Servicevoorwaarden van Callshake

Laatst bijgewerkt: 21 juni 2026

Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen je toegang tot en gebruik van de website, producten, applicaties, functies, software en gerelateerde diensten van Callshake (samen de “Diensten”).

Door een account aan te maken, Callshake te openen, tegoed te kopen, oproepen te plaatsen of te ontvangen, een telefoonnummer te gebruiken, oproepopname in te schakelen of de Diensten op een andere manier te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden, ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik en ons Privacybeleid.

Als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag je de Diensten niet openen of gebruiken.

Callshake kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij dat doen, werken wij deze pagina bij. Voortgezet gebruik van de Diensten nadat de bijgewerkte Voorwaarden zijn geplaatst betekent dat je de bijgewerkte Voorwaarden accepteert.

1. Beschrijving van de Dienst

Callshake levert browsergebaseerde Voice over Internet Protocol (VoIP)-belservices waarmee gebruikers naar vaste en mobiele nummers in ondersteunde bestemmingen kunnen bellen.

Afhankelijk van je account, abonnement, locatie, beschikbaarheid van nummers en productconfiguratie kunnen de Diensten uitgaande oproepen, inkomende oproepen, telefoonnummers, beller-ID-functies, oproepopname, oproeptranscriptie, voicemail, doorschakeling, SMS-inboxfuncties, contactbeheer, teamfuncties, analyses en gerelateerde tools omvatten.

De Diensten zijn afhankelijk van je internetverbinding, browserconfiguratie, apparaatinstellingen, microfoonrechten, audiohardware, besturingssysteem en telecommunicatie-infrastructuur van derden. Callshake garandeert niet dat oproepen worden verbonden, dat de audiokwaliteit aan je verwachtingen voldoet of dat de Diensten beschikbaar zijn voor elke bestemming, elk nummertype, elke provider, elk netwerk, elk apparaat, elke browser of elke locatie.

2. Geschiktheid en Accountverantwoordelijkheid

Je moet juridisch in staat zijn een bindende overeenkomst aan te gaan om de Diensten te gebruiken.

Je bent verantwoordelijk voor:

alle activiteit onder je account;
het veilig houden van je inloggegevens;
het actueel en juist houden van account-, factuur- en contactgegevens;
ervoor zorgen dat je gebruikers, teamleden, werknemers, opdrachtnemers, agenten en vertegenwoordigers deze Voorwaarden naleven;
alle oproepen, opnames, gebruik van beller-ID, nummers, berichten, contacten, betalingen en andere activiteit die met je account is verbonden.

Je mag geen account aanmaken met valse, misleidende of ongeautoriseerde gegevens. Je mag geen meerdere accounts aanmaken om beperkingen, risicocontroles, betalingscontroles, schorsingen, verboden of gebruikslimieten te omzeilen.

Callshake kan service weigeren, toegang schorsen, functies beperken of accounts beëindigen wanneer wij menen dat accountactiviteit misbruikend, onrechtmatig, hoog risico, frauduleus, schadelijk of in strijd met deze Voorwaarden of ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik is.

3. Zakelijke en Teamaccounts

Als je de Diensten gebruikt namens een bedrijf, organisatie of andere rechtspersoon, verklaar je dat je bevoegd bent om die entiteit aan deze Voorwaarden te binden. In dat geval omvat “jij” zowel jou als de entiteit die je vertegenwoordigt.

Voor teamaccounts zijn organisatie-eigenaren en beheerders verantwoordelijk voor het beheren van leden, rechten, nummers, opnames, contacten, facturering en accountgebruik. Callshake is niet verantwoordelijk voor interne geschillen tussen teamleden, beheerders, werknemers, opdrachtnemers, klanten of andere partijen die met je organisatie verbonden zijn.

4. Beperkingen van Telecommunicatiediensten

Callshake is geen vervanging voor een mobiele telefoon, vaste lijn, noodtelefoon, gereguleerde carrierdienst of gegarandeerd bedrijfscontinuïteitssysteem.

