Warunki korzystania z Callshake

Ostatnia aktualizacja: 21 czerwca 2026 r.

Niniejsze Warunki korzystania („Warunki”) regulują dostęp do strony internetowej, produktów, aplikacji, funkcji, oprogramowania i powiązanych usług Callshake oraz korzystanie z nich (łącznie „Usługi”).

Tworząc konto, uzyskując dostęp do Callshake, kupując środki, wykonując lub odbierając połączenia, używając numeru telefonu, włączając nagrywanie rozmów albo korzystając z Usług w inny sposób, akceptujesz niniejsze Warunki, naszą Politykę dopuszczalnego użytkowania oraz naszą Politykę prywatności.

Jeżeli nie akceptujesz niniejszych Warunków, nie możesz uzyskiwać dostępu do Usług ani z nich korzystać.

Callshake może okresowo aktualizować niniejsze Warunki. Gdy to zrobimy, zaktualizujemy tę stronę. Dalsze korzystanie z Usług po opublikowaniu zaktualizowanych Warunków oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.

1. Opis Usługi

Callshake świadczy przeglądarkowe usługi połączeń Voice over Internet Protocol (VoIP), które pozwalają użytkownikom wykonywać połączenia na numery stacjonarne i komórkowe w obsługiwanych kierunkach.

W zależności od konta, planu, lokalizacji, dostępności numerów i konfiguracji produktu Usługi mogą obejmować połączenia wychodzące, połączenia przychodzące, numery telefonów, funkcje identyfikacji dzwoniącego, nagrywanie rozmów, transkrypcję rozmów, pocztę głosową, przekierowanie połączeń, funkcje skrzynki SMS, zarządzanie kontaktami, funkcje zespołowe, analitykę i powiązane narzędzia.

Usługi zależą od Twojego połączenia internetowego, konfiguracji przeglądarki, ustawień urządzenia, uprawnień mikrofonu, sprzętu audio, systemu operacyjnego oraz infrastruktury telekomunikacyjnej stron trzecich. Callshake nie gwarantuje, że połączenia zostaną zestawione, że jakość dźwięku spełni Twoje oczekiwania ani że Usługi będą dostępne dla każdego kierunku, typu numeru, operatora, sieci, urządzenia, przeglądarki lub lokalizacji.

2. Uprawnienie do korzystania i odpowiedzialność za konto

Aby korzystać z Usług, musisz mieć zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy.

Odpowiadasz za:

całą aktywność na Twoim koncie;
bezpieczne przechowywanie danych logowania;
utrzymywanie prawidłowych danych konta, danych rozliczeniowych i kontaktowych;
dopilnowanie, aby Twoi użytkownicy, członkowie zespołu, pracownicy, wykonawcy, agenci i przedstawiciele przestrzegali niniejszych Warunków;
wszystkie połączenia, nagrania, użycie identyfikacji dzwoniącego, numery, wiadomości, kontakty, płatności i inną aktywność powiązaną z Twoim kontem.

Nie wolno tworzyć konta przy użyciu fałszywych, mylących lub nieuprawnionych danych. Nie wolno tworzyć wielu kont w celu obejścia ograniczeń, kontroli ryzyka, kontroli płatności, zawieszeń, zakazów lub limitów użycia.

Callshake może odmówić świadczenia usług, zawiesić dostęp, ograniczyć funkcje lub zamknąć konta, jeżeli uznamy, że aktywność konta jest nadużyciem, jest bezprawna, wysokiego ryzyka, oszukańcza, szkodliwa albo narusza niniejsze Warunki lub naszą Politykę dopuszczalnego użytkowania.

3. Konta biznesowe i zespołowe

Jeżeli korzystasz z Usług w imieniu spółki, organizacji lub innego podmiotu prawnego, oświadczasz, że masz uprawnienie do związania tego podmiotu niniejszymi Warunkami. W takim przypadku „Ty” obejmuje zarówno Ciebie, jak i podmiot, który reprezentujesz.

W przypadku kont zespołowych właściciele i administratorzy organizacji odpowiadają za zarządzanie członkami, uprawnieniami, numerami, nagraniami, kontaktami, rozliczeniami i użyciem konta. Callshake nie odpowiada za wewnętrzne spory między członkami zespołu, administratorami, pracownikami, wykonawcami, klientami ani innymi stronami powiązanymi z Twoją organizacją.

4. Ograniczenia usług telekomunikacyjnych

Callshake nie zastępuje telefonu komórkowego, telefonu stacjonarnego, telefonu alarmowego, regulowanej usługi operatora ani gwarantowanego systemu ciągłości działania firmy.

