Términos de Servicio de Callshake

Última actualización: 21 de junio de 2026

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen tu acceso y uso del sitio web, productos, aplicaciones, funciones, software y servicios relacionados de Callshake (colectivamente, los “Servicios”).

Al crear una cuenta, acceder a Callshake, comprar crédito, realizar o recibir llamadas, usar un número de teléfono, activar la grabación de llamadas o usar los Servicios de cualquier otra forma, aceptas estos Términos, nuestra Política de Uso Aceptable y nuestra Política de Privacidad.

Si no aceptas estos Términos, no debes acceder a los Servicios ni usarlos.

Callshake puede actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos esta página. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los Términos actualizados significa que aceptas los Términos actualizados.

1. Descripción del Servicio

Callshake proporciona servicios de llamadas de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) basados en navegador que permiten a los usuarios realizar llamadas a números fijos y móviles en destinos admitidos.

Según tu cuenta, plan, ubicación, disponibilidad de números y configuración del producto, los Servicios pueden incluir llamadas salientes, llamadas entrantes, números de teléfono, funciones de identificador de llamadas, grabación de llamadas, transcripción de llamadas, buzón de voz, desvío de llamadas, funciones de bandeja de entrada de SMS, gestión de contactos, funciones de equipo, analítica y herramientas relacionadas.

Los Servicios dependen de tu conexión a internet, configuración del navegador, ajustes del dispositivo, permisos del micrófono, hardware de audio, sistema operativo e infraestructura de telecomunicaciones de terceros. Callshake no garantiza que las llamadas conecten, que la calidad de audio cumpla tus expectativas ni que los Servicios estén disponibles para cada destino, tipo de número, operador, red, dispositivo, navegador o ubicación.

2. Elegibilidad y Responsabilidad de la Cuenta

Debes tener capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante para usar los Servicios.

Eres responsable de:

toda la actividad en tu cuenta;
mantener seguras tus credenciales de acceso;
mantener datos de cuenta, facturación y contacto exactos;
hacer que tus usuarios, miembros del equipo, empleados, contratistas, agentes y representantes cumplan estos Términos;
todas las llamadas, grabaciones, uso de identificador de llamadas, números, mensajes, contactos, pagos y otra actividad conectada con tu cuenta.

No debes crear una cuenta con datos falsos, engañosos o no autorizados. No debes crear varias cuentas para eludir restricciones, controles de riesgo, comprobaciones de pago, suspensiones, prohibiciones o límites de uso.

Callshake puede rechazar el servicio, suspender el acceso, restringir funciones o terminar cuentas cuando creamos que la actividad de la cuenta es abusiva, ilícita, de alto riesgo, fraudulenta, dañina o incumple estos Términos o nuestra Política de Uso Aceptable.

3. Cuentas Comerciales y de Equipo

Si usas los Servicios en nombre de una empresa, organización u otra entidad legal, declaras que tienes autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos. En ese caso, “tú” te incluye tanto a ti como a la entidad que representas.

En cuentas de equipo, los propietarios y administradores de la organización son responsables de gestionar miembros, permisos, números, grabaciones, contactos, facturación y uso de la cuenta. Callshake no es responsable de disputas internas entre miembros del equipo, administradores, empleados, contratistas, clientes u otras partes conectadas con tu organización.

4. Limitaciones del Servicio de Telecomunicaciones

Callshake no sustituye a un teléfono móvil, línea fija, teléfono de emergencia, servicio de operador regulado ni sistema garantizado de continuidad empresarial.

Entiendes y aceptas que:

la calidad y finalización de llamadas pueden variar según destino, operador, red, ruta, dispositivo, navegador y conexión a internet;
las llamadas pueden fallar, cortarse, retrasarse, tener audio en un solo sentido, no tener tono de llamada, conectar con buzón de voz, conectar con sistemas automatizados o tener mala calidad de audio;
algunos destinos, tipos de número, prefijos, operadores o rutas pueden estar bloqueados, no disponibles, degradados, restringidos o cobrarse de forma diferente;
Callshake puede bloquear o restringir llamadas, números, identificadores de llamadas, rutas, destinos o cuentas para prevenir fraude, cumplir la ley, proteger la red, aplicar restricciones de operadores, controlar riesgos o prevenir abuso;
Callshake puede depender de proveedores externos para enrutar, conectar, procesar, almacenar, transmitir o dar soporte a llamadas y datos relacionados.

