Termos de Serviço da Callshake

Última atualização: 21 de junho de 2026

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem seu acesso e uso do site, produtos, aplicativos, funcionalidades, software e serviços relacionados da Callshake (coletivamente, os “Serviços”).

Ao criar uma conta, acessar a Callshake, comprar crédito, fazer ou receber chamadas, usar um número de telefone, ativar gravação de chamadas ou usar os Serviços de qualquer outra forma, você concorda com estes Termos, nossa Política de Uso Aceitável e nossa Política de Privacidade.

Se você não concorda com estes Termos, não deve acessar nem usar os Serviços.

A Callshake pode atualizar estes Termos periodicamente. Quando isso acontecer, atualizaremos esta página. O uso contínuo dos Serviços após a publicação dos Termos atualizados significa que você aceita os Termos atualizados.

1. Descrição do Serviço

A Callshake fornece serviços de chamadas Voice over Internet Protocol (VoIP) baseados em navegador, permitindo que usuários façam chamadas para números fixos e móveis em destinos suportados.

Dependendo da sua conta, plano, localização, disponibilidade de números e configuração do produto, os Serviços podem incluir chamadas realizadas, chamadas recebidas, números de telefone, recursos de identificador de chamadas, gravação de chamadas, transcrição de chamadas, correio de voz, encaminhamento de chamadas, recursos de caixa de entrada SMS, gerenciamento de contatos, recursos de equipe, análises e ferramentas relacionadas.

Os Serviços dependem da sua conexão com a internet, configuração do navegador, configurações do dispositivo, permissões de microfone, hardware de áudio, sistema operacional e infraestrutura de telecomunicações de terceiros. A Callshake não garante que as chamadas serão completadas, que a qualidade de áudio atenderá às suas expectativas ou que os Serviços estarão disponíveis para todos os destinos, tipos de número, operadoras, redes, dispositivos, navegadores ou locais.

2. Elegibilidade e Responsabilidade da Conta

Você deve ser legalmente capaz de celebrar um acordo vinculante para usar os Serviços.

Você é responsável por:

toda atividade em sua conta;
manter suas credenciais de login seguras;
manter dados de conta, cobrança e contato precisos;
fazer com que seus usuários, membros da equipe, funcionários, contratados, agentes e representantes cumpram estes Termos;
todas as chamadas, gravações, uso de identificador de chamadas, números, mensagens, contatos, pagamentos e outras atividades conectadas à sua conta.

Você não deve criar uma conta usando dados falsos, enganosos ou não autorizados. Você não deve criar várias contas para contornar restrições, controles de risco, verificações de pagamento, suspensões, banimentos ou limites de uso.

A Callshake pode recusar serviço, suspender acesso, restringir recursos ou encerrar contas quando acreditarmos que a atividade da conta é abusiva, ilegal, de alto risco, fraudulenta, prejudicial ou viola estes Termos ou nossa Política de Uso Aceitável.

3. Contas Comerciais e de Equipe

Se você usa os Serviços em nome de uma empresa, organização ou outra entidade legal, você declara que tem autoridade para vincular essa entidade a estes Termos. Nesse caso, “você” inclui tanto você quanto a entidade que você representa.

Para contas de equipe, proprietários e administradores da organização são responsáveis por gerenciar membros, permissões, números, gravações, contatos, cobrança e uso da conta. A Callshake não é responsável por disputas internas entre membros da equipe, administradores, funcionários, contratados, clientes ou outras partes conectadas à sua organização.

4. Limitações do Serviço de Telecomunicações

A Callshake não substitui um telefone celular, linha fixa, telefone de emergência, serviço regulado de operadora ou sistema garantido de continuidade de negócios.

Você entende e concorda que:

a qualidade e a conclusão das chamadas podem variar por destino, operadora, rede, rota, dispositivo, navegador e conexão de internet;
chamadas podem falhar, cair, atrasar, ter áudio unilateral, não ter tom de retorno, conectar ao correio de voz, conectar a sistemas automatizados ou apresentar baixa qualidade de áudio;
alguns destinos, tipos de número, prefixos, operadoras ou rotas podem ser bloqueados, indisponíveis, degradados, restritos ou cobrados de forma diferente;
a Callshake pode bloquear ou restringir chamadas, números, identificadores de chamadas, rotas, destinos ou contas para prevenção de fraude, conformidade legal, proteção de rede, restrições de operadoras, controle de risco ou prevenção de abuso;
a Callshake pode depender de provedores terceiros para rotear, conectar, processar, armazenar, transmitir ou dar suporte a chamadas e dados relacionados.

