Callshake 服務條款

最後更新：2026年6月21日

本服務條款（“條款”）規範你訪問和使用 Callshake 的網站、產品、應用程序、功能、軟件及相關服務（統稱“服務”）。

通過創建帳戶、訪問 Callshake、購買余額、撥打或接聽電話、使用電話號碼、啟用通話錄音或以其他方式使用服務，即表示你同意本條款、我们的可接受使用政策以及我们的隱私權政策。

如果你不同意本條款，則不得訪問或使用服務。

Callshake 可不時更新本條款。更新時，我们會更新本頁面。在更新后的條款發佈后繼續使用服務，即表示你接受更新后的條款。

1. 服務說明

Callshake 提供基于瀏覽器的互聯網語音協議（VoIP）通話服務，使用戶能够撥打受支持目的地的固定電話和移動電話號碼。

根據你的帳戶、套餐、所在地、號碼可用性以及產品配置，服務可能包括呼出電話、呼入電話、電話號碼、來電顯示功能、通話錄音、通話轉寫、語音信箱、呼叫轉接、簡訊收件箱功能、聯系人管理、團隊功能、分析及相關工具。

服務依賴于你的互聯網連接、瀏覽器配置、設備設置、麦克風權限、音頻硬件、操作系統以及第三方電信基礎設施。Callshake 不保證電話一定接通、音頻質量一定符合你的期望，也不保證服務适用于所有目的地、號碼類型、運營商、網絡、設備、瀏覽器或地点。

2. 資格與帳戶責任

你必須在法律上有能力訂立有約束力的協議，方可使用服務。

你負責：

你帳戶下的所有活動；
保護登錄凭據安全；
保持帳戶、帳單和聯系信息準確；
確保你的用戶、團隊成員、員工、承包商、代理人和代表遵守本條款；
與你的帳戶相關的所有通話、錄音、來電顯示使用、號碼、消息、聯系人、付款和其他活動。

你不得使用虚假、誤導性或未經授權的信息創建帳戶。你不得創建多個帳戶以規避限制、風險控制、付款檢查、暫停、封禁或使用限制。

如果我们認為帳戶活動具有濫用性、違法性、高風險、詐欺性、有害性，或違反本條款或我们的可接受使用政策，Callshake 可拒绝服務、暫停訪問、限制功能或終止帳戶。

3. 企業和團隊帳戶

如果你代表公司、組織或其他法律實體使用服務，你聲明你有權使该實體受本條款約束。在该情况下，“你”包括你本人以及你代表的實體。

對于團隊帳戶，組織所有者和管理員負責管理成員、權限、號碼、錄音、聯系人、帳單和帳戶使用。Callshake 不負責你的組織內團隊成員、管理員、員工、承包商、客戶或其他相關方之間的內部争議。

4. 電信服務限制

Callshake 不是移動電話、固定電話、紧急電話、受监管運營商服務或有保障的業務連續性系統的替代品。

你理解並同意：

通話質量和通話完成情况可能因目的地、運營商、網絡、路由、設備、瀏覽器和互聯網連接而异；
通話可能失败、掉線、延迟、出現單向音頻、無回铃音、接入語音信箱、接入自動系統，或出現较差音質；
某些目的地、號碼類型、前缀、運營商或路由可能被封鎖、不可用、質量下降、受限或以不同方式收費；
Callshake 可為防止詐欺、遵守法律、保護網絡、执行運營商限制、控制風險或防止濫用而封鎖或限制通話、號碼、來電顯示、路由、目的地或帳戶；
Callshake 可依賴第三方供應商對通話及相關數據进行路由、連接、處理、存儲、傳輸或支持。

Callshake 不保證服務不中断、通話成功完成、通話質量、來電顯示送达、簡訊送达、語音信箱送达、轉寫準確性、錄音可用性、號碼可用性或保留，也不保證與任何特定設備、瀏覽器、操作系統、運營商、網絡、防火墙、VPN 或地点兼容。

