Callshakes användarvillkor

Senast uppdaterad: 21 juni 2026

Dessa användarvillkor (”Villkor”) reglerar din åtkomst till och användning av Callshakes webbplats, produkter, applikationer, funktioner, programvara och relaterade tjänster (tillsammans ”Tjänsterna”).

Genom att skapa ett konto, använda Callshake, köpa kredit, ringa eller ta emot samtal, använda ett telefonnummer, aktivera samtalsinspelning eller på annat sätt använda Tjänsterna godkänner du dessa Villkor, vår Policy för godtagbar användning och vår Integritetspolicy.

Om du inte godkänner dessa Villkor får du inte använda Tjänsterna.

Callshake kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan. När vi gör det uppdaterar vi denna sida. Fortsatt användning av Tjänsterna efter att uppdaterade Villkor har publicerats innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.

1. Beskrivning av tjänsten

Callshake tillhandahåller webbläsarbaserade Voice over Internet Protocol-tjänster (VoIP) som gör det möjligt för användare att ringa till fasta och mobila telefonnummer i destinationer som stöds.

Beroende på ditt konto, din plan, plats, nummertillgänglighet och produktkonfiguration kan Tjänsterna omfatta utgående samtal, inkommande samtal, telefonnummer, nummerpresentation, samtalsinspelning, samtalstranskribering, röstbrevlåda, vidarekoppling, SMS-inkorg, kontakthantering, teamfunktioner, analys och relaterade verktyg.

Tjänsterna är beroende av din internetanslutning, webbläsarkonfiguration, enhetsinställningar, mikrofonbehörigheter, ljudhårdvara, operativsystem och tredje parts telekommunikationsinfrastruktur. Callshake garanterar inte att samtal kopplas fram, att ljudkvaliteten motsvarar dina förväntningar eller att Tjänsterna är tillgängliga för varje destination, nummertyp, operatör, nätverk, enhet, webbläsare eller plats.

2. Behörighet och kontoansvar

Du måste ha rättslig förmåga att ingå ett bindande avtal för att använda Tjänsterna.

Du ansvarar för:

all aktivitet på ditt konto;
att hålla dina inloggningsuppgifter säkra;
att upprätthålla korrekta konto-, fakturerings- och kontaktuppgifter;
att se till att dina användare, teammedlemmar, anställda, konsulter, ombud och representanter följer dessa Villkor;
alla samtal, inspelningar, användning av nummerpresentation, nummer, meddelanden, kontakter, betalningar och annan aktivitet kopplad till ditt konto.

Du får inte skapa ett konto med falska, vilseledande eller obehöriga uppgifter. Du får inte skapa flera konton för att kringgå begränsningar, riskkontroller, betalningskontroller, avstängningar, förbud eller användningsgränser.

Callshake kan vägra tjänst, stänga av åtkomst, begränsa funktioner eller avsluta konton när vi anser att kontoaktiviteten är missbrukande, olaglig, högrisk, bedräglig, skadlig eller i strid med dessa Villkor eller vår Policy för godtagbar användning.

3. Företags- och teamkonton

Om du använder Tjänsterna för ett företag, en organisation eller annan juridisk person intygar du att du har behörighet att binda den juridiska personen till dessa Villkor. I så fall omfattar ”du” både dig och den enhet du företräder.

För teamkonton ansvarar organisationsägare och administratörer för att hantera medlemmar, behörigheter, nummer, inspelningar, kontakter, fakturering och kontoanvändning. Callshake ansvarar inte för interna tvister mellan teammedlemmar, administratörer, anställda, konsulter, kunder eller andra parter kopplade till din organisation.

4. Begränsningar för telekomtjänsten

Callshake ersätter inte en mobiltelefon, fast telefon, nödtelefon, reglerad operatörstjänst eller garanterat system för verksamhetskontinuitet.