A Callshake não garante serviço ininterrupto, conclusão bem-sucedida de chamadas, qualidade de chamadas, entrega de identificador de chamadas, entrega de SMS, entrega de correio de voz, precisão de transcrições, disponibilidade de gravações, disponibilidade ou retenção de números, nem compatibilidade com qualquer dispositivo, navegador, sistema operacional, operadora, rede, firewall, VPN ou local específico.

5. Serviços de Emergência

A Callshake não oferece suporte a chamadas de emergência.

Você não deve usar a Callshake para contatar serviços de emergência, incluindo 911, 112, 999, 110 ou qualquer equivalente local.

Você não deve depender da Callshake para comunicação de emergência, comunicação de segurança de vida, emergências médicas, relatórios de segurança pública, alertas de segurança ou qualquer situação em que falha ou atraso possa levar a lesão, morte, dano material ou outro dano grave.

Você é responsável por manter acesso separado a serviços de comunicação de emergência.

6. Cobrança, Tarifas de Chamadas e Uso

A Callshake pode cobrar por chamadas, números, assinaturas, assentos, SMS, gravações, transcrições, correio de voz, encaminhamento e outros recursos pagos.

Ao comprar crédito, assinar, adicionar um método de pagamento, comprar um número, fazer chamadas, receber chamadas, ativar recursos pagos ou usar Serviços pagos, você autoriza a Callshake e seus processadores de pagamento a cobrar os valores aplicáveis.

As cobranças de chamada podem começar quando uma chamada é conectada com sucesso à rede de destino, incluindo conexões a sistemas automatizados, IVRs, sistemas de correio de voz, filas de chamadas, sistemas de encaminhamento ou outros equipamentos. Uma chamada pode ser considerada conectada mesmo que a pessoa pretendida não atenda ou mesmo que você tenha problemas locais de áudio, navegador, dispositivo ou rede.

Chamadas podem ser cobradas com base na duração conectada e podem ser arredondadas para o incremento de cobrança mais próximo mostrado no produto, na página de preços ou na interface da conta.

As tarifas podem variar por destino, tipo de número, rota, operadora, produto, tipo de conta e horário. As tarifas podem mudar a qualquer momento, salvo exigência diferente da lei aplicável.

Você é responsável por revisar tarifas, cobranças, assinaturas, uso e saldo da conta antes de usar Serviços pagos.

7. Compras de Crédito, Assinaturas e Recarga Automática

O crédito pré-pago de chamadas é usado para pagar Serviços elegíveis baseados em uso. O crédito não tem valor em dinheiro, não é depósito bancário, não rende juros e não é transferível salvo acordo escrito da Callshake.

Assinaturas podem renovar automaticamente salvo cancelamento antes da renovação. Você é responsável por cancelar assinaturas que não deseja mais.

Se a recarga automática estiver ativada, você autoriza a Callshake e seus processadores de pagamento a cobrar seu método de pagamento quando seu saldo cair abaixo do limite configurado.

A Callshake pode suspender ou restringir Serviços se seu saldo for insuficiente, seu pagamento falhar, seu método de pagamento for recusado, sua assinatura estiver em aberto, seu pagamento parecer arriscado ou sua conta estiver sob revisão.

8. Política de Reembolso

Todas as compras são finais, salvo exigência diferente da lei aplicável ou aprovação expressa por escrito da Callshake.

Isso inclui crédito pré-pago de chamadas, assinaturas, números de telefone, assentos de equipe, cobranças baseadas em uso, complementos, upgrades e recursos pagos como gravação de chamadas, transcrição, correio de voz, encaminhamento e SMS.

Crédito Pré-Pago de Chamadas

O crédito pré-pago de chamadas não é reembolsável depois de comprado, salvo exigência diferente da lei aplicável.

O crédito de chamadas é consumido conforme ocorre uso elegível, incluindo chamadas realizadas, chamadas recebidas, chamadas encaminhadas, SMS, correio de voz, gravações, transcrições, uso de números e outros Serviços baseados em uso quando aplicável.

Crédito de chamadas não utilizado não tem valor em dinheiro e não é transferível salvo acordo escrito da Callshake.

Assinaturas e Planos Pagos

Taxas de assinatura e cobranças de plano são faturadas antecipadamente e não são reembolsáveis depois que o período de cobrança começa, salvo exigência diferente da lei aplicável.

