Callshake 服务条款

最后更新：2026年6月21日

本服务条款（“条款”）规范你访问和使用 Callshake 的网站、产品、应用程序、功能、软件及相关服务（统称“服务”）。

通过创建账户、访问 Callshake、购买余额、拨打或接听电话、使用电话号码、启用通话录音或以其他方式使用服务，即表示你同意本条款、我们的可接受使用政策以及我们的隐私政策。

如果你不同意本条款，则不得访问或使用服务。

Callshake 可不时更新本条款。更新时，我们会更新本页面。在更新后的条款发布后继续使用服务，即表示你接受更新后的条款。

1. 服务说明

Callshake 提供基于浏览器的互联网语音协议（VoIP）通话服务，使用户能够拨打受支持目的地的固定电话和移动电话号码。

根据你的账户、套餐、所在地、号码可用性以及产品配置，服务可能包括呼出电话、呼入电话、电话号码、来电显示功能、通话录音、通话转写、语音信箱、呼叫转接、短信收件箱功能、联系人管理、团队功能、分析及相关工具。

服务依赖于你的互联网连接、浏览器配置、设备设置、麦克风权限、音频硬件、操作系统以及第三方电信基础设施。Callshake 不保证电话一定接通、音频质量一定符合你的期望，也不保证服务适用于所有目的地、号码类型、运营商、网络、设备、浏览器或地点。

2. 资格与账户责任

你必须在法律上有能力订立有约束力的协议，方可使用服务。

你负责：

你账户下的所有活动；
保护登录凭据安全；
保持账户、账单和联系信息准确；
确保你的用户、团队成员、员工、承包商、代理人和代表遵守本条款；
与你的账户相关的所有通话、录音、来电显示使用、号码、消息、联系人、付款和其他活动。

你不得使用虚假、误导性或未经授权的信息创建账户。你不得创建多个账户以规避限制、风险控制、付款检查、暂停、封禁或使用限制。

如果我们认为账户活动具有滥用性、违法性、高风险、欺诈性、有害性，或违反本条款或我们的可接受使用政策，Callshake 可拒绝服务、暂停访问、限制功能或终止账户。

3. 企业和团队账户

如果你代表公司、组织或其他法律实体使用服务，你声明你有权使该实体受本条款约束。在该情况下，“你”包括你本人以及你代表的实体。

对于团队账户，组织所有者和管理员负责管理成员、权限、号码、录音、联系人、账单和账户使用。Callshake 不负责你的组织内团队成员、管理员、员工、承包商、客户或其他相关方之间的内部争议。

4. 电信服务限制

Callshake 不是移动电话、固定电话、紧急电话、受监管运营商服务或有保障的业务连续性系统的替代品。

你理解并同意：

通话质量和通话完成情况可能因目的地、运营商、网络、路由、设备、浏览器和互联网连接而异；
通话可能失败、掉线、延迟、出现单向音频、无回铃音、接入语音信箱、接入自动系统，或出现较差音质；
某些目的地、号码类型、前缀、运营商或路由可能被阻止、不可用、质量下降、受限或以不同方式收费；
Callshake 可为防止欺诈、遵守法律、保护网络、执行运营商限制、控制风险或防止滥用而阻止或限制通话、号码、来电显示、路由、目的地或账户；
Callshake 可依赖第三方提供商对通话及相关数据进行路由、连接、处理、存储、传输或支持。

Callshake 不保证服务不中断、通话成功完成、通话质量、来电显示送达、短信送达、语音信箱送达、转写准确性、录音可用性、号码可用性或保留，也不保证与任何特定设备、浏览器、操作系统、运营商、网络、防火墙、VPN 或地点兼容。

5. 紧急服务

Callshake 不支持紧急呼叫。

你不得使用 Callshake 联系紧急服务，包括 911、112、999、110 或任何本地等效号码。

你不得依赖 Callshake 进行紧急通信、生命安全通信、医疗急救、公共安全报告、安全警报，或任何失败或延迟可能导致受伤、死亡、财产损失或其他严重损害的情况。

你负责维持单独的紧急通信服务访问渠道。

6. 账单、通话费用和使用

Callshake 可对通话、号码、订阅、席位、短信、录音、转写、语音信箱、转接和其他付费功能收费。

通过购买余额、订阅、添加付款方式、购买号码、拨打电话、接听电话、启用付费功能或使用付费服务，你授权 Callshake 及其支付处理方收取适用金额。

通话费用可能在通话成功连接到目的地网络时开始计算，包括连接到自动系统、IVR、语音信箱系统、通话队列、转接系统或其他设备。即使目标人员未接听，或你遇到本地音频、浏览器、设备或网络问题，通话仍可被视为已连接。