Du förstår och godkänner att:

samtalskvalitet och samtalsgenomförande kan variera beroende på destination, operatör, nätverk, rutt, enhet, webbläsare och internetanslutning;
samtal kan misslyckas, brytas, försenas, ha envägsljud, sakna ringsignal, kopplas till röstbrevlåda, kopplas till automatiska system eller ha dålig ljudkvalitet;
vissa destinationer, nummertyper, prefix, operatörer eller rutter kan blockeras, vara otillgängliga, försämras, begränsas eller debiteras annorlunda;
Callshake kan blockera eller begränsa samtal, nummer, nummerpresentation, rutter, destinationer eller konton för bedrägeribekämpning, regelefterlevnad, nätverksskydd, operatörsbegränsningar, riskkontroll eller missbruksförebyggande;
Callshake kan förlita sig på tredjepartsleverantörer för att routa, ansluta, behandla, lagra, överföra eller stödja samtal och relaterade data.

Callshake garanterar inte oavbruten tjänst, lyckad samtalskoppling, samtalskvalitet, leverans av nummerpresentation, SMS-leverans, röstbrevlådeleverans, transkriberingsnoggrannhet, inspelningstillgänglighet, nummertillgänglighet eller nummerbehållning, eller kompatibilitet med viss enhet, webbläsare, operativsystem, operatör, nätverk, brandvägg, VPN eller plats.

5. Nödtjänster

Callshake stöder inte nödsamtal.

Du får inte använda Callshake för att kontakta nödtjänster, inklusive 911, 112, 999, 110 eller lokal motsvarighet.

Du får inte förlita dig på Callshake för nödkommunikation, livssäkerhetskommunikation, medicinska nödsituationer, rapportering till samhällsskydd, säkerhetslarm eller situationer där fel eller försening kan leda till skada, dödsfall, egendomsskada eller annan allvarlig skada.

Du ansvarar för att ha separat åtkomst till nödkommunikationstjänster.

6. Fakturering, samtalsavgifter och användning

Callshake kan ta betalt för samtal, nummer, abonnemang, platser, SMS, inspelningar, transkriberingar, röstbrevlåda, vidarekoppling och andra betalda funktioner.

Genom att köpa kredit, prenumerera, lägga till en betalningsmetod, köpa ett nummer, ringa samtal, ta emot samtal, aktivera betalda funktioner eller använda betalda Tjänster godkänner du att Callshake och dess betalningsleverantörer debiterar tillämpliga belopp.

Samtalsavgifter kan börja när ett samtal har kopplats till destinationsnätet, inklusive anslutningar till automatiska system, IVR, röstbrevlådesystem, samtalsköer, vidarekopplingssystem eller annan utrustning. Ett samtal kan anses kopplat även om den avsedda personen inte svarar eller om du upplever lokala ljud-, webbläsar-, enhets- eller nätverksproblem.

Samtal kan debiteras baserat på uppkopplad tid och kan avrundas uppåt till närmaste debiteringsintervall som visas i produkten, prislistan eller kontogränssnittet.

Priser kan variera beroende på destination, nummertyp, rutt, operatör, produkt, kontotyp och tid. Priser kan ändras när som helst om inte tillämplig lag kräver annat.

Du ansvarar för att granska priser, avgifter, abonnemang, användning och kontosaldo innan du använder betalda Tjänster.

7. Kreditköp, abonnemang och automatisk påfyllning

Förbetald samtalskredit används för att betala för kvalificerade användningsbaserade Tjänster. Kredit har inget kontantvärde, är inte en bankinsättning, ger ingen ränta och kan inte överföras om inte Callshake skriftligen godkänner det.

Abonnemang kan förnyas automatiskt om de inte avbryts före förnyelse. Du ansvarar för att avbryta abonnemang som du inte längre vill ha.

Om automatisk påfyllning är aktiverad godkänner du att Callshake och dess betalningsleverantörer debiterar din betalningsmetod när saldot understiger den inställda gränsen.

Callshake kan stänga av eller begränsa Tjänster om ditt saldo är otillräckligt, betalningen misslyckas, betalningsmetoden avvisas, abonnemanget är obetalt, betalningen verkar riskfylld eller kontot granskas.

8. Återbetalningspolicy

Alla köp är slutgiltiga om inte tillämplig lag kräver annat eller Callshake uttryckligen skriftligen godkänner annat.

