Ketentuan Layanan Callshake

Terakhir diperbarui: 21 Juni 2026

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan situs web, produk, aplikasi, fitur, perangkat lunak, dan layanan terkait Callshake (secara bersama-sama disebut “Layanan”).

Dengan membuat akun, mengakses Callshake, membeli kredit, melakukan atau menerima panggilan, menggunakan nomor telepon, mengaktifkan perekaman panggilan, atau menggunakan Layanan dengan cara lain, Anda menyetujui Ketentuan ini, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, dan Kebijakan Privasi kami.

Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan.

Callshake dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Saat kami melakukannya, kami akan memperbarui halaman ini. Penggunaan Layanan setelah Ketentuan yang diperbarui diposting berarti Anda menerima Ketentuan yang diperbarui tersebut.

1. Deskripsi Layanan

Callshake menyediakan layanan panggilan Voice over Internet Protocol (VoIP) berbasis browser yang memungkinkan pengguna melakukan panggilan ke nomor telepon rumah dan seluler di tujuan yang didukung.

Bergantung pada akun, paket, lokasi, ketersediaan nomor, dan konfigurasi produk Anda, Layanan dapat mencakup panggilan keluar, panggilan masuk, nomor telepon, fitur caller ID, perekaman panggilan, transkripsi panggilan, voicemail, penerusan panggilan, fitur kotak masuk SMS, manajemen kontak, fitur tim, analitik, dan alat terkait.

Layanan bergantung pada koneksi internet, konfigurasi browser, pengaturan perangkat, izin mikrofon, perangkat audio, sistem operasi, dan infrastruktur telekomunikasi pihak ketiga. Callshake tidak menjamin panggilan akan tersambung, kualitas audio akan sesuai harapan Anda, atau Layanan akan tersedia untuk setiap tujuan, jenis nomor, operator, jaringan, perangkat, browser, atau lokasi.

2. Kelayakan dan Tanggung Jawab Akun

Anda harus secara hukum mampu membuat perjanjian yang mengikat untuk menggunakan Layanan.

Anda bertanggung jawab atas:

semua aktivitas di bawah akun Anda;
menjaga keamanan kredensial login Anda;
menjaga data akun, penagihan, dan kontak tetap akurat;
memastikan pengguna, anggota tim, karyawan, kontraktor, agen, dan perwakilan Anda mematuhi Ketentuan ini;
semua panggilan, rekaman, penggunaan caller ID, nomor, pesan, kontak, pembayaran, dan aktivitas lain yang terhubung dengan akun Anda.

Anda tidak boleh membuat akun dengan data palsu, menyesatkan, atau tidak sah. Anda tidak boleh membuat beberapa akun untuk melewati pembatasan, kontrol risiko, pemeriksaan pembayaran, penangguhan, larangan, atau batas penggunaan.

Callshake dapat menolak layanan, menangguhkan akses, membatasi fitur, atau mengakhiri akun jika kami meyakini aktivitas akun bersifat menyalahgunakan, melanggar hukum, berisiko tinggi, curang, merugikan, atau melanggar Ketentuan ini atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami.

3. Akun Bisnis dan Tim

Jika Anda menggunakan Layanan atas nama perusahaan, organisasi, atau badan hukum lain, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat badan tersebut pada Ketentuan ini. Dalam hal tersebut, “Anda” mencakup Anda dan badan yang Anda wakili.

Untuk akun tim, pemilik organisasi dan admin bertanggung jawab mengelola anggota, izin, nomor, rekaman, kontak, penagihan, dan penggunaan akun. Callshake tidak bertanggung jawab atas perselisihan internal antara anggota tim, admin, karyawan, kontraktor, pelanggan, atau pihak lain yang terhubung dengan organisasi Anda.

4. Batasan Layanan Telekomunikasi

Callshake bukan pengganti ponsel, telepon rumah, telepon darurat, layanan operator yang diatur, atau sistem kesinambungan bisnis yang dijamin.

