehaltung von Nummern und keine Kompatibilität mit einem bestimmten Gerät, Browser, Betriebssystem, Anbieter, Netzwerk, einer Firewall, einem VPN oder Standort.

5. Notfalldienste

Callshake unterstützt keine Notrufe.

Du darfst Callshake nicht verwenden, um Notfalldienste zu kontaktieren, einschließlich 911, 112, 999, 110 oder eines lokalen Äquivalents.

Du darfst dich nicht auf Callshake für Notfallkommunikation, lebenssichernde Kommunikation, medizinische Notfälle, Meldungen zur öffentlichen Sicherheit, Sicherheitswarnungen oder Situationen verlassen, in denen ein Ausfall oder eine Verzögerung zu Verletzung, Tod, Sachschaden oder anderem schweren Schaden führen könnte.

Du bist verantwortlich dafür, einen separaten Zugang zu Notfallkommunikationsdiensten aufrechtzuerhalten.

6. Abrechnung, Anrufgebühren und Nutzung

Callshake kann Gebühren für Anrufe, Nummern, Abonnements, Sitzplätze, SMS, Aufzeichnungen, Transkriptionen, Voicemail, Weiterleitungen und andere kostenpflichtige Funktionen erheben.

Durch den Kauf von Guthaben, das Abschließen eines Abonnements, das Hinzufügen einer Zahlungsmethode, den Kauf einer Nummer, das Tätigen oder Empfangen von Anrufen, das Aktivieren kostenpflichtiger Funktionen oder die Nutzung kostenpflichtiger Dienste autorisierst du Callshake und seine Zahlungsdienstleister, die anwendbaren Beträge zu berechnen.

Anrufgebühren können beginnen, sobald ein Anruf erfolgreich mit dem Zielnetz verbunden ist, einschließlich Verbindungen zu automatisierten Systemen, IVR, Voicemailsystemen, Warteschlangen, Weiterleitungssystemen oder anderer Ausrüstung. Ein Anruf kann als verbunden gelten, auch wenn die gewünschte Person nicht antwortet oder wenn bei dir lokale Audio-, Browser-, Geräte- oder Netzwerkprobleme auftreten.

Anrufe können auf Grundlage der verbundenen Dauer abgerechnet und auf das nächste im Produkt, auf der Preisseite oder in der Kontoberfläche angezeigte Abrechnungsinkrement aufgerundet werden.

Tarife können je nach Ziel, Nummerntyp, Route, Anbieter, Produkt, Kontotyp und Zeitpunkt variieren. Tarife können sich jederzeit ändern, sofern geltendes Recht nichts anderes verlangt.

Du bist verantwortlich dafür, Tarife, Gebühren, Abonnements, Nutzung und Kontoguthaben vor der Nutzung kostenpflichtiger Dienste zu prüfen.

7. Guthabenkäufe, Abonnements und automatische Aufladung

Vorausbezahltes Anrufguthaben wird zur Bezahlung berechtigter nutzungsbasierter Dienste verwendet. Guthaben hat keinen Barwert, ist keine Bankeinlage, wird nicht verzinst und ist nicht übertragbar, sofern Callshake nicht schriftlich zustimmt.

Abonnements können sich automatisch verlängern, sofern sie nicht vor der Verlängerung gekündigt werden. Du bist verantwortlich dafür, Abonnements zu kündigen, die du nicht mehr möchtest.

Wenn die automatische Aufladung aktiviert ist, autorisierst du Callshake und seine Zahlungsdienstleister, deine Zahlungsmethode zu belasten, wenn dein Guthaben unter den konfigurierten Schwellenwert fällt.

Callshake kann Dienste sperren oder beschränken, wenn dein Guthaben nicht ausreicht, deine Zahlung fehlschlägt, deine Zahlungsmethode abgelehnt wird, dein Abonnement unbezahlt ist, deine Zahlung riskant erscheint oder dein Konto geprüft wird.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Alle Käufe sind endgültig, sofern geltendes Recht nichts anderes verlangt oder Callshake dies ausdrücklich schriftlich genehmigt.

Dies umfasst vorausbezahltes Anrufguthaben, Abonnements, Telefonnummern, Team-Sitzplätze, nutzungsbasierte Gebühren, Add-ons, Upgrades und kostenpflichtige Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Transkription, Voicemail, Weiterleitung und SMS.