通话可根据连接时长计费，并可按产品、价格页面或账户界面中显示的最接近计费增量向上取整。

费率可能因目的地、号码类型、路由、运营商、产品、账户类型和时间而异。除非适用法律另有要求，费率可随时变更。

你负责在使用付费服务前查看费率、费用、订阅、使用情况和账户余额。

7. 余额购买、订阅和自动充值

预付通话余额用于支付符合条件的按使用量计费服务。余额没有现金价值，不是银行存款，不产生利息，且不可转让，除非 Callshake 书面同意。

订阅可自动续订，除非在续订前取消。你负责取消不再需要的订阅。

如果启用自动充值，你授权 Callshake 及其支付处理方在你的余额低于配置阈值时向你的付款方式收费。

如果你的余额不足、付款失败、付款方式被拒、订阅未付款、付款看似有风险或账户正在审核，Callshake 可暂停或限制服务。

8. 退款政策

所有购买均为最终交易，除非适用法律另有要求或 Callshake 以书面形式明确批准。

这包括预付通话余额、订阅、电话号码、团队席位、按使用量计费项目、附加组件、升级以及付费功能，例如通话录音、转写、语音信箱、转接和短信。

预付通话余额

预付通话余额一经购买不可退款，除非适用法律另有要求。

当发生符合条件的使用时，通话余额即被消耗，包括呼出电话、呼入电话、转接电话、短信、语音信箱、录音、转写、号码使用以及其他适用的按使用量计费服务。

未使用的通话余额没有现金价值且不可转让，除非 Callshake 书面同意。

订阅和付费套餐

订阅费和套餐费用提前计费，且一旦计费周期开始即不可退款，除非适用法律另有要求。

取消订阅会停止未来续订。它不会自动退还当前计费周期、部分月份、未使用时间、已使用功能、通话、录音、转写、电话号码、团队席位或已向你提供的其他服务。

降级、禁用功能、停止使用服务或选择不使用账户，并不使你有权获得当前计费周期的退款。

电话号码

电话号码购买、续订、订阅、设置费及相关号码费用，在号码被配置、续订、分配、预留或向你的账户提供后不可退款，除非适用法律另有要求。

Callshake 不保证已取消、过期、释放、暂停或未付款的电话号码能够恢复。

按使用量计费项目

按使用量计费项目一经发生即不可退款。

这包括通话、呼入电话、转接电话、短信、语音信箱、通话录音、通话转写、号码使用、运营商费用、路由费用、目的地相关费用和其他计量服务的费用。

通话一旦连接到目的地网络即可计费，即使其连接到语音信箱、自动系统、IVR、队列、转接服务或其他应答系统。

即使目标人员未接听、通话无回铃音、你遇到音频问题，或遇到本地设备、浏览器、网络或互联网相关问题，通话也可能计费。

技术问题和用户侧条件

因以下原因导致或相关的问题不会退款：

本地设备或硬件配置；
浏览器权限；
麦克风访问权限；
扬声器、耳机或音频输出选择；
操作系统设置；
互联网连接；
网络限制；
VPN、代理、防火墙、企业网络或不受支持的环境；
用户输入错误号码；
拨打不可用、高价、被阻止、受限或不受支持的目的地；
超出 Callshake 合理控制范围的运营商路由问题；
超出 Callshake 合理控制范围的通话质量问题；
缺少回铃音；
延迟、音频中断或单向音频；
用户错误或误用；
违反本条款或我们的可接受使用政策使用服务。

政策违规和受限使用

违反本条款、我们的可接受使用政策、适用法律、提供商要求、运营商要求、支付处理方规则或平台风险控制使用服务，不产生退款权利。

如果你的账户因欺诈、滥用、违法活动、高风险活动、误用，或违反本条款或我们的可接受使用政策而被暂停、限制或终止，Callshake 无义务退还已使用服务、已发生使用、当前计费周期、电话号码、录音、转写或已向你提供的付费功能，除非适用法律另有要求。