Cancelar uma assinatura interrompe renovações futuras. Isso não reembolsa automaticamente o período de cobrança atual, meses parciais, tempo não utilizado, recursos usados, chamadas, gravações, transcrições, números de telefone, assentos de equipe ou outros Serviços já disponibilizados a você.

Fazer downgrade, desativar um recurso, parar de usar os Serviços ou escolher não usar sua conta não dá direito a reembolso pelo período de cobrança atual.

Números de Telefone

Compras, renovações, assinaturas, taxas de configuração e cobranças relacionadas a números de telefone não são reembolsáveis depois que o número foi provisionado, renovado, atribuído, reservado ou disponibilizado à sua conta, salvo exigência diferente da lei aplicável.

A Callshake não garante que um número de telefone cancelado, expirado, liberado, suspenso ou não pago possa ser recuperado.

Cobranças Baseadas em Uso

Cobranças baseadas em uso não são reembolsáveis depois de incorridas.

Isso inclui cobranças por chamadas, chamadas recebidas, chamadas encaminhadas, SMS, correio de voz, gravação de chamadas, transcrição de chamadas, uso de número, cobranças de operadora, cobranças de roteamento, cobranças por destino e outros Serviços medidos.

Uma chamada pode ser cobrável quando se conecta à rede de destino, mesmo que se conecte ao correio de voz, sistema automatizado, IVR, fila, serviço de encaminhamento ou outro sistema de atendimento.

Uma chamada também pode ser cobrável mesmo se a pessoa pretendida não atender, a chamada não tiver tom de retorno, você tiver problemas de áudio ou tiver problemas locais de dispositivo, navegador, rede ou internet.

Problemas Técnicos e Condições do Usuário

Reembolsos não serão emitidos por problemas causados por ou relacionados a:

configuração local de dispositivo ou hardware;
permissões do navegador;
acesso ao microfone;
seleção de alto-falante, headset ou saída de áudio;
configurações do sistema operacional;
conectividade de internet;
restrições de rede;
VPNs, proxies, firewalls, redes corporativas ou ambientes não suportados;
números incorretos inseridos pelo usuário;
chamadas para destinos indisponíveis, premium, bloqueados, restritos ou não suportados;
problemas de roteamento de operadoras fora do controle razoável da Callshake;
problemas de qualidade de chamadas fora do controle razoável da Callshake;
ausência de tom de retorno;
atraso, áudio cortado ou áudio unilateral;
erro do usuário ou uso indevido;
uso dos Serviços em violação destes Termos ou da nossa Política de Uso Aceitável.

Violações de Política e Uso Restrito

O uso dos Serviços em violação destes Termos, da nossa Política de Uso Aceitável, da lei aplicável, dos requisitos de provedores, dos requisitos de operadoras, das regras de processadores de pagamento ou dos controles de risco da plataforma não cria direito a reembolso.

Se sua conta for suspensa, restrita ou encerrada por fraude, abuso, atividade ilegal, atividade de alto risco, uso indevido ou violação destes Termos ou da nossa Política de Uso Aceitável, a Callshake não é obrigada a reembolsar Serviços usados, uso incorrido, períodos de cobrança atuais, números de telefone, gravações, transcrições ou recursos pagos já disponibilizados a você, salvo exigência diferente da lei aplicável.

Reembolsos de Cortesia

Qualquer reembolso, crédito ou ajuste de cortesia emitido pela Callshake é concedido a nosso exclusivo critério, salvo exigência da lei aplicável.

Um reembolso, crédito ou ajuste de cortesia não significa que a Callshake admita culpa, aceite responsabilidade, renuncie a direitos ou concorde em fornecer reembolsos, créditos ou ajustes futuros.

Chargebacks e Disputas de Pagamento

Se você acredita que há um problema de cobrança, entre em contato primeiro com a Callshake para que possamos revisar o assunto.

Abuso de pedidos de reembolso, chargebacks, disputas de pagamento, reversões de pagamento, alegações de pagamento não autorizado ou sistemas de pagamento pode resultar em suspensão de conta, encerramento de conta, restrição de recursos, cancelamento de números, recuperação de custos, negação de serviço futuro ou outra ação de aplicação.