5. 紧急服務

Callshake 不支持紧急呼叫。

你不得使用 Callshake 聯系紧急服務，包括 911、112、999、110 或任何本地等效號碼。

你不得依賴 Callshake 进行紧急通信、生命安全通信、医療急救、公共安全报告、安全警报，或任何失败或延迟可能導致受伤、死亡、财產損失或其他嚴重損害的情况。

你負責维持單独的紧急通信服務訪問渠道。

6. 帳單、通話費用和使用

Callshake 可對通話、號碼、訂閱、席位、簡訊、錄音、轉寫、語音信箱、轉接和其他付費功能收費。

通過購買余額、訂閱、添加付款方式、購買號碼、撥打電話、接聽電話、啟用付費功能或使用付費服務，你授權 Callshake 及其支付處理方收取适用金額。

通話費用可能在通話成功連接到目的地網絡時開始計算，包括連接到自動系統、IVR、語音信箱系統、通話隊列、轉接系統或其他設備。即使目標人員未接聽，或你遇到本地音頻、瀏覽器、設備或網絡問題，通話仍可被視為已連接。

通話可根據連接時长計費，並可按產品、價格頁面或帳戶界面中顯示的最接近計費增量向上取整。

費率可能因目的地、號碼類型、路由、運營商、產品、帳戶類型和時間而异。除非適用法律另有要求，費率可随時變更。

你負責在使用付費服務前查看費率、費用、訂閱、使用情况和帳戶余額。

7. 余額購買、訂閱和自動儲值

預付通話余額用于支付符合條件的按使用量計費服務。余額没有現金價值，不是銀行存款，不產生利息，且不可轉讓，除非 Callshake 书面同意。

訂閱可自動續訂，除非在續訂前取消。你負責取消不再需要的訂閱。

如果啟用自動儲值，你授權 Callshake 及其支付處理方在你的余額低于配置閾值時向你的付款方式收費。

如果你的余額不足、付款失败、付款方式被拒、訂閱未付款、付款看似有風險或帳戶正在審核，Callshake 可暫停或限制服務。

8. 退款政策

所有購買均為最終交易，除非適用法律另有要求或 Callshake 以书面形式明確批準。

这包括預付通話余額、訂閱、電話號碼、團隊席位、按使用量計費項目、附加組件、升級以及付費功能，例如通話錄音、轉寫、語音信箱、轉接和簡訊。

預付通話余額

預付通話余額一經購買不可退款，除非適用法律另有要求。

当發生符合條件的使用時，通話余額即被消耗，包括呼出電話、呼入電話、轉接電話、簡訊、語音信箱、錄音、轉寫、號碼使用以及其他适用的按使用量計費服務。

未使用的通話余額没有現金價值且不可轉讓，除非 Callshake 书面同意。

訂閱和付費套餐

訂閱費和套餐費用提前計費，且一旦計費週期開始即不可退款，除非適用法律另有要求。

取消訂閱會停止未來續訂。它不會自動退還目前計費週期、部分月份、未使用時間、已使用功能、通話、錄音、轉寫、電話號碼、團隊席位或已向你提供的其他服務。

降級、禁用功能、停止使用服務或选擇不使用帳戶，並不使你有權獲得目前計費週期的退款。

電話號碼

電話號碼購買、續訂、訂閱、設置費及相關號碼費用，在號碼被配置、續訂、分配、預留或向你的帳戶提供后不可退款，除非適用法律另有要求。

Callshake 不保證已取消、過期、釋放、暫停或未付款的電話號碼能够恢復。

按使用量計費項目

按使用量計費項目一經發生即不可退款。

这包括通話、呼入電話、轉接電話、簡訊、語音信箱、通話錄音、通話轉寫、號碼使用、運營商費用、路由費用、目的地相關費用和其他計量服務的費用。

通話一旦連接到目的地網絡即可計費，即使其連接到語音信箱、自動系統、IVR、隊列、轉接服務或其他應答系統。

即使目標人員未接聽、通話無回铃音、你遇到音頻問題，或遇到本地設備、瀏覽器、網絡或互聯網相關問題，通話也可能計費。

