Zasady Dopuszczalnego Użytkowania Callshake (AUP)

Ostatnia aktualizacja: 20 czerwca 2026 r.

Niniejsze Zasady Dopuszczalnego Użytkowania („AUP”) regulują wszelki dostęp do produktów i usług Callshake oraz korzystanie z nich („Usługi”).

Tworząc konto lub korzystając z Usług, zgadzasz się przestrzegać niniejszych AUP, Warunków świadczenia usług, Polityki prywatności oraz wszystkich obowiązujących przepisów prawa i regulacji.

Naruszenie niniejszych AUP może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub zamknięciem konta, przepadkiem środków, ograniczeniem dostępu oraz przekazaniem sprawy właściwym organom, gdy jest to wymagane.

1. Cel niniejszej Polityki

Niniejsze AUP mają na celu:

Ochronę użytkowników i społeczeństwa przed szkodą, oszustwami i nadużyciami
Utrzymanie integralności sieci i niezawodności usługi
Spełnianie globalnych obowiązków telekomunikacyjnych, płatniczych i regulacyjnych
Ograniczenie ryzyka dla Callshake, jego partnerów, operatorów i podmiotów przetwarzających płatności

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszelkiej aktywności na platformie, w tym połączeń, wiadomości, używania identyfikatora dzwoniącego, tworzenia kont, zachowań płatniczych, aktywności urządzeń oraz kontaktów z pomocą techniczną.

2. Zabronione działania

Nie wolno korzystać z Usług w celu prowadzenia jakiejkolwiek działalności bezprawnej, nadużywającej, wprowadzającej w błąd lub wysokiego ryzyka, w tym między innymi działań wskazanych poniżej.

2.1 Działalność nielegalna, oszukańcza lub bezprawna

Nie wolno korzystać z Usług w celu:

Naruszania jakichkolwiek lokalnych, krajowych lub międzynarodowych przepisów prawa lub regulacji
Popełniania lub ułatwiania oszustw, wyłudzeń lub kradzieży tożsamości
Uczestniczenia w przestępstwach finansowych, w tym oszustwach płatniczych lub nadużyciach związanych z chargebackami
Używania skradzionych, nieautoryzowanych lub kwestionowanych metod płatności
Prowadzenia nielegalnych firm lub usług
Korzystania z Usług w jurysdykcjach, w których takie korzystanie jest ograniczone lub zabronione

2.2 Groźby, przemoc i zagrożenia bezpieczeństwa publicznego

Surowo zabronione są:

Groźby przemocy, szkody lub odwetu
Groźby podłożenia bomby, strzelaniny lub fałszywe zgłoszenia nagłych wypadków
Fałszywe zgłoszenia do szkół, lotnisk, szpitali, organów ścigania lub instytucji publicznych
Koordynowanie lub zachęcanie do szkodliwych czynów
Zastraszanie osób, organizacji lub podmiotów rządowych

Każda aktywność obejmująca wiarygodne groźby lub ryzyko dla bezpieczeństwa publicznego może zostać niezwłocznie eskalowana.

2.3 Służby alarmowe

Callshake nie obsługuje połączeń alarmowych.

Nie wolno:

Próbować kontaktować się z numerami alarmowymi (np. 911, 112, 999, 110 lub odpowiednikami)
Używać Callshake jako zamiennika usług komunikacji alarmowej
Polegać na Usługach w sytuacjach zagrożenia życia

Naruszenie może skutkować natychmiastowym zamknięciem konta bez uprzedzenia.

2.4 Nękanie, stalking i niechciany kontakt

Nie wolno:

Nękać, stalkować, grozić ani znęcać się nad innymi
Wykonywać powtarzających się niechcianych połączeń po otrzymaniu prośby o zaprzestanie
Wykonywać cichych połączeń lub połączeń mających przeszkadzać albo zastraszać
Próbować omijać blokady lub unikanie kontaktu przy użyciu wielu kont albo identyfikatorów dzwoniącego
Monitorować lub wywnioskowywać czyjejś lokalizacji, rutyn lub prywatnego zachowania na podstawie wzorców połączeń

2.5 Nadużycie identyfikatora dzwoniącego i podszywanie się

Możesz używać wyłącznie identyfikatorów dzwoniącego, które posiadasz lub do których używania masz wyraźne upoważnienie.