酌情退款

Callshake 发放的任何退款、抵扣或酌情调整，均由我们自行决定，除非适用法律另有要求。

退款、抵扣或酌情调整并不表示 Callshake 承认过错、接受责任、放弃任何权利，或同意未来提供退款、抵扣或调整。

拒付和付款争议

如果你认为存在账单问题，请先联系 Callshake，以便我们审查该事项。

滥用退款请求、拒付、付款争议、付款撤销、未经授权付款主张或支付系统，可能导致账户暂停、账户终止、功能限制、号码取消、费用追回、未来服务拒绝或其他执行措施。

Callshake 可向支付处理方、卡组织、银行或主管机关提交账户记录、使用日志、通话日志、交易记录、订阅记录、取消记录、通信、IP 地址、设备数据、接受记录以及其他相关证据，以回应拒付、争议、欺诈主张或付款调查。

9. 电话号码和来电显示

Callshake 可允许你购买、验证、分配、使用、显示或管理电话号码和来电显示。

你理解并同意：

通过 Callshake 购买或使用号码并不使你永久拥有该号码；
号码可用性不受保证；
号码可能因未付款、取消、运营商要求、监管要求、误用、账户终止或 Callshake 控制范围外的原因而被收回、释放、暂停、限制、移除或不可用；
Callshake 不保证已取消、释放或过期的号码能够恢复；
来电显示不受保证，并可能因下游运营商、接收设备、分析系统、垃圾标记系统或当地法规而被修改、阻止、标记、过滤或不可用。

你只能使用你拥有、控制或被授权使用的来电显示。你不得伪造、篡改、虚假陈述或滥用来电显示信息。

Callshake 可在允许或继续号码或来电显示使用前，要求提供所有权证明、授权、企业身份、地址、注册信息或其他文件。

10. 通话录音

Callshake 可将通话录音功能作为服务的一部分提供。

如果你启用或使用通话录音，你全权负责确定每次通话录音是否合法。

你负责遵守适用于你通话的所有通话录音、同意、隐私、数据保护、电话营销、雇佣、消费者保护、保留、披露以及行业特定法律。法律要求可能取决于你、你拨打对象、其他通话参与者以及你业务运营所在地点。

你负责在录音前提供任何所需通知并取得任何所需同意。除非你已确认使用通话录音合法，否则不得录音。

Callshake 不提供法律建议，不判断任何通话是否可合法录音，也不保证你使用通话录音符合适用法律。

你同意 Callshake 不对你使用或误用通话录音负责，包括未提供所需通知、未取得所需同意、未遵守适用法律、未删除录音、未限制录音访问、未妥善处理录音或未回应参与者请求。

如果我们认为你使用通话录音可能违反本条款、我们的可接受使用政策、适用法律或他人权利，Callshake 可禁用通话录音、限制录音访问、删除录音、暂停你的账户或终止你对服务的访问。

11. 录音、转写、语音信箱和已存储内容

服务可允许你创建、接收、存储、访问、播放、删除、下载或处理通话录音、转写、语音信箱录音、消息、联系人、备注和相关数据。

你对你的内容以及与该内容相关的所有法律义务负责，包括通知、同意、访问权、保留、删除、保密、安全、披露和合法使用。

Callshake 不保证录音、转写、语音信箱、消息、联系人、备注或其他已存储内容始终可用、准确、完整、可恢复或保留特定期间。

转写可能不准确、不完整、延迟或不可用。你不得将转写作为官方、法律、医疗、财务、监管或安全记录依赖。

在法律、法律程序、风险控制、提供商要求、本条款、我们的可接受使用政策要求时，或为保护 Callshake、用户、第三方或公众，Callshake 可移除、限制、删除、保留、披露内容或禁用内容访问。

12. 可接受使用

你必须始终遵守我们的可接受使用政策。

你不得将服务用于违法、滥用、欺诈、欺骗、有害、高风险或未经授权的目的，包括：

骚扰、跟踪、威胁、恐吓或不受欢迎的联系；
诈骗、网络钓鱼、社会工程、身份盗窃或金融欺诈；
非法伪造来电显示或冒充；
未经授权的电话营销、自动语音电话、垃圾信息或自动拨号；
违反禁止来电规则、同意要求、消费者保护法律或电信规则；
未经所需通知或同意录音；
使用合成语音、声音克隆或 deepfake 音频进行欺骗或欺诈；
流量套利、人为生成流量、异常通话模式或电信滥用；
试图绕过风险控制、验证、使用限制、封禁、付款检查或执行措施；
违反制裁、出口管制、禁运或受限方规则的使用；
侵犯他人隐私、知识产权、公开权、合同权利或其他权利的使用。