Vorausbezahltes Anrufguthaben

Vorausbezahltes Anrufguthaben ist nach dem Kauf nicht erstattungsfähig, sofern geltendes Recht nichts anderes verlangt.

Anrufguthaben wird verbraucht, sobald berechtigte Nutzung erfolgt, einschließlich ausgehender Anrufe, eingehender Anrufe, weitergeleiteter Anrufe, SMS, Voicemail, Aufzeichnungen, Transkriptionen, Nummernnutzung und anderer nutzungsbasierter Dienste, soweit anwendbar.

Nicht genutztes Anrufguthaben hat keinen Barwert und ist nicht übertragbar, sofern Callshake nicht schriftlich zustimmt.

Abonnements und kostenpflichtige Tarife

Abonnementgebühren und Tarifgebühren werden im Voraus berechnet und sind nach Beginn des Abrechnungszeitraums nicht erstattungsfähig, sofern geltendes Recht nichts anderes verlangt.

Die Kündigung eines Abonnements stoppt künftige Verlängerungen. Sie führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung des aktuellen Abrechnungszeitraums, anteiliger Monate, ungenutzter Zeit, genutzter Funktionen, Anrufe, Aufzeichnungen, Transkriptionen, Telefonnummern, Team-Sitzplätze oder anderer Dienste, die dir bereits bereitgestellt wurden.

Ein Downgrade, das Deaktivieren einer Funktion, das Einstellen der Nutzung der Dienste oder die Entscheidung, dein Konto nicht zu nutzen, berechtigt dich nicht zu einer Rückerstattung für den aktuellen Abrechnungszeitraum.

Telefonnummern

Käufe, Verlängerungen, Abonnements, Einrichtungsgebühren und damit verbundene Nummerngebühren sind nicht erstattungsfähig, sobald die Nummer bereitgestellt, verlängert, zugewiesen, reserviert oder deinem Konto verfügbar gemacht wurde, sofern geltendes Recht nichts anderes verlangt.

Callshake garantiert nicht, dass eine gekündigte, abgelaufene, freigegebene, gesperrte oder unbezahlte Telefonnummer wiederhergestellt werden kann.

Nutzungsbasierte Gebühren

Nutzungsbasierte Gebühren sind nach ihrer Entstehung nicht erstattungsfähig.

Dies umfasst Gebühren für Anrufe, eingehende Anrufe, weitergeleitete Anrufe, SMS, Voicemail, Anrufaufzeichnung, Anruftranskription, Nummernnutzung, Anbietergebühren, Routinggebühren, zielbezogene Gebühren und andere gemessene Dienste.

Ein Anruf kann abrechenbar sein, sobald er mit dem Zielnetz verbunden wird, auch wenn er mit Voicemail, einem automatisierten System, IVR, einer Warteschlange, einem Weiterleitungsdienst oder einem anderen Antwortsystem verbunden wird.

Ein Anruf kann auch abrechenbar sein, wenn die gewünschte Person nicht antwortet, der Anruf keinen Freiton hat, Audio-Probleme auftreten oder lokale Geräte-, Browser-, Netzwerk- oder Internetprobleme bestehen.

Technische Probleme und nutzerseitige Bedingungen

Für Probleme, die verursacht werden durch oder zusammenhängen mit, werden keine Rückerstattungen gewährt:

lokaler Geräte- oder Hardwarekonfiguration;
Browserberechtigungen;
Mikrofonzugriff;
Auswahl von Lautsprecher, Headset oder Audioausgabe;
Betriebssystemeinstellungen;
Internetverbindung;
Netzwerkbeschränkungen;
VPNs, Proxys, Firewalls, Unternehmensnetzwerken oder nicht unterstützten Umgebungen;
vom Nutzer falsch eingegebenen Nummern;
Anrufen zu nicht verfügbaren, Premium-, gesperrten, beschränkten oder nicht unterstützten Zielen;
Routingproblemen von Anbietern außerhalb der angemessenen Kontrolle von Callshake;
Anrufqualitätsproblemen außerhalb der angemessenen Kontrolle von Callshake;
fehlendem Freiton;
Verzögerung, abgebrochenem Audio oder Einweg-Audio;
Nutzerfehler oder Missbrauch;
Nutzung der Dienste unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung.