Je begrijpt en stemt ermee in dat:

oproepkwaliteit en oproepvoltooiing kunnen variëren per bestemming, provider, netwerk, route, apparaat, browser en internetverbinding;
oproepen kunnen mislukken, wegvallen, vertraagd zijn, eenzijdige audio hebben, geen terugbeltoon hebben, naar voicemail gaan, met automatische systemen verbinden of slechte audiokwaliteit hebben;
sommige bestemmingen, nummertypes, voorvoegsels, providers of routes kunnen worden geblokkeerd, niet beschikbaar zijn, verslechterd zijn, beperkt zijn of anders worden gefactureerd;
Callshake oproepen, nummers, beller-ID’s, routes, bestemmingen of accounts kan blokkeren of beperken voor fraudepreventie, wettelijke naleving, netwerkbescherming, providerbeperkingen, risicobeheersing of misbruikpreventie;
Callshake op externe providers kan vertrouwen om oproepen en gerelateerde gegevens te routeren, verbinden, verwerken, opslaan, verzenden of ondersteunen.

Callshake garandeert geen ononderbroken service, succesvolle oproepvoltooiing, oproepkwaliteit, levering van beller-ID, SMS-levering, voicemaillevering, transcriptienauwkeurigheid, beschikbaarheid van opnames, beschikbaarheid of behoud van nummers, of compatibiliteit met een specifiek apparaat, browser, besturingssysteem, provider, netwerk, firewall, VPN of locatie.

5. Nooddiensten

Callshake ondersteunt geen noodoproepen.

Je mag Callshake niet gebruiken om noodhulpdiensten te bellen, waaronder 911, 112, 999, 110 of een lokaal equivalent.

Je mag niet vertrouwen op Callshake voor noodcommunicatie, communicatie voor levensveiligheid, medische noodgevallen, meldingen voor openbare veiligheid, beveiligingswaarschuwingen of situaties waarin falen of vertraging kan leiden tot letsel, overlijden, materiële schade of andere ernstige schade.

Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van afzonderlijke toegang tot noodcommunicatiediensten.

6. Facturering, Oproepkosten en Gebruik

Callshake kan kosten rekenen voor oproepen, nummers, abonnementen, seats, SMS, opnames, transcripties, voicemail, doorschakeling en andere betaalde functies.

Door tegoed te kopen, je te abonneren, een betaalmethode toe te voegen, een nummer te kopen, oproepen te plaatsen, oproepen te ontvangen, betaalde functies in te schakelen of betaalde Diensten te gebruiken, machtig je Callshake en haar betalingsverwerkers om toepasselijke bedragen in rekening te brengen.

Oproepkosten kunnen beginnen zodra een oproep succesvol met het bestemmingsnetwerk is verbonden, inclusief verbindingen met automatische systemen, IVR’s, voicemailsystemen, wachtrijen, doorschakelsystemen of andere apparatuur. Een oproep kan als verbonden worden beschouwd zelfs als de beoogde persoon niet opneemt of als jij lokale audio-, browser-, apparaat- of netwerkproblemen ervaart.

Oproepen kunnen worden gefactureerd op basis van verbonden duur en kunnen worden afgerond naar het dichtstbijzijnde factureringsinterval dat in het product, op de prijspagina of in de accountinterface wordt getoond.

Tarieven kunnen variëren per bestemming, nummertype, route, provider, product, accounttype en tijd. Tarieven kunnen op elk moment wijzigen, tenzij toepasselijk recht anders vereist.

Je bent verantwoordelijk voor het controleren van tarieven, kosten, abonnementen, gebruik en accountsaldo voordat je betaalde Diensten gebruikt.

7. Tegoedaankopen, Abonnementen en Automatisch Opwaarderen

Vooruitbetaald beltegoed wordt gebruikt om in aanmerking komende gebruiksgebaseerde Diensten te betalen. Tegoed heeft geen contante waarde, is geen bankdeposito, levert geen rente op en is niet overdraagbaar tenzij Callshake schriftelijk instemt.

Abonnementen kunnen automatisch worden verlengd tenzij ze vóór verlenging worden geannuleerd. Je bent verantwoordelijk voor het annuleren van abonnementen die je niet langer wilt.

Als automatisch opwaarderen is ingeschakeld, machtig je Callshake en haar betalingsverwerkers om je betaalmethode te belasten wanneer je saldo onder de ingestelde drempel komt.

Callshake kan Diensten schorsen of beperken als je saldo onvoldoende is, je betaling mislukt, je betaalmethode wordt geweigerd, je abonnement onbetaald is, je betaling riskant lijkt of je account wordt beoordeeld.