Nie wolno:

Fałszować lub podawać nieprawdziwych informacji identyfikatora dzwoniącego
Podszywać się pod osoby, firmy, banki, agencje rządowe lub służby alarmowe
Wprowadzać odbiorców w błąd co do swojej tożsamości lub zamiaru
Używać identyfikatora dzwoniącego w celu wykorzystania zaufania lub autorytetu

Callshake może w dowolnym momencie zażądać dowodu własności lub upoważnienia.

2.6 Oszustwa, inżynieria społeczna i wyłudzenia

Zabronione działania obejmują:

Phishing lub próby pozyskania haseł, kodów OTP albo danych finansowych
Podszywanie się pod agentów wsparcia, banki, ubezpieczycieli lub dostawców usług
Oszustwa z opłatą z góry, oszustwa refundacyjne, oszustwa romantyczne lub oszustwa odzyskowe
Oszustwa kryptowalutowe, oszustwa inwestycyjne lub schematy Ponziego
Wprowadzające w błąd praktyki mające na celu wyłudzenie pieniędzy lub danych wrażliwych

Konta powiązane z powtarzającymi się sporami lub chargebackami mogą zostać trwale zablokowane.

2.7 Połączenia automatyczne, spam i telemarketing

Nie wolno:

Prowadzić niezamówionych masowych lub automatycznych połączeń
Używać automatycznych dialerów, botów lub skryptów bez wyraźnej autoryzacji
Prowadzić robocallingu lub masowych kampanii kontaktowych
Naruszać rejestrów Do Not Call lub wymogów zgody
Stosować taktyk „jednego dzwonka” albo działań skłaniających do oddzwonienia

Połączenia polityczne, społeczne lub komercyjne muszą być zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami (np. TCPA).

2.8 Głosy generowane przez AI i deepfake

Nie wolno:

Używać syntetycznych lub generowanych przez AI głosów do podszywania się pod prawdziwe osoby bez zgody
Tworzyć lub wdrażać nagrań deepfake w celu oszustwa lub wprowadzenia w błąd
Używać klonowania głosu do celów złośliwych lub mylących
Wdrażać automatycznych systemów głosowych bez wymaganych ujawnień

2.9 Nagrywanie połączeń i zgoda

Nie wolno używać Usług do nagrywania połączeń w sposób bezprawny, wprowadzający w błąd, szkodliwy lub nieautoryzowany.

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich przepisów dotyczących nagrywania połączeń, zgody, prywatności, ochrony danych, telemarketingu, zatrudnienia, ochrony konsumentów oraz przepisów branżowych mających zastosowanie do Twoich połączeń. Obowiązujące wymogi mogą zależeć od lokalizacji Twojej, osób, do których dzwonisz, innych uczestników połączenia oraz Twojej działalności biznesowej.

Nie wolno: - Nagrywać połączenia bez przekazania jakiegokolwiek zawiadomienia wymaganego przez obowiązujące prawo - Nagrywać połączenia bez uzyskania jakiejkolwiek zgody wymaganej przez obowiązujące prawo - Potajemnie nagrywać połączeń tam, gdzie wymagane jest zawiadomienie lub zgoda - Fałszywie przedstawiać, czy połączenie jest nagrywane - Używać nagrań do nękania, zastraszania, szantażu, oszustwa, nadzoru lub innych bezprawnych celów - Udostępniać, publikować, sprzedawać lub ujawniać nagrania z naruszeniem obowiązującego prawa lub praw innych osób - Nagrywać połączeń obejmujących wrażliwe dane osobowe, finansowe, zdrowotne, pracownicze lub regulowane, chyba że masz do tego prawne upoważnienie

Callshake nie ustala, czy nagrywanie jest zgodne z prawem dla konkretnego połączenia i nie udziela porad prawnych. Możemy ograniczyć, zawiesić lub zakończyć dostęp do nagrywania połączeń albo do Twojego konta, jeśli uznamy, że Twoje korzystanie z nagrywania może naruszać niniejsze AUP, obowiązujące prawo lub prawa innych osób.