Anda memahami dan menyetujui bahwa:

kualitas dan penyelesaian panggilan dapat berbeda berdasarkan tujuan, operator, jaringan, rute, perangkat, browser, dan koneksi internet;
panggilan dapat gagal, terputus, tertunda, memiliki audio satu arah, tidak memiliki nada tunggu, tersambung ke voicemail, tersambung ke sistem otomatis, atau mengalami kualitas audio buruk;
tujuan, jenis nomor, prefiks, operator, atau rute tertentu dapat diblokir, tidak tersedia, menurun kualitasnya, dibatasi, atau dikenakan biaya berbeda;
Callshake dapat memblokir atau membatasi panggilan, nomor, caller ID, rute, tujuan, atau akun untuk pencegahan penipuan, kepatuhan hukum, perlindungan jaringan, pembatasan operator, kontrol risiko, atau pencegahan penyalahgunaan;
Callshake dapat bergantung pada penyedia pihak ketiga untuk merutekan, menghubungkan, memproses, menyimpan, mengirimkan, atau mendukung panggilan dan data terkait.

Callshake tidak menjamin layanan tanpa gangguan, panggilan berhasil tersambung, kualitas panggilan, pengiriman caller ID, pengiriman SMS, pengiriman voicemail, akurasi transkripsi, ketersediaan rekaman, ketersediaan atau retensi nomor, atau kompatibilitas dengan perangkat, browser, sistem operasi, operator, jaringan, firewall, VPN, atau lokasi tertentu.

5. Layanan Darurat

Callshake tidak mendukung panggilan darurat.

Anda tidak boleh menggunakan Callshake untuk menghubungi layanan darurat, termasuk 911, 112, 999, 110, atau padanan lokal apa pun.

Anda tidak boleh mengandalkan Callshake untuk komunikasi darurat, komunikasi keselamatan jiwa, keadaan darurat medis, pelaporan keselamatan publik, peringatan keamanan, atau situasi apa pun ketika kegagalan atau keterlambatan dapat menyebabkan cedera, kematian, kerusakan properti, atau kerugian serius lainnya.

Anda bertanggung jawab menjaga akses terpisah ke layanan komunikasi darurat.

6. Penagihan, Biaya Panggilan, dan Penggunaan

Callshake dapat mengenakan biaya untuk panggilan, nomor, langganan, seat, SMS, rekaman, transkripsi, voicemail, penerusan, dan fitur berbayar lainnya.

Dengan membeli kredit, berlangganan, menambahkan metode pembayaran, membeli nomor, melakukan panggilan, menerima panggilan, mengaktifkan fitur berbayar, atau menggunakan Layanan berbayar, Anda memberi wewenang kepada Callshake dan pemroses pembayarannya untuk mengenakan jumlah yang berlaku.

Biaya panggilan dapat mulai berlaku ketika panggilan berhasil tersambung ke jaringan tujuan, termasuk koneksi ke sistem otomatis, IVR, sistem voicemail, antrean panggilan, sistem penerusan, atau peralatan lain. Panggilan dapat dianggap tersambung meskipun orang yang dituju tidak menjawab atau meskipun Anda mengalami masalah lokal pada audio, browser, perangkat, atau jaringan.

Panggilan dapat ditagih berdasarkan durasi tersambung dan dapat dibulatkan ke kenaikan penagihan terdekat yang ditampilkan dalam produk, halaman harga, atau antarmuka akun.

Tarif dapat berbeda berdasarkan tujuan, jenis nomor, rute, operator, produk, jenis akun, dan waktu. Tarif dapat berubah kapan saja kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.

Anda bertanggung jawab meninjau tarif, biaya, langganan, penggunaan, dan saldo akun sebelum menggunakan Layanan berbayar.

7. Pembelian Kredit, Langganan, dan Auto Top-Up

Kredit panggilan prabayar digunakan untuk membayar Layanan berbasis penggunaan yang memenuhi syarat. Kredit tidak memiliki nilai tunai, bukan simpanan bank, tidak menghasilkan bunga, dan tidak dapat dialihkan kecuali Callshake menyetujuinya secara tertulis.

Langganan dapat diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan sebelum perpanjangan. Anda bertanggung jawab membatalkan langganan yang tidak lagi Anda inginkan.

Jika auto top-up diaktifkan, Anda memberi wewenang kepada Callshake dan pemroses pembayarannya untuk menagih metode pembayaran Anda saat saldo Anda turun di bawah ambang yang dikonfigurasi.

Callshake dapat menangguhkan atau membatasi Layanan jika saldo Anda tidak cukup, pembayaran gagal, metode pembayaran ditolak, langganan belum dibayar, pembayaran tampak berisiko, atau akun Anda sedang ditinjau.

8. Kebijakan Pengembalian Dana

Semua pembelian bersifat final kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku atau disetujui secara tertulis oleh Callshake.