Callshake no garantiza servicio ininterrumpido, finalización exitosa de llamadas, calidad de llamada, entrega del identificador de llamadas, entrega de SMS, entrega de buzón de voz, exactitud de transcripciones, disponibilidad de grabaciones, disponibilidad o retención de números, ni compatibilidad con ningún dispositivo, navegador, sistema operativo, operador, red, firewall, VPN o ubicación específicos.

5. Servicios de Emergencia

Callshake no admite llamadas de emergencia.

No debes usar Callshake para contactar con servicios de emergencia, incluidos 911, 112, 999, 110 o cualquier equivalente local.

No debes depender de Callshake para comunicaciones de emergencia, comunicaciones de seguridad vital, emergencias médicas, avisos de seguridad pública, alertas de seguridad ni cualquier situación en la que un fallo o retraso pueda causar lesiones, muerte, daños materiales u otro daño grave.

Eres responsable de mantener acceso separado a servicios de comunicación de emergencia.

6. Facturación, Cargos de Llamadas y Uso

Callshake puede cobrar por llamadas, números, suscripciones, puestos, SMS, grabaciones, transcripciones, buzón de voz, desvíos y otras funciones de pago.

Al comprar crédito, suscribirte, añadir un método de pago, comprar un número, realizar llamadas, recibir llamadas, activar funciones de pago o usar Servicios de pago, autorizas a Callshake y a sus procesadores de pago a cobrar los importes aplicables.

Los cargos por llamada pueden comenzar cuando una llamada se conecta correctamente a la red de destino, incluidas conexiones a sistemas automatizados, IVR, buzones de voz, colas de llamada, sistemas de desvío u otros equipos. Una llamada puede considerarse conectada incluso si la persona prevista no contesta o si tienes problemas locales de audio, navegador, dispositivo o red.

Las llamadas pueden facturarse según la duración conectada y pueden redondearse al incremento de facturación más cercano mostrado en el producto, página de precios o interfaz de cuenta.

Las tarifas pueden variar según destino, tipo de número, ruta, operador, producto, tipo de cuenta y hora. Las tarifas pueden cambiar en cualquier momento salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

Eres responsable de revisar tarifas, cargos, suscripciones, uso y saldo de cuenta antes de usar Servicios de pago.

7. Compras de Crédito, Suscripciones y Recarga Automática

El crédito de llamadas prepago se usa para pagar Servicios elegibles basados en uso. El crédito no tiene valor en efectivo, no es un depósito bancario, no genera intereses y no es transferible salvo que Callshake lo acepte por escrito.

Las suscripciones pueden renovarse automáticamente salvo que se cancelen antes de la renovación. Eres responsable de cancelar las suscripciones que ya no quieras.

Si la recarga automática está activada, autorizas a Callshake y a sus procesadores de pago a cobrar a tu método de pago cuando tu saldo caiga por debajo del umbral configurado.

Callshake puede suspender o restringir los Servicios si tu saldo es insuficiente, tu pago falla, tu método de pago es rechazado, tu suscripción está impaga, tu pago parece riesgoso o tu cuenta está bajo revisión.

8. Política de Reembolsos

Todas las compras son finales salvo que la ley aplicable exija otra cosa o Callshake las apruebe expresamente por escrito.

Esto incluye crédito de llamadas prepago, suscripciones, números de teléfono, puestos de equipo, cargos basados en uso, complementos, actualizaciones y funciones de pago como grabación de llamadas, transcripción, buzón de voz, desvío y SMS.

Crédito de Llamadas Prepago

El crédito de llamadas prepago no es reembolsable una vez comprado salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

El crédito se consume cuando ocurre uso elegible, incluidas llamadas salientes, llamadas entrantes, llamadas desviadas, SMS, buzón de voz, grabaciones, transcripciones, uso de números y otros Servicios basados en uso cuando correspondan.

El crédito de llamadas no usado no tiene valor en efectivo y no es transferible salvo que Callshake lo acepte por escrito.