Richtlinienverstöße und beschränkte Nutzung

Die Nutzung der Dienste unter Verstoß gegen diese Bedingungen, unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, geltendes Recht, Anbieteranforderungen, Betreiberanforderungen, Regeln von Zahlungsdienstleistern oder Plattform-Risikokontrollen begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Wenn dein Konto wegen Betrugs, Missbrauchs, rechtswidriger Aktivität, risikoreicher Aktivität, Fehlgebrauchs oder Verstoßes gegen diese Bedingungen oder unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung gesperrt, beschränkt oder gekündigt wird, ist Callshake nicht verpflichtet, genutzte Dienste, entstandene Nutzung, aktuelle Abrechnungszeiträume, Telefonnummern, Aufzeichnungen, Transkriptionen oder kostenpflichtige Funktionen zu erstatten, die dir bereits bereitgestellt wurden, sofern geltendes Recht nichts anderes verlangt.

Kulanzrückerstattungen

Jede von Callshake gewährte Rückerstattung, Gutschrift oder Kulanzanpassung erfolgt nach unserem alleinigen Ermessen, sofern geltendes Recht nichts anderes verlangt.

Eine Rückerstattung, Gutschrift oder Kulanzanpassung bedeutet nicht, dass Callshake ein Verschulden einräumt, Haftung akzeptiert, Rechte aufgibt oder künftigen Rückerstattungen, Gutschriften oder Anpassungen zustimmt.

Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn du glaubst, dass ein Abrechnungsproblem besteht, kontaktiere bitte zuerst Callshake, damit wir die Angelegenheit prüfen können.

Missbrauch von Rückerstattungsanträgen, Rückbuchungen, Zahlungsstreitigkeiten, Zahlungsstornierungen, Ansprüchen wegen nicht autorisierter Zahlung oder Zahlungssystemen kann zur Kontosperrung, Kontokündigung, Funktionsbeschränkung, Kündigung von Nummern, Kostenerstattung, Ablehnung künftiger Dienste oder anderen Durchsetzungsmaßnahmen führen.

Callshake kann Kontoaufzeichnungen, Nutzungsprotokolle, Anrufprotokolle, Transaktionsaufzeichnungen, Abonnementaufzeichnungen, Kündigungsaufzeichnungen, Kommunikation, IP-Adressen, Gerätedaten, Annahmeaufzeichnungen und andere relevante Nachweise an Zahlungsdienstleister, Kartennetzwerke, Banken oder Behörden übermitteln, wenn Rückbuchungen, Streitigkeiten, Betrugsvorwürfe oder Zahlungsuntersuchungen vorliegen.

9. Telefonnummern und Anrufer-ID

Callshake kann dir erlauben, Telefonnummern und Anrufer-IDs zu kaufen, zu verifizieren, zuzuweisen, zu nutzen, anzuzeigen oder zu verwalten.

Du verstehst und stimmst zu, dass:

der Kauf oder die Nutzung einer Nummer über Callshake dir kein dauerhaftes Eigentum an dieser Nummer verschafft;
die Nummernverfügbarkeit nicht garantiert ist;
Nummern wegen Nichtzahlung, Kündigung, Anbieteranforderungen, regulatorischer Anforderungen, Missbrauchs, Kontokündigung oder Gründen außerhalb der Kontrolle von Callshake zurückgefordert, freigegeben, gesperrt, beschränkt, entfernt oder nicht verfügbar sein können;
Callshake nicht garantiert, dass eine gekündigte, freigegebene oder abgelaufene Nummer wiederhergestellt werden kann;
die Anzeige der Anrufer-ID nicht garantiert ist und je nach nachgelagerten Anbietern, Empfängergeräten, Analysesystemen, Spam-Kennzeichnungssystemen oder lokalen Vorschriften geändert, gesperrt, markiert, gefiltert oder nicht verfügbar sein kann.

Du darfst nur Anrufer-IDs verwenden, die dir gehören, die du kontrollierst oder zu deren Nutzung du berechtigt bist. Du darfst Anrufer-ID-Informationen nicht fälschen, vortäuschen, falsch darstellen oder missbrauchen.

Callshake kann Nachweise über Eigentum, Autorisierung, Geschäftsidentität, Adresse, Registrierungsdaten oder andere Unterlagen verlangen, bevor die Nutzung einer Nummer oder Anrufer-ID erlaubt oder fortgesetzt wird.