Ini mencakup kredit panggilan prabayar, langganan, nomor telepon, seat tim, biaya berbasis penggunaan, add-on, upgrade, dan fitur berbayar seperti perekaman panggilan, transkripsi, voicemail, penerusan, dan SMS.

Kredit Panggilan Prabayar

Kredit panggilan prabayar tidak dapat dikembalikan setelah dibeli kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.

Kredit panggilan digunakan saat penggunaan yang memenuhi syarat terjadi, termasuk panggilan keluar, panggilan masuk, panggilan yang diteruskan, SMS, voicemail, rekaman, transkripsi, penggunaan nomor, dan Layanan berbasis penggunaan lainnya jika berlaku.

Kredit panggilan yang tidak terpakai tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat dialihkan kecuali Callshake menyetujuinya secara tertulis.

Langganan dan Paket Berbayar

Biaya langganan dan biaya paket ditagih di muka dan tidak dapat dikembalikan setelah periode penagihan dimulai, kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.

Membatalkan langganan menghentikan perpanjangan di masa depan. Pembatalan tidak otomatis mengembalikan periode penagihan saat ini, bulan parsial, waktu yang tidak terpakai, fitur yang digunakan, panggilan, rekaman, transkripsi, nomor telepon, seat tim, atau Layanan lain yang sudah tersedia untuk Anda.

Menurunkan paket, menonaktifkan fitur, berhenti menggunakan Layanan, atau memilih untuk tidak menggunakan akun tidak memberi Anda hak atas pengembalian dana untuk periode penagihan saat ini.

Nomor Telepon

Pembelian, perpanjangan, langganan, biaya penyiapan, dan biaya terkait nomor telepon tidak dapat dikembalikan setelah nomor disediakan, diperpanjang, ditetapkan, dipesan, atau tersedia untuk akun Anda, kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.

Callshake tidak menjamin bahwa nomor telepon yang dibatalkan, kedaluwarsa, dilepas, ditangguhkan, atau tidak dibayar dapat dipulihkan.

Biaya Berbasis Penggunaan

Biaya berbasis penggunaan tidak dapat dikembalikan setelah terjadi.

Ini mencakup biaya untuk panggilan, panggilan masuk, panggilan yang diteruskan, SMS, voicemail, perekaman panggilan, transkripsi panggilan, penggunaan nomor, biaya operator, biaya routing, biaya berdasarkan tujuan, dan Layanan terukur lainnya.

Panggilan dapat ditagih setelah tersambung ke jaringan tujuan, bahkan jika tersambung ke voicemail, sistem otomatis, IVR, antrean, layanan penerusan, atau sistem penjawab lain.

Panggilan juga dapat ditagih meskipun orang yang dituju tidak menjawab, panggilan tidak memiliki nada tunggu, Anda mengalami masalah audio, atau Anda mengalami masalah lokal pada perangkat, browser, jaringan, atau internet.

Masalah Teknis dan Kondisi di Sisi Pengguna

Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk masalah yang disebabkan oleh atau terkait dengan:

konfigurasi perangkat atau perangkat keras lokal;
izin browser;
akses mikrofon;
pemilihan speaker, headset, atau output audio;
pengaturan sistem operasi;
konektivitas internet;
pembatasan jaringan;
VPN, proxy, firewall, jaringan perusahaan, atau lingkungan yang tidak didukung;
nomor yang salah dimasukkan oleh pengguna;
panggilan ke tujuan yang tidak tersedia, premium, diblokir, dibatasi, atau tidak didukung;
masalah routing operator di luar kendali wajar Callshake;
masalah kualitas panggilan di luar kendali wajar Callshake;
tidak adanya nada tunggu;
keterlambatan, audio terputus, atau audio satu arah;
kesalahan pengguna atau penyalahgunaan;
penggunaan Layanan yang melanggar Ketentuan ini atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami.

Pelanggaran Kebijakan dan Penggunaan Terbatas

Penggunaan Layanan yang melanggar Ketentuan ini, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami, hukum yang berlaku, persyaratan penyedia, persyaratan operator, aturan pemroses pembayaran, atau kontrol risiko platform tidak menimbulkan hak atas pengembalian dana.