8. Restitutiebeleid

Alle aankopen zijn definitief tenzij toepasselijk recht anders vereist of Callshake dit uitdrukkelijk schriftelijk goedkeurt.

Dit omvat vooruitbetaald beltegoed, abonnementen, telefoonnummers, teamseats, gebruiksgebaseerde kosten, add-ons, upgrades en betaalde functies zoals oproepopname, transcriptie, voicemail, doorschakeling en SMS.

Vooruitbetaald Beltegoed

Vooruitbetaald beltegoed is na aankoop niet restitueerbaar tenzij toepasselijk recht anders vereist.

Beltegoed wordt verbruikt wanneer in aanmerking komend gebruik plaatsvindt, waaronder uitgaande oproepen, inkomende oproepen, doorgeschakelde oproepen, SMS, voicemail, opnames, transcripties, nummergebruik en andere gebruiksgebaseerde Diensten waar van toepassing.

Ongebruikt beltegoed heeft geen contante waarde en is niet overdraagbaar tenzij Callshake schriftelijk instemt.

Abonnementen en Betaalde Pakketten

Abonnementskosten en pakketkosten worden vooraf gefactureerd en zijn niet restitueerbaar zodra de factureringsperiode begint, tenzij toepasselijk recht anders vereist.

Het annuleren van een abonnement stopt toekomstige verlengingen. Het geeft niet automatisch recht op restitutie van de huidige factureringsperiode, gedeeltelijke maanden, ongebruikte tijd, gebruikte functies, oproepen, opnames, transcripties, telefoonnummers, teamseats of andere Diensten die al aan je beschikbaar zijn gesteld.

Downgraden, een functie uitschakelen, stoppen met het gebruik van de Diensten of kiezen om je account niet te gebruiken geeft je geen recht op restitutie voor de huidige factureringsperiode.

Telefoonnummers

Aankopen, verlengingen, abonnementen, instelkosten en gerelateerde nummerkosten zijn niet restitueerbaar zodra het nummer is provisioned, verlengd, toegewezen, gereserveerd of beschikbaar gemaakt voor je account, tenzij toepasselijk recht anders vereist.

Callshake garandeert niet dat een geannuleerd, verlopen, vrijgegeven, geschorst of onbetaald telefoonnummer kan worden hersteld.

Gebruiksgebaseerde Kosten

Gebruiksgebaseerde kosten zijn niet restitueerbaar zodra ze zijn ontstaan.

Dit omvat kosten voor oproepen, inkomende oproepen, doorgeschakelde oproepen, SMS, voicemail, oproepopname, oproeptranscriptie, nummergebruik, providerkosten, routingkosten, bestemmingskosten en andere gemeten Diensten.

Een oproep kan factureerbaar zijn zodra deze met het bestemmingsnetwerk is verbonden, zelfs als deze naar voicemail, een automatisch systeem, IVR, wachtrij, doorschakeldienst of ander antwoordsysteem gaat.

Een oproep kan ook factureerbaar zijn als de beoogde persoon niet opneemt, de oproep geen terugbeltoon heeft, je audioproblemen ervaart of lokale apparaat-, browser-, netwerk- of internetproblemen ervaart.

Technische Problemen en Omstandigheden aan Gebruikerszijde

Restituties worden niet uitgegeven voor problemen veroorzaakt door of gerelateerd aan:

lokale apparaat- of hardwareconfiguratie;
browserrechten;
microfoontoegang;
selectie van speaker, headset of audio-uitgang;
instellingen van het besturingssysteem;
internetverbinding;
netwerkbeperkingen;
VPN’s, proxy’s, firewalls, bedrijfsnetwerken of niet-ondersteunde omgevingen;
onjuiste nummers ingevoerd door de gebruiker;
oproepen naar niet-beschikbare, premium, geblokkeerde, beperkte of niet-ondersteunde bestemmingen;
providerroutingproblemen buiten de redelijke controle van Callshake;
oproepkwaliteitsproblemen buiten de redelijke controle van Callshake;
ontbreken van terugbeltoon;
vertraging, wegvallende audio of eenzijdige audio;
gebruikersfout of misbruik;
gebruik van de Diensten in strijd met deze Voorwaarden of ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik.

Schendingen van Beleid en Beperkt Gebruik

Gebruik van de Diensten in strijd met deze Voorwaarden, ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik, toepasselijk recht, providervereisten, carriervereisten, regels van betalingsverwerkers of platformrisicocontroles creëert geen recht op restitutie.

