Callshake policy för godtagbar användning (AUP)

Senast uppdaterad: 20 juni 2026

Denna policy för godtagbar användning (“AUP”) reglerar all åtkomst till och användning av Callshakes produkter och tjänster (“Tjänsterna”).

Genom att skapa ett konto eller använda Tjänsterna samtycker du till att följa denna AUP, Användarvillkoren, Integritetspolicyn och alla tillämpliga lagar och regler.

Brott mot denna AUP kan leda till omedelbar avstängning eller uppsägning av ditt konto, förverkande av krediter, begränsad åtkomst och hänvisning till behöriga myndigheter där så krävs.

1. Syftet med denna policy

Denna AUP finns för att:

Skydda användare och allmänheten mot skada, bedrägeri och missbruk
Upprätthålla nätverksintegritet och tjänstens tillförlitlighet
Följa globala skyldigheter inom telekom, betalningar och reglering
Minska risker för Callshake, dess partners, operatörer och processorer

Denna policy gäller all aktivitet på plattformen, inklusive samtal, meddelanden, användning av nummerpresentation, kontoskapande, betalningsbeteende, enhetsaktivitet och interaktioner med support.

2. Förbjudna aktiviteter

Du får inte använda Tjänsterna för någon olaglig, missbrukande, vilseledande eller högriskaktivitet, inklusive men inte begränsat till följande.

2.1 Olaglig, bedräglig eller rättsstridig aktivitet

Du får inte använda Tjänsterna för att:

Bryta mot lokal, nationell eller internationell lag eller reglering
Begå eller underlätta bedrägeri, scams eller identitetsstöld
Delta i finansiella brott, inklusive betalningsbedrägeri eller missbruk av chargebacks
Använda stulna, obehöriga eller bestridda betalningsmetoder
Driva olagliga verksamheter eller tjänster
Använda Tjänsterna i jurisdiktioner där sådan användning är begränsad eller förbjuden

2.2 Hot, våld och risker för allmän säkerhet

Strikt förbjudet:

Hot om våld, skada eller vedergällning
Bombhot, skjutningshot eller falska nödsituationer
Falska rapporter till skolor, flygplatser, sjukhus, brottsbekämpande myndigheter eller offentliga institutioner
Att samordna eller uppmuntra skadliga handlingar
Intimidation av individer, organisationer eller myndigheter

All aktivitet som involverar trovärdiga hot eller risker för allmän säkerhet kan eskaleras omedelbart.

2.3 Nödtjänster

Callshake stöder inte nödsamtal.

Du får inte:

Försöka kontakta nödnummer (t.ex. 911, 112, 999, 110 eller motsvarande)
Använda Callshake som ersättning för nödsambandstjänster
Förlita dig på Tjänsterna i livshotande situationer

Brott kan leda till omedelbar uppsägning utan meddelande.

2.4 Trakasserier, stalking och oönskad kontakt

Du får inte:

Trakassera, stalka, hota eller missbruka andra
Ringa upprepade oönskade samtal efter att ha blivit ombedd att sluta
Ringa tysta samtal eller samtal avsedda att störa eller skrämma
Försöka kringgå blockering eller undvikande genom flera konton eller nummerpresentationer
Övervaka eller dra slutsatser om någons plats, rutiner eller privata beteende genom samtalsmönster

2.5 Missbruk av nummerpresentation och utgivande för annan

Du får endast använda nummerpresentationer som du äger eller uttryckligen har tillstånd att använda.

Du får inte:

Spoofa eller förfalska information om nummerpresentation
Utge dig för att vara individer, företag, banker, myndigheter eller nödtjänster
Vilseleda mottagare om din identitet eller avsikt
Använda nummerpresentation för att utnyttja förtroende eller auktoritet

Callshake kan när som helst begära bevis på ägande eller tillstånd.

2.6 Bedrägeri, social manipulation och scams

Förbjudna aktiviteter inkluderar:

Phishing eller försök att få lösenord, OTP:er eller finansiella inloggningsuppgifter
Att utge sig för att vara supportagenter, banker, försäkringsbolag eller tjänsteleverantörer
Förskottsbedrägeri, återbetalningsscams, romansbedrägeri eller recovery scams
Kryptovalutabedrägerier, investeringsbedrägeri eller Ponzi-system
Vilseledande metoder utformade för att få pengar eller känsliga data

Konton kopplade till upprepade tvister eller chargebacks kan stängas av permanent.

2.7 Automatiserade samtal, spam och telemarketing

Du får inte:

Genomföra oönskade massamtal eller automatiserade samtal
Använda autodialers, botar eller skript utan uttryckligt tillstånd
Delta i robocalling eller massutskickskampanjer
Bryta mot Do Not Call-register eller samtyckeskrav
Använda “one-ring”- eller återuppringningsframkallande taktiker

Politiska, opinionsbildande eller kommersiella samtal måste följa alla tillämpliga lagar (t.ex. TCPA).

