Callshakes retningslinjer for akseptabel bruk (AUP)

Sist oppdatert: 20. juni 2026

Disse retningslinjene for akseptabel bruk (“AUP”) regulerer all tilgang til og bruk av Callshakes produkter og tjenester (“Tjenestene”).

Ved å opprette en konto eller bruke Tjenestene godtar du å følge denne AUP, Tjenestevilkårene, Personvernerklæringen og alle gjeldende lover og forskrifter.

Brudd på denne AUP kan føre til umiddelbar suspensjon eller avslutning av kontoen din, tap av kreditter, begrensning av tilgang og henvisning til relevante myndigheter der det kreves.

1. Formålet med disse retningslinjene

Denne AUP finnes for å:

Beskytte brukere og offentligheten mot skade, svindel og misbruk
Opprettholde nettverksintegritet og tjenestepålitelighet
Overholde globale forpliktelser innen telekom, betaling og regulering
Redusere risiko for Callshake, dets partnere, operatører og behandlere

Disse retningslinjene gjelder all aktivitet på plattformen, inkludert samtaler, meldinger, bruk av anrops-ID, kontoopprettelse, betalingsatferd, enhetsaktivitet og kontakt med support.

2. Forbudte aktiviteter

Du kan ikke bruke Tjenestene til noen ulovlig, misbrukende, villedende eller høyrisikoaktivitet, inkludert, men ikke begrenset til, følgende.

2.1 Ulovlig, svindelpreget eller rettsstridig aktivitet

Du kan ikke bruke Tjenestene til å:

Bryte lokale, nasjonale eller internasjonale lover eller forskrifter
Begå eller legge til rette for svindel, scams eller identitetstyveri
Delta i økonomisk kriminalitet, inkludert betalingssvindel eller misbruk av chargebacks
Bruke stjålne, uautoriserte eller omstridte betalingsmåter
Drive ulovlige virksomheter eller tjenester
Bruke Tjenestene i jurisdiksjoner der slik bruk er begrenset eller forbudt

2.2 Trusler, vold og risiko for offentlig sikkerhet

Strengt forbudt:

Trusler om vold, skade eller gjengjeldelse
Bombetrusler, skytingstrusler eller falske nødsituasjoner
Falske rapporter til skoler, flyplasser, sykehus, politi eller offentlige institusjoner
Koordinering eller oppmuntring til skadelige handlinger
Intimidering av enkeltpersoner, organisasjoner eller offentlige enheter

Enhver aktivitet som involverer troverdige trusler eller risiko for offentlig sikkerhet kan eskaleres umiddelbart.

2.3 Nødtjenester

Callshake støtter ikke nødanrop.

Du kan ikke:

Forsøke å kontakte nødnumre (f.eks. 911, 112, 999, 110 eller tilsvarende)
Bruke Callshake som erstatning for nødsambandstjenester
Stole på Tjenestene i livstruende situasjoner

Brudd kan føre til umiddelbar avslutning uten varsel.

2.4 Trakassering, stalking og uønsket kontakt

Du kan ikke:

Trakassere, stalke, true eller misbruke andre
Foreta gjentatte uønskede samtaler etter å ha blitt bedt om å stoppe
Foreta stille samtaler eller samtaler ment å forstyrre eller skremme
Forsøke å omgå blokkering eller unngåelse ved å bruke flere kontoer eller anrops-ID-er
Overvåke eller utlede noens plassering, rutiner eller private atferd gjennom anropsmønstre

2.5 Misbruk av anrops-ID og utgivelse for å være andre

Du kan bare bruke anrops-ID-er som du eier eller er uttrykkelig autorisert til å bruke.

Du kan ikke:

Spoofe eller forfalske informasjon om anrops-ID
Utgi deg for å være personer, virksomheter, banker, offentlige etater eller nødtjenester
Villede mottakere om din identitet eller hensikt
Bruke anrops-ID til å utnytte tillit eller autoritet

Callshake kan når som helst be om bevis på eierskap eller autorisasjon.

2.6 Svindel, sosial manipulering og scams

Forbudte aktiviteter inkluderer:

Phishing eller forsøk på å få passord, OTP-er eller økonomiske legitimasjoner
Å utgi seg for å være supportagenter, banker, forsikringsselskaper eller tjenesteleverandører
Forskuddsgebyrsvindel, refusjonssvindel, romansesvindel eller recovery scams
Kryptovalutasvindel, investeringssvindel eller Ponzi-opplegg
Villedende praksis utformet for å få penger eller sensitive data

Kontoer knyttet til gjentatte tvister eller chargebacks kan bli permanent utestengt.

2.7 Automatiserte anrop, spam og telemarketing

Du kan ikke:

Utføre uønskede masseanrop eller automatiserte anrop
Bruke autodialere, boter eller skript uten uttrykkelig autorisasjon
Delta i robocalling eller masseoppsøkende kampanjer
Bryte Do Not Call-registre eller samtykkekrav
Utføre “one-ring”- eller tilbakeringingsfremkallende taktikker

Politiske, interessebaserte eller kommersielle anrop må overholde alle gjeldende lover (f.eks. TCPA).