Als je account wordt geschorst, beperkt of beëindigd wegens fraude, misbruik, onrechtmatige activiteit, activiteit met hoog risico, verkeerd gebruik of schending van deze Voorwaarden of ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik, is Callshake niet verplicht gebruikte Diensten, ontstane gebruikskosten, huidige factureringsperioden, telefoonnummers, opnames, transcripties of betaalde functies die al aan je beschikbaar zijn gesteld terug te betalen, tenzij toepasselijk recht anders vereist.

Restituties uit Coulance

Elke restitutie, credit of coulance-aanpassing door Callshake wordt naar ons eigen inzicht verleend, tenzij toepasselijk recht dit vereist.

Een restitutie, credit of coulance-aanpassing betekent niet dat Callshake schuld erkent, aansprakelijkheid accepteert, rechten opgeeft of instemt met toekomstige restituties, credits of aanpassingen.

Chargebacks en Betalingsgeschillen

Als je denkt dat er een factureringsprobleem is, neem dan eerst contact op met Callshake zodat wij de zaak kunnen beoordelen.

Misbruik van restitutieverzoeken, chargebacks, betalingsgeschillen, betalingsomkeringen, claims van ongeautoriseerde betaling of betalingssystemen kan leiden tot schorsing of beëindiging van accounts, functiebeperking, annulering van nummers, kostenterugvordering, weigering van toekomstige service of andere handhaving.

Callshake kan accountgegevens, gebruikslogs, oproeplogs, transactiegegevens, abonnementsgegevens, annuleringsgegevens, communicatie, IP-adressen, apparaatgegevens, acceptatiegegevens en ander relevant bewijs indienen bij betalingsverwerkers, kaartnetwerken, banken of autoriteiten in reactie op chargebacks, geschillen, fraudeclaims of betalingsonderzoeken.

9. Telefoonnummers en Beller-ID

Callshake kan je toestaan telefoonnummers en beller-ID’s te kopen, verifiëren, toewijzen, gebruiken, weergeven of beheren.

Je begrijpt en stemt ermee in dat:

het kopen of gebruiken van een nummer via Callshake je geen permanent eigendom van dat nummer geeft;
beschikbaarheid van nummers niet wordt gegarandeerd;
nummers kunnen worden teruggevorderd, vrijgegeven, geschorst, beperkt, verwijderd of onbeschikbaar worden door niet-betaling, annulering, providervereisten, regelgeving, misbruik, accountbeëindiging of redenen buiten de controle van Callshake;
Callshake niet garandeert dat een geannuleerd, vrijgegeven of verlopen nummer kan worden hersteld;
weergave van beller-ID niet wordt gegarandeerd en kan worden gewijzigd, geblokkeerd, gelabeld, gefilterd of onbeschikbaar zijn afhankelijk van downstream providers, ontvangende apparaten, analysesystemen, spamlabelsystemen of lokale regels.

Je mag alleen beller-ID’s gebruiken die je bezit, beheert of mag gebruiken. Je mag beller-ID-informatie niet spoofen, vervalsen, verkeerd voorstellen of misbruiken.

Callshake kan bewijs van eigendom, autorisatie, bedrijfsidentiteit, adres, registratiegegevens of andere documentatie vereisen voordat nummer- of beller-ID-gebruik wordt toegestaan of voortgezet.

10. Oproepopname

Callshake kan oproepopnamefuncties aanbieden als onderdeel van de Diensten.

Als je oproepopname inschakelt of gebruikt, ben je als enige verantwoordelijk om te bepalen of opname voor elke oproep rechtmatig is.

Je bent verantwoordelijk voor naleving van alle wetten over oproepopname, toestemming, privacy, gegevensbescherming, telemarketing, arbeid, consumentenbescherming, bewaartermijnen, openbaarmaking en sectorspecifieke regels die op je oproepen van toepassing zijn. Wettelijke vereisten kunnen afhangen van jouw locatie, de locatie van de mensen die je belt, andere deelnemers aan het gesprek en je bedrijfsactiviteiten.

Je bent verantwoordelijk voor het geven van vereiste kennisgevingen en het verkrijgen van vereiste toestemming voordat je een oproep opneemt. Je mag geen oproep opnemen tenzij je hebt bevestigd dat je gebruik van opname rechtmatig is.