Suscripciones y Planes de Pago

Las cuotas de suscripción y cargos de plan se facturan por adelantado y no son reembolsables una vez que comienza el periodo de facturación, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

Cancelar una suscripción detiene renovaciones futuras. No reembolsa automáticamente el periodo de facturación actual, meses parciales, tiempo no usado, funciones usadas, llamadas, grabaciones, transcripciones, números de teléfono, puestos de equipo u otros Servicios ya puestos a tu disposición.

Bajar de plan, desactivar una función, dejar de usar los Servicios o decidir no usar tu cuenta no te da derecho a reembolso por el periodo de facturación actual.

Números de Teléfono

Las compras, renovaciones, suscripciones, cuotas de configuración y cargos relacionados con números de teléfono no son reembolsables una vez que el número ha sido aprovisionado, renovado, asignado, reservado o puesto a disposición de tu cuenta, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

Callshake no garantiza que un número de teléfono cancelado, vencido, liberado, suspendido o impago pueda recuperarse.

Cargos Basados en Uso

Los cargos basados en uso no son reembolsables una vez incurridos.

Esto incluye cargos por llamadas, llamadas entrantes, llamadas desviadas, SMS, buzón de voz, grabación de llamadas, transcripción de llamadas, uso de números, cargos de operadores, cargos de enrutamiento, cargos por destino y otros Servicios medidos.

Una llamada puede ser facturable una vez que conecta con la red de destino, incluso si conecta con buzón de voz, sistema automatizado, IVR, cola, servicio de desvío u otro sistema de respuesta.

Una llamada también puede ser facturable aunque la persona prevista no conteste, la llamada no tenga tono, tengas problemas de audio o tengas problemas locales de dispositivo, navegador, red o internet.

Problemas Técnicos y Condiciones del Usuario

No se emitirán reembolsos por problemas causados por o relacionados con:

configuración local del dispositivo o hardware;
permisos del navegador;
acceso al micrófono;
selección de altavoz, auriculares o salida de audio;
ajustes del sistema operativo;
conectividad a internet;
restricciones de red;
VPN, proxies, firewalls, redes corporativas o entornos no compatibles;
números incorrectos introducidos por el usuario;
llamadas a destinos no disponibles, premium, bloqueados, restringidos o no compatibles;
problemas de enrutamiento de operadores fuera del control razonable de Callshake;
problemas de calidad de llamada fuera del control razonable de Callshake;
ausencia de tono de llamada;
retraso, audio cortado o audio en un solo sentido;
error o uso indebido del usuario;
uso de los Servicios en violación de estos Términos o de nuestra Política de Uso Aceptable.

Violaciones de Política y Uso Restringido

El uso de los Servicios en violación de estos Términos, nuestra Política de Uso Aceptable, la ley aplicable, requisitos de proveedores, requisitos de operadores, reglas de procesadores de pago o controles de riesgo de la plataforma no crea derecho a reembolso.

Si tu cuenta se suspende, restringe o termina por fraude, abuso, actividad ilícita, actividad de alto riesgo, uso indebido o violación de estos Términos o de nuestra Política de Uso Aceptable, Callshake no está obligada a reembolsar Servicios usados, uso incurrido, periodos de facturación actuales, números de teléfono, grabaciones, transcripciones o funciones de pago ya puestas a tu disposición, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

Reembolsos de Cortesía

Cualquier reembolso, crédito o ajuste de cortesía emitido por Callshake se concede a nuestra sola discreción salvo que la ley aplicable lo exija.

Un reembolso, crédito o ajuste de cortesía no significa que Callshake admita culpa, acepte responsabilidad, renuncie a derechos o acepte proporcionar reembolsos, créditos o ajustes futuros.

Contracargos y Disputas de Pago

Si crees que hay un problema de facturación, contacta primero con Callshake para que podamos revisar el asunto.

El abuso de solicitudes de reembolso, contracargos, disputas de pago, reversos de pago, reclamaciones de pago no autorizado o sistemas de pago puede resultar en suspensión de cuenta, terminación de cuenta, restricción de funciones, cancelación de números, recuperación de costes, denegación de servicio futuro u otra acción de cumplimiento.

Callshake puede presentar registros de cuenta, registros de uso, registros de llamadas, registros de transacciones, registros de suscripciones, registros de cancelación, comunicaciones, direcciones IP, datos de dispositivo, registros de aceptación y otras pruebas relevantes a procesadores de pago, redes de tarjetas, bancos o autoridades en respuesta a contracargos, disputas, reclamaciones de fraude o investigaciones de pago.