技術問題和用戶侧條件

因以下原因導致或相關的問題不會退款：

本地設備或硬件配置；
瀏覽器權限；
麦克風訪問權限；
扬聲器、耳机或音頻輸出选擇；
操作系統設置；
互聯網連接；
網絡限制；
VPN、代理、防火墙、企業網絡或不受支持的環境；
用戶輸入錯誤號碼；
撥打不可用、高價、被封鎖、受限或不受支持的目的地；
超出 Callshake 合理控制範圍的運營商路由問題；
超出 Callshake 合理控制範圍的通話質量問題；
缺少回铃音；
延迟、音頻中断或單向音頻；
用戶錯誤或誤用；
違反本條款或我们的可接受使用政策使用服務。

政策違規和受限使用

違反本條款、我们的可接受使用政策、適用法律、供應商要求、運營商要求、支付處理方規則或平台風險控制使用服務，不產生退款權利。

如果你的帳戶因詐欺、濫用、違法活動、高風險活動、誤用，或違反本條款或我们的可接受使用政策而被暫停、限制或終止，Callshake 無義務退還已使用服務、已發生使用、目前計費週期、電話號碼、錄音、轉寫或已向你提供的付費功能，除非適用法律另有要求。

酌情退款

Callshake 發放的任何退款、抵扣或酌情调整，均由我们自行决定，除非適用法律另有要求。

退款、抵扣或酌情调整並不表示 Callshake 承認過錯、接受責任、放弃任何權利，或同意未來提供退款、抵扣或调整。

拒付和付款争議

如果你認為存在帳單問題，請先聯系 Callshake，以便我们審查该事項。

濫用退款請求、拒付、付款争議、付款撤銷、未經授權付款主张或支付系統，可能導致帳戶暫停、帳戶終止、功能限制、號碼取消、費用追回、未來服務拒绝或其他执行措施。

Callshake 可向支付處理方、卡組織、銀行或主管机關提交帳戶记錄、使用日志、通話日志、交易记錄、訂閱记錄、取消记錄、通信、IP 地址、設備數據、接受记錄以及其他相關證據，以回應拒付、争議、詐欺主张或付款调查。

9. 電話號碼和來電顯示

Callshake 可允許你購買、驗證、分配、使用、顯示或管理電話號碼和來電顯示。

你理解並同意：

通過 Callshake 購買或使用號碼並不使你永久擁有该號碼；
號碼可用性不受保證；
號碼可能因未付款、取消、運營商要求、监管要求、誤用、帳戶終止或 Callshake 控制範圍外的原因而被收回、釋放、暫停、限制、移除或不可用；
Callshake 不保證已取消、釋放或過期的號碼能够恢復；
來電顯示不受保證，並可能因下游運營商、接收設備、分析系統、垃圾標记系統或当地法規而被修改、封鎖、標记、過濾或不可用。

你只能使用你擁有、控制或被授權使用的來電顯示。你不得伪造、篡改、虚假陈述或濫用來電顯示信息。

Callshake 可在允許或繼續號碼或來電顯示使用前，要求提供所有權證明、授權、企業身分、地址、注册信息或其他文件。

10. 通話錄音

Callshake 可将通話錄音功能作為服務的一部分提供。

如果你啟用或使用通話錄音，你全權負責確定每次通話錄音是否合法。

你負責遵守适用于你通話的所有通話錄音、同意、隱私、數據保護、電話營銷、僱佣、消費者保護、保留、披露以及行業特定法律。法律要求可能取决于你、你撥打對象、其他通話参與者以及你業務運營所在地点。

你負責在錄音前提供任何所需通知並取得任何所需同意。除非你已確認使用通話錄音合法，否則不得錄音。

Callshake 不提供法律建議，不判断任何通話是否可合法錄音，也不保證你使用通話錄音符合適用法律。

你同意 Callshake 不對你使用或誤用通話錄音負責，包括未提供所需通知、未取得所需同意、未遵守適用法律、未刪除錄音、未限制錄音訪問、未妥善處理錄音或未回應参與者請求。