Detta inkluderar förbetald samtalskredit, abonnemang, telefonnummer, teamplatser, användningsbaserade avgifter, tillägg, uppgraderingar och betalda funktioner som samtalsinspelning, transkribering, röstbrevlåda, vidarekoppling och SMS.

Förbetald samtalskredit

Förbetald samtalskredit återbetalas inte efter köp om inte tillämplig lag kräver annat.

Samtalskredit förbrukas när kvalificerad användning sker, inklusive utgående samtal, inkommande samtal, vidarekopplade samtal, SMS, röstbrevlåda, inspelningar, transkriberingar, nummeranvändning och andra användningsbaserade Tjänster där det är relevant.

Oanvänd samtalskredit har inget kontantvärde och kan inte överföras om inte Callshake skriftligen godkänner det.

Abonnemang och betalda planer

Abonnemangsavgifter och planavgifter faktureras i förskott och återbetalas inte när faktureringsperioden har börjat, om inte tillämplig lag kräver annat.

Att säga upp ett abonnemang stoppar framtida förnyelser. Det återbetalar inte automatiskt aktuell faktureringsperiod, delmånader, oanvänd tid, använda funktioner, samtal, inspelningar, transkriberingar, telefonnummer, teamplatser eller andra Tjänster som redan gjorts tillgängliga för dig.

Nedgradering, avaktivering av funktion, att sluta använda Tjänsterna eller att välja att inte använda kontot ger inte rätt till återbetalning för aktuell faktureringsperiod.

Telefonnummer

Köp, förnyelser, abonnemang, installationsavgifter och relaterade nummeravgifter återbetalas inte när numret har provisionerats, förnyats, tilldelats, reserverats eller gjorts tillgängligt för ditt konto, om inte tillämplig lag kräver annat.

Callshake garanterar inte att ett avbrutet, utgånget, frigivet, avstängt eller obetalt telefonnummer kan återställas.

Användningsbaserade avgifter

Användningsbaserade avgifter återbetalas inte när de har uppstått.

Detta inkluderar avgifter för samtal, inkommande samtal, vidarekopplade samtal, SMS, röstbrevlåda, samtalsinspelning, samtalstranskribering, nummeranvändning, operatörsavgifter, routingavgifter, destinationsbaserade avgifter och andra uppmätta Tjänster.

Ett samtal kan vara debiterbart när det ansluter till destinationsnätet, även om det ansluter till röstbrevlåda, automatiskt system, IVR, kö, vidarekopplingstjänst eller annat svarssystem.

Ett samtal kan också vara debiterbart även om den avsedda personen inte svarar, samtalet saknar ringsignal, du upplever ljudproblem eller lokala problem med enhet, webbläsare, nätverk eller internet.

Tekniska problem och användarsidans förhållanden

Återbetalning ges inte för problem som orsakas av eller rör:

lokal enhets- eller hårdvarukonfiguration;
webbläsarbehörigheter;
mikrofonåtkomst;
val av högtalare, headset eller ljudutgång;
operativsysteminställningar;
internetanslutning;
nätverksbegränsningar;
VPN, proxyer, brandväggar, företagsnätverk eller icke-stödda miljöer;
felaktiga nummer angivna av användaren;
samtal till otillgängliga, premium-, blockerade, begränsade eller icke-stödda destinationer;
operatörsroutingproblem utanför Callshakes rimliga kontroll;
samtalskvalitetsproblem utanför Callshakes rimliga kontroll;
avsaknad av ringsignal;
fördröjning, avbrutet ljud eller envägsljud;
användarfel eller missbruk;
användning av Tjänsterna i strid med dessa Villkor eller vår Policy för godtagbar användning.

Policyöverträdelser och begränsad användning

Användning av Tjänsterna i strid med dessa Villkor, vår Policy för godtagbar användning, tillämplig lag, leverantörskrav, operatörskrav, betalningsleverantörers regler eller plattformens riskkontroller skapar ingen rätt till återbetalning.