Jika akun Anda ditangguhkan, dibatasi, atau diakhiri karena penipuan, penyalahgunaan, aktivitas melanggar hukum, aktivitas berisiko tinggi, penggunaan yang salah, atau pelanggaran Ketentuan ini atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami, Callshake tidak wajib mengembalikan dana untuk Layanan yang telah digunakan, penggunaan yang telah terjadi, periode penagihan saat ini, nomor telepon, rekaman, transkripsi, atau fitur berbayar yang telah tersedia untuk Anda, kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.

Pengembalian Dana Kebijakan Baik

Setiap pengembalian dana, kredit, atau penyesuaian kebijakan baik yang diberikan oleh Callshake diberikan atas kebijakan kami sendiri kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Pengembalian dana, kredit, atau penyesuaian kebijakan baik tidak berarti Callshake mengakui kesalahan, menerima tanggung jawab, melepaskan hak, atau setuju memberikan pengembalian dana, kredit, atau penyesuaian di masa depan.

Chargeback dan Sengketa Pembayaran

Jika Anda yakin ada masalah penagihan, hubungi Callshake terlebih dahulu agar kami dapat meninjau masalah tersebut.

Penyalahgunaan permintaan pengembalian dana, chargeback, sengketa pembayaran, pembalikan pembayaran, klaim pembayaran tidak sah, atau sistem pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan akun, pengakhiran akun, pembatasan fitur, pembatalan nomor, pemulihan biaya, penolakan layanan di masa depan, atau tindakan penegakan lainnya.

Callshake dapat menyerahkan catatan akun, log penggunaan, log panggilan, catatan transaksi, catatan langganan, catatan pembatalan, komunikasi, alamat IP, data perangkat, catatan penerimaan, dan bukti relevan lainnya kepada pemroses pembayaran, jaringan kartu, bank, atau otoritas sebagai tanggapan atas chargeback, sengketa, klaim penipuan, atau investigasi pembayaran.

9. Nomor Telepon dan Caller ID

Callshake dapat memungkinkan Anda membeli, memverifikasi, menetapkan, menggunakan, menampilkan, atau mengelola nomor telepon dan caller ID.

Anda memahami dan menyetujui bahwa:

membeli atau menggunakan nomor melalui Callshake tidak memberi Anda kepemilikan permanen atas nomor tersebut;
ketersediaan nomor tidak dijamin;
nomor dapat diambil kembali, dilepas, ditangguhkan, dibatasi, dihapus, atau tidak tersedia karena tidak dibayar, pembatalan, persyaratan operator, persyaratan regulasi, penyalahgunaan, pengakhiran akun, atau alasan di luar kendali Callshake;
Callshake tidak menjamin bahwa nomor yang dibatalkan, dilepas, atau kedaluwarsa dapat dipulihkan;
tampilan caller ID tidak dijamin dan dapat diubah, diblokir, diberi label, difilter, atau tidak tersedia tergantung pada operator lanjutan, perangkat penerima, sistem analitik, sistem pelabelan spam, atau peraturan lokal.

Anda hanya boleh menggunakan caller ID yang Anda miliki, kendalikan, atau diizinkan untuk digunakan. Anda tidak boleh melakukan spoofing, memalsukan, menyalahgambarkan, atau menyalahgunakan informasi caller ID.

Callshake dapat meminta bukti kepemilikan, otorisasi, identitas bisnis, alamat, detail pendaftaran, atau dokumentasi lain sebelum mengizinkan atau melanjutkan penggunaan nomor atau caller ID.

10. Perekaman Panggilan

Callshake dapat menawarkan fitur perekaman panggilan sebagai bagian dari Layanan.

Jika Anda mengaktifkan atau menggunakan perekaman panggilan, Anda sepenuhnya bertanggung jawab menentukan apakah perekaman sah untuk setiap panggilan.

Anda bertanggung jawab mematuhi semua hukum perekaman panggilan, persetujuan, privasi, perlindungan data, telemarketing, ketenagakerjaan, perlindungan konsumen, retensi, pengungkapan, dan hukum khusus industri yang berlaku pada panggilan Anda. Persyaratan hukum dapat bergantung pada lokasi Anda, orang yang Anda hubungi, peserta panggilan lain, dan operasi bisnis Anda.

Anda bertanggung jawab memberikan pemberitahuan yang diperlukan dan memperoleh persetujuan yang diperlukan sebelum merekam panggilan. Anda tidak boleh merekam panggilan kecuali Anda telah memastikan bahwa penggunaan perekaman panggilan oleh Anda sah.