2.8 AI-genererade röster och deepfakes

Du får inte:

Använda syntetiska eller AI-genererade röster för att utge dig för att vara verkliga personer utan samtycke
Skapa eller använda deepfake-ljud för vilseledning eller bedrägeri
Använda röstkloning för skadliga eller vilseledande syften
Använda automatiserade röstsystem utan nödvändiga upplysningar

2.9 Samtalsinspelning och samtycke

Du får inte använda Tjänsterna för att spela in samtal på något olagligt, vilseledande, skadligt eller obehörigt sätt.

Du är ensam ansvarig för att följa alla lagar om samtalsinspelning, samtycke, integritet, dataskydd, telemarketing, anställning, konsumentskydd och branschspecifika krav som gäller dina samtal. Tillämpliga krav kan bero på var du befinner dig, var de personer du ringer befinner sig, andra samtalsdeltagare och din affärsverksamhet.

Du får inte: - Spela in ett samtal utan att ge något meddelande som krävs enligt tillämplig lag - Spela in ett samtal utan att få något samtycke som krävs enligt tillämplig lag - Spela in samtal i hemlighet när meddelande eller samtycke krävs - Felaktigt ange om ett samtal spelas in - Använda inspelningar för trakasserier, hot, utpressning, bedrägeri, övervakning eller andra olagliga syften - Dela, publicera, sälja eller lämna ut inspelningar i strid med tillämplig lag eller andras rättigheter - Spela in samtal som omfattar känslig personlig, finansiell, hälso-, anställnings- eller reglerad information om du inte har laglig rätt att göra det

Callshake avgör inte om inspelning är laglig för ett visst samtal och ger inte juridisk rådgivning. Vi kan begränsa, stänga av eller avsluta åtkomst till samtalsinspelning eller ditt konto om vi anser att din användning av inspelning kan bryta mot denna AUP, tillämplig lag eller andras rättigheter.

2.10 Minderåriga

Allt missbruk av Tjänsterna som involverar minderåriga är strikt förbjudet, inklusive:

Exploatering, övergrepp eller trakasserier
Stötande eller skadlig kommunikation
All aktivitet som utsätter minderåriga för risk

2.11 Nätverksmissbruk och telekommissbruk

Du får inte:

Generera konstgjorda eller onormala trafikmönster
Delta i traffic pumping eller intäktsdelningsbedrägeri
Utnyttja prisskillnader eller routing-svagheter
Störa nätverksdrift eller försämra tjänstekvalitet
Använda Tjänsterna på ett sätt som bryter mot operatörs- eller routingbegränsningar

2.12 Kringgående och undvikande

Du får inte:

Undvika verifiering, riskkontroller eller verkställighetsåtgärder
Skapa flera konton för att kringgå gränser eller avstängningar
Använda VPN:er eller proxyservrar för att dölja missbrukande beteende
Felaktigt uppge din identitet, enhet eller plats

2.13 Sanktioner, exportkontroller och begränsad användning

Du får inte:

Använda Tjänsterna i strid med sanktioner eller embargon
Interagera med sanktionerade individer, enheter eller regioner
Använda Tjänsterna på sätt som bryter mot exportkontroller eller telekomregler

3. Betalningar och chargebacks

Du måste använda giltiga och auktoriserade betalningsmetoder.

Callshake förbehåller sig rätten att:

Stänga av eller avsluta konton kopplade till tvister eller chargebacks
Återkräva avgifter eller förluster som orsakats av bedräglig betalningsaktivitet
Permanent neka tjänst till högriskanvändare

Missbruk av betalningssystem tolereras inte.

4. Verkställighet

Callshake kan, efter eget gottfinnande:

Stänga av eller avsluta konton omedelbart
Blockera nummerpresentationer, destinationer, enheter eller rutter
Förverka oanvända krediter
Begränsa åtkomst till funktioner
Undersöka relaterade konton och aktiviteter
Samarbeta med operatörer, betalningsprocessorer, tillsynsmyndigheter och brottsbekämpande myndigheter
Inaktivera, radera, begränsa eller kräva borttagning av samtalsinspelningar där lagen kräver det eller där vi anser att inspelningar kan bryta mot denna AUP, tillämplig lag eller andras rättigheter

5. Övervakning och efterlevnad

För att skydda plattformen och uppfylla rättsliga skyldigheter kan Callshake:

Övervaka användningsmönster, samtalsvolymer och trafikmetadata
Använda automatiserade system för att upptäcka bedrägeri och missbruk
Undersöka misstänkta överträdelser
Behålla register enligt vad lagen kräver

Callshake övervakar inte rutinmässigt samtalsinnehåll, men kan göra det när det krävs genom rättslig process eller för att utreda allvarligt missbruk.

6. Rapportering av missbruk

Misstänkta överträdelser kan rapporteras till:

Email: [email protected] Inkludera relevanta uppgifter såsom tid, datum och nummerpresentation där det finns tillgängligt.

7. Policyuppdateringar

Denna AUP kan uppdateras när som helst. Fortsatt användning av Tjänsterna innebär acceptans av den aktuella versionen.