2.8 AI-genererte stemmer og deepfakes

Du kan ikke:

Bruke syntetiske eller AI-genererte stemmer til å imitere virkelige personer uten samtykke
Lage eller bruke deepfake-lyd for villedning eller svindel
Bruke stemmekloning til skadelige eller villedende formål
Bruke automatiserte stemmesystemer uten påkrevde opplysninger

2.9 Samtaleopptak og samtykke

Du kan ikke bruke Tjenestene til å ta opp samtaler på noen ulovlig, villedende, skadelig eller uautorisert måte.

Du er alene ansvarlig for å overholde alle lover om samtaleopptak, samtykke, personvern, databeskyttelse, telemarketing, arbeidsforhold, forbrukerbeskyttelse og bransjespesifikke lover som gjelder for dine samtaler. Gjeldende krav kan avhenge av hvor du, personene du ringer, andre samtaledeltakere og virksomheten din befinner seg.

Du kan ikke: - Ta opp en samtale uten å gi varsel som kreves av gjeldende lov - Ta opp en samtale uten å innhente samtykke som kreves av gjeldende lov - Ta opp samtaler i hemmelighet der varsel eller samtykke kreves - Gi uriktig informasjon om hvorvidt en samtale blir tatt opp - Bruke opptak til trakassering, intimidering, utpressing, svindel, overvåking eller andre ulovlige formål - Dele, publisere, selge eller utlevere opptak i strid med gjeldende lov eller andres rettigheter - Ta opp samtaler som omfatter sensitive personlige, økonomiske, helsemessige, arbeidsrelaterte eller regulerte opplysninger med mindre du har lovlig autorisasjon til å gjøre det

Callshake avgjør ikke om opptak er lovlig for en bestemt samtale og gir ikke juridisk rådgivning. Vi kan begrense, suspendere eller avslutte tilgang til samtaleopptak eller kontoen din hvis vi mener at din bruk av opptak kan bryte denne AUP, gjeldende lov eller andres rettigheter.

2.10 Mindreårige

Enhver misbruk av Tjenestene som involverer mindreårige er strengt forbudt, inkludert:

Utnyttelse, misbruk eller trakassering
Støtende eller skadelig kommunikasjon
Enhver aktivitet som setter mindreårige i fare

2.11 Nettverksmisbruk og telekommisbruk

Du kan ikke:

Generere kunstige eller unormale trafikkmønstre
Delta i traffic pumping eller inntektsdelingssvindel
Utnytte prisforskjeller eller rutingsvakheter
Forstyrre nettverksdrift eller redusere tjenestekvalitet
Bruke Tjenestene på en måte som bryter operatør- eller rutingbegrensninger

2.12 Omgåelse og unnvikelse

Du kan ikke:

Omgå verifisering, risikokontroller eller håndhevingstiltak
Opprette flere kontoer for å omgå grenser eller utestengelser
Bruke VPN-er eller proxyer for å skjule misbrukende atferd
Gi feilaktig informasjon om identitet, enhet eller plassering

2.13 Sanksjoner, eksportkontroller og begrenset bruk

Du kan ikke:

Bruke Tjenestene i strid med sanksjoner eller embargoer
Samhandle med sanksjonerte personer, enheter eller regioner
Bruke Tjenestene på måter som bryter eksportkontroll eller telekomregulering

3. Betalinger og chargebacks

Du må bruke gyldige og autoriserte betalingsmåter.

Callshake forbeholder seg retten til å:

Suspendere eller avslutte kontoer knyttet til tvister eller chargebacks
Kreve inn gebyrer eller tap forårsaket av svindelpreget betalingsaktivitet
Permanent nekte tjeneste til høyrisikobrukere

Misbruk av betalingssystemer tolereres ikke.

4. Håndheving

Callshake kan, etter eget skjønn:

Suspendere eller avslutte kontoer umiddelbart
Blokkere anrops-ID-er, destinasjoner, enheter eller ruter
Inndra ubrukte kreditter
Begrense tilgang til funksjoner
Undersøke relaterte kontoer og aktivitet
Samarbeide med operatører, betalingsbehandlere, regulatorer og politi
Deaktivere, slette, begrense eller kreve fjerning av samtaleopptak der loven krever det eller der vi mener at opptak kan bryte denne AUP, gjeldende lov eller andres rettigheter

5. Overvåking og etterlevelse

For å beskytte plattformen og oppfylle juridiske forpliktelser kan Callshake:

Overvåke bruksmønstre, samtalevolumer og trafikkmetadata
Bruke automatiserte systemer for å oppdage svindel og misbruk
Undersøke mistenkte brudd
Oppbevare registre slik loven krever

Callshake overvåker ikke rutinemessig samtaleinnhold, men kan gjøre det når det kreves av juridisk prosess eller for å undersøke alvorlig misbruk.

6. Rapportering av misbruk

Mistenkte brudd kan rapporteres til:

Email: [email protected] Ta med relevante detaljer som tid, dato og anrops-ID der dette er tilgjengelig.

7. Oppdateringer av retningslinjene

Denne AUP kan oppdateres når som helst. Fortsatt bruk av Tjenestene utgjør aksept av gjeldende versjon.