Callshake geeft geen juridisch advies, bepaalt niet of een oproep rechtmatig mag worden opgenomen en garandeert niet dat je gebruik van oproepopname voldoet aan toepasselijk recht.

Je stemt ermee in dat Callshake niet verantwoordelijk of aansprakelijk is voor jouw gebruik of misbruik van oproepopname, waaronder het niet geven van vereiste kennisgeving, het niet verkrijgen van vereiste toestemming, het niet naleven van de wet, het niet verwijderen van opnames, het niet beperken van toegang, onjuiste behandeling van opnames of het niet reageren op verzoeken van deelnemers.

Callshake kan oproepopname uitschakelen, toegang tot opnames beperken, opnames verwijderen, je account schorsen of je toegang tot de Diensten beëindigen als wij menen dat je gebruik van oproepopname deze Voorwaarden, ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik, toepasselijk recht of rechten van anderen kan schenden.

11. Opnames, Transcripties, Voicemail en Opgeslagen Inhoud

De Diensten kunnen je toestaan oproepopnames, transcripties, voicemailopnames, berichten, contacten, notities en gerelateerde gegevens te maken, ontvangen, opslaan, openen, afspelen, verwijderen, downloaden of verwerken.

Je bent verantwoordelijk voor je inhoud en alle wettelijke verplichtingen met betrekking tot die inhoud, waaronder kennisgeving, toestemming, toegangsrechten, bewaring, verwijdering, vertrouwelijkheid, beveiliging, openbaarmaking en rechtmatig gebruik.

Callshake garandeert niet dat opnames, transcripties, voicemail, berichten, contacten, notities of andere opgeslagen inhoud altijd beschikbaar, nauwkeurig, compleet, herstelbaar of voor een specifieke periode bewaard blijven.

Transcripties kunnen onnauwkeurig, onvolledig, vertraagd of onbeschikbaar zijn. Je mag niet vertrouwen op transcripties als officiële, juridische, medische, financiële, regelgevende of veiligheidsgegevens.

Callshake kan inhoud verwijderen, beperken, bewaren, openbaar maken of toegang uitschakelen wanneer vereist door wet, juridisch proces, risicocontroles, providervereisten, deze Voorwaarden, ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik, of om Callshake, gebruikers, derden of het publiek te beschermen.

12. Aanvaardbaar Gebruik

Je moet ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik te allen tijde naleven.

Je mag de Diensten niet gebruiken voor onrechtmatige, misbruikende, frauduleuze, misleidende, schadelijke, risicovolle of ongeautoriseerde doeleinden, waaronder:

intimidatie, stalking, bedreigingen, dwang of ongewenst contact;
oplichting, phishing, social engineering, identiteitsdiefstal of financiële fraude;
onrechtmatige spoofing of imitatie van beller-ID;
ongeautoriseerde telemarketing, robocalling, spam of geautomatiseerde oproepen;
schending van Bel-me-niet-regels, toestemmingsvereisten, consumentenbeschermingswetten of telecomregels;
oproepen opnemen zonder vereiste kennisgeving of toestemming;
gebruik van synthetische stemmen, voice cloning of deepfake-audio voor misleiding of fraude;
traffic pumping, kunstmatige verkeersgeneratie, abnormale belpatronen of telecom-misbruik;
pogingen om risicocontroles, verificatie, gebruikslimieten, verboden, betalingscontroles of handhaving te omzeilen;
gebruik dat sancties, exportcontroles, embargo’s of regels voor beperkte partijen schendt;
gebruik dat privacy, intellectuele eigendom, publiciteitsrechten, contractuele rechten of andere rechten van anderen schendt.

Callshake kan vermoedelijke schendingen onderzoeken en accounts of activiteit waar passend schorsen, beperken, beëindigen of rapporteren.

13. Naleving van Wetten

Je bent als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de Diensten in overeenstemming met alle wetten, regels en voorschriften die van toepassing zijn op jou, je bedrijf, je gebruikers, je oproepen, je contacten, je opnames, je berichten, je betalingen en je bestemmingen.

Dit kan telecomwetten, consumentenbeschermingswetten, wetten inzake oproepopname, privacy- en gegevensbeschermingswetten, telemarketingwetten, Bel-me-niet-regels, arbeidswetten, regels voor financiële diensten, zorgregels, sancties, exportcontroles, belastingregels en sectorspecifieke eisen omvatten.