如果我们認為你使用通話錄音可能違反本條款、我们的可接受使用政策、適用法律或他人權利，Callshake 可禁用通話錄音、限制錄音訪問、刪除錄音、暫停你的帳戶或終止你對服務的訪問。

11. 錄音、轉寫、語音信箱和已存儲內容

服務可允許你創建、接收、存儲、訪問、播放、刪除、下載或處理通話錄音、轉寫、語音信箱錄音、消息、聯系人、備注和相關數據。

你對你的內容以及與该內容相關的所有法律義務負責，包括通知、同意、訪問權、保留、刪除、保密、安全、披露和合法使用。

Callshake 不保證錄音、轉寫、語音信箱、消息、聯系人、備注或其他已存儲內容始終可用、準確、完整、可恢復或保留特定期間。

轉寫可能不準確、不完整、延迟或不可用。你不得将轉寫作為官方、法律、医療、财務、监管或安全记錄依賴。

在法律、法律程序、風險控制、供應商要求、本條款、我们的可接受使用政策要求時，或為保護 Callshake、用戶、第三方或公眾，Callshake 可移除、限制、刪除、保留、披露內容或禁用內容訪問。

12. 可接受使用

你必須始終遵守我们的可接受使用政策。

你不得将服務用于違法、濫用、詐欺、欺骗、有害、高風險或未經授權的目的，包括：

骚扰、跟踪、威胁、恐吓或不受欢迎的聯系；
诈骗、網絡钓鱼、社會工程、身分盗窃或金融詐欺；
非法伪造來電顯示或冒充；
未經授權的電話營銷、自動語音電話、垃圾信息或自動撥號；
違反禁止來電規則、同意要求、消費者保護法律或電信規則；
未經所需通知或同意錄音；
使用合成語音、聲音克隆或 deepfake 音頻进行欺骗或詐欺；
流量套利、人為生成流量、异常通話模式或電信濫用；
試图绕過風險控制、驗證、使用限制、封禁、付款檢查或执行措施；
違反制裁、出口管制、禁運或受限方規則的使用；
侵犯他人隱私、知识產權、公開權、合同權利或其他權利的使用。

Callshake 可调查涉嫌違規行為，並可在适当情况下暫停、限制、終止或举报帳戶或活動。

13. 遵守法律

你全權負責按照适用于你、你的業務、你的用戶、你的通話、聯系人、錄音、消息、付款和目的地的所有法律、規則和法規使用服務。

这可能包括電信法律、消費者保護法律、通話錄音法律、隱私和數據保護法律、電話營銷法律、禁止來電規則、僱佣法律、金融服務規則、医療規則、制裁、出口管制、税務規則和行業特定要求。

Callshake 不提供法律、税務、電信合規、隱私、监管或商業建議。你負責在受监管或高風險场景中使用服務前，向合格專業人士尋求建議。

14. 监控、防濫用和安全

為保護服務、用戶、第三方、供應商、支付系統、電信網絡和公眾，Callshake 可监控帳戶活動、付款活動、使用模式、流量元數據、通話量、目的地、來電顯示使用、風險信號、設備數據、IP 地址和相關信息。

Callshake 不會例行监控通話內容，但在法律、法律程序、供應商要求、風險審查、濫用调查、安全審查、用戶支持要求時，或為保護 Callshake、用戶、第三方、電信網絡、支付系統或公眾，Callshake 可訪問、保留、審查、披露、限制或移除內容。