10. Anrufaufzeichnung

Callshake kann Anrufaufzeichnungsfunktionen als Teil der Dienste anbieten.

Wenn du Anrufaufzeichnung aktivierst oder nutzt, bist du allein verantwortlich festzustellen, ob die Aufzeichnung für jeden Anruf rechtmäßig ist.

Du bist verantwortlich für die Einhaltung aller Gesetze zu Anrufaufzeichnung, Einwilligung, Datenschutz, Datensicherheit, Telemarketing, Beschäftigung, Verbraucherschutz, Aufbewahrung, Offenlegung und branchenspezifischen Regeln, die auf deine Anrufe anwendbar sind. Rechtliche Anforderungen können von deinen Standorten, den Standorten der von dir angerufenen Personen, anderen Anrufteilnehmern und deinen Geschäftsabläufen abhängen.

Du bist verantwortlich dafür, jede erforderliche Mitteilung zu geben und jede erforderliche Einwilligung einzuholen, bevor du einen Anruf aufzeichnest. Du darfst keinen Anruf aufzeichnen, sofern du nicht bestätigt hast, dass deine Nutzung der Anrufaufzeichnung rechtmäßig ist.

Callshake bietet keine Rechtsberatung, entscheidet nicht, ob ein Anruf rechtmäßig aufgezeichnet werden darf, und garantiert nicht, dass deine Nutzung der Anrufaufzeichnung geltendem Recht entspricht.

Du stimmst zu, dass Callshake nicht verantwortlich oder haftbar ist für deine Nutzung oder deinen Missbrauch der Anrufaufzeichnung, einschließlich eines Versäumnisses, erforderliche Mitteilungen zu geben, erforderliche Einwilligungen einzuholen, geltendes Recht einzuhalten, Aufzeichnungen zu löschen, den Zugriff auf Aufzeichnungen zu beschränken, Aufzeichnungen ordnungsgemäß zu behandeln oder auf Teilnehmeranfragen zu reagieren.

Callshake kann Anrufaufzeichnung deaktivieren, den Zugriff auf Aufzeichnungen beschränken, Aufzeichnungen löschen, dein Konto sperren oder deinen Zugriff auf die Dienste beenden, wenn wir glauben, dass deine Nutzung der Anrufaufzeichnung gegen diese Bedingungen, unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, geltendes Recht oder Rechte anderer verstoßen kann.

11. Aufzeichnungen, Transkriptionen, Voicemail und gespeicherte Inhalte

Die Dienste können dir erlauben, Anrufaufzeichnungen, Transkriptionen, Voicemail-Aufzeichnungen, Nachrichten, Kontakte, Notizen und damit verbundene Daten zu erstellen, zu empfangen, zu speichern, abzurufen, abzuspielen, zu löschen, herunterzuladen oder zu verarbeiten.

Du bist verantwortlich für deine Inhalte und alle rechtlichen Pflichten im Zusammenhang mit diesen Inhalten, einschließlich Mitteilung, Einwilligung, Zugriffsrechten, Aufbewahrung, Löschung, Vertraulichkeit, Sicherheit, Offenlegung und rechtmäßiger Nutzung.

Callshake garantiert nicht, dass Aufzeichnungen, Transkriptionen, Voicemail, Nachrichten, Kontakte, Notizen oder andere gespeicherte Inhalte stets verfügbar, korrekt, vollständig, wiederherstellbar oder für einen bestimmten Zeitraum gespeichert sind.

Transkriptionen können ungenau, unvollständig, verzögert oder nicht verfügbar sein. Du darfst dich nicht auf Transkriptionen als amtliche, rechtliche, medizinische, finanzielle, regulatorische oder sicherheitsrelevante Aufzeichnungen verlassen.

Callshake kann Inhalte entfernen, beschränken, löschen, aufbewahren, offenlegen oder den Zugriff darauf deaktivieren, wenn dies gesetzlich, durch rechtliche Verfahren, Risikokontrollen, Anbieteranforderungen, diese Bedingungen, unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung erforderlich ist oder zum Schutz von Callshake, Nutzern, Dritten oder der Öffentlichkeit dient.

12. Akzeptable Nutzung

Du musst unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung jederzeit einhalten.