Callshake geeft geen juridisch, fiscaal, telecom-compliance-, privacy-, regelgevings- of zakelijk advies. Je bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van advies van gekwalificeerde professionals voordat je de Diensten gebruikt in gereguleerde of risicovolle contexten.

14. Monitoring, Misbruikpreventie en Beveiliging

Om de Diensten, gebruikers, derden, providers, betalingssystemen, telecomnetwerken en het publiek te beschermen, kan Callshake accountactiviteit, betalingsactiviteit, gebruikspatronen, verkeersmetadata, oproepvolumes, bestemmingen, gebruik van beller-ID, risicosignalen, apparaatgegevens, IP-adressen en gerelateerde informatie monitoren.

Callshake monitort oproepinhoud niet routinematig, maar kan inhoud openen, bewaren, beoordelen, openbaar maken, beperken of verwijderen wanneer vereist door wet, juridisch proces, providervereisten, risicobeoordeling, misbruikonderzoek, beveiligingsbeoordeling, gebruikersondersteuning of om Callshake, gebruikers, derden, telecomnetwerken, betalingssystemen of het publiek te beschermen.

Je mag niet proberen de Diensten of gerelateerde systemen te verstoren, te omzeilen, te overbelasten, te scannen, aan te vallen, reverse-engineeren, scrapen, onderbreken of ongeautoriseerde toegang te verkrijgen.

15. Diensten en Providers van Derden

De Diensten kunnen afhankelijk zijn van derden, waaronder telecomproviders, routingproviders, cloudinfrastructuurproviders, betalingsverwerkers, analyseproviders, communicatieproviders en andere leveranciers.

Callshake is niet verantwoordelijk voor storingen, uitval, vertragingen, fouten, beperkingen, prijswijzigingen, routingwijzigingen, problemen met nummerbeschikbaarheid, geblokkeerde oproepen, spamlabels, betalingsweigeringen of andere handelingen of nalatigheden van externe providers.

Gebruik van bepaalde functies van derden kan onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden, beleidsregels, regels of beperkingen.

16. Privacy

Je gebruik van de Diensten valt onder ons Privacybeleid.

Je bent verantwoordelijk voor het geven van vereiste privacykennisgevingen en het verkrijgen van vereiste toestemmingen van je contacten, oproepdeelnemers, teamleden, werknemers, opdrachtnemers, klanten, leads en andere personen van wie je persoonsgegevens aan de Diensten verstrekt of via de Diensten verwerkt.

Je mag geen persoonsgegevens via de Diensten uploaden, importeren, opslaan, opnemen, verwerken of gebruiken tenzij je het wettelijke recht hebt om dat te doen.

17. Intellectuele Eigendom

De Diensten, website, software, vormgeving, branding, logo’s, inhoud, documentatie en andere materialen van Callshake zijn eigendom van of gelicentieerd aan Callshake en worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere wetten.

Onder deze Voorwaarden verleent Callshake je een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Diensten te openen en te gebruiken voor rechtmatige doeleinden.

Je mag niet:

de Diensten kopiëren, wijzigen, verspreiden, verkopen, leasen, sublicentiëren of afgeleide werken maken;
de Diensten reverse-engineeren, decompileren, disassembleren of proberen broncode te extraheren;
auteursrecht-, merk- of eigendomskennisgevingen verwijderen;
de naam, branding of merken van Callshake gebruiken zonder schriftelijke toestemming;
de Diensten gebruiken om een concurrerend product te bouwen, trainen, benchmarken of ondersteunen zonder schriftelijke toestemming.

Deze licentie eindigt wanneer je account wordt beëindigd of wanneer je niet langer bevoegd bent de Diensten te gebruiken.

18. Feedback

Als je ideeën, feedback, suggesties, bugrapporten, functieverzoeken of andere opmerkingen naar Callshake stuurt, verleen je Callshake een eeuwigdurend, wereldwijd, royaltyvrij en onherroepelijk recht om deze zonder beperking of vergoeding te gebruiken.

19. Juistheid van Materialen

Informatie op de Callshake-website, hulppagina’s, prijspagina’s, productpagina’s, directorypagina’s, tariefpagina’s en gerelateerde materialen kan algemeen, onvolledig, verouderd of aan verandering onderhevig zijn.