你不得試图干扰、绕過、過載、掃描、攻擊、反向工程、抓取、破壞服務或相關系統，或未經授權訪問服務或相關系統。

15. 第三方服務和供應商

服務可能依賴第三方供應商，包括電信運營商、路由供應商、云基礎設施供應商、支付處理方、分析供應商、通信供應商和其他供應商。

Callshake 不對第三方供應商的故障、中断、延迟、錯誤、限制、價格变化、路由变化、號碼可用性問題、被封鎖通話、垃圾標簽、付款拒绝或其他作為或不作為負責。

某些第三方功能的使用可能受其他條款、政策、規則或限制約束。

16. 隱私

你對服務的使用受我们的隱私權政策約束。

你負責向你的聯系人、通話参與者、團隊成員、員工、承包商、客戶、潜在客戶以及你通過服務提交或處理其個人信息的其他個人提供任何所需隱私通知並取得任何所需同意。

除非你有合法權利，否則不得通過服務上傳、導入、存儲、錄制、處理或使用個人信息。

17. 知识產權

Callshake 提供的服務、網站、軟件、設計、品牌、標志、內容、文檔和其他材料由 Callshake 擁有或許可給 Callshake，並受版權、商標和其他法律保護。

在遵守本條款的前提下，Callshake 授予你有限、可撤銷、非独占、不可轉讓的許可，以合法目的訪問和使用服務。

你不得：

復制、修改、分發、出售、出租、再許可服務或基于服務創建衍生作品；
對服務进行反向工程、反编译、反匯编或試图提取源代碼；
移除版權、商標或所有權聲明；
未經书面許可使用 Callshake 的名稱、品牌或標识；
未經书面許可使用服務構建、训練、評測或支持竞争產品。

该許可在你的帳戶終止或你不再被授權使用服務時结束。

18. 回饋

如果你向 Callshake 發送想法、回饋、建議、錯誤报告、功能請求或其他意见，你授予 Callshake 永久、全球、免版税、不可撤銷的權利，可不受限制且無需補償地使用这些內容。

19. 材料準確性

Callshake 網站、帮助頁面、價格頁面、產品頁面、目錄頁面、費率頁面和相關材料上的信息可能是一般性、不完整、過時或可變更的。

Callshake 不保證網站材料、產品說明、費率、可用性、文檔或鏈接資源準確、完整、最新或适合你的預期用途。

你負責在依賴信息前进行核實。

20. 鏈接

服務可能包含指向第三方網站、資源、產品或服務的鏈接。

Callshake 不對第三方內容、網站、政策、產品、服務或做法負責。包含鏈接並不表示認可、批準、控制或承担責任。

你自行承担使用第三方鏈接和資源的風險。

21. 暫停和終止

如果我们認為存在以下情况，Callshake 可随時暫停、限制或終止你的帳戶、服務訪問、電話號碼、來電顯示、路由、目的地、錄音、消息、聯系人、訂閱、余額或功能：

你違反了本條款或可接受使用政策；
你的活動違法、濫用、詐欺、欺骗、有害、高風險或未經授權；
你的付款方式無效、未經授權、被拒、被争議、被撤銷或與詐欺相關；
你的使用給 Callshake、用戶、第三方、供應商、運營商、支付處理方、網絡或公眾造成風險；
我们因法律、法律程序、供應商要求、運營商要求、监管請求或風險控制而被要求这样做；
繼續提供服務可能使 Callshake 面临責任、濫用、運營風險、安全風險、付款風險、電信風險或监管風險。

如果你違反本條款，Callshake 可在通知你后立即終止本條款。

暫停或終止后，你可能失去對帳戶、號碼、錄音、消息、聯系人、余額、訂閱和其他數據的訪問。Callshake 不對根據本條款作出的暫停、限制或終止造成的損失負責。

如果你的帳戶因詐欺、濫用、付款争議、拒付濫用、違法活動或違反本條款或可接受使用政策而被暫停或終止，未使用余額可能被没收，除非適用法律另有要求。

22. 服務中止和變更

Callshake 可随時修改、限制、暫停、中止、移除、替換、重命名、重新定價或更改服務的任何部分。

这包括功能、套餐、費率、目的地、路由、電話號碼可用性、計費增量、錄音功能、轉寫功能、存儲功能、團隊功能、支持渠道和帳戶限制。

Callshake 不對服務變更或中止產生的任何損失或損害負責。

23. 免責聲明

服務按“現状”和“可用状態”提供。

在法律允許的最大範圍內，Callshake 否認所有明示、默示、法定或其他保證，包括适銷性、特定用途适用性、所有權、不侵權、可用性、可靠性、準確性、安全性和不中断運行的保證。