Rozumiesz i zgadzasz się, że:

jakość i skuteczność połączeń mogą różnić się w zależności od kierunku, operatora, sieci, trasy, urządzenia, przeglądarki i połączenia internetowego;
połączenia mogą nie dochodzić do skutku, rozłączać się, opóźniać, mieć dźwięk tylko w jedną stronę, nie mieć sygnału oczekiwania, łączyć się z pocztą głosową, systemami automatycznymi lub mieć niską jakość dźwięku;
niektóre kierunki, typy numerów, prefiksy, operatorzy lub trasy mogą być zablokowane, niedostępne, zdegradowane, ograniczone lub rozliczane inaczej;
Callshake może blokować lub ograniczać połączenia, numery, identyfikatory dzwoniącego, trasy, kierunki lub konta w celu zapobiegania oszustwom, zgodności z prawem, ochrony sieci, stosowania ograniczeń operatorów, kontroli ryzyka lub zapobiegania nadużyciom;
Callshake może polegać na dostawcach zewnętrznych w zakresie trasowania, zestawiania, przetwarzania, przechowywania, przesyłania lub obsługi połączeń i powiązanych danych.

Callshake nie gwarantuje nieprzerwanego działania, skutecznego zestawiania połączeń, jakości połączeń, prezentacji identyfikacji dzwoniącego, doręczenia SMS, doręczenia poczty głosowej, dokładności transkrypcji, dostępności nagrań, dostępności numerów, zachowania numerów ani zgodności z określonym urządzeniem, przeglądarką, systemem operacyjnym, operatorem, siecią, zaporą, VPN lub lokalizacją.

5. Usługi alarmowe

Callshake nie obsługuje połączeń alarmowych.

Nie wolno używać Callshake do kontaktowania się ze służbami alarmowymi, w tym z numerami 911, 112, 999, 110 lub ich lokalnym odpowiednikiem.

Nie wolno polegać na Callshake w komunikacji alarmowej, komunikacji związanej z bezpieczeństwem życia, nagłych przypadkach medycznych, zgłoszeniach bezpieczeństwa publicznego, alertach bezpieczeństwa ani w jakiejkolwiek sytuacji, w której awaria lub opóźnienie mogłyby prowadzić do obrażeń, śmierci, szkód majątkowych lub innej poważnej szkody.

Odpowiadasz za utrzymywanie odrębnego dostępu do usług komunikacji alarmowej.

6. Rozliczenia, opłaty za połączenia i użycie

Callshake może pobierać opłaty za połączenia, numery, subskrypcje, stanowiska, SMS, nagrania, transkrypcje, pocztę głosową, przekierowania i inne funkcje płatne.

Kupując środki, subskrybując, dodając metodę płatności, kupując numer, wykonując połączenia, odbierając połączenia, włączając funkcje płatne lub korzystając z płatnych Usług, upoważniasz Callshake i jego podmioty przetwarzające płatności do pobierania odpowiednich kwot.

Opłaty za połączenia mogą rozpocząć się, gdy połączenie zostanie skutecznie zestawione z siecią docelową, w tym z systemami automatycznymi, IVR, systemami poczty głosowej, kolejkami połączeń, systemami przekierowania lub innym sprzętem. Połączenie może zostać uznane za połączone nawet wtedy, gdy zamierzona osoba nie odbierze albo gdy po Twojej stronie wystąpią lokalne problemy z dźwiękiem, przeglądarką, urządzeniem lub siecią.

Połączenia mogą być rozliczane na podstawie czasu połączenia i mogą być zaokrąglane do najbliższego przyrostu rozliczeniowego wskazanego w produkcie, na stronie cen lub w interfejsie konta.

Stawki mogą różnić się w zależności od kierunku, typu numeru, trasy, operatora, produktu, typu konta i czasu. Stawki mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej.

Odpowiadasz za sprawdzenie stawek, opłat, subskrypcji, użycia i salda konta przed korzystaniem z płatnych Usług.

7. Zakup środków, subskrypcje i automatyczne doładowanie

Przedpłacone środki na połączenia służą do opłacania kwalifikujących się Usług rozliczanych według użycia. Środki nie mają wartości pieniężnej, nie są depozytem bankowym, nie są oprocentowane i nie są zbywalne, chyba że Callshake wyrazi zgodę na piśmie.

Subskrypcje mogą odnawiać się automatycznie, chyba że zostaną anulowane przed odnowieniem. Odpowiadasz za anulowanie subskrypcji, których już nie chcesz.

Jeżeli włączone jest automatyczne doładowanie, upoważniasz Callshake i jego podmioty przetwarzające płatności do obciążenia Twojej metody płatności, gdy saldo spadnie poniżej skonfigurowanego progu.

Callshake może zawiesić lub ograniczyć Usługi, jeżeli saldo jest niewystarczające, płatność nie powiedzie się, metoda płatności zostanie odrzucona, subskrypcja jest nieopłacona, płatność wygląda na ryzykowną lub konto jest w trakcie weryfikacji.