Om ditt konto stängs av, begränsas eller avslutas på grund av bedrägeri, missbruk, olaglig aktivitet, högriskaktivitet, felaktig användning eller brott mot dessa Villkor eller vår Policy för godtagbar användning är Callshake inte skyldigt att återbetala använda Tjänster, uppkommen användning, aktuella faktureringsperioder, telefonnummer, inspelningar, transkriberingar eller betalda funktioner som redan gjorts tillgängliga för dig, om inte tillämplig lag kräver annat.

Återbetalningar av goodwill

Varje återbetalning, kredit eller goodwilljustering som Callshake utfärdar ges efter vårt eget gottfinnande om inte tillämplig lag kräver annat.

En återbetalning, kredit eller goodwilljustering innebär inte att Callshake erkänner fel, accepterar ansvar, avstår från rättigheter eller samtycker till framtida återbetalningar, krediter eller justeringar.

Chargebacks och betalningstvister

Om du anser att det finns ett faktureringsproblem, kontakta Callshake först så att vi kan granska ärendet.

Missbruk av återbetalningsbegäranden, chargebacks, betalningstvister, återföringar, påståenden om obehörig betalning eller betalningssystem kan leda till kontoavstängning, kontoavslut, funktionsbegränsning, annullering av nummer, kostnadsåtervinning, nekad framtida tjänst eller annan åtgärd.

Callshake kan lämna in kontoregister, användningsloggar, samtalsloggar, transaktionsregister, abonnemangsregister, annulleringsregister, kommunikation, IP-adresser, enhetsdata, acceptregister och annan relevant bevisning till betalningsleverantörer, kortnätverk, banker eller myndigheter som svar på chargebacks, tvister, bedrägeripåståenden eller betalningsutredningar.

9. Telefonnummer och nummerpresentation

Callshake kan låta dig köpa, verifiera, tilldela, använda, visa eller hantera telefonnummer och nummerpresentationer.

Du förstår och godkänner att:

köp eller användning av ett nummer genom Callshake inte ger dig permanent äganderätt till numret;
nummertillgänglighet inte garanteras;
nummer kan återtas, friges, stängas av, begränsas, tas bort eller bli otillgängliga på grund av utebliven betalning, annullering, operatörskrav, regulatoriska krav, missbruk, kontoavslut eller skäl utanför Callshakes kontroll;
Callshake inte garanterar att ett annullerat, frigivet eller utgånget nummer kan återställas;
nummerpresentation inte garanteras och kan ändras, blockeras, märkas, filtreras eller vara otillgänglig beroende på nedströmsoperatörer, mottagarenheter, analyssystem, spammarkeringssystem eller lokala regler.

Du får bara använda nummerpresentationer som du äger, kontrollerar eller har rätt att använda. Du får inte spoofa, förfalska, vilseleda eller missbruka nummerpresentationsinformation.

Callshake kan kräva bevis på ägande, behörighet, företagsidentitet, adress, registreringsuppgifter eller annan dokumentation innan nummer- eller nummerpresentationsanvändning tillåts eller fortsätter.

10. Samtalsinspelning

Callshake kan erbjuda samtalsinspelningsfunktioner som en del av Tjänsterna.

Om du aktiverar eller använder samtalsinspelning är du ensam ansvarig för att avgöra om inspelning är laglig för varje samtal.

Du ansvarar för att följa alla lagar om samtalsinspelning, samtycke, integritet, dataskydd, telemarketing, anställning, konsumentskydd, lagring, utlämnande och branschspecifika regler som gäller dina samtal. Rättsliga krav kan bero på din plats, platsen för personer du ringer, andra samtalsdeltagare och din verksamhet.

Du ansvarar för att ge varje nödvändigt meddelande och inhämta varje nödvändigt samtycke innan du spelar in ett samtal. Du får inte spela in ett samtal om du inte har bekräftat att din användning av samtalsinspelning är laglig.

Callshake ger inte juridisk rådgivning, avgör inte om ett samtal får spelas in lagligt och garanterar inte att din användning av samtalsinspelning följer tillämplig lag.

Du godkänner att Callshake inte ansvarar för din användning eller ditt missbruk av samtalsinspelning, inklusive underlåtenhet att lämna nödvändigt meddelande, inhämta nödvändigt samtycke, följa lag, radera inspelningar, begränsa åtkomst, hantera inspelningar korrekt eller svara på deltagares begäranden.