Callshake 可调查涉嫌违规行为，并可在适当情况下暂停、限制、终止或举报账户或活动。

13. 遵守法律

你全权负责按照适用于你、你的业务、你的用户、你的通话、联系人、录音、消息、付款和目的地的所有法律、规则和法规使用服务。

这可能包括电信法律、消费者保护法律、通话录音法律、隐私和数据保护法律、电话营销法律、禁止来电规则、雇佣法律、金融服务规则、医疗规则、制裁、出口管制、税务规则和行业特定要求。

Callshake 不提供法律、税务、电信合规、隐私、监管或商业建议。你负责在受监管或高风险场景中使用服务前，向合格专业人士寻求建议。

14. 监控、防滥用和安全

为保护服务、用户、第三方、提供商、支付系统、电信网络和公众，Callshake 可监控账户活动、付款活动、使用模式、流量元数据、通话量、目的地、来电显示使用、风险信号、设备数据、IP 地址和相关信息。

Callshake 不会例行监控通话内容，但在法律、法律程序、提供商要求、风险审查、滥用调查、安全审查、用户支持要求时，或为保护 Callshake、用户、第三方、电信网络、支付系统或公众，Callshake 可访问、保留、审查、披露、限制或移除内容。

你不得试图干扰、绕过、过载、扫描、攻击、反向工程、抓取、破坏服务或相关系统，或未经授权访问服务或相关系统。

15. 第三方服务和提供商

服务可能依赖第三方提供商，包括电信运营商、路由提供商、云基础设施提供商、支付处理方、分析提供商、通信提供商和其他供应商。

Callshake 不对第三方提供商的故障、中断、延迟、错误、限制、价格变化、路由变化、号码可用性问题、被阻止通话、垃圾标签、付款拒绝或其他作为或不作为负责。

某些第三方功能的使用可能受其他条款、政策、规则或限制约束。

16. 隐私

你对服务的使用受我们的隐私政策约束。

你负责向你的联系人、通话参与者、团队成员、员工、承包商、客户、潜在客户以及你通过服务提交或处理其个人信息的其他个人提供任何所需隐私通知并取得任何所需同意。

除非你有合法权利，否则不得通过服务上传、导入、存储、录制、处理或使用个人信息。

17. 知识产权

Callshake 提供的服务、网站、软件、设计、品牌、标志、内容、文档和其他材料由 Callshake 拥有或许可给 Callshake，并受版权、商标和其他法律保护。

在遵守本条款的前提下，Callshake 授予你有限、可撤销、非独占、不可转让的许可，以合法目的访问和使用服务。

你不得：

复制、修改、分发、出售、出租、再许可服务或基于服务创建衍生作品；
对服务进行反向工程、反编译、反汇编或试图提取源代码；
移除版权、商标或所有权声明；
未经书面许可使用 Callshake 的名称、品牌或标识；
未经书面许可使用服务构建、训练、评测或支持竞争产品。

该许可在你的账户终止或你不再被授权使用服务时结束。

18. 反馈

如果你向 Callshake 发送想法、反馈、建议、错误报告、功能请求或其他意见，你授予 Callshake 永久、全球、免版税、不可撤销的权利，可不受限制且无需补偿地使用这些内容。

19. 材料准确性

Callshake 网站、帮助页面、价格页面、产品页面、目录页面、费率页面和相关材料上的信息可能是一般性、不完整、过时或可变更的。

Callshake 不保证网站材料、产品说明、费率、可用性、文档或链接资源准确、完整、最新或适合你的预期用途。

你负责在依赖信息前进行核实。

20. 链接

服务可能包含指向第三方网站、资源、产品或服务的链接。

Callshake 不对第三方内容、网站、政策、产品、服务或做法负责。包含链接并不表示认可、批准、控制或承担责任。

你自行承担使用第三方链接和资源的风险。

21. 暂停和终止

如果我们认为存在以下情况，Callshake 可随时暂停、限制或终止你的账户、服务访问、电话号码、来电显示、路由、目的地、录音、消息、联系人、订阅、余额或功能：

你违反了本条款或可接受使用政策；
你的活动违法、滥用、欺诈、欺骗、有害、高风险或未经授权；
你的付款方式无效、未经授权、被拒、被争议、被撤销或与欺诈相关；
你的使用给 Callshake、用户、第三方、提供商、运营商、支付处理方、网络或公众造成风险；
我们因法律、法律程序、提供商要求、运营商要求、监管请求或风险控制而被要求这样做；
继续提供服务可能使 Callshake 面临责任、滥用、运营风险、安全风险、付款风险、电信风险或监管风险。