Callshake tidak memberikan nasihat hukum, tidak menentukan apakah suatu panggilan dapat direkam secara sah, dan tidak menjamin bahwa penggunaan perekaman panggilan oleh Anda mematuhi hukum yang berlaku.

Anda setuju bahwa Callshake tidak bertanggung jawab atas penggunaan atau penyalahgunaan perekaman panggilan oleh Anda, termasuk kegagalan memberikan pemberitahuan yang diperlukan, memperoleh persetujuan yang diperlukan, mematuhi hukum, menghapus rekaman, membatasi akses, menangani rekaman dengan benar, atau menanggapi permintaan peserta.

Callshake dapat menonaktifkan perekaman panggilan, membatasi akses ke rekaman, menghapus rekaman, menangguhkan akun, atau mengakhiri akses Anda ke Layanan jika kami meyakini penggunaan perekaman panggilan oleh Anda dapat melanggar Ketentuan ini, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami, hukum yang berlaku, atau hak orang lain.

11. Rekaman, Transkripsi, Voicemail, dan Konten Tersimpan

Layanan dapat memungkinkan Anda membuat, menerima, menyimpan, mengakses, memutar, menghapus, mengunduh, atau memproses rekaman panggilan, transkripsi, rekaman voicemail, pesan, kontak, catatan, dan data terkait.

Anda bertanggung jawab atas konten Anda dan semua kewajiban hukum terkait konten tersebut, termasuk pemberitahuan, persetujuan, hak akses, retensi, penghapusan, kerahasiaan, keamanan, pengungkapan, dan penggunaan yang sah.

Callshake tidak menjamin bahwa rekaman, transkripsi, voicemail, pesan, kontak, catatan, atau konten tersimpan lain akan selalu tersedia, akurat, lengkap, dapat dipulihkan, atau disimpan selama periode tertentu.

Transkripsi dapat tidak akurat, tidak lengkap, tertunda, atau tidak tersedia. Anda tidak boleh mengandalkan transkripsi sebagai catatan resmi, hukum, medis, keuangan, regulasi, atau keselamatan.

Callshake dapat menghapus, membatasi, mempertahankan, mengungkapkan, atau menonaktifkan akses ke konten jika diwajibkan oleh hukum, proses hukum, kontrol risiko, persyaratan penyedia, Ketentuan ini, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami, atau untuk melindungi Callshake, pengguna, pihak ketiga, atau publik.

12. Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda harus mematuhi Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami setiap saat.

Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk tujuan melanggar hukum, menyalahgunakan, curang, menipu, merugikan, berisiko tinggi, atau tidak sah, termasuk:

pelecehan, penguntitan, ancaman, intimidasi, atau kontak yang tidak diinginkan;
penipuan, phishing, rekayasa sosial, pencurian identitas, atau penipuan keuangan;
spoofing caller ID atau penyamaran yang melanggar hukum;
telemarketing tidak sah, robocalling, spam, atau panggilan otomatis;
pelanggaran aturan Do Not Call, persyaratan persetujuan, hukum perlindungan konsumen, atau aturan telekomunikasi;
merekam panggilan tanpa pemberitahuan atau persetujuan yang diperlukan;
penggunaan suara sintetis, kloning suara, atau audio deepfake untuk penipuan atau pemalsuan;
traffic pumping, pembuatan traffic buatan, pola panggilan tidak normal, atau penyalahgunaan telekomunikasi;
upaya melewati kontrol risiko, verifikasi, batas penggunaan, larangan, pemeriksaan pembayaran, atau tindakan penegakan;
penggunaan yang melanggar sanksi, kontrol ekspor, embargo, atau aturan pihak terbatas;
penggunaan yang melanggar privasi, kekayaan intelektual, publisitas, kontrak, atau hak lain milik orang lain.

Callshake dapat menyelidiki dugaan pelanggaran dan dapat menangguhkan, membatasi, mengakhiri, atau melaporkan akun atau aktivitas jika perlu.

13. Kepatuhan terhadap Hukum

Anda sepenuhnya bertanggung jawab menggunakan Layanan sesuai semua hukum, aturan, dan peraturan yang berlaku untuk Anda, bisnis Anda, pengguna Anda, panggilan Anda, kontak Anda, rekaman Anda, pesan Anda, pembayaran Anda, dan tujuan Anda.