Callshake kan inaktivera samtalsinspelning, begränsa åtkomst till inspelningar, radera inspelningar, stänga av ditt konto eller avsluta din åtkomst till Tjänsterna om vi anser att din användning av samtalsinspelning kan bryta mot dessa Villkor, vår Policy för godtagbar användning, tillämplig lag eller andras rättigheter.

11. Inspelningar, transkriberingar, röstbrevlåda och lagrat innehåll

Tjänsterna kan låta dig skapa, ta emot, lagra, komma åt, spela upp, radera, ladda ner eller behandla samtalsinspelningar, transkriberingar, röstbrevlådeinspelningar, meddelanden, kontakter, anteckningar och relaterade data.

Du ansvarar för ditt innehåll och alla juridiska skyldigheter relaterade till innehållet, inklusive meddelande, samtycke, åtkomsträttigheter, lagring, radering, sekretess, säkerhet, utlämnande och laglig användning.

Callshake garanterar inte att inspelningar, transkriberingar, röstbrevlåda, meddelanden, kontakter, anteckningar eller annat lagrat innehåll alltid är tillgängliga, korrekta, fullständiga, återställbara eller lagrade under viss period.

Transkriberingar kan vara felaktiga, ofullständiga, försenade eller otillgängliga. Du får inte förlita dig på transkriberingar som officiella, juridiska, medicinska, finansiella, regulatoriska eller säkerhetsrelaterade register.

Callshake kan ta bort, begränsa, radera, bevara, lämna ut eller inaktivera åtkomst till innehåll när det krävs av lag, rättslig process, riskkontroller, leverantörskrav, dessa Villkor, vår Policy för godtagbar användning eller för att skydda Callshake, användare, tredje parter eller allmänheten.

12. Godtagbar användning

Du måste alltid följa vår Policy för godtagbar användning.

Du får inte använda Tjänsterna för olagliga, missbrukande, bedrägliga, vilseledande, skadliga, högrisk- eller obehöriga syften, inklusive:

trakasserier, stalking, hot, skrämsel eller oönskad kontakt;
bedrägerier, phishing, social manipulation, identitetsstöld eller finansiellt bedrägeri;
olaglig spoofing av nummerpresentation eller impersonering;
obehörig telemarketing, robocalling, spam eller automatiska samtal;
brott mot spärrlistor, samtyckeskrav, konsumentskyddslagar eller telekomregler;
inspelning av samtal utan nödvändigt meddelande eller samtycke;
användning av syntetiska röster, röstkloning eller deepfake-ljud för vilseledning eller bedrägeri;
traffic pumping, artificiell trafikgenerering, onormala samtalsmönster eller telekommissbruk;
försök att kringgå riskkontroller, verifiering, användningsgränser, förbud, betalningskontroller eller åtgärder;
användning som bryter mot sanktioner, exportkontroller, embargon eller regler för begränsade parter;
användning som kränker integritet, immateriella rättigheter, publicitetsrättigheter, avtalsrättigheter eller andra rättigheter.

Callshake kan utreda misstänkta överträdelser och kan stänga av, begränsa, avsluta eller rapportera konton eller aktivitet när det är lämpligt.

13. Efterlevnad av lagar

Du är ensam ansvarig för att använda Tjänsterna i enlighet med alla lagar, regler och föreskrifter som gäller dig, din verksamhet, dina användare, dina samtal, kontakter, inspelningar, meddelanden, betalningar och destinationer.

Detta kan omfatta telekomlagar, konsumentskyddslagar, lagar om samtalsinspelning, integritets- och dataskyddslagar, telemarketinglagar, spärrlistregler, arbetsrätt, regler för finansiella tjänster, vårdregler, sanktioner, exportkontroller, skatteregler och branschspecifika krav.

Callshake ger inte juridisk, skattemässig, telekomefterlevnads-, integritets-, regulatorisk eller affärsmässig rådgivning. Du ansvarar för att få rådgivning från kvalificerade yrkespersoner innan du använder Tjänsterna i reglerade eller högriskmiljöer.