9. Números de Teléfono e Identificador de Llamadas

Callshake puede permitirte comprar, verificar, asignar, usar, mostrar o gestionar números de teléfono e identificadores de llamadas.

Entiendes y aceptas que:

comprar o usar un número a través de Callshake no te da propiedad permanente de ese número;
la disponibilidad de números no está garantizada;
los números pueden ser recuperados, liberados, suspendidos, restringidos, eliminados o no estar disponibles por impago, cancelación, requisitos de operadores, requisitos regulatorios, uso indebido, terminación de cuenta o razones fuera del control de Callshake;
Callshake no garantiza que un número cancelado, liberado o vencido pueda recuperarse;
la visualización del identificador de llamadas no está garantizada y puede ser modificada, bloqueada, etiquetada, filtrada o no estar disponible según operadores posteriores, dispositivos receptores, sistemas analíticos, sistemas de etiquetado de spam o regulaciones locales.

Solo puedes usar identificadores de llamadas que poseas, controles o estés autorizado a usar. No debes suplantar, falsificar, tergiversar ni hacer uso indebido de información de identificador de llamadas.

Callshake puede exigir prueba de titularidad, autorización, identidad empresarial, dirección, datos de registro u otra documentación antes de permitir o continuar el uso de números o identificadores de llamadas.

10. Grabación de Llamadas

Callshake puede ofrecer funciones de grabación de llamadas como parte de los Servicios.

Si activas o usas la grabación de llamadas, eres el único responsable de determinar si la grabación es legal para cada llamada.

Eres responsable de cumplir todas las leyes de grabación de llamadas, consentimiento, privacidad, protección de datos, telemarketing, empleo, protección al consumidor, conservación, divulgación y normas específicas de la industria que se apliquen a tus llamadas. Los requisitos legales pueden depender de las ubicaciones de tú, las personas a las que llamas, otros participantes en la llamada y tus operaciones comerciales.

Eres responsable de proporcionar cualquier aviso requerido y obtener cualquier consentimiento requerido antes de grabar una llamada. No debes grabar una llamada salvo que hayas confirmado que tu uso de la grabación es legal.

Callshake no proporciona asesoramiento legal, no determina si una llamada puede grabarse legalmente y no garantiza que tu uso de la grabación cumpla la ley aplicable.

Aceptas que Callshake no es responsable por tu uso o uso indebido de la grabación de llamadas, incluida cualquier falta de aviso requerido, consentimiento requerido, cumplimiento de la ley aplicable, eliminación de grabaciones, restricción de acceso a grabaciones, manejo correcto de grabaciones o respuesta a solicitudes de participantes.

Callshake puede desactivar la grabación de llamadas, restringir el acceso a grabaciones, eliminar grabaciones, suspender tu cuenta o terminar tu acceso a los Servicios si creemos que tu uso de la grabación puede violar estos Términos, nuestra Política de Uso Aceptable, la ley aplicable o los derechos de otros.

11. Grabaciones, Transcripciones, Buzón de Voz y Contenido Almacenado

Los Servicios pueden permitirte crear, recibir, almacenar, acceder, reproducir, eliminar, descargar o procesar grabaciones de llamadas, transcripciones, grabaciones de buzón de voz, mensajes, contactos, notas y datos relacionados.

Eres responsable de tu contenido y de todas las obligaciones legales relacionadas con ese contenido, incluidos aviso, consentimiento, derechos de acceso, conservación, eliminación, confidencialidad, seguridad, divulgación y uso lícito.

Callshake no garantiza que las grabaciones, transcripciones, buzón de voz, mensajes, contactos, notas u otro contenido almacenado estén siempre disponibles, sean exactos, completos, recuperables o conservados durante un periodo específico.

Las transcripciones pueden ser inexactas, incompletas, tardías o no estar disponibles. No debes depender de transcripciones como registros oficiales, legales, médicos, financieros, regulatorios o de seguridad.

Callshake puede eliminar, restringir, borrar, conservar, divulgar o desactivar el acceso a contenido cuando lo exijan la ley, un proceso legal, controles de riesgo, requisitos de proveedores, estos Términos, nuestra Política de Uso Aceptable o para proteger a Callshake, usuarios, terceros o el público.