8. Polityka zwrotów

Wszystkie zakupy są ostateczne, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej albo Callshake wyraźnie zatwierdzi zwrot na piśmie.

Dotyczy to przedpłaconych środków na połączenia, subskrypcji, numerów telefonów, stanowisk zespołowych, opłat rozliczanych według użycia, dodatków, ulepszeń oraz funkcji płatnych, takich jak nagrywanie rozmów, transkrypcja, poczta głosowa, przekierowanie i SMS.

Przedpłacone środki na połączenia

Przedpłacone środki na połączenia nie podlegają zwrotowi po zakupie, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej.

Środki są zużywane w miarę kwalifikującego się użycia, w tym połączeń wychodzących, połączeń przychodzących, połączeń przekierowanych, SMS, poczty głosowej, nagrań, transkrypcji, użycia numerów i innych Usług rozliczanych według użycia, gdy ma to zastosowanie.

Niewykorzystane środki na połączenia nie mają wartości pieniężnej i nie są zbywalne, chyba że Callshake wyrazi zgodę na piśmie.

Subskrypcje i plany płatne

Opłaty subskrypcyjne i opłaty za plany są naliczane z góry i nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej.

Anulowanie subskrypcji zatrzymuje przyszłe odnowienia. Nie powoduje automatycznego zwrotu za bieżący okres rozliczeniowy, częściowe miesiące, niewykorzystany czas, użyte funkcje, połączenia, nagrania, transkrypcje, numery telefonów, stanowiska zespołowe ani inne Usługi już udostępnione.

Obniżenie planu, wyłączenie funkcji, zaprzestanie korzystania z Usług albo decyzja o niekorzystaniu z konta nie uprawnia do zwrotu za bieżący okres rozliczeniowy.

Numery telefonów

Zakupy numerów telefonów, odnowienia, subskrypcje, opłaty aktywacyjne i powiązane opłaty za numery nie podlegają zwrotowi po przydzieleniu, odnowieniu, przypisaniu, zarezerwowaniu numeru albo udostępnieniu go na Twoim koncie, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej.

Callshake nie gwarantuje możliwości odzyskania numeru telefonu, który został anulowany, wygasł, został zwolniony, zawieszony lub nieopłacony.

Opłaty rozliczane według użycia

Opłaty rozliczane według użycia nie podlegają zwrotowi po ich naliczeniu.

Obejmuje to opłaty za połączenia, połączenia przychodzące, połączenia przekierowane, SMS, pocztę głosową, nagrywanie rozmów, transkrypcję rozmów, użycie numeru, opłaty operatorów, opłaty za trasowanie, opłaty zależne od kierunku oraz inne Usługi mierzone.

Połączenie może być płatne po połączeniu z siecią docelową, nawet jeśli łączy się z pocztą głosową, systemem automatycznym, IVR, kolejką, usługą przekierowania lub innym systemem odbierającym.

Połączenie może być płatne także wtedy, gdy zamierzona osoba nie odbierze, połączenie nie ma sygnału oczekiwania, wystąpią problemy z dźwiękiem albo lokalne problemy z urządzeniem, przeglądarką, siecią lub internetem.

Problemy techniczne i warunki po stronie użytkownika

Zwroty nie będą wydawane za problemy spowodowane przez lub związane z:

lokalną konfiguracją urządzenia lub sprzętu;
uprawnieniami przeglądarki;
dostępem do mikrofonu;
wyborem głośnika, zestawu słuchawkowego lub wyjścia audio;
ustawieniami systemu operacyjnego;
łącznością internetową;
ograniczeniami sieciowymi;
VPN, serwerami proxy, zaporami, sieciami firmowymi lub nieobsługiwanymi środowiskami;
nieprawidłowymi numerami wpisanymi przez użytkownika;
połączeniami do kierunków niedostępnych, premium, zablokowanych, ograniczonych lub nieobsługiwanych;
problemami z trasowaniem operatorów poza rozsądną kontrolą Callshake;
problemami z jakością połączeń poza rozsądną kontrolą Callshake;
brakiem sygnału oczekiwania;
opóźnieniem, przerwanym dźwiękiem lub dźwiękiem tylko w jedną stronę;
błędem użytkownika lub niewłaściwym użyciem;
korzystaniem z Usług z naruszeniem niniejszych Warunków lub naszej Polityki dopuszczalnego użytkowania.

Naruszenia zasad i ograniczone użycie

Korzystanie z Usług z naruszeniem niniejszych Warunków, naszej Polityki dopuszczalnego użytkowania, obowiązującego prawa, wymagań dostawców, wymagań operatorów, zasad podmiotów przetwarzających płatności lub kontroli ryzyka platformy nie tworzy prawa do zwrotu.