14. Övervakning, missbruksförebyggande och säkerhet

För att skydda Tjänsterna, användare, tredje parter, leverantörer, betalningssystem, telekomnätverk och allmänheten kan Callshake övervaka kontoaktivitet, betalningsaktivitet, användningsmönster, trafikmetadata, samtalsvolymer, destinationer, användning av nummerpresentation, risksignaler, enhetsdata, IP-adresser och relaterad information.

Callshake övervakar inte rutinmässigt samtalsinnehåll, men kan komma åt, bevara, granska, lämna ut, begränsa eller ta bort innehåll när det krävs av lag, rättslig process, leverantörskrav, riskgranskning, missbruksutredning, säkerhetsgranskning, användarsupport eller för att skydda Callshake, användare, tredje parter, telekomnätverk, betalningssystem eller allmänheten.

Du får inte försöka störa, kringgå, överbelasta, skanna, attackera, bakåtkompilera, skrapa, avbryta eller få obehörig åtkomst till Tjänsterna eller relaterade system.

15. Tredjepartstjänster och leverantörer

Tjänsterna kan bero på tredjepartsleverantörer, inklusive telekomoperatörer, routingleverantörer, molninfrastrukturleverantörer, betalningsleverantörer, analysleverantörer, kommunikationsleverantörer och andra leverantörer.

Callshake ansvarar inte för fel, avbrott, förseningar, misstag, begränsningar, prisändringar, routingändringar, problem med nummertillgänglighet, blockerade samtal, spametiketter, betalningsavslag eller andra handlingar eller underlåtenheter från tredjepartsleverantörer.

Användning av vissa tredjepartsfunktioner kan omfattas av ytterligare villkor, policyer, regler eller begränsningar.

16. Integritet

Din användning av Tjänsterna omfattas av vår Integritetspolicy.

Du ansvarar för att lämna nödvändiga integritetsmeddelanden och inhämta nödvändiga samtycken från dina kontakter, samtalsdeltagare, teammedlemmar, anställda, konsulter, kunder, leads och andra personer vars personuppgifter du skickar till eller behandlar via Tjänsterna.

Du får inte ladda upp, importera, lagra, spela in, behandla eller använda personuppgifter via Tjänsterna om du inte har laglig rätt att göra det.

17. Immateriella rättigheter

Tjänsterna, webbplatsen, programvaran, designen, varumärket, logotyperna, innehållet, dokumentationen och annat material som tillhandahålls av Callshake ägs av eller licensieras till Callshake och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra lagar.

Med förbehåll för dessa Villkor ger Callshake dig en begränsad, återkallelig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar licens att komma åt och använda Tjänsterna för lagliga ändamål.

Du får inte:

kopiera, ändra, distribuera, sälja, hyra ut, underlicensiera eller skapa härledda verk från Tjänsterna;
bakåtkompilera, dekompilera, demontera eller försöka extrahera källkod från Tjänsterna;
ta bort upphovsrätts-, varumärkes- eller äganderättsmeddelanden;
använda Callshakes namn, varumärke eller kännetecken utan skriftligt tillstånd;
använda Tjänsterna för att bygga, träna, benchmarka eller stödja en konkurrerande produkt utan skriftligt tillstånd.

Licensen upphör när ditt konto avslutas eller när du inte längre är behörig att använda Tjänsterna.

18. Feedback

Om du skickar idéer, feedback, förslag, felrapporter, funktionsförfrågningar eller andra kommentarer till Callshake ger du Callshake en evig, global, royaltyfri och oåterkallelig rätt att använda dem utan begränsning eller ersättning.

19. Materialens korrekthet

Information på Callshakes webbplats, hjälpsidor, prissidor, produktsidor, katalogsidor, tariffsidor och relaterade material kan vara allmän, ofullständig, föråldrad eller ändras.

Callshake garanterar inte att webbplatsmaterial, produktbeskrivningar, priser, tillgänglighet, dokumentation eller länkade resurser är korrekta, fullständiga, aktuella eller lämpliga för din avsedda användning.