12. Uso Aceptable

Debes cumplir nuestra Política de Uso Aceptable en todo momento.

No debes usar los Servicios para fines ilícitos, abusivos, fraudulentos, engañosos, dañinos, de alto riesgo o no autorizados, incluidos:

acoso, acecho, amenazas, intimidación o contacto no deseado;
estafas, phishing, ingeniería social, robo de identidad o fraude financiero;
suplantación o falsificación ilícita de identificador de llamadas;
telemarketing no autorizado, robollamadas, spam o llamadas automatizadas;
violación de reglas de No Llamar, requisitos de consentimiento, leyes de protección al consumidor o normas de telecomunicaciones;
grabar llamadas sin el aviso o consentimiento requerido;
uso de voces sintéticas, clonación de voz o audio deepfake para engaño o fraude;
inflado de tráfico, generación artificial de tráfico, patrones anormales de llamadas o abuso de telecomunicaciones;
intentos de eludir controles de riesgo, verificación, límites de uso, prohibiciones, comprobaciones de pago o acciones de cumplimiento;
uso que viole sanciones, controles de exportación, embargos o reglas de partes restringidas;
uso que infrinja privacidad, propiedad intelectual, derechos de publicidad, contractuales u otros derechos de terceros.

Callshake puede investigar presuntas violaciones y puede suspender, restringir, terminar o reportar cuentas o actividad cuando corresponda.

13. Cumplimiento de Leyes

Eres el único responsable de usar los Servicios cumpliendo todas las leyes, reglas y regulaciones que se apliquen a ti, tu negocio, tus usuarios, tus llamadas, tus contactos, tus grabaciones, tus mensajes, tus pagos y tus destinos.

Esto puede incluir leyes de telecomunicaciones, leyes de protección al consumidor, leyes de grabación de llamadas, leyes de privacidad y protección de datos, leyes de telemarketing, reglas de No Llamar, leyes laborales, reglas de servicios financieros, reglas de salud, sanciones, controles de exportación, reglas fiscales y requisitos específicos de la industria.

Callshake no proporciona asesoramiento legal, fiscal, de cumplimiento telecom, privacidad, regulatorio o comercial. Eres responsable de obtener asesoramiento de profesionales cualificados antes de usar los Servicios en contextos regulados o de alto riesgo.

14. Monitoreo, Prevención de Abuso y Seguridad

Para proteger los Servicios, usuarios, terceros, proveedores, sistemas de pago, redes de telecomunicaciones y el público, Callshake puede monitorear actividad de cuenta, actividad de pago, patrones de uso, metadatos de tráfico, volúmenes de llamadas, destinos, uso de identificador de llamadas, señales de riesgo, datos de dispositivo, direcciones IP e información relacionada.

Callshake no monitorea rutinariamente el contenido de llamadas, pero puede acceder, conservar, revisar, divulgar, restringir o eliminar contenido cuando lo exijan la ley, un proceso legal, requisitos de proveedores, revisión de riesgo, investigación de abuso, revisión de seguridad, soporte al usuario o para proteger a Callshake, usuarios, terceros, redes de telecomunicaciones, sistemas de pago o el público.

No debes intentar interferir con los Servicios o sistemas relacionados, eludirlos, sobrecargarlos, escanearlos, atacarlos, aplicar ingeniería inversa, extraer datos, interrumpirlos ni obtener acceso no autorizado.

15. Servicios y Proveedores de Terceros

Los Servicios pueden depender de proveedores externos, incluidos operadores de telecomunicaciones, proveedores de enrutamiento, proveedores de infraestructura en la nube, procesadores de pago, proveedores de analítica, proveedores de comunicación y otros vendedores.

Callshake no es responsable de fallos, interrupciones, retrasos, errores, restricciones, cambios de precios, cambios de enrutamiento, problemas de disponibilidad de números, llamadas bloqueadas, etiquetas de spam, rechazos de pago u otros actos u omisiones de proveedores externos.

El uso de ciertas funciones de terceros puede estar sujeto a términos, políticas, reglas o restricciones adicionales.

16. Privacidad

Tu uso de los Servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad.