Jeżeli Twoje konto zostanie zawieszone, ograniczone lub zamknięte z powodu oszustwa, nadużycia, działalności bezprawnej, aktywności wysokiego ryzyka, niewłaściwego użycia albo naruszenia niniejszych Warunków lub naszej Polityki dopuszczalnego użytkowania, Callshake nie ma obowiązku zwracać opłat za użyte Usługi, naliczone użycie, bieżące okresy rozliczeniowe, numery telefonów, nagrania, transkrypcje ani funkcje płatne już Ci udostępnione, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej.

Zwroty grzecznościowe

Każdy zwrot, kredyt lub korekta grzecznościowa wydana przez Callshake jest przyznawana według naszego wyłącznego uznania, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

Zwrot, kredyt lub korekta grzecznościowa nie oznacza, że Callshake przyznaje się do winy, akceptuje odpowiedzialność, zrzeka się praw albo zgadza się na przyszłe zwroty, kredyty lub korekty.

Chargebacki i spory płatnicze

Jeżeli uważasz, że wystąpił problem rozliczeniowy, najpierw skontaktuj się z Callshake, abyśmy mogli sprawdzić sprawę.

Nadużywanie żądań zwrotu, chargebacków, sporów płatniczych, cofnięć płatności, roszczeń dotyczących nieautoryzowanych płatności lub systemów płatności może skutkować zawieszeniem konta, zamknięciem konta, ograniczeniem funkcji, anulowaniem numerów, dochodzeniem kosztów, odmową przyszłej usługi lub innym działaniem egzekucyjnym.

Callshake może przekazać podmiotom przetwarzającym płatności, sieciom kart, bankom lub organom zapisy konta, logi użycia, logi połączeń, zapisy transakcji, zapisy subskrypcji, zapisy anulowań, komunikację, adresy IP, dane urządzeń, zapisy akceptacji oraz inne istotne dowody w odpowiedzi na chargebacki, spory, roszczenia o oszustwo lub dochodzenia płatnicze.

9. Numery telefonów i identyfikacja dzwoniącego

Callshake może pozwolić Ci kupować, weryfikować, przypisywać, używać, wyświetlać lub zarządzać numerami telefonów i identyfikatorami dzwoniącego.

Rozumiesz i zgadzasz się, że:

zakup lub używanie numeru przez Callshake nie daje Ci stałej własności tego numeru;
dostępność numerów nie jest gwarantowana;
numery mogą zostać odzyskane, zwolnione, zawieszone, ograniczone, usunięte lub stać się niedostępne z powodu braku płatności, anulowania, wymagań operatorów, wymagań regulacyjnych, niewłaściwego użycia, zamknięcia konta lub powodów poza kontrolą Callshake;
Callshake nie gwarantuje odzyskania numeru, który został anulowany, zwolniony lub wygasł;
prezentacja identyfikacji dzwoniącego nie jest gwarantowana i może zostać zmieniona, zablokowana, oznaczona, filtrowana lub niedostępna w zależności od dalszych operatorów, urządzeń odbiorców, systemów analitycznych, systemów oznaczania spamu lub lokalnych przepisów.

Możesz używać wyłącznie identyfikatorów dzwoniącego, które posiadasz, kontrolujesz lub do których używania masz upoważnienie. Nie wolno spoofować, fałszować, wprowadzać w błąd ani niewłaściwie używać informacji identyfikacji dzwoniącego.

Callshake może wymagać dowodu własności, upoważnienia, tożsamości biznesowej, adresu, danych rejestracyjnych lub innej dokumentacji przed dopuszczeniem albo kontynuacją używania numeru lub identyfikacji dzwoniącego.

10. Nagrywanie rozmów

Callshake może oferować funkcje nagrywania rozmów jako część Usług.

Jeżeli włączasz lub używasz nagrywania rozmów, ponosisz wyłączną odpowiedzialność za ustalenie, czy nagrywanie jest zgodne z prawem dla każdej rozmowy.

Odpowiadasz za przestrzeganie wszystkich przepisów dotyczących nagrywania rozmów, zgody, prywatności, ochrony danych, telemarketingu, zatrudnienia, ochrony konsumentów, przechowywania, ujawniania i wymagań branżowych, które mają zastosowanie do Twoich rozmów. Wymogi prawne mogą zależeć od lokalizacji Twojej, osób, do których dzwonisz, innych uczestników rozmowy i Twojej działalności.

Odpowiadasz za przekazanie wszelkich wymaganych informacji i uzyskanie wszelkich wymaganych zgód przed nagraniem rozmowy. Nie wolno nagrywać rozmowy, chyba że potwierdzono, że Twoje użycie nagrywania jest zgodne z prawem.

Callshake nie udziela porad prawnych, nie ustala, czy jakakolwiek rozmowa może być zgodnie z prawem nagrywana, i nie gwarantuje, że Twoje użycie nagrywania rozmów jest zgodne z prawem.