2.10 Małoletni

Jakiekolwiek nadużycie Usług z udziałem małoletnich jest surowo zabronione, w tym:

Wykorzystywanie, znęcanie się lub nękanie
Obraźliwa lub szkodliwa komunikacja
Jakakolwiek aktywność narażająca małoletnich na ryzyko

2.11 Nadużycia sieci i niewłaściwe użycie telekomunikacji

Nie wolno:

Generować sztucznych lub nietypowych wzorców ruchu
Uczestniczyć w pompowaniu ruchu lub oszustwach związanych z udziałem w przychodach
Wykorzystywać różnic taryfowych lub słabości routingu
Zakłócać działania sieci lub pogarszać jakości usługi
Używać Usług w sposób naruszający ograniczenia operatorów lub routingu

2.12 Omijanie i unikanie

Nie wolno:

Omijać weryfikacji, kontroli ryzyka lub działań egzekucyjnych
Tworzyć wielu kont w celu obejścia limitów lub blokad
Używać VPN lub proxy do ukrywania nadużyć
Fałszywie przedstawiać swojej tożsamości, urządzenia lub lokalizacji

2.13 Sankcje, kontrole eksportu i ograniczone użycie

Nie wolno:

Używać Usług z naruszeniem sankcji lub embarg
Wchodzić w interakcje z osobami, podmiotami lub regionami objętymi sankcjami
Używać Usług w sposób naruszający kontrole eksportu lub regulacje telekomunikacyjne

3. Płatności i chargebacki

Musisz używać ważnych i autoryzowanych metod płatności.

Callshake zastrzega sobie prawo do:

Zawieszania lub zamykania kont powiązanych ze sporami lub chargebackami
Odzyskiwania opłat lub strat spowodowanych oszukańczą aktywnością płatniczą
Trwałej odmowy świadczenia usług użytkownikom wysokiego ryzyka

Nadużywanie systemów płatności nie będzie tolerowane.

4. Egzekwowanie

Callshake może, według własnego uznania:

Natychmiast zawiesić lub zamknąć konta
Blokować identyfikatory dzwoniącego, cele połączeń, urządzenia lub trasy
Zatrzymać niewykorzystane środki
Ograniczyć dostęp do funkcji
Badać powiązane konta i aktywność
Współpracować z operatorami, procesorami płatności, regulatorami i organami ścigania
Wyłączyć, usunąć, ograniczyć lub zażądać usunięcia nagrań połączeń, gdy jest to wymagane prawem lub gdy uznamy, że nagrania mogą naruszać niniejsze AUP, obowiązujące prawo lub prawa innych osób

5. Monitorowanie i zgodność

Aby chronić platformę i spełniać obowiązki prawne, Callshake może:

Monitorować wzorce użycia, wolumeny połączeń i metadane ruchu
Używać systemów automatycznych do wykrywania oszustw i nadużyć
Badać podejrzewane naruszenia
Przechowywać zapisy zgodnie z wymogami prawa

Callshake nie monitoruje rutynowo treści połączeń, ale może to robić, gdy wymaga tego procedura prawna lub w celu zbadania poważnych nadużyć.

6. Zgłaszanie nadużyć

Podejrzewane naruszenia można zgłaszać na:

Email: [email protected] Podaj istotne szczegóły, takie jak godzina, data i identyfikator dzwoniącego, jeśli są dostępne.

7. Aktualizacje Polityki

Niniejsze AUP mogą być aktualizowane w dowolnym czasie. Dalsze korzystanie z Usług oznacza akceptację aktualnej wersji.