Du darfst die Dienste nicht für rechtswidrige, missbräuchliche, betrügerische, täuschende, schädliche, risikoreiche oder nicht autorisierte Zwecke nutzen, einschließlich:

Belästigung, Nachstellung, Drohungen, Einschüchterung oder unerwünschter Kontaktaufnahme;
Betrug, Phishing, Social Engineering, Identitätsdiebstahl oder Finanzbetrug;
rechtswidriger Anrufer-ID-Fälschung oder Identitätsvortäuschung;
nicht autorisiertem Telemarketing, Robocalling, Spam oder automatisierten Anrufen;
Verstößen gegen Nicht-Anrufen-Regeln, Einwilligungserfordernisse, Verbraucherschutzgesetze oder Telekommunikationsregeln;
Aufzeichnung von Anrufen ohne erforderliche Mitteilung oder Einwilligung;
Nutzung synthetischer Stimmen, Stimmklonen oder Deepfake-Audio zur Täuschung oder für Betrug;
Traffic-Pumping, künstlicher Verkehrserzeugung, ungewöhnlichen Anrufmustern oder Telekommunikationsmissbrauch;
Versuchen, Risikokontrollen, Verifizierungen, Nutzungslimits, Verbote, Zahlungsprüfungen oder Durchsetzungsmaßnahmen zu umgehen;
Nutzung, die gegen Sanktionen, Exportkontrollen, Embargos oder Regeln für beschränkte Parteien verstößt;
Nutzung, die Datenschutz-, geistige Eigentums-, Persönlichkeits-, Vertrags- oder andere Rechte Dritter verletzt.

Callshake kann vermutete Verstöße untersuchen und Konten oder Aktivitäten gegebenenfalls sperren, beschränken, kündigen oder melden.

13. Einhaltung von Gesetzen

Du bist allein verantwortlich dafür, die Dienste in Übereinstimmung mit allen Gesetzen, Regeln und Vorschriften zu nutzen, die auf dich, dein Unternehmen, deine Nutzer, deine Anrufe, deine Kontakte, deine Aufzeichnungen, deine Nachrichten, deine Zahlungen und deine Ziele anwendbar sind.

Dies kann Telekommunikationsgesetze, Verbraucherschutzgesetze, Gesetze zur Anrufaufzeichnung, Datenschutzgesetze, Telemarketing-Gesetze, Nicht-Anrufen-Regeln, Arbeitsgesetze, Finanzdienstleistungsregeln, Gesundheitsregeln, Sanktionen, Exportkontrollen, Steuervorschriften und branchenspezifische Anforderungen umfassen.

Callshake bietet keine Rechts-, Steuer-, Telekom-Compliance-, Datenschutz-, Regulierungs- oder Geschäftsberatung. Du bist verantwortlich dafür, vor der Nutzung der Dienste in regulierten oder risikoreichen Kontexten Rat von qualifizierten Fachleuten einzuholen.

14. Überwachung, Missbrauchsprävention und Sicherheit

Zum Schutz der Dienste, Nutzer, Dritten, Anbieter, Zahlungssysteme, Telekommunikationsnetze und der Öffentlichkeit kann Callshake Kontoaktivität, Zahlungsaktivität, Nutzungsmuster, Verkehrmetadaten, Anrufvolumen, Ziele, Nutzung der Anrufer-ID, Risikosignale, Gerätedaten, IP-Adressen und damit verbundene Informationen überwachen.

Callshake überwacht Anrufinhalte nicht routinemäßig, kann aber auf Inhalte zugreifen, sie aufbewahren, prüfen, offenlegen, beschränken oder entfernen, wenn dies durch Gesetz, rechtliche Verfahren, Anbieteranforderungen, Risikoprüfung, Missbrauchsuntersuchung, Sicherheitsprüfung, Nutzerunterstützung erforderlich ist oder zum Schutz von Callshake, Nutzern, Dritten, Telekommunikationsnetzen, Zahlungssystemen oder der Öffentlichkeit dient.

Du darfst nicht versuchen, die Dienste oder damit verbundene Systeme zu stören, zu umgehen, zu überlasten, zu scannen, anzugreifen, rückzuentwickeln, auszulesen, zu unterbrechen oder unbefugten Zugriff darauf zu erlangen.

15. Drittanbieterdienste und Anbieter

Die Dienste können von Drittanbietern abhängen, einschließlich Telekommunikationsanbietern, Routinganbietern, Cloud-Infrastrukturanbietern, Zahlungsdienstleistern, Analyseanbietern, Kommunikationsanbietern und anderen Dienstleistern.