Zgadzasz się, że Callshake nie odpowiada za Twoje użycie lub niewłaściwe użycie nagrywania rozmów, w tym za brak przekazania wymaganej informacji, brak uzyskania wymaganej zgody, brak zgodności z prawem, brak usunięcia nagrań, brak ograniczenia dostępu do nagrań, niewłaściwe obchodzenie się z nagraniami lub brak odpowiedzi na żądania uczestników.

Callshake może wyłączyć nagrywanie rozmów, ograniczyć dostęp do nagrań, usunąć nagrania, zawiesić konto lub zakończyć Twój dostęp do Usług, jeśli uznamy, że Twoje użycie nagrywania rozmów może naruszać niniejsze Warunki, naszą Politykę dopuszczalnego użytkowania, obowiązujące prawo lub prawa innych osób.

11. Nagrania, transkrypcje, poczta głosowa i przechowywane treści

Usługi mogą pozwalać Ci tworzyć, odbierać, przechowywać, uzyskiwać dostęp, odtwarzać, usuwać, pobierać lub przetwarzać nagrania rozmów, transkrypcje, nagrania poczty głosowej, wiadomości, kontakty, notatki i powiązane dane.

Odpowiadasz za swoje treści i za wszystkie obowiązki prawne związane z tymi treściami, w tym powiadomienie, zgodę, prawa dostępu, przechowywanie, usunięcie, poufność, bezpieczeństwo, ujawnianie i zgodne z prawem użycie.

Callshake nie gwarantuje, że nagrania, transkrypcje, poczta głosowa, wiadomości, kontakty, notatki lub inne przechowywane treści będą zawsze dostępne, dokładne, kompletne, możliwe do odzyskania lub przechowywane przez określony czas.

Transkrypcje mogą być niedokładne, niekompletne, opóźnione lub niedostępne. Nie wolno polegać na transkrypcjach jako na oficjalnych, prawnych, medycznych, finansowych, regulacyjnych lub bezpieczeństwa zapisach.

Callshake może usuwać, ograniczać, kasować, zachowywać, ujawniać lub wyłączać dostęp do treści, gdy wymagają tego prawo, proces prawny, kontrole ryzyka, wymagania dostawców, niniejsze Warunki, nasza Polityka dopuszczalnego użytkowania albo ochrona Callshake, użytkowników, stron trzecich lub publiczności.

12. Dopuszczalne użytkowanie

Musisz zawsze przestrzegać naszej Polityki dopuszczalnego użytkowania.

Nie wolno używać Usług do celów bezprawnych, nadużyciowych, oszukańczych, zwodniczych, szkodliwych, wysokiego ryzyka lub nieuprawnionych, w tym:

nękania, stalkingu, gróźb, zastraszania lub niechcianego kontaktu;
oszustw, phishingu, socjotechniki, kradzieży tożsamości lub oszustw finansowych;
bezprawnego spoofingu identyfikacji dzwoniącego lub podszywania się;
nieuprawnionego telemarketingu, robocallingu, spamu lub połączeń automatycznych;
naruszania zasad Do Not Call, wymogów zgody, przepisów ochrony konsumentów lub zasad telekomunikacyjnych;
nagrywania rozmów bez wymaganego powiadomienia lub zgody;
używania głosów syntetycznych, klonowania głosu lub deepfake audio w celu oszustwa lub wprowadzenia w błąd;
pompowania ruchu, sztucznego generowania ruchu, nietypowych wzorców połączeń lub nadużyć telekomunikacyjnych;
prób obejścia kontroli ryzyka, weryfikacji, limitów użycia, zakazów, kontroli płatności lub działań egzekucyjnych;
użycia naruszającego sankcje, kontrole eksportu, embarga lub zasady dotyczące podmiotów objętych ograniczeniami;
użycia naruszającego prywatność, własność intelektualną, prawa do wizerunku, prawa umowne lub inne prawa osób trzecich.

Callshake może badać podejrzewane naruszenia i może zawieszać, ograniczać, zamykać lub zgłaszać konta lub aktywność, gdy jest to właściwe.

13. Zgodność z prawem

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z Usług zgodnie ze wszystkimi prawami, zasadami i przepisami, które mają zastosowanie do Ciebie, Twojej firmy, Twoich użytkowników, Twoich połączeń, kontaktów, nagrań, wiadomości, płatności i kierunków.

Może to obejmować prawo telekomunikacyjne, prawo ochrony konsumentów, przepisy o nagrywaniu rozmów, przepisy prywatności i ochrony danych, przepisy telemarketingowe, zasady Do Not Call, prawo pracy, zasady usług finansowych, zasady opieki zdrowotnej, sankcje, kontrole eksportu, przepisy podatkowe i wymagania branżowe.