Ini dapat mencakup hukum telekomunikasi, hukum perlindungan konsumen, hukum perekaman panggilan, hukum privasi dan perlindungan data, hukum telemarketing, aturan Do Not Call, hukum ketenagakerjaan, aturan layanan keuangan, aturan layanan kesehatan, sanksi, kontrol ekspor, aturan pajak, dan persyaratan khusus industri.

Callshake tidak memberikan nasihat hukum, pajak, kepatuhan telekomunikasi, privasi, regulasi, atau bisnis. Anda bertanggung jawab memperoleh nasihat dari profesional yang memenuhi syarat sebelum menggunakan Layanan dalam konteks yang diatur atau berisiko tinggi.

14. Pemantauan, Pencegahan Penyalahgunaan, dan Keamanan

Untuk melindungi Layanan, pengguna, pihak ketiga, penyedia, sistem pembayaran, jaringan telekomunikasi, dan publik, Callshake dapat memantau aktivitas akun, aktivitas pembayaran, pola penggunaan, metadata traffic, volume panggilan, tujuan, penggunaan caller ID, sinyal risiko, data perangkat, alamat IP, dan informasi terkait.

Callshake tidak secara rutin memantau isi panggilan, tetapi dapat mengakses, menyimpan, meninjau, mengungkapkan, membatasi, atau menghapus konten jika diwajibkan oleh hukum, proses hukum, persyaratan penyedia, peninjauan risiko, investigasi penyalahgunaan, peninjauan keamanan, dukungan pengguna, atau untuk melindungi Callshake, pengguna, pihak ketiga, jaringan telekomunikasi, sistem pembayaran, atau publik.

Anda tidak boleh mencoba mengganggu, melewati, membebani, memindai, menyerang, merekayasa balik, mengambil data, merusak, atau memperoleh akses tidak sah ke Layanan atau sistem terkait.

15. Layanan dan Penyedia Pihak Ketiga

Layanan dapat bergantung pada penyedia pihak ketiga, termasuk operator telekomunikasi, penyedia routing, penyedia infrastruktur cloud, pemroses pembayaran, penyedia analitik, penyedia komunikasi, dan vendor lain.

Callshake tidak bertanggung jawab atas kegagalan, pemadaman, keterlambatan, kesalahan, pembatasan, perubahan harga, perubahan routing, masalah ketersediaan nomor, panggilan yang diblokir, label spam, penolakan pembayaran, atau tindakan atau kelalaian lain dari penyedia pihak ketiga.

Penggunaan fitur pihak ketiga tertentu dapat tunduk pada syarat, kebijakan, aturan, atau pembatasan tambahan.

16. Privasi

Penggunaan Layanan oleh Anda tunduk pada Kebijakan Privasi kami.

Anda bertanggung jawab memberikan pemberitahuan privasi yang diperlukan dan memperoleh persetujuan yang diperlukan dari kontak, peserta panggilan, anggota tim, karyawan, kontraktor, pelanggan, prospek, dan individu lain yang informasi pribadinya Anda kirimkan ke atau proses melalui Layanan.

Anda tidak boleh mengunggah, mengimpor, menyimpan, merekam, memproses, atau menggunakan informasi pribadi melalui Layanan kecuali Anda memiliki hak hukum untuk melakukannya.

17. Kekayaan Intelektual

Layanan, situs web, perangkat lunak, desain, branding, logo, konten, dokumentasi, dan materi lain yang disediakan oleh Callshake dimiliki oleh atau dilisensikan kepada Callshake dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum lainnya.

Tunduk pada Ketentuan ini, Callshake memberi Anda lisensi terbatas, dapat dicabut, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk mengakses dan menggunakan Layanan untuk tujuan yang sah.

Anda tidak boleh:

menyalin, mengubah, mendistribusikan, menjual, menyewakan, mensublisensikan, atau membuat karya turunan dari Layanan;
merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, atau mencoba mengekstrak kode sumber dari Layanan;
menghapus pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau kepemilikan;
menggunakan nama, branding, atau merek Callshake tanpa izin tertulis;
menggunakan Layanan untuk membangun, melatih, membandingkan, atau mendukung produk pesaing tanpa izin tertulis.

Lisensi ini berakhir saat akun Anda diakhiri atau saat Anda tidak lagi diizinkan menggunakan Layanan.

18. Masukan

Jika Anda mengirimkan ide, masukan, saran, laporan bug, permintaan fitur, atau komentar lain kepada Callshake, Anda memberi Callshake hak abadi, global, bebas royalti, dan tidak dapat dicabut untuk menggunakannya tanpa pembatasan atau kompensasi.