A Callshake pode enviar registros de conta, logs de uso, logs de chamadas, registros de transações, registros de assinaturas, registros de cancelamento, comunicações, endereços IP, dados de dispositivo, registros de aceitação e outras provas relevantes a processadores de pagamento, redes de cartão, bancos ou autoridades em resposta a chargebacks, disputas, alegações de fraude ou investigações de pagamento.

9. Números de Telefone e Identificador de Chamadas

A Callshake pode permitir que você compre, verifique, atribua, use, exiba ou gerencie números de telefone e identificadores de chamadas.

Você entende e concorda que:

comprar ou usar um número pela Callshake não concede propriedade permanente desse número;
a disponibilidade de números não é garantida;
números podem ser recuperados, liberados, suspensos, restritos, removidos ou ficar indisponíveis por falta de pagamento, cancelamento, requisitos de operadoras, requisitos regulatórios, uso indevido, encerramento de conta ou razões fora do controle da Callshake;
a Callshake não garante que um número cancelado, liberado ou expirado possa ser recuperado;
a exibição do identificador de chamadas não é garantida e pode ser modificada, bloqueada, rotulada, filtrada ou indisponível dependendo de operadoras posteriores, dispositivos receptores, sistemas de análise, sistemas de marcação de spam ou regulamentos locais.

Você só pode usar identificadores de chamadas que possui, controla ou está autorizado a usar. Você não deve falsificar, alterar, deturpar ou usar indevidamente informações de identificador de chamadas.

A Callshake pode exigir prova de propriedade, autorização, identidade comercial, endereço, dados de registro ou outra documentação antes de permitir ou continuar o uso de número ou identificador de chamadas.

10. Gravação de Chamadas

A Callshake pode oferecer recursos de gravação de chamadas como parte dos Serviços.

Se você ativar ou usar gravação de chamadas, você é o único responsável por determinar se a gravação é legal para cada chamada.

Você é responsável por cumprir todas as leis de gravação de chamadas, consentimento, privacidade, proteção de dados, telemarketing, emprego, proteção ao consumidor, retenção, divulgação e regras específicas do setor aplicáveis às suas chamadas. Os requisitos legais podem depender da localização sua, das pessoas para quem você liga, de outros participantes da chamada e das suas operações comerciais.

Você é responsável por fornecer qualquer aviso exigido e obter qualquer consentimento exigido antes de gravar uma chamada. Você não deve gravar uma chamada a menos que tenha confirmado que seu uso da gravação é legal.

A Callshake não fornece aconselhamento jurídico, não determina se uma chamada pode ser legalmente gravada e não garante que seu uso da gravação de chamadas cumpra a lei aplicável.

Você concorda que a Callshake não é responsável pelo seu uso ou uso indevido da gravação de chamadas, incluindo qualquer falha em fornecer aviso exigido, obter consentimento exigido, cumprir a lei aplicável, excluir gravações, restringir acesso a gravações, tratar gravações corretamente ou responder a solicitações de participantes.

A Callshake pode desativar gravação de chamadas, restringir acesso a gravações, excluir gravações, suspender sua conta ou encerrar seu acesso aos Serviços se acreditarmos que seu uso de gravação de chamadas pode violar estes Termos, nossa Política de Uso Aceitável, a lei aplicável ou os direitos de outros.

11. Gravações, Transcrições, Correio de Voz e Conteúdo Armazenado

Os Serviços podem permitir que você crie, receba, armazene, acesse, reproduza, exclua, baixe ou processe gravações de chamadas, transcrições, gravações de correio de voz, mensagens, contatos, notas e dados relacionados.

Você é responsável por seu conteúdo e por todas as obrigações legais relacionadas a esse conteúdo, incluindo aviso, consentimento, direitos de acesso, retenção, exclusão, confidencialidade, segurança, divulgação e uso legal.

A Callshake não garante que gravações, transcrições, correio de voz, mensagens, contatos, notas ou outro conteúdo armazenado estarão sempre disponíveis, precisos, completos, recuperáveis ou retidos por período específico.

Transcrições podem ser imprecisas, incompletas, atrasadas ou indisponíveis. Você não deve depender de transcrições como registros oficiais, jurídicos, médicos, financeiros, regulatórios ou de segurança.

A Callshake pode remover, restringir, excluir, preservar, divulgar ou desativar acesso a conteúdo quando exigido por lei, processo legal, controles de risco, requisitos de provedores, estes Termos, nossa Política de Uso Aceitável ou para proteger a Callshake, usuários, terceiros ou o público.