Callshake 不保證：

服務将不中断、安全、無錯誤或始終可用；
通話會接通或达到任何質量標準；
來電顯示會正確顯示；
錄音、語音信箱、消息或轉寫準確、可用、完整或被保留；
費率、路由、目的地、號碼或功能将繼續可用；
缺陷或錯誤會被修復；
服務将满足你的業務、法律、监管、運營或技術要求。

你自行承担使用服務的風險。

24. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，Callshake 及其所有者、高級职員、員工、承包商、服務供應商、供應商和關聯方不對任何間接、附带、特殊、后果性、惩罰性、示範性或類似損害負責，包括利润損失、收入損失、業務損失、商譽損失、机會損失、节省損失、聲譽損失、使用損失、數據丢失或損壞、服務中断、電信故障、通話失败、通話被封鎖、通話質量差、付款問題、监管后果，或因你使用或無法使用服務而產生的損害。

在法律允許的最大範圍內，Callshake 對任何因服務引起或與服務相關的索賠承担的總責任不超過以下较高者：

在索賠發生前三個月內，你為引起索賠的服務向 Callshake 支付的金額；或
100 美元。

这些限制适用于基于合同、侵權、疏忽、嚴格責任、法規、賠償或任何其他法律理論的索賠，即使 Callshake 已被告知可能發生此類損害。

某些司法轄區不允許某些責任限制。在这些情况下，限制将在適用法律允許的最大範圍內适用。

本條款中的任何內容均不在違法的情况下排除或限制責任。

25. 賠償

你同意就以下事項引起或相關的任何索賠、争議、要求、程序、損害、損失、責任、處罰、罰款、費用和開支（包括合理律師費），為 Callshake 及其所有者、高級职員、員工、承包商、服務供應商、供應商和關聯方进行抗辩、賠償並使其免受損害：

你使用或誤用服務；
你違反本條款或可接受使用政策；
你違反適用法律；
你的通話、來電顯示使用、錄音、消息、聯系人、內容、付款或帳戶活動；
你未提供通話錄音所需通知或未取得所需同意；
你的詐欺、濫用、拒付、付款争議或未經授權付款活動；
你侵犯或違反任何其他個人或實體的權利；
你的用戶、團隊成員、員工、承包商、代理人、代表或任何使用你帳戶的人的活動。

该義務在你的帳戶終止及你停止使用服務后繼續有效。

26. 通知

Callshake 可通過電子郵件、帳戶通知、網站通知或其他合理方式向你發送通知。

你負責保持帳戶電子郵件地址最新。發送到帳戶電子郵件的通知在發送時即視為已收到。

你可以通過以下方式聯系 Callshake：

電子郵件： [email protected]

27. 轉讓

未經 Callshake 事先书面同意，你不得轉讓本條款或你的帳戶。

Callshake 可不受限制地全部或部分轉讓本條款，包括因合並、收購、重組、資產出售、控制權變更或法律規定而进行的轉讓。

28. 可分割性

如果本條款的任何部分被認定為無效、違法或不可执行，该部分将被分割或限制至必要的最低限度，其余條款繼續有效。

29. 不放弃

Callshake 未执行本條款的任何部分，並不放弃我们以后执行该部分或任何其他部分的權利。

30. 完整協議

本條款連同可接受使用政策、隱私權政策以及向你呈現的任何產品特定條款、帳單條款或套餐條款，構成你與 Callshake 關于服務的完整協議。

31. 適用法律和管轄權

本條款受新加坡法律管轄並按其解释，不考慮法律冲突規則。

你不可撤銷地接受新加坡法院對因本條款或服務引起或與之相關的任何争議的專屬管轄。