Callshake 可接受使用政策 (AUP)
最後更新：2026年6月20日
本可接受使用政策（「AUP」）規範對 Callshake 產品與服務（「服務」）的一切存取與使用。
建立帳戶或使用服務，即表示你同意遵守本 AUP、服務條款、隱私權政策，以及所有適用法律與法規。
違反本 AUP 可能導致你的帳戶遭立即暫停或終止、點數遭沒收、存取權受到限制，並在必要時移送適當主管機關。
1. 本政策目的
本 AUP 的目的在於：
- 保護使用者與公眾免於傷害、詐欺與濫用
- 維持網路完整性與服務可靠性
- 遵守全球電信、付款與監管義務
- 降低 Callshake、其合作夥伴、電信業者與處理方的風險
本政策適用於平台上的所有活動，包括通話、訊息、來電顯示使用、帳戶建立、付款行為、裝置活動，以及與支援團隊的互動。
2. 禁止活動
你不得將服務用於任何非法、濫用、欺騙性或高風險活動，包括但不限於以下事項。
2.1 非法、詐欺或違法活動
你不得使用服務來：
- 違反任何地方、國家或國際法律或法規
- 實施或協助詐欺、詐騙或身分盜用
- 參與金融犯罪，包括付款詐欺或拒付濫用
- 使用遭竊、未授權或有爭議的付款方式
- 經營非法業務或服務
- 在此類使用受到限制或禁止的司法管轄區使用服務
2.2 威脅、暴力與公共安全風險
嚴格禁止：
- 暴力、傷害或報復威脅
- 炸彈威脅、槍擊威脅或虛假緊急事件
- 向學校、機場、醫院、執法機關或公共機構提出虛假通報
- 協調或鼓勵有害行為
- 恐嚇個人、組織或政府實體
任何涉及可信威脅或公共安全風險的活動都可能被立即升級處理。
2.3 緊急服務
Callshake 不支援緊急通話。
你不得：
- 嘗試聯絡緊急號碼（例如 911、112、999、110 或同等號碼）
- 將 Callshake 作為緊急通訊服務的替代品
- 在危及生命的情況下依賴服務
違反規定可能導致未經通知的立即終止。
2.4 騷擾、跟蹤與不受歡迎的聯繫
你不得：
- 騷擾、跟蹤、威脅或虐待他人
- 在被要求停止後仍反覆撥打不受歡迎的通話
- 進行靜默通話或意在干擾或恐嚇的通話
- 透過多個帳戶或來電顯示試圖繞過封鎖或迴避
- 透過通話模式監控或推斷他人的位置、日常習慣或私人行為
2.5 來電顯示濫用與冒充
你只能使用你擁有或明確獲授權使用的來電顯示。
你不得：
- 偽冒或偽造來電顯示資訊
- 冒充個人、企業、銀行、政府機關或緊急服務
- 對收話方誤導你的身分或意圖
- 使用來電顯示來利用信任或權威
Callshake 可隨時要求提供所有權或授權證明。
2.6 詐欺、社交工程與詐騙
禁止活動包括：
- 網路釣魚或試圖取得密碼、OTP 或金融憑證
- 冒充支援人員、銀行、保險公司或服務供應商
- 預付費詐欺、退款詐騙、感情詐騙或追回詐騙
- 加密貨幣詐騙、投資詐欺或龐氏騙局
- 旨在取得金錢或敏感資料的欺騙性做法
與重複爭議或拒付相關的帳戶可能被永久停用。
2.7 自動撥號、垃圾訊息與電話行銷
你不得：
- 進行未經請求的大量或自動化通話
- 未經明確授權使用自動撥號器、機器人或腳本
- 從事機器人電話或大量外聯活動
- 違反拒接來電登記或同意要求
- 執行「響一聲」或誘導回撥的策略
政治、倡議或商業通話必須遵守所有適用法律（例如 TCPA）。
2.8 AI 生成語音與深度偽造
你不得：
- 未經同意使用合成或 AI 生成語音冒充真實個人
- 為欺騙或詐欺目的建立或部署深度偽造音訊
- 將聲音複製用於惡意或誤導性目的
- 未作必要揭露即部署自動語音系統
2.9 通話錄音與同意
你不得以任何非法、欺騙、有害或未授權的方式使用服務錄製通話。
你應自行負責遵守所有適用於你通話的通話錄音、同意、隱私、資料保護、電話行銷、就業、消費者保護與產業特定法律。適用要求可能取決於你、你撥打的人員、其他通話參與者，以及你的業務營運所在地。
你不得： - 在未提供適用法律要求的任何通知的情況下錄製通話 - 在未取得適用法律要求的任何同意的情況下錄製通話 - 在需要通知或同意時秘密錄製通話 - 對通話是否正在錄音作出不實陳述 - 將錄音用於騷擾、恐嚇、勒索、詐欺、監視或其他非法目的 - 以違反適用法律或他人權利的方式分享、發布、出售或揭露錄音 - 錄製涉及敏感個人、金融、健康、就業或受監管資訊的通話，除非你依法獲授權這樣做
Callshake 不判定任何特定通話的錄音是否合法，也不提供法律建議。如果我們認為你對錄音的使用可能違反本 AUP、適用法律或他人權利，我們可以限制、暫停或終止你對通話錄音或帳戶的存取。
2.10 未成年人
任何涉及未成年人的服務濫用均受到嚴格禁止，包括：
- 剝削、虐待或騷擾
- 冒犯性或有害的溝通
- 任何使未成年人面臨風險的活動
2.11 網路濫用與電信濫用
你不得：
- 產生人為或異常的流量模式
- 從事流量灌水或收入分成詐欺
- 利用費率差異或路由弱點
- 干擾網路營運或降低服務品質
- 以違反電信業者或路由限制的方式使用服務
2.12 規避與逃避
你不得：
- 規避驗證、風險控制或執行措施
- 建立多個帳戶以繞過限制或封鎖
- 使用 VPN 或代理伺服器隱藏濫用行為
- 不實陳述你的身分、裝置或位置
2.13 制裁、出口管制與受限使用
你不得：
- 違反制裁或禁運而使用服務
- 與受制裁的個人、實體或地區互動
- 以違反出口管制或電信法規的方式使用服務
3. 付款與拒付
你必須使用有效且經授權的付款方式。
Callshake 保留以下權利：
- 暫停或終止與爭議或拒付相關的帳戶
- 追回因詐欺性付款活動造成的費用或損失
- 永久拒絕向高風險使用者提供服務
不會容忍對付款系統的濫用。
4. 執行
Callshake 可自行決定：
- 立即暫停或終止帳戶
- 封鎖來電顯示、目的地、裝置或路由
- 沒收未使用的點數
- 限制功能存取
- 調查相關帳戶與活動
- 與電信業者、付款處理方、監管機構和執法機關合作
- 在法律要求時，或當我們認為錄音可能違反本 AUP、適用法律或他人權利時，停用、刪除、限制或要求移除通話錄音
5. 監控與合規
為保護平台並履行法律義務，Callshake 可以：
- 監控使用模式、通話量和流量中繼資料
- 使用自動化系統偵測詐欺與濫用
- 調查疑似違規行為
- 依法保存記錄
Callshake 不會例行監控通話內容，但在法律程序要求或為調查嚴重濫用時可能會這樣做。
6. 回報濫用
疑似違規可回報至：
Email: [email protected] 請在可取得時提供相關詳情，例如時間、日期和來電顯示。
7. 政策更新
本 AUP 可隨時更新。 繼續使用服務即表示接受目前版本。