Eres responsable de proporcionar cualquier aviso de privacidad requerido y obtener cualquier consentimiento requerido de tus contactos, participantes de llamadas, miembros del equipo, empleados, contratistas, clientes, prospectos y otras personas cuya información personal envíes o proceses a través de los Servicios.

No debes cargar, importar, almacenar, grabar, procesar ni usar información personal a través de los Servicios salvo que tengas el derecho legal para hacerlo.

17. Propiedad Intelectual

Los Servicios, sitio web, software, diseño, marca, logotipos, contenido, documentación y otros materiales proporcionados por Callshake son propiedad de Callshake o licenciados a Callshake y están protegidos por derechos de autor, marcas y otras leyes.

Sujeto a estos Términos, Callshake te concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y usar los Servicios con fines lícitos.

No debes:

copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, sublicenciar o crear obras derivadas de los Servicios;
aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer código fuente de los Servicios;
eliminar avisos de derechos de autor, marcas o propiedad;
usar el nombre, marca o signos de Callshake sin permiso escrito;
usar los Servicios para crear, entrenar, evaluar comparativamente o apoyar un producto competidor sin permiso escrito.

Esta licencia termina cuando tu cuenta se termina o cuando dejas de estar autorizado a usar los Servicios.

18. Comentarios

Si envías a Callshake ideas, comentarios, sugerencias, reportes de errores, solicitudes de funciones u otros comentarios, otorgas a Callshake un derecho perpetuo, mundial, libre de regalías e irrevocable para usarlos sin restricción ni compensación.

19. Exactitud de los Materiales

La información del sitio web de Callshake, páginas de ayuda, páginas de precios, páginas de producto, páginas de directorio, páginas de tarifas y materiales relacionados puede ser general, incompleta, desactualizada o estar sujeta a cambios.

Callshake no garantiza que los materiales del sitio web, descripciones de productos, tarifas, disponibilidad, documentación o recursos vinculados sean exactos, completos, actuales o adecuados para tu uso previsto.

Eres responsable de verificar la información antes de depender de ella.

20. Enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, recursos, productos o servicios de terceros.

Callshake no es responsable de contenido, sitios web, políticas, productos, servicios o prácticas de terceros. La inclusión de un enlace no implica respaldo, aprobación, control ni responsabilidad.

Usas enlaces y recursos de terceros bajo tu propio riesgo.

21. Suspensión y Terminación

Callshake puede suspender, restringir o terminar tu cuenta, acceso a los Servicios, números de teléfono, identificadores de llamadas, rutas, destinos, grabaciones, mensajes, contactos, suscripciones, créditos o funciones en cualquier momento si creemos que:

violaste estos Términos o la Política de Uso Aceptable;
tu actividad es ilícita, abusiva, fraudulenta, engañosa, dañina, de alto riesgo o no autorizada;
tu método de pago es inválido, no autorizado, rechazado, disputado, revertido o asociado con fraude;
tu uso crea riesgo para Callshake, usuarios, terceros, proveedores, operadores, procesadores de pago, redes o el público;
estamos obligados a hacerlo por ley, proceso legal, requisito de proveedor, requisito de operador, solicitud regulatoria o control de riesgo;
continuar prestando los Servicios puede exponer a Callshake a responsabilidad, abuso, riesgo operativo, riesgo de seguridad, riesgo de pago, riesgo telecom o riesgo regulatorio.

Callshake puede terminar estos Términos de inmediato mediante aviso si los incumples.

Tras una suspensión o terminación, puedes perder acceso a tu cuenta, números, grabaciones, mensajes, contactos, crédito, suscripciones y otros datos. Callshake no es responsable de pérdidas causadas por suspensión, restricción o terminación realizada bajo estos Términos.

El crédito no usado puede perderse cuando tu cuenta sea suspendida o terminada por fraude, abuso, disputas de pago, abuso de contracargos, actividad ilícita o violación de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

22. Discontinuación y Cambios en los Servicios

Callshake puede modificar, limitar, suspender, discontinuar, eliminar, sustituir, renombrar, cambiar precios o cambiar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento.

Esto incluye funciones, planes, tarifas, destinos, rutas, disponibilidad de números de teléfono, incrementos de facturación, funciones de grabación, funciones de transcripción, funciones de almacenamiento, funciones de equipo, canales de soporte y límites de cuenta.

Callshake no es responsable por ninguna pérdida o daño derivado de cambios o discontinuación de los Servicios.