Callshake ist nicht verantwortlich für Ausfälle, Unterbrechungen, Verzögerungen, Fehler, Beschränkungen, Preisänderungen, Routingänderungen, Probleme mit Nummernverfügbarkeit, blockierte Anrufe, Spam-Kennzeichnungen, Zahlungsablehnungen oder andere Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern.

Die Nutzung bestimmter Drittanbieterfunktionen kann zusätzlichen Bedingungen, Richtlinien, Regeln oder Beschränkungen unterliegen.

16. Datenschutz

Deine Nutzung der Dienste unterliegt unserer Datenschutzerklärung.

Du bist verantwortlich dafür, alle erforderlichen Datenschutzhinweise zu geben und alle erforderlichen Einwilligungen von deinen Kontakten, Anrufteilnehmern, Teammitgliedern, Mitarbeitern, Auftragnehmern, Kunden, Leads und anderen Personen einzuholen, deren personenbezogene Daten du über die Dienste einreichst oder verarbeitest.

Du darfst personenbezogene Daten über die Dienste nicht hochladen, importieren, speichern, aufzeichnen, verarbeiten oder nutzen, sofern du dazu nicht rechtlich berechtigt bist.

17. Geistiges Eigentum

Die Dienste, Website, Software, Gestaltung, Markenauftritt, Logos, Inhalte, Dokumentation und andere von Callshake bereitgestellte Materialien stehen im Eigentum von Callshake oder sind an Callshake lizenziert und durch Urheber-, Marken- und andere Gesetze geschützt.

Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewährt Callshake dir eine beschränkte, widerrufliche, nicht exklusive und nicht übertragbare Lizenz, auf die Dienste zuzugreifen und sie für rechtmäßige Zwecke zu nutzen.

Du darfst nicht:

die Dienste kopieren, ändern, verbreiten, verkaufen, vermieten, unterlizenzieren oder daraus abgeleitete Werke erstellen;
die Dienste rückentwickeln, dekompilieren, disassemblieren oder versuchen, Quellcode aus den Diensten zu extrahieren;
Urheberrechts-, Marken- oder Eigentumshinweise entfernen;
den Namen, die Marke oder Kennzeichen von Callshake ohne schriftliche Erlaubnis verwenden;
die Dienste verwenden, um ohne schriftliche Erlaubnis ein konkurrierendes Produkt zu erstellen, zu trainieren, zu benchmarken oder zu unterstützen.

Diese Lizenz endet, wenn dein Konto gekündigt wird oder du nicht mehr zur Nutzung der Dienste berechtigt bist.

18. Feedback

Wenn du Callshake Ideen, Feedback, Vorschläge, Fehlerberichte, Funktionsanfragen oder andere Kommentare sendest, gewährst du Callshake ein dauerhaftes, weltweites, gebührenfreies und unwiderrufliches Recht, diese ohne Beschränkung oder Vergütung zu nutzen.

19. Richtigkeit von Materialien

Informationen auf der Callshake-Website, Hilfeseiten, Preisseiten, Produktseiten, Verzeichnisseiten, Tarifseiten und damit verbundenen Materialien können allgemein, unvollständig, veraltet oder Änderungen unterworfen sein.

Callshake gewährleistet nicht, dass Website-Materialien, Produktbeschreibungen, Tarife, Verfügbarkeit, Dokumentation oder verlinkte Ressourcen korrekt, vollständig, aktuell oder für deinen vorgesehenen Zweck geeignet sind.

Du bist verantwortlich dafür, Informationen zu prüfen, bevor du dich darauf verlässt.

20. Links

Die Dienste können Links zu Websites, Ressourcen, Produkten oder Diensten Dritter enthalten.

Callshake ist nicht verantwortlich für Inhalte, Websites, Richtlinien, Produkte, Dienste oder Praktiken Dritter. Die Aufnahme eines Links bedeutet keine Billigung, Genehmigung, Kontrolle oder Verantwortung.

Du nutzt Links und Ressourcen Dritter auf eigenes Risiko.