Du ansvarar för att verifiera information innan du förlitar dig på den.

20. Länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, resurser, produkter eller tjänster.

Callshake ansvarar inte för tredje parts innehåll, webbplatser, policyer, produkter, tjänster eller rutiner. En länk innebär inte stöd, godkännande, kontroll eller ansvar.

Du använder tredje parts länkar och resurser på egen risk.

21. Avstängning och avslut

Callshake kan stänga av, begränsa eller avsluta ditt konto, åtkomst till Tjänsterna, telefonnummer, nummerpresentation, rutter, destinationer, inspelningar, meddelanden, kontakter, abonnemang, krediter eller funktioner när som helst om vi anser att:

du har brutit mot dessa Villkor eller Policyn för godtagbar användning;
din aktivitet är olaglig, missbrukande, bedräglig, vilseledande, skadlig, högrisk eller obehörig;
din betalningsmetod är ogiltig, obehörig, nekad, omtvistad, återförd eller kopplad till bedrägeri;
din användning skapar risk för Callshake, användare, tredje parter, leverantörer, operatörer, betalningsleverantörer, nätverk eller allmänheten;
vi måste göra det enligt lag, rättslig process, leverantörskrav, operatörskrav, myndighetsbegäran eller riskkontroll;
fortsatt tillhandahållande av Tjänsterna kan utsätta Callshake för ansvar, missbruk, operativ risk, säkerhetsrisk, betalningsrisk, telekomrisk eller regulatorisk risk.

Callshake kan avsluta dessa Villkor omedelbart efter meddelande till dig om du bryter mot dem.

Vid avstängning eller avslut kan du förlora åtkomst till konto, nummer, inspelningar, meddelanden, kontakter, kredit, abonnemang och andra data. Callshake ansvarar inte för förluster som orsakas av avstängning, begränsning eller avslut enligt dessa Villkor.

Oanvänd kredit kan förverkas om ditt konto stängs av eller avslutas på grund av bedrägeri, missbruk, betalningstvister, chargebackmissbruk, olaglig aktivitet eller brott mot dessa Villkor eller Policyn för godtagbar användning, om inte tillämplig lag kräver annat.

22. Avveckling och ändringar av Tjänsterna

Callshake kan när som helst ändra, begränsa, stänga av, avveckla, ta bort, ersätta, byta namn på, ändra priset på eller ändra någon del av Tjänsterna.

Detta inkluderar funktioner, planer, priser, destinationer, rutter, nummertillgänglighet, debiteringsintervall, inspelningsfunktioner, transkriberingsfunktioner, lagringsfunktioner, teamfunktioner, supportkanaler och kontogränser.

Callshake ansvarar inte för förlust eller skada som uppstår genom ändringar av eller avveckling av Tjänsterna.

23. Ansvarsfriskrivningar

Tjänsterna tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”.

I största möjliga utsträckning enligt lag friskriver sig Callshake från alla garantier, uttryckliga, underförstådda, lagstadgade eller andra, inklusive garantier om säljbarhet, lämplighet för visst ändamål, äganderätt, icke-intrång, tillgänglighet, tillförlitlighet, korrekthet, säkerhet och oavbruten drift.

Callshake garanterar inte att:

Tjänsterna är oavbrutna, säkra, felfria eller alltid tillgängliga;
samtal kopplas eller uppfyller någon kvalitetsstandard;
nummerpresentation visas korrekt;
inspelningar, röstbrevlåda, meddelanden eller transkriberingar är korrekta, tillgängliga, fullständiga eller bevarade;
priser, rutter, destinationer, nummer eller funktioner förblir tillgängliga;
fel eller brister korrigeras;
Tjänsterna uppfyller dina affärsmässiga, juridiska, regulatoriska, operativa eller tekniska krav.

Du använder Tjänsterna på egen risk.