Callshake garandeert niet dat websitematerialen, productbeschrijvingen, tarieven, beschikbaarheid, documentatie of gekoppelde bronnen juist, volledig, actueel of geschikt zijn voor je beoogde gebruik.

Je bent verantwoordelijk voor het verifiëren van informatie voordat je erop vertrouwt.

20. Links

De Diensten kunnen links bevatten naar websites, bronnen, producten of diensten van derden.

Callshake is niet verantwoordelijk voor inhoud, websites, beleidsregels, producten, diensten of praktijken van derden. Het opnemen van een link impliceert geen goedkeuring, instemming, controle of verantwoordelijkheid.

Je gebruikt links en bronnen van derden op eigen risico.

21. Schorsing en Beëindiging

Callshake kan je account, toegang tot de Diensten, telefoonnummers, beller-ID’s, routes, bestemmingen, opnames, berichten, contacten, abonnementen, tegoeden of functies op elk moment schorsen, beperken of beëindigen als wij menen dat:

je deze Voorwaarden of het Beleid voor aanvaardbaar gebruik hebt geschonden;
je activiteit onrechtmatig, misbruikend, frauduleus, misleidend, schadelijk, risicovol of ongeautoriseerd is;
je betaalmethode ongeldig, ongeautoriseerd, geweigerd, betwist, teruggedraaid of met fraude verbonden is;
je gebruik risico creëert voor Callshake, gebruikers, derden, providers, carriers, betalingsverwerkers, netwerken of het publiek;
wij daartoe verplicht zijn door wet, juridisch proces, providervereiste, carriervereiste, toezichthouderverzoek of risicocontrole;
voortzetting van de Diensten Callshake kan blootstellen aan aansprakelijkheid, misbruik, operationeel risico, beveiligingsrisico, betalingsrisico, telecomrisico of regelgevingsrisico.

Callshake kan deze Voorwaarden onmiddellijk na kennisgeving aan jou beëindigen als je ze schendt.

Bij schorsing of beëindiging kun je toegang verliezen tot je account, nummers, opnames, berichten, contacten, tegoed, abonnementen en andere gegevens. Callshake is niet verantwoordelijk voor verliezen veroorzaakt door schorsing, beperking of beëindiging op grond van deze Voorwaarden.

Ongebruikt tegoed kan vervallen wanneer je account wordt geschorst of beëindigd wegens fraude, misbruik, betalingsgeschillen, chargebackmisbruik, onrechtmatige activiteit of schending van deze Voorwaarden of het Beleid voor aanvaardbaar gebruik, tenzij toepasselijk recht anders vereist.

22. Stopzetting en Wijzigingen van de Diensten

Callshake kan elk deel van de Diensten op elk moment wijzigen, beperken, schorsen, stopzetten, verwijderen, vervangen, hernoemen, opnieuw prijzen of anderszins aanpassen.

Dit omvat functies, pakketten, tarieven, bestemmingen, routes, beschikbaarheid van telefoonnummers, factureringsintervallen, opnamefuncties, transcriptiefuncties, opslagfuncties, teamfuncties, supportkanalen en accountlimieten.

Callshake is niet aansprakelijk voor verlies of schade voortvloeiend uit wijzigingen aan of stopzetting van de Diensten.

23. Disclaimers

De Diensten worden geleverd op basis van “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”.

Voor zover wettelijk toegestaan wijst Callshake alle garanties af, uitdrukkelijk, impliciet, wettelijk of anderszins, waaronder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, titel, niet-inbreuk, beschikbaarheid, betrouwbaarheid, nauwkeurigheid, veiligheid en ononderbroken werking.

Callshake garandeert niet dat:

de Diensten ononderbroken, veilig, foutloos of altijd beschikbaar zijn;
oproepen worden verbonden of aan een kwaliteitsnorm voldoen;
beller-ID correct wordt weergegeven;
opnames, voicemail, berichten of transcripties nauwkeurig, beschikbaar, compleet of bewaard blijven;
tarieven, routes, bestemmingen, nummers of functies beschikbaar blijven;
gebreken of fouten worden verholpen;
de Diensten voldoen aan je zakelijke, juridische, regelgevende, operationele of technische vereisten.

Je gebruikt de Diensten op eigen risico.

24. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan zijn Callshake en haar eigenaren, functionarissen, werknemers, opdrachtnemers, dienstverleners, leveranciers en gelieerde ondernemingen niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg-, punitieve, voorbeeld- of soortgelijke schade, waaronder winstderving, omzetverlies, bedrijfsverlies, verlies van goodwill, kansen, besparingen, reputatie, gebruik, verlies of beschadiging van gegevens, serviceonderbreking, telecomstoring, mislukte oproepen, geblokkeerde oproepen, slechte oproepkwaliteit, betalingsproblemen, regelgevende gevolgen of schade voortvloeiend uit je gebruik of onvermogen om de Diensten te gebruiken.

Voor zover wettelijk toegestaan zal de totale aansprakelijkheid van Callshake voor enige claim voortvloeiend uit of gerelateerd aan de Diensten niet hoger zijn dan het hoogste van:

het bedrag dat je aan Callshake hebt betaald voor de Diensten die aanleiding gaven tot de claim gedurende de drie maanden vóórdat de claim ontstond; of
USD $100.

Deze beperkingen gelden ongeacht of de claim is gebaseerd op contract, onrechtmatige daad, nalatigheid, risicoaansprakelijkheid, wet, indemniteit of een andere juridische theorie, zelfs als Callshake op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Sommige rechtsgebieden staan bepaalde aansprakelijkheidsbeperkingen niet toe. In die gevallen gelden de beperkingen voor zover toegestaan door toepasselijk recht.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat onrechtmatig zou zijn.

25. Vrijwaring

Je stemt ermee in Callshake, haar eigenaren, functionarissen, werknemers, opdrachtnemers, dienstverleners, leveranciers en gelieerde ondernemingen te verdedigen, vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle claims, geschillen, eisen, procedures, schade, verliezen, aansprakelijkheden, boetes, sancties, kosten en uitgaven, waaronder redelijke advocatenkosten, voortvloeiend uit of gerelateerd aan:

je gebruik of misbruik van de Diensten;
je schending van deze Voorwaarden of het Beleid voor aanvaardbaar gebruik;
je schending van toepasselijk recht;
je oproepen, gebruik van beller-ID, opnames, berichten, contacten, inhoud, betalingen of accountactiviteit;
je nalaten vereiste kennisgeving te geven of vereiste toestemming te verkrijgen voor oproepopname;
je fraude, misbruik, chargebacks, betalingsgeschillen of ongeautoriseerde betalingsactiviteit;
je inbreuk op of schending van rechten van een andere persoon of entiteit;
activiteit door je gebruikers, teamleden, werknemers, opdrachtnemers, agenten, vertegenwoordigers of iemand die je account gebruikt.

Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van je account en je gebruik van de Diensten.

26. Kennisgevingen

Callshake kan kennisgevingen aan jou sturen per e-mail, accountmelding, websitemelding of andere redelijke middelen.

Je bent verantwoordelijk voor het actueel houden van het e-mailadres van je account. Kennisgevingen aan het e-mailadres van je account worden geacht te zijn ontvangen wanneer ze worden verzonden.

Je kunt contact opnemen met Callshake via:

E-mail: [email protected]

27. Overdracht

Je mag deze Voorwaarden of je account niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Callshake.

Callshake mag deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk zonder beperking overdragen, waaronder in verband met een fusie, overname, herstructurering, verkoop van activa, wijziging van zeggenschap of van rechtswege.

28. Scheidbaarheid

Als een deel van deze Voorwaarden ongeldig, onrechtmatig of onafdwingbaar wordt bevonden, wordt dat deel gescheiden of beperkt tot het minimaal noodzakelijke, en blijft de rest van de Voorwaarden van kracht.

29. Geen Afstand

Het nalaten van Callshake om enig deel van deze Voorwaarden af te dwingen doet geen afstand van ons recht om dat deel of enig ander deel later af te dwingen.

30. Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met het Beleid voor aanvaardbaar gebruik, het Privacybeleid en eventuele productspecifieke voorwaarden, factureringsvoorwaarden of pakketvoorwaarden die aan jou worden gepresenteerd, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Callshake met betrekking tot de Diensten.

31. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd volgens het recht van Singapore, zonder rekening te houden met regels van internationaal privaatrecht.

Je onderwerpt je onherroepelijk aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Singapore voor elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Diensten.