12. Uso Aceitável

Você deve cumprir nossa Política de Uso Aceitável em todos os momentos.

Você não deve usar os Serviços para fins ilegais, abusivos, fraudulentos, enganosos, prejudiciais, de alto risco ou não autorizados, incluindo:

assédio, perseguição, ameaças, intimidação ou contato indesejado;
golpes, phishing, engenharia social, roubo de identidade ou fraude financeira;
spoofing ilegal de identificador de chamadas ou impersonação;
telemarketing não autorizado, robocalling, spam ou chamadas automatizadas;
violação de regras Do Not Call, requisitos de consentimento, leis de proteção ao consumidor ou regras de telecomunicações;
gravação de chamadas sem aviso ou consentimento exigido;
uso de vozes sintéticas, clonagem de voz ou áudio deepfake para engano ou fraude;
traffic pumping, geração artificial de tráfego, padrões anormais de chamadas ou abuso de telecomunicações;
tentativas de contornar controles de risco, verificação, limites de uso, banimentos, verificações de pagamento ou ações de aplicação;
uso que viole sanções, controles de exportação, embargos ou regras de partes restritas;
uso que infrinja privacidade, propriedade intelectual, publicidade, direitos contratuais ou outros direitos de terceiros.

A Callshake pode investigar suspeitas de violação e pode suspender, restringir, encerrar ou reportar contas ou atividades quando apropriado.

13. Conformidade com Leis

Você é o único responsável por usar os Serviços em conformidade com todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis a você, sua empresa, seus usuários, suas chamadas, seus contatos, suas gravações, suas mensagens, seus pagamentos e seus destinos.

Isso pode incluir leis de telecomunicações, leis de proteção ao consumidor, leis de gravação de chamadas, leis de privacidade e proteção de dados, leis de telemarketing, regras Do Not Call, leis trabalhistas, regras de serviços financeiros, regras de saúde, sanções, controles de exportação, regras fiscais e requisitos específicos do setor.

A Callshake não fornece aconselhamento jurídico, tributário, de conformidade de telecomunicações, privacidade, regulatório ou empresarial. Você é responsável por obter orientação de profissionais qualificados antes de usar os Serviços em contextos regulados ou de alto risco.

14. Monitoramento, Prevenção de Abuso e Segurança

Para proteger os Serviços, usuários, terceiros, provedores, sistemas de pagamento, redes de telecomunicações e o público, a Callshake pode monitorar atividade de conta, atividade de pagamento, padrões de uso, metadados de tráfego, volumes de chamadas, destinos, uso de identificador de chamadas, sinais de risco, dados de dispositivo, endereços IP e informações relacionadas.

A Callshake não monitora rotineiramente o conteúdo das chamadas, mas pode acessar, preservar, revisar, divulgar, restringir ou remover conteúdo quando exigido por lei, processo legal, requisitos de provedores, revisão de risco, investigação de abuso, revisão de segurança, suporte ao usuário ou para proteger a Callshake, usuários, terceiros, redes de telecomunicações, sistemas de pagamento ou o público.

Você não deve tentar interferir, contornar, sobrecarregar, escanear, atacar, fazer engenharia reversa, extrair, interromper ou obter acesso não autorizado aos Serviços ou sistemas relacionados.

15. Serviços e Provedores de Terceiros

Os Serviços podem depender de provedores terceiros, incluindo operadoras de telecomunicações, provedores de roteamento, provedores de infraestrutura em nuvem, processadores de pagamento, provedores de análise, provedores de comunicação e outros fornecedores.

A Callshake não é responsável por falhas, interrupções, atrasos, erros, restrições, mudanças de preço, mudanças de roteamento, problemas de disponibilidade de números, chamadas bloqueadas, rótulos de spam, recusas de pagamento ou outros atos ou omissões de provedores terceiros.

O uso de certos recursos de terceiros pode estar sujeito a termos, políticas, regras ou restrições adicionais.

16. Privacidade

Seu uso dos Serviços está sujeito à nossa Política de Privacidade.

Você é responsável por fornecer quaisquer avisos de privacidade exigidos e obter quaisquer consentimentos exigidos de seus contatos, participantes de chamadas, membros da equipe, funcionários, contratados, clientes, leads e outras pessoas cujas informações pessoais você envia ou processa por meio dos Serviços.

Você não deve carregar, importar, armazenar, gravar, processar ou usar informações pessoais por meio dos Serviços a menos que tenha o direito legal de fazê-lo.