Callshake nie udziela porad prawnych, podatkowych, dotyczących zgodności telekomunikacyjnej, prywatności, regulacyjnych ani biznesowych. Odpowiadasz za uzyskanie porady od wykwalifikowanych specjalistów przed korzystaniem z Usług w kontekstach regulowanych lub wysokiego ryzyka.

14. Monitorowanie, zapobieganie nadużyciom i bezpieczeństwo

Aby chronić Usługi, użytkowników, strony trzecie, dostawców, systemy płatności, sieci telekomunikacyjne i publiczność, Callshake może monitorować aktywność konta, aktywność płatniczą, wzorce użycia, metadane ruchu, wolumeny połączeń, kierunki, użycie identyfikacji dzwoniącego, sygnały ryzyka, dane urządzeń, adresy IP i informacje powiązane.

Callshake nie monitoruje rutynowo treści połączeń, ale może uzyskiwać dostęp, zachowywać, przeglądać, ujawniać, ograniczać lub usuwać treści, gdy wymagają tego prawo, proces prawny, wymagania dostawców, przegląd ryzyka, dochodzenie nadużyć, przegląd bezpieczeństwa, wsparcie użytkownika albo ochrona Callshake, użytkowników, stron trzecich, sieci telekomunikacyjnych, systemów płatności lub publiczności.

Nie wolno próbować ingerować w Usługi lub powiązane systemy, obchodzić ich, przeciążać, skanować, atakować, odtwarzać kodu źródłowego, scrapować, zakłócać ani uzyskiwać nieuprawnionego dostępu.

15. Usługi i dostawcy stron trzecich

Usługi mogą zależeć od dostawców zewnętrznych, w tym operatorów telekomunikacyjnych, dostawców trasowania, dostawców infrastruktury chmurowej, podmiotów przetwarzających płatności, dostawców analityki, dostawców komunikacji i innych sprzedawców.

Callshake nie odpowiada za awarie, przerwy, opóźnienia, błędy, ograniczenia, zmiany cen, zmiany trasowania, problemy z dostępnością numerów, zablokowane połączenia, oznaczenia spamu, odrzucenia płatności ani inne działania lub zaniechania dostawców zewnętrznych.

Korzystanie z niektórych funkcji stron trzecich może podlegać dodatkowym warunkom, politykom, zasadom lub ograniczeniom.

16. Prywatność

Korzystanie z Usług podlega naszej Polityce prywatności.

Odpowiadasz za przekazanie wszelkich wymaganych informacji o prywatności oraz uzyskanie wszelkich wymaganych zgód od kontaktów, uczestników rozmów, członków zespołu, pracowników, wykonawców, klientów, leadów i innych osób, których dane osobowe przesyłasz do Usług lub przetwarzasz za ich pośrednictwem.

Nie wolno przesyłać, importować, przechowywać, nagrywać, przetwarzać ani używać danych osobowych za pośrednictwem Usług, chyba że masz do tego prawo.

17. Własność intelektualna

Usługi, strona internetowa, oprogramowanie, projekt, branding, logo, treści, dokumentacja i inne materiały dostarczane przez Callshake są własnością Callshake albo są licencjonowane Callshake i chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych i innymi przepisami.

Z zastrzeżeniem niniejszych Warunków Callshake udziela Ci ograniczonej, odwołalnej, niewyłącznej i niezbywalnej licencji na dostęp do Usług i korzystanie z nich w celach zgodnych z prawem.

Nie wolno Ci:

kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, sprzedawać, dzierżawić, sublicencjonować ani tworzyć utworów zależnych od Usług;
odtwarzać kodu źródłowego, dekompilować, dezasemblować ani próbować wydobywać kodu źródłowego z Usług;
usuwać oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych lub własności;
używać nazwy, brandingu lub znaków Callshake bez pisemnej zgody;
używać Usług do tworzenia, trenowania, benchmarkowania lub wspierania konkurencyjnego produktu bez pisemnej zgody.

Licencja kończy się, gdy konto zostanie zamknięte albo gdy przestajesz być uprawniony do korzystania z Usług.

18. Opinie

Jeżeli przesyłasz Callshake pomysły, opinie, sugestie, zgłoszenia błędów, prośby o funkcje lub inne komentarze, udzielasz Callshake wieczystego, ogólnoświatowego, nieodpłatnego i nieodwołalnego prawa do korzystania z nich bez ograniczeń i bez wynagrodzenia.

19. Dokładność materiałów

Informacje na stronie Callshake, stronach pomocy, stronach cen, stronach produktu, stronach katalogu, stronach stawek i powiązanych materiałach mogą być ogólne, niekompletne, nieaktualne lub podlegać zmianom.

Callshake nie gwarantuje, że materiały strony, opisy produktów, stawki, dostępność, dokumentacja lub linkowane zasoby są dokładne, kompletne, aktualne lub odpowiednie do zamierzonego użycia.