如果你违反本条款，Callshake 可在通知你后立即终止本条款。

暂停或终止后，你可能失去对账户、号码、录音、消息、联系人、余额、订阅和其他数据的访问。Callshake 不对根据本条款作出的暂停、限制或终止造成的损失负责。

如果你的账户因欺诈、滥用、付款争议、拒付滥用、违法活动或违反本条款或可接受使用政策而被暂停或终止，未使用余额可能被没收，除非适用法律另有要求。

22. 服务中止和变更

Callshake 可随时修改、限制、暂停、中止、移除、替换、重命名、重新定价或更改服务的任何部分。

这包括功能、套餐、费率、目的地、路由、电话号码可用性、计费增量、录音功能、转写功能、存储功能、团队功能、支持渠道和账户限制。

Callshake 不对服务变更或中止产生的任何损失或损害负责。

23. 免责声明

服务按“现状”和“可用状态”提供。

在法律允许的最大范围内，Callshake 否认所有明示、默示、法定或其他保证，包括适销性、特定用途适用性、所有权、不侵权、可用性、可靠性、准确性、安全性和不中断运行的保证。

Callshake 不保证：

服务将不中断、安全、无错误或始终可用；
通话会接通或达到任何质量标准；
来电显示会正确显示；
录音、语音信箱、消息或转写准确、可用、完整或被保留；
费率、路由、目的地、号码或功能将继续可用；
缺陷或错误会被修复；
服务将满足你的业务、法律、监管、运营或技术要求。

你自行承担使用服务的风险。

24. 责任限制

在法律允许的最大范围内，Callshake 及其所有者、高级职员、员工、承包商、服务提供商、供应商和关联方不对任何间接、附带、特殊、后果性、惩罚性、示范性或类似损害负责，包括利润损失、收入损失、业务损失、商誉损失、机会损失、节省损失、声誉损失、使用损失、数据丢失或损坏、服务中断、电信故障、通话失败、通话被阻止、通话质量差、付款问题、监管后果，或因你使用或无法使用服务而产生的损害。

在法律允许的最大范围内，Callshake 对任何因服务引起或与服务相关的索赔承担的总责任不超过以下较高者：

在索赔发生前三个月内，你为引起索赔的服务向 Callshake 支付的金额；或
100 美元。

这些限制适用于基于合同、侵权、疏忽、严格责任、法规、赔偿或任何其他法律理论的索赔，即使 Callshake 已被告知可能发生此类损害。

某些司法辖区不允许某些责任限制。在这些情况下，限制将在适用法律允许的最大范围内适用。

本条款中的任何内容均不在违法的情况下排除或限制责任。

25. 赔偿

你同意就以下事项引起或相关的任何索赔、争议、要求、程序、损害、损失、责任、处罚、罚款、费用和开支（包括合理律师费），为 Callshake 及其所有者、高级职员、员工、承包商、服务提供商、供应商和关联方进行抗辩、赔偿并使其免受损害：

你使用或误用服务；
你违反本条款或可接受使用政策；
你违反适用法律；
你的通话、来电显示使用、录音、消息、联系人、内容、付款或账户活动；
你未提供通话录音所需通知或未取得所需同意；
你的欺诈、滥用、拒付、付款争议或未经授权付款活动；
你侵犯或违反任何其他个人或实体的权利；
你的用户、团队成员、员工、承包商、代理人、代表或任何使用你账户的人的活动。

该义务在你的账户终止及你停止使用服务后继续有效。

26. 通知

Callshake 可通过电子邮件、账户通知、网站通知或其他合理方式向你发送通知。

你负责保持账户电子邮件地址最新。发送到账户电子邮件的通知在发送时即视为已收到。

你可以通过以下方式联系 Callshake：

电子邮件： [email protected]

27. 转让

未经 Callshake 事先书面同意，你不得转让本条款或你的账户。

Callshake 可不受限制地全部或部分转让本条款，包括因合并、收购、重组、资产出售、控制权变更或法律规定而进行的转让。

28. 可分割性

如果本条款的任何部分被认定为无效、违法或不可执行，该部分将被分割或限制至必要的最低限度，其余条款继续有效。

29. 不放弃

Callshake 未执行本条款的任何部分，并不放弃我们以后执行该部分或任何其他部分的权利。

30. 完整协议

本条款连同可接受使用政策、隐私政策以及向你呈现的任何产品特定条款、账单条款或套餐条款，构成你与 Callshake 关于服务的完整协议。

31. 适用法律和管辖权

本条款受新加坡法律管辖并按其解释，不考虑法律冲突规则。

你不可撤销地接受新加坡法院对因本条款或服务引起或与之相关的任何争议的专属管辖。