17. Propriedade Intelectual

Os Serviços, site, software, design, marca, logotipos, conteúdo, documentação e outros materiais fornecidos pela Callshake são de propriedade da Callshake ou licenciados para a Callshake e são protegidos por direitos autorais, marcas registradas e outras leis.

Sujeito a estes Termos, a Callshake concede a você uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para acessar e usar os Serviços para fins legais.

Você não deve:

copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, sublicenciar ou criar obras derivadas dos Serviços;
fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar extrair código-fonte dos Serviços;
remover avisos de direitos autorais, marcas registradas ou propriedade;
usar o nome, marca ou sinais da Callshake sem permissão escrita;
usar os Serviços para construir, treinar, comparar ou apoiar um produto concorrente sem permissão escrita.

Esta licença termina quando sua conta é encerrada ou quando você deixa de estar autorizado a usar os Serviços.

18. Feedback

Se você enviar à Callshake ideias, feedback, sugestões, relatórios de bugs, pedidos de recursos ou outros comentários, você concede à Callshake um direito perpétuo, mundial, livre de royalties e irrevogável de usá-los sem restrição ou compensação.

19. Precisão dos Materiais

Informações no site da Callshake, páginas de ajuda, páginas de preços, páginas de produtos, páginas de diretório, páginas de tarifas e materiais relacionados podem ser gerais, incompletas, desatualizadas ou sujeitas a alteração.

A Callshake não garante que materiais do site, descrições de produtos, tarifas, disponibilidade, documentação ou recursos vinculados sejam precisos, completos, atuais ou adequados ao uso pretendido por você.

Você é responsável por verificar informações antes de confiar nelas.

20. Links

Os Serviços podem conter links para sites, recursos, produtos ou serviços de terceiros.

A Callshake não é responsável por conteúdo, sites, políticas, produtos, serviços ou práticas de terceiros. A inclusão de um link não implica endosso, aprovação, controle ou responsabilidade.

Você usa links e recursos de terceiros por sua conta e risco.

21. Suspensão e Encerramento

A Callshake pode suspender, restringir ou encerrar sua conta, acesso aos Serviços, números de telefone, identificadores de chamadas, rotas, destinos, gravações, mensagens, contatos, assinaturas, créditos ou recursos a qualquer momento se acreditarmos que:

você violou estes Termos ou a Política de Uso Aceitável;
sua atividade é ilegal, abusiva, fraudulenta, enganosa, prejudicial, de alto risco ou não autorizada;
seu método de pagamento é inválido, não autorizado, recusado, disputado, revertido ou associado a fraude;
seu uso cria risco para a Callshake, usuários, terceiros, provedores, operadoras, processadores de pagamento, redes ou o público;
somos obrigados a fazê-lo por lei, processo legal, exigência de provedor, exigência de operadora, pedido regulatório ou controle de risco;
continuar a fornecer os Serviços pode expor a Callshake a responsabilidade, abuso, risco operacional, risco de segurança, risco de pagamento, risco de telecomunicações ou risco regulatório.

A Callshake pode encerrar estes Termos imediatamente mediante aviso a você se você os violar.

Após suspensão ou encerramento, você pode perder acesso à sua conta, números, gravações, mensagens, contatos, crédito, assinaturas e outros dados. A Callshake não é responsável por perdas causadas por suspensão, restrição ou encerramento feito nos termos destes Termos.

Crédito não utilizado pode ser perdido quando sua conta é suspensa ou encerrada por fraude, abuso, disputas de pagamento, abuso de chargeback, atividade ilegal ou violação destes Termos ou da Política de Uso Aceitável, salvo exigência diferente da lei aplicável.

22. Descontinuação e Alterações dos Serviços

A Callshake pode modificar, limitar, suspender, descontinuar, remover, substituir, renomear, alterar preços ou mudar qualquer parte dos Serviços a qualquer momento.

Isso inclui recursos, planos, tarifas, destinos, rotas, disponibilidade de números de telefone, incrementos de cobrança, recursos de gravação, recursos de transcrição, recursos de armazenamento, recursos de equipe, canais de suporte e limites de conta.

A Callshake não é responsável por qualquer perda ou dano decorrente de alterações ou descontinuação dos Serviços.

23. Isenções de Garantia

Os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”.

Na máxima extensão permitida por lei, a Callshake se isenta de todas as garantias, expressas, implícitas, legais ou outras, incluindo garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica, titularidade, não violação, disponibilidade, confiabilidade, precisão, segurança e operação ininterrupta.