Odpowiadasz za sprawdzenie informacji przed poleganiem na nich.

20. Linki

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych, zasobów, produktów lub usług stron trzecich.

Callshake nie odpowiada za treści, strony internetowe, polityki, produkty, usługi ani praktyki stron trzecich. Zamieszczenie linku nie oznacza poparcia, zatwierdzenia, kontroli ani odpowiedzialności.

Korzystasz z linków i zasobów stron trzecich na własne ryzyko.

21. Zawieszenie i zakończenie

Callshake może w dowolnym czasie zawiesić, ograniczyć lub zakończyć Twoje konto, dostęp do Usług, numery telefonów, identyfikatory dzwoniącego, trasy, kierunki, nagrania, wiadomości, kontakty, subskrypcje, środki lub funkcje, jeżeli uznamy, że:

naruszyłeś niniejsze Warunki lub Politykę dopuszczalnego użytkowania;
Twoja aktywność jest bezprawna, nadużyciowa, oszukańcza, zwodnicza, szkodliwa, wysokiego ryzyka lub nieuprawniona;
Twoja metoda płatności jest nieważna, nieuprawniona, odrzucona, sporna, cofnięta lub powiązana z oszustwem;
Twoje użycie tworzy ryzyko dla Callshake, użytkowników, stron trzecich, dostawców, operatorów, podmiotów przetwarzających płatności, sieci lub publiczności;
jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo, proces prawny, wymóg dostawcy, wymóg operatora, żądanie regulatora lub kontrolę ryzyka;
dalsze świadczenie Usług może narazić Callshake na odpowiedzialność, nadużycie, ryzyko operacyjne, ryzyko bezpieczeństwa, ryzyko płatnicze, ryzyko telekomunikacyjne lub ryzyko regulacyjne.

Callshake może zakończyć niniejsze Warunki ze skutkiem natychmiastowym po powiadomieniu Cię, jeżeli je naruszysz.

Po zawieszeniu lub zakończeniu możesz utracić dostęp do konta, numerów, nagrań, wiadomości, kontaktów, środków, subskrypcji i innych danych. Callshake nie odpowiada za straty spowodowane zawieszeniem, ograniczeniem lub zakończeniem dokonanym na podstawie niniejszych Warunków.

Niewykorzystane środki mogą przepaść, gdy konto zostanie zawieszone lub zamknięte z powodu oszustwa, nadużycia, sporów płatniczych, nadużycia chargebacków, działalności bezprawnej lub naruszenia niniejszych Warunków albo Polityki dopuszczalnego użytkowania, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej.

22. Zaprzestanie świadczenia i zmiany Usług

Callshake może w dowolnym czasie modyfikować, ograniczać, zawieszać, zaprzestać, usuwać, zastępować, zmieniać nazwę, zmieniać cenę lub zmieniać dowolną część Usług.

Dotyczy to funkcji, planów, stawek, kierunków, tras, dostępności numerów telefonów, przyrostów rozliczeniowych, funkcji nagrywania, funkcji transkrypcji, funkcji przechowywania, funkcji zespołowych, kanałów wsparcia i limitów konta.

Callshake nie odpowiada za żadną stratę ani szkodę wynikającą ze zmian lub zaprzestania świadczenia Usług.

23. Wyłączenia gwarancji

Usługi są świadczone „tak jak są” oraz „w miarę dostępności”.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Callshake wyłącza wszelkie gwarancje, wyraźne, dorozumiane, ustawowe lub inne, w tym gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, tytułu prawnego, nienaruszania praw, dostępności, niezawodności, dokładności, bezpieczeństwa i nieprzerwanego działania.

Callshake nie gwarantuje, że:

Usługi będą działać nieprzerwanie, bezpiecznie, bez błędów lub będą zawsze dostępne;
połączenia będą zestawiane lub spełnią jakikolwiek standard jakości;
identyfikacja dzwoniącego będzie wyświetlana prawidłowo;
nagrania, poczta głosowa, wiadomości lub transkrypcje będą dokładne, dostępne, kompletne lub przechowywane;
stawki, trasy, kierunki, numery lub funkcje pozostaną dostępne;
wady lub błędy zostaną poprawione;
Usługi spełnią Twoje wymagania biznesowe, prawne, regulacyjne, operacyjne lub techniczne.

Korzystasz z Usług na własne ryzyko.

24. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Callshake oraz jego właściciele, członkowie władz, pracownicy, wykonawcy, dostawcy usług, dostawcy i podmioty powiązane nie będą odpowiadać za żadne szkody pośrednie, uboczne, szczególne, następcze, karne, przykładowe lub podobne, w tym utratę zysków, przychodów, działalności, renomy, szans, oszczędności, reputacji, możliwości korzystania, utratę lub uszkodzenie danych, przerwę w usłudze, awarię telekomunikacyjną, nieudane połączenia, zablokowane połączenia, niską jakość połączeń, problemy płatnicze, konsekwencje regulacyjne lub szkody wynikające z korzystania albo niemożności korzystania z Usług.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo całkowita odpowiedzialność Callshake za jakiekolwiek roszczenie wynikające z Usług lub z nimi związane nie przekroczy wyższej z następujących kwot:

kwoty zapłaconej Callshake za Usługi będące podstawą roszczenia w ciągu trzech miesięcy przed powstaniem roszczenia; albo
100 USD.

Ograniczenia te mają zastosowanie niezależnie od tego, czy roszczenie opiera się na umowie, czynie niedozwolonym, zaniedbaniu, odpowiedzialności na zasadzie ryzyka, ustawie, odszkodowaniu lub jakiejkolwiek innej teorii prawnej, nawet jeśli Callshake została poinformowana o możliwości takich szkód.

Niektóre jurysdykcje nie dopuszczają określonych ograniczeń odpowiedzialności. W takich przypadkach ograniczenia mają zastosowanie w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

Nic w niniejszych Warunkach nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, gdy byłoby to niezgodne z prawem.

25. Odszkodowanie

Zgadzasz się bronić, zabezpieczyć i zwolnić Callshake, jego właścicieli, członków władz, pracowników, wykonawców, dostawców usług, dostawców i podmioty powiązane od wszelkich roszczeń, sporów, żądań, postępowań, szkód, strat, zobowiązań, kar, grzywien, kosztów i wydatków, w tym uzasadnionych honorariów adwokackich, wynikających z lub związanych z:

Twoim korzystaniem lub niewłaściwym korzystaniem z Usług;
naruszeniem przez Ciebie niniejszych Warunków lub Polityki dopuszczalnego użytkowania;
naruszeniem przez Ciebie obowiązującego prawa;
Twoimi połączeniami, użyciem identyfikacji dzwoniącego, nagraniami, wiadomościami, kontaktami, treściami, płatnościami lub aktywnością konta;
brakiem przekazania wymaganego powiadomienia lub uzyskania wymaganej zgody na nagrywanie rozmów;
Twoim oszustwem, nadużyciem, chargebackami, sporami płatniczymi lub nieautoryzowaną aktywnością płatniczą;
naruszeniem przez Ciebie jakichkolwiek praw innej osoby lub podmiotu;
aktywnością Twoich użytkowników, członków zespołu, pracowników, wykonawców, agentów, przedstawicieli lub kogokolwiek korzystającego z Twojego konta.

Obowiązek ten trwa po zakończeniu konta i po zakończeniu korzystania z Usług.

26. Zawiadomienia

Callshake może wysyłać Ci zawiadomienia e-mailem, powiadomieniem na koncie, zawiadomieniem na stronie internetowej lub innymi rozsądnymi środkami.

Odpowiadasz za utrzymywanie aktualnego adresu e-mail konta. Zawiadomienia wysłane na adres e-mail konta uznaje się za otrzymane w chwili wysłania.

Możesz skontaktować się z Callshake pod adresem:

E-mail: [email protected]

27. Cesja

Nie możesz przenieść ani scedować niniejszych Warunków lub swojego konta bez uprzedniej pisemnej zgody Callshake.

Callshake może przenieść lub scedować niniejsze Warunki, w całości lub w części, bez ograniczeń, w tym w związku z fuzją, przejęciem, restrukturyzacją, sprzedażą aktywów, zmianą kontroli lub z mocy prawa.

28. Rozdzielność postanowień

Jeżeli jakakolwiek część niniejszych Warunków zostanie uznana za nieważną, bezprawną lub niewykonalną, część ta zostanie oddzielona albo ograniczona do minimalnego niezbędnego zakresu, a pozostała część Warunków pozostanie w mocy.

29. Brak zrzeczenia się praw

Brak egzekwowania przez Callshake jakiejkolwiek części niniejszych Warunków nie oznacza zrzeczenia się naszego prawa do egzekwowania tej lub jakiejkolwiek innej części w przyszłości.

30. Całość umowy

Niniejsze Warunki wraz z Polityką dopuszczalnego użytkowania, Polityką prywatności oraz wszelkimi warunkami dotyczącymi konkretnego produktu, warunkami rozliczeń lub warunkami planu przedstawionymi Tobie stanowią całość umowy między Tobą a Callshake dotyczącej Usług.

31. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Singapuru i są interpretowane zgodnie z nim, bez względu na normy kolizyjne.

Nieodwołalnie poddajesz się wyłącznej jurysdykcji sądów Singapuru w odniesieniu do wszelkich sporów wynikających z niniejszych Warunków lub Usług albo z nimi związanych.