19. Akurasi Materi

Informasi di situs web Callshake, halaman bantuan, halaman harga, halaman produk, halaman direktori, halaman tarif, dan materi terkait dapat bersifat umum, tidak lengkap, kedaluwarsa, atau dapat berubah.

Callshake tidak menjamin bahwa materi situs web, deskripsi produk, tarif, ketersediaan, dokumentasi, atau sumber tertaut akurat, lengkap, terkini, atau sesuai untuk penggunaan yang Anda maksudkan.

Anda bertanggung jawab memverifikasi informasi sebelum mengandalkannya.

20. Tautan

Layanan dapat berisi tautan ke situs web, sumber daya, produk, atau layanan pihak ketiga.

Callshake tidak bertanggung jawab atas konten, situs web, kebijakan, produk, layanan, atau praktik pihak ketiga. Pencantuman tautan tidak berarti dukungan, persetujuan, kontrol, atau tanggung jawab.

Anda menggunakan tautan dan sumber daya pihak ketiga atas risiko Anda sendiri.

21. Penangguhan dan Pengakhiran

Callshake dapat menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri akun Anda, akses ke Layanan, nomor telepon, caller ID, rute, tujuan, rekaman, pesan, kontak, langganan, kredit, atau fitur kapan saja jika kami meyakini:

Anda melanggar Ketentuan ini atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima;
aktivitas Anda melanggar hukum, menyalahgunakan, curang, menipu, merugikan, berisiko tinggi, atau tidak sah;
metode pembayaran Anda tidak valid, tidak sah, ditolak, disengketakan, dibalik, atau terkait dengan penipuan;
penggunaan Anda menimbulkan risiko bagi Callshake, pengguna, pihak ketiga, penyedia, operator, pemroses pembayaran, jaringan, atau publik;
kami diwajibkan melakukannya oleh hukum, proses hukum, persyaratan penyedia, persyaratan operator, permintaan regulator, atau kontrol risiko;
terus menyediakan Layanan dapat membuat Callshake terkena tanggung jawab, penyalahgunaan, risiko operasional, risiko keamanan, risiko pembayaran, risiko telekomunikasi, atau risiko regulasi.

Callshake dapat mengakhiri Ketentuan ini segera setelah memberi pemberitahuan kepada Anda jika Anda melanggarnya.

Setelah penangguhan atau pengakhiran, Anda dapat kehilangan akses ke akun, nomor, rekaman, pesan, kontak, kredit, langganan, dan data lainnya. Callshake tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penangguhan, pembatasan, atau pengakhiran berdasarkan Ketentuan ini.

Kredit yang tidak terpakai dapat hangus jika akun Anda ditangguhkan atau diakhiri karena penipuan, penyalahgunaan, sengketa pembayaran, penyalahgunaan chargeback, aktivitas melanggar hukum, atau pelanggaran Ketentuan ini atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.

22. Penghentian dan Perubahan Layanan

Callshake dapat mengubah, membatasi, menangguhkan, menghentikan, menghapus, mengganti, mengganti nama, mengubah harga, atau mengubah bagian mana pun dari Layanan kapan saja.

Ini mencakup fitur, paket, tarif, tujuan, rute, ketersediaan nomor telepon, kenaikan penagihan, fitur perekaman, fitur transkripsi, fitur penyimpanan, fitur tim, saluran dukungan, dan batas akun.

Callshake tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari perubahan atau penghentian Layanan.

23. Penafian

Layanan disediakan atas dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”.

Sejauh diizinkan oleh hukum, Callshake menafikan semua jaminan, baik tersurat, tersirat, berdasarkan undang-undang, atau lainnya, termasuk jaminan kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, hak kepemilikan, non-pelanggaran, ketersediaan, keandalan, akurasi, keamanan, dan operasi tanpa gangguan.

Callshake tidak menjamin bahwa:

Layanan akan tidak terganggu, aman, bebas kesalahan, atau tersedia setiap saat;
panggilan akan tersambung atau memenuhi standar kualitas apa pun;
caller ID akan ditampilkan dengan benar;
rekaman, voicemail, pesan, atau transkripsi akan akurat, tersedia, lengkap, atau disimpan;
tarif, rute, tujuan, nomor, atau fitur akan tetap tersedia;
cacat atau kesalahan akan diperbaiki;
Layanan akan memenuhi kebutuhan bisnis, hukum, regulasi, operasional, atau teknis Anda.