A Callshake não garante que:

os Serviços serão ininterruptos, seguros, livres de erros ou disponíveis em todos os momentos;
chamadas serão conectadas ou atenderão a qualquer padrão de qualidade;
o identificador de chamadas será exibido corretamente;
gravações, correio de voz, mensagens ou transcrições serão precisos, disponíveis, completos ou retidos;
tarifas, rotas, destinos, números ou recursos permanecerão disponíveis;
defeitos ou erros serão corrigidos;
os Serviços atenderão aos seus requisitos comerciais, legais, regulatórios, operacionais ou técnicos.

Você usa os Serviços por sua conta e risco.

24. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Callshake e seus proprietários, diretores, funcionários, contratados, prestadores de serviço, fornecedores e afiliadas não serão responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, punitivos, exemplares ou similares, incluindo perda de lucro, receita, negócios, goodwill, oportunidade, economias, reputação, uso, perda ou corrupção de dados, interrupção de serviço, falha de telecomunicações, chamadas falhadas, chamadas bloqueadas, baixa qualidade de chamada, problemas de pagamento, consequências regulatórias ou danos decorrentes do uso ou incapacidade de usar os Serviços.

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da Callshake por qualquer reivindicação decorrente ou relacionada aos Serviços não excederá o maior entre:

o valor que você pagou à Callshake pelos Serviços que deram origem à reivindicação durante os três meses anteriores ao surgimento da reivindicação; ou
US$ 100.

Essas limitações se aplicam independentemente de a reivindicação ser baseada em contrato, ato ilícito, negligência, responsabilidade objetiva, estatuto, indenização ou qualquer outra teoria legal, mesmo que a Callshake tenha sido avisada sobre a possibilidade desses danos.

Algumas jurisdições não permitem certas limitações de responsabilidade. Nesses casos, as limitações se aplicam na máxima extensão permitida pela lei aplicável.

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade quando fazê-lo seria ilegal.

25. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar a Callshake, seus proprietários, diretores, funcionários, contratados, prestadores de serviço, fornecedores e afiliadas de quaisquer reivindicações, disputas, demandas, processos, danos, perdas, responsabilidades, penalidades, multas, custos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes ou relacionados a:

seu uso ou uso indevido dos Serviços;
sua violação destes Termos ou da Política de Uso Aceitável;
sua violação da lei aplicável;
suas chamadas, uso de identificador de chamadas, gravações, mensagens, contatos, conteúdo, pagamentos ou atividade de conta;
sua falha em fornecer aviso exigido ou obter consentimento exigido para gravação de chamadas;
sua fraude, abuso, chargebacks, disputas de pagamento ou atividade de pagamento não autorizada;
sua violação de quaisquer direitos de outra pessoa ou entidade;
atividade de seus usuários, membros da equipe, funcionários, contratados, agentes, representantes ou qualquer pessoa usando sua conta.

Esta obrigação sobrevive ao encerramento de sua conta e ao seu uso dos Serviços.

26. Avisos

A Callshake pode enviar avisos a você por e-mail, notificação de conta, aviso no site ou outros meios razoáveis.

Você é responsável por manter o endereço de e-mail da conta atualizado. Avisos enviados ao e-mail da conta são considerados recebidos quando enviados.

Você pode contatar a Callshake em:

E-mail: [email protected]

27. Cessão

Você não pode ceder ou transferir estes Termos ou sua conta sem consentimento prévio por escrito da Callshake.

A Callshake pode ceder ou transferir estes Termos, no todo ou em parte, sem restrição, inclusive em conexão com fusão, aquisição, reestruturação, venda de ativos, mudança de controle ou por força de lei.

28. Divisibilidade

Se qualquer parte destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, essa parte será separada ou limitada ao mínimo necessário, e o restante dos Termos continuará em vigor.

29. Ausência de Renúncia

A falha da Callshake em aplicar qualquer parte destes Termos não renuncia ao nosso direito de aplicar essa ou qualquer outra parte posteriormente.

30. Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com a Política de Uso Aceitável, a Política de Privacidade e quaisquer termos específicos de produto, termos de cobrança ou termos de plano apresentados a você, compõem o acordo integral entre você e a Callshake sobre os Serviços.

31. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis de Singapura, sem consideração às regras de conflito de leis.

Você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais de Singapura para qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos ou aos Serviços.