24. Ansvarsbegränsning

I största möjliga utsträckning enligt lag ansvarar Callshake och dess ägare, befattningshavare, anställda, konsulter, tjänsteleverantörer, leverantörer och närstående bolag inte för indirekta, tillfälliga, särskilda, följd-, straff-, exemplariska eller liknande skador, inklusive förlust av vinst, intäkter, affärer, goodwill, möjlighet, besparingar, anseende, användning, dataförlust eller datakorruption, tjänsteavbrott, telekomfel, misslyckade samtal, blockerade samtal, dålig samtalskvalitet, betalningsproblem, regulatoriska följder eller skador från din användning eller oförmåga att använda Tjänsterna.

I största möjliga utsträckning enligt lag ska Callshakes totala ansvar för krav som uppstår ur eller rör Tjänsterna inte överstiga det högre av:

det belopp du betalat till Callshake för de Tjänster som gav upphov till kravet under de tre månaderna före kravet; eller
100 USD.

Dessa begränsningar gäller oavsett om kravet grundas på avtal, skadestånd, vårdslöshet, strikt ansvar, lag, ersättning eller annan rättslig teori, även om Callshake har informerats om risken för sådana skador.

Vissa jurisdiktioner tillåter inte vissa ansvarsbegränsningar. I sådana fall gäller begränsningarna i största möjliga utsträckning enligt tillämplig lag.

Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar där det vore olagligt att göra det.

25. Ersättning

Du samtycker till att försvara, ersätta och hålla Callshake, dess ägare, befattningshavare, anställda, konsulter, tjänsteleverantörer, leverantörer och närstående bolag skadeslösa från och mot alla krav, tvister, anspråk, processer, skador, förluster, ansvar, straff, böter, kostnader och utgifter, inklusive rimliga advokatkostnader, som uppstår ur eller rör:

din användning eller ditt missbruk av Tjänsterna;
ditt brott mot dessa Villkor eller Policyn för godtagbar användning;
ditt brott mot tillämplig lag;
dina samtal, användning av nummerpresentation, inspelningar, meddelanden, kontakter, innehåll, betalningar eller kontoaktivitet;
din underlåtenhet att lämna nödvändigt meddelande eller inhämta nödvändigt samtycke för samtalsinspelning;
ditt bedrägeri, missbruk, chargebacks, betalningstvister eller obehörig betalningsaktivitet;
ditt intrång i eller brott mot rättigheter som tillhör annan person eller enhet;
aktivitet av dina användare, teammedlemmar, anställda, konsulter, ombud, representanter eller någon som använder ditt konto.

Denna skyldighet gäller även efter att ditt konto och din användning av Tjänsterna har avslutats.

26. Meddelanden

Callshake kan skicka meddelanden till dig via e-post, kontomeddelande, webbplatsmeddelande eller andra rimliga medel.

Du ansvarar för att hålla kontots e-postadress aktuell. Meddelanden som skickas till kontots e-postadress anses mottagna när de skickas.

Du kan kontakta Callshake på:

E-post: [email protected]

27. Överlåtelse

Du får inte överlåta eller överföra dessa Villkor eller ditt konto utan Callshakes föregående skriftliga samtycke.

Callshake får överlåta eller överföra dessa Villkor, helt eller delvis, utan begränsning, inklusive i samband med fusion, förvärv, omstrukturering, försäljning av tillgångar, kontrollförändring eller genom lag.

28. Avskiljbarhet

Om någon del av dessa Villkor befinns vara ogiltig, olaglig eller ogenomförbar ska den delen avskiljas eller begränsas till minsta nödvändiga omfattning, och resten av Villkoren fortsätter att gälla.

29. Inget avstående

Callshakes underlåtenhet att verkställa någon del av dessa Villkor innebär inte att vi avstår från rätten att verkställa den eller någon annan del senare.

30. Hela avtalet

Dessa Villkor, tillsammans med Policyn för godtagbar användning, Integritetspolicyn och eventuella produktspecifika villkor, faktureringsvillkor eller planvillkor som presenteras för dig, utgör hela avtalet mellan dig och Callshake avseende Tjänsterna.

31. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa Villkor styrs av och tolkas enligt Singapores lagar, utan hänsyn till lagvalsregler.

Du underkastar dig oåterkalleligen exklusiv jurisdiktion för domstolarna i Singapore för varje tvist som uppstår ur eller rör dessa Villkor eller Tjänsterna.