Anda menggunakan Layanan atas risiko Anda sendiri.

24. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Callshake dan pemilik, pejabat, karyawan, kontraktor, penyedia layanan, pemasok, dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, punitif, contoh, atau serupa, termasuk kehilangan laba, pendapatan, bisnis, goodwill, peluang, penghematan, reputasi, penggunaan, kehilangan atau kerusakan data, gangguan layanan, kegagalan telekomunikasi, panggilan gagal, panggilan diblokir, kualitas panggilan buruk, masalah pembayaran, konsekuensi regulasi, atau kerugian yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda menggunakan Layanan.

Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab Callshake untuk klaim apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Layanan tidak akan melebihi yang lebih besar dari:

jumlah yang Anda bayarkan kepada Callshake untuk Layanan yang menimbulkan klaim selama tiga bulan sebelum klaim muncul; atau
USD $100.

Batasan ini berlaku apakah klaim didasarkan pada kontrak, perbuatan melawan hukum, kelalaian, tanggung jawab mutlak, undang-undang, indemnitas, atau teori hukum lainnya, bahkan jika Callshake telah diberi tahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan batasan tanggung jawab tertentu. Dalam hal tersebut, batasan berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab jika hal itu melanggar hukum.

25. Indemnifikasi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Callshake, pemilik, pejabat, karyawan, kontraktor, penyedia layanan, pemasok, dan afiliasinya dari dan terhadap klaim, sengketa, tuntutan, proses, kerusakan, kerugian, tanggung jawab, penalti, denda, biaya, dan pengeluaran, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang timbul dari atau terkait dengan:

penggunaan atau penyalahgunaan Layanan oleh Anda;
pelanggaran Anda atas Ketentuan ini atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima;
pelanggaran Anda atas hukum yang berlaku;
panggilan, penggunaan caller ID, rekaman, pesan, kontak, konten, pembayaran, atau aktivitas akun Anda;
kegagalan Anda memberikan pemberitahuan yang diperlukan atau memperoleh persetujuan yang diperlukan untuk perekaman panggilan;
penipuan, penyalahgunaan, chargeback, sengketa pembayaran, atau aktivitas pembayaran tidak sah oleh Anda;
pelanggaran atau gangguan Anda terhadap hak orang atau badan lain;
aktivitas pengguna, anggota tim, karyawan, kontraktor, agen, perwakilan, atau siapa pun yang menggunakan akun Anda.

Kewajiban ini tetap berlaku setelah pengakhiran akun dan penggunaan Layanan oleh Anda.

26. Pemberitahuan

Callshake dapat mengirim pemberitahuan kepada Anda melalui email, notifikasi akun, pemberitahuan situs web, atau cara wajar lainnya.

Anda bertanggung jawab menjaga alamat email akun Anda tetap terkini. Pemberitahuan yang dikirim ke email akun Anda dianggap diterima saat dikirim.

Anda dapat menghubungi Callshake di:

Email: [email protected]

27. Pengalihan

Anda tidak boleh mengalihkan atau mentransfer Ketentuan ini atau akun Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Callshake.

Callshake dapat mengalihkan atau mentransfer Ketentuan ini, seluruhnya atau sebagian, tanpa pembatasan, termasuk sehubungan dengan merger, akuisisi, restrukturisasi, penjualan aset, perubahan kendali, atau karena hukum.

28. Keterpisahan

Jika bagian mana pun dari Ketentuan ini ditemukan tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat diberlakukan, bagian tersebut akan dipisahkan atau dibatasi sejauh minimum yang diperlukan, dan sisa Ketentuan akan tetap berlaku.

29. Tidak Ada Pengesampingan

Kegagalan Callshake untuk menegakkan bagian mana pun dari Ketentuan ini tidak mengesampingkan hak kami untuk menegakkan bagian tersebut atau bagian lain di kemudian hari.

30. Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, Kebijakan Privasi, dan setiap ketentuan khusus produk, ketentuan penagihan, atau ketentuan paket yang disampaikan kepada Anda, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Callshake mengenai Layanan.

31. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Singapura, tanpa memperhatikan aturan konflik hukum.

Anda secara tidak dapat ditarik kembali tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Singapura untuk setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau Layanan.