23. Descargos de Responsabilidad

Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

En la máxima medida permitida por la ley, Callshake rechaza todas las garantías, expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, título, no infracción, disponibilidad, fiabilidad, exactitud, seguridad y funcionamiento ininterrumpido.

Callshake no garantiza que:

los Servicios sean ininterrumpidos, seguros, libres de errores o disponibles en todo momento;
las llamadas conecten o cumplan cualquier estándar de calidad;
el identificador de llamadas se muestre correctamente;
grabaciones, buzón de voz, mensajes o transcripciones sean exactos, estén disponibles, completos o se conserven;
tarifas, rutas, destinos, números o funciones sigan disponibles;
defectos o errores sean corregidos;
los Servicios cumplan tus requisitos comerciales, legales, regulatorios, operativos o técnicos.

Usas los Servicios bajo tu propio riesgo.

24. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Callshake y sus propietarios, directivos, empleados, contratistas, proveedores de servicios, proveedores y afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos, ejemplares o similares, incluidos pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio, oportunidad, ahorros, reputación, uso, pérdida o corrupción de datos, interrupción del servicio, fallo de telecomunicaciones, llamadas fallidas, llamadas bloqueadas, mala calidad de llamada, problemas de pago, consecuencias regulatorias o daños derivados de tu uso o imposibilidad de usar los Servicios.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Callshake por cualquier reclamación derivada de los Servicios o relacionada con ellos no excederá el mayor de:

el importe que pagaste a Callshake por los Servicios que dieron lugar a la reclamación durante los tres meses anteriores al surgimiento de la reclamación; o
USD $100.

Estas limitaciones se aplican tanto si la reclamación se basa en contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia, responsabilidad estricta, ley, indemnización o cualquier otra teoría legal, incluso si Callshake fue advertida de la posibilidad de dichos daños.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad. En esos casos, las limitaciones se aplican en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad cuando hacerlo sería ilícito.

25. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Callshake, sus propietarios, directivos, empleados, contratistas, proveedores de servicios, proveedores y afiliados frente a cualquier reclamación, disputa, demanda, procedimiento, daño, pérdida, responsabilidad, sanción, multa, coste y gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que surjan de o se relacionen con:

tu uso o uso indebido de los Servicios;
tu violación de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable;
tu violación de la ley aplicable;
tus llamadas, uso de identificador de llamadas, grabaciones, mensajes, contactos, contenido, pagos o actividad de cuenta;
tu falta de aviso requerido o de consentimiento requerido para grabación de llamadas;
tu fraude, abuso, contracargos, disputas de pago o actividad de pago no autorizada;
tu infracción o violación de derechos de otra persona o entidad;
actividad de tus usuarios, miembros del equipo, empleados, contratistas, agentes, representantes o cualquier persona que use tu cuenta.

Esta obligación sobrevive a la terminación de tu cuenta y de tu uso de los Servicios.

26. Avisos

Callshake puede enviarte avisos por correo electrónico, notificación de cuenta, aviso en el sitio web u otros medios razonables.

Eres responsable de mantener actualizada la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Los avisos enviados al correo electrónico de tu cuenta se consideran recibidos cuando se envían.

Puedes contactar con Callshake en:

Correo electrónico: [email protected]

27. Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos o tu cuenta sin el consentimiento previo por escrito de Callshake.

Callshake puede ceder o transferir estos Términos, en todo o en parte, sin restricción, incluso en conexión con una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos, cambio de control o por ministerio de la ley.

28. Divisibilidad

Si alguna parte de estos Términos se considera inválida, ilícita o inaplicable, esa parte se separará o limitará al mínimo necesario, y el resto de los Términos seguirá vigente.

29. No Renuncia

La falta de Callshake de exigir el cumplimiento de cualquier parte de estos Términos no renuncia a nuestro derecho a exigir esa u otra parte más adelante.

30. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Uso Aceptable, la Política de Privacidad y cualquier término específico de producto, término de facturación o término de plan que se te presente, constituyen el acuerdo completo entre tú y Callshake respecto de los Servicios.

31. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Singapur, sin atender a reglas de conflicto de leyes.

Te sometes irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Singapur para cualquier disputa que surja de estos Términos o de los Servicios, o se relacione con ellos.