21. Sperrung und Kündigung

Callshake kann dein Konto, deinen Zugriff auf die Dienste, Telefonnummern, Anrufer-IDs, Routen, Ziele, Aufzeichnungen, Nachrichten, Kontakte, Abonnements, Guthaben oder Funktionen jederzeit sperren, beschränken oder kündigen, wenn wir glauben, dass:

du diese Bedingungen oder die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verletzt hast;
deine Aktivität rechtswidrig, missbräuchlich, betrügerisch, täuschend, schädlich, risikoreich oder nicht autorisiert ist;
deine Zahlungsmethode ungültig, nicht autorisiert, abgelehnt, bestritten, zurückgebucht oder mit Betrug verbunden ist;
deine Nutzung ein Risiko für Callshake, Nutzer, Dritte, Anbieter, Betreiber, Zahlungsdienstleister, Netzwerke oder die Öffentlichkeit schafft;
wir durch Gesetz, rechtliches Verfahren, Anbieteranforderung, Betreiberanforderung, behördliche Anfrage oder Risikokontrolle dazu verpflichtet sind;
die weitere Bereitstellung der Dienste Callshake Haftung, Missbrauch, operativem Risiko, Sicherheitsrisiko, Zahlungsrisiko, Telekommunikationsrisiko oder regulatorischem Risiko aussetzen kann.

Callshake kann diese Bedingungen dir gegenüber sofort nach Mitteilung kündigen, wenn du sie verletzt.

Bei Sperrung oder Kündigung kannst du den Zugriff auf dein Konto, deine Nummern, Aufzeichnungen, Nachrichten, Kontakte, Guthaben, Abonnements und andere Daten verlieren. Callshake ist nicht verantwortlich für Verluste, die durch eine Sperrung, Beschränkung oder Kündigung unter diesen Bedingungen verursacht werden.

Nicht genutztes Guthaben kann verfallen, wenn dein Konto wegen Betrugs, Missbrauchs, Zahlungsstreitigkeiten, Rückbuchungsmissbrauchs, rechtswidriger Aktivität oder Verstoßes gegen diese Bedingungen oder die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung gesperrt oder gekündigt wird, sofern geltendes Recht nichts anderes verlangt.

22. Einstellung und Änderungen der Dienste

Callshake kann jeden Teil der Dienste jederzeit ändern, beschränken, sperren, einstellen, entfernen, ersetzen, umbenennen, neu bepreisen oder anderweitig ändern.

Dies umfasst Funktionen, Tarife, Preise, Ziele, Routen, Telefonnummernverfügbarkeit, Abrechnungsinkremente, Aufzeichnungsfunktionen, Transkriptionsfunktionen, Speicherfunktionen, Teamfunktionen, Supportkanäle und Kontolimits.

Callshake haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus Änderungen an den Diensten oder deren Einstellung entstehen.

23. Haftungsausschlüsse

Die Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt.

Soweit gesetzlich maximal zulässig, schließt Callshake alle ausdrücklichen, stillschweigenden, gesetzlichen oder sonstigen Gewährleistungen aus, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Rechtsinhaberschaft, Nichtverletzung, Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Richtigkeit, Sicherheit und unterbrechungsfreien Funktion.

Callshake gewährleistet nicht, dass:

die Dienste jederzeit unterbrechungsfrei, sicher, fehlerfrei oder verfügbar sind;
Anrufe verbunden werden oder einem Qualitätsstandard entsprechen;
die Anrufer-ID korrekt angezeigt wird;
Aufzeichnungen, Voicemail, Nachrichten oder Transkriptionen korrekt, verfügbar, vollständig oder gespeichert sind;
Tarife, Routen, Ziele, Nummern oder Funktionen verfügbar bleiben;
Mängel oder Fehler behoben werden;
die Dienste deinen geschäftlichen, rechtlichen, regulatorischen, operativen oder technischen Anforderungen entsprechen.

Du nutzt die Dienste auf eigenes Risiko.

24. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich maximal zulässig, haften Callshake und seine Eigentümer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Dienstleister, Lieferanten und verbundenen Unternehmen nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge-, Straf-, exemplarische oder ähnliche Schäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Umsatzverlust, Geschäftsverlust, Goodwill-Verlust, Chancenverlust, Verlust von Einsparungen, Reputationsverlust, Nutzungsausfall, Datenverlust oder -beschädigung, Dienstunterbrechung, Telekommunikationsausfall, fehlgeschlagenen Anrufen, blockierten Anrufen, schlechter Anrufqualität, Zahlungsproblemen, regulatorischen Folgen oder Schäden, die aus deiner Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Dienste entstehen.

Soweit gesetzlich maximal zulässig, übersteigt die Gesamthaftung von Callshake für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit den Diensten nicht den höheren der folgenden Beträge:

den Betrag, den du in den drei Monaten vor Entstehung des Anspruchs an Callshake für die Dienste gezahlt hast, die den Anspruch begründen; oder
100 USD.

Diese Beschränkungen gelten unabhängig davon, ob der Anspruch auf Vertrag, unerlaubter Handlung, Fahrlässigkeit, verschuldensunabhängiger Haftung, Gesetz, Freistellung oder einer anderen rechtlichen Theorie beruht, selbst wenn Callshake auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Einige Rechtsordnungen erlauben bestimmte Haftungsbeschränkungen nicht. In diesen Fällen gelten die Beschränkungen im größtmöglichen Umfang nach geltendem Recht.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, wenn dies rechtswidrig wäre.

25. Freistellung

Du erklärst dich bereit, Callshake, seine Eigentümer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Dienstleister, Lieferanten und verbundenen Unternehmen von allen Ansprüchen, Streitigkeiten, Forderungen, Verfahren, Schäden, Verlusten, Haftungen, Strafen, Bußgeldern, Kosten und Ausgaben, einschließlich angemessener Anwaltsgebühren, freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die entstehen aus oder im Zusammenhang stehen mit:

deiner Nutzung oder deinem Missbrauch der Dienste;
deinem Verstoß gegen diese Bedingungen oder die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung;
deinem Verstoß gegen geltendes Recht;
deinen Anrufen, deiner Nutzung der Anrufer-ID, Aufzeichnungen, Nachrichten, Kontakten, Inhalten, Zahlungen oder Kontoaktivitäten;
deinem Versäumnis, erforderliche Mitteilungen zu geben oder erforderliche Einwilligungen für Anrufaufzeichnungen einzuholen;
deinem Betrug, Missbrauch, Rückbuchungen, Zahlungsstreitigkeiten oder nicht autorisierten Zahlungsaktivitäten;
deiner Verletzung oder Beeinträchtigung von Rechten einer anderen Person oder juristischen Person;
Aktivitäten deiner Nutzer, Teammitglieder, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter, Bevollmächtigten oder jeder Person, die dein Konto nutzt.

Diese Verpflichtung bleibt nach Kündigung deines Kontos und deiner Nutzung der Dienste bestehen.

26. Mitteilungen

Callshake kann dir Mitteilungen per E-Mail, Kontobenachrichtigung, Website-Hinweis oder auf anderem angemessenem Weg senden.

Du bist verantwortlich dafür, die E-Mail-Adresse deines Kontos aktuell zu halten. Mitteilungen an die E-Mail-Adresse deines Kontos gelten bei Versand als zugestellt.

Du kannst Callshake kontaktieren unter:

E-Mail: [email protected]

27. Abtretung

Du darfst diese Bedingungen oder dein Konto ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Callshake nicht abtreten oder übertragen.

Callshake kann diese Bedingungen ganz oder teilweise ohne Beschränkung abtreten oder übertragen, einschließlich im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung, Veräußerung von Vermögenswerten, einem Kontrollwechsel oder kraft Gesetzes.

28. Salvatorische Klausel

Wenn ein Teil dieser Bedingungen als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden wird, wird dieser Teil abgetrennt oder auf das erforderliche Mindestmaß beschränkt, und der Rest der Bedingungen bleibt wirksam.

29. Kein Verzicht

Das Unterlassen der Durchsetzung eines Teils dieser Bedingungen durch Callshake stellt keinen Verzicht auf unser Recht dar, diesen oder einen anderen Teil später durchzusetzen.

30. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, der Datenschutzerklärung und allen produktspezifischen Bedingungen, Abrechnungsbedingungen oder Tarifbedingungen, die dir vorgelegt werden, die gesamte Vereinbarung zwischen dir und Callshake in Bezug auf die Dienste.

31. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Singapurs und werden nach diesen ausgelegt, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Regeln.

Du unterwirfst dich unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte Singapurs für alle Streitigkeiten, die aus diesen Bedingungen oder den Diensten entstehen oder